Суши Мастер, Киев отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей и клиентов
Суши Мастер, Киев
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 186 отзывов
Доставка еды
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Хочу залишити відгук!!!
Замовили суші ,хотіли провести приємно час, оплатили онлайн. Замовлення повинні були привезти за півтори години . Ну ок! Чекаємо.
За 10 хвилин до призначеного часу нам телефонує оператор і каже що ще годину?!? Ви серьезно?? Оскільки вибору не лишалося, погоджуємось.
Чекає дитина та і ми вже достатньо зголодніли. ( А якби ми... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Хочу залишити відгук!!!
Замовили суші ,хотіли провести приємно час, оплатили онлайн. Замовлення повинні були привезти за півтори години . Ну ок! Чекаємо.
За 10 хвилин до призначеного часу нам телефонує оператор і каже що ще годину?!? Ви серьезно?? Оскільки вибору не лишалося, погоджуємось.
Чекає дитина та і ми вже достатньо зголодніли. ( А якби ми розраховували та були гості???)
І от ....проходить година нам телефонують та кажуть що до нас доставки не БУДЕ!
Ви уявляєте? Тобто взагалі не орієнтовані на клієнта.
Тобто ми чекали замовлення 2,5 години і в кінці, вечір пізній нам кажуть що його не привезуть. Підкреслю що протягом цього часу ні заторів ні тривоги не було.
Хто вже говорив навіть не зрозуміло передавали слухавку один одному.
Факт лишився гроші мені не повернули , не вибачилися, не запропонували залагодити це "бонусом" як мінімум , про інше промовчу. Сказати що неприємно - нічого не сказати!
Дитина чекала!
На разі питання відкрите , куди дивиться керівництво цього- всього безладу?
Конкуренція росте.
Про гроші мені зателефонували на другий день, та пообіцяли повернути протягом 6 днів!
НА ДРУГИЙ день!
ОТОЖ! Чекаю на повернення коштів 3 дні, послуги яка так і не була надана за їхньої провини!!
Ще напишу.
Дуже не приємно! Не професійно! Зіпсовано настрій! Та ще винні кошти!
Клієнтоорієнтованості нуль!
замовлення через сайт на суму
більше ніж 2 тис грн, на сайті не
вказано те, що треба робити
передплату якщо сума замовленн від
2 тис. Замовлення вона зробила
ввечері, а наступний день - день народження, мама цілий день на телефоні, відповідно дзвінок
пропустила, ладно якби номер був
підписаний суші мастер, а... Читать отзыв Суші мастер, не цінують своїх клієнтів. Моя мама робила
замовлення через сайт на суму
більше ніж 2 тис грн, на сайті не
вказано те, що треба робити
передплату якщо сума замовленн від
2 тис. Замовлення вона зробила
ввечері, а наступний день - день народження, мама цілий день на телефоні, відповідно дзвінок
пропустила, ладно якби номер був
підписаний суші мастер, а так дзвонив просто невідомий номер, відповідно вона не передзвоню вала
бо не знала хто це. Коли вона
зрозуміла, що замовлення нема,
подзвонила перепитати в чому
проблема, на що їй сказали, що вона
сама винна в тому що не взяла слухавку, жодного вибачення,
привітання або спокійного вирішення
питання, я особисто чула цю
розмову, оператор Ігор звинувачував її в тому що вона не взяла слухавку,
вона сказала що могли б зателефонувати наприклад ще раз,
або відправити повідомленням цю інформацію, бо у нас на цей час були запрошені гості, а ваша компанія зіпсувала день і настрій, що після такого ми замовляти у вас більше не
будемо, завжди проблема була з доставкою, пишуть один час, а
приходить пізніше при чому завжди!
За те, що не було жодних вибачень і варіантів мирно вирішити цю проблему суші мастер втратили клієнтів, і далеко не одного, дякую за зіпсований день народження
Додаток до попереднього відгуку
Їх неможливо взяти паличками
Неможливо їсти, все випадає
Рис солоний, риба виявилася з неприємним запахом
А компанія ніяк не реагує.
Не рекомендую
Оцінки не буде
Але 1000 грн на вітер.
Останнє замовлення в СушиМастер
2. Порізані дивним способом. Шматки абсолютно різного розміру.
3. Суб'єктивно: не смачно+зіпсований настрій. Однозначно замовляла в СушиМастер в останнє.
Максимально не рекомендую
Найгірший сервіс
Найгірший сервіс в Україні
Жах не раджу
Не компетентність та хамство операторів
Вводять в оману із можливостю замовлення
Перший раз зтикаюся з настільки жахливим обслуговуванням, коли один оператор запевняє, що можна замовити, а інший, що цього зробити було не можливо. Ніколи більше не замовлятиму в Суші Майстер та не рекомендую цей заклад.
Не рекомендую! Замовили на день народження суші, які викинули в смітник.
двічі відмінили замовлення на 8 березня м.Бориспіль, зіпсували вечір
Доставки не було ні о 19 , ні о 19:30. Набираю знову. Вже Анна. Яка обіцяє, що все зясує і перенабере мене. Чекаю 25 хвилин. Ніхто не набрав.Ви що, бляха, просто не можете набрати клієнта, що не встигаєте, що сировини мало закупили, що вам похрін на клієнтів???? Якого чорта двічі відміняти і перепаскудити мені вечір???
Вчора спокійненько вже без емоцій хочу написати конструктивний відгук - і опа - мій ІР заблоковано. Тисячу раз не рекомендую, особливо якщо якийсь святковий день. Замовлення 937177, готівка, 1001 грн., м.Бориспіль
Ми цінуємо вашу думку і зробимо все можливе, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. З повагою, Sushi Master💛
Сервіс шляпа
Не виконали замовлення
Дуже розчарована
Перший і останній раз тут замовляла
20:00 - а замовлення нема, 21:00 - а замовлення нема. Приміщення треба зачиняти і ставити під охорону, тож... Читать отзыв Робила замовлення в обід з доставкою на роботу (і те, що доставка на роботу, я вказала в замовленні), доступний час на доставку був на 19:45-20:00, я працюю до 20:00, тож планувала отримати замовлення і поїхати додому вечеряти. Але...не тут то було.
20:00 - а замовлення нема, 21:00 - а замовлення нема. Приміщення треба зачиняти і ставити під охорону, тож далі я можу чекати тільки на вулиці. На сайті досі статус замовлення - Готується. Протягом цієї години я намагалась додзвонитись на гарячу лінію щоб запитати як себе почуває моє замовлення, бо я, як дебіл, сиджу на роботі, замість того щоб вже бути вдома і чекаю на замовлення. Нарешті в районі 21:00 я додзвонилась на гарячу лінію, думала ще запитати, що якщо в них запара з доставкою, то може я сама зайду за замовленням, бо це через два будинки від мене.
І що я чую: ваше замовлення буде готове (не доставлене, а готове) не раніше ніж через півтори години, ви будете чекати?
Я кажу що офіс вже закрили, я вже чекати можу тільки на вулиці. На що вони знову питають: то ви будете чекати?
Тобто вони пропонують мені на морозі чекати пару годин, і не факт що пару, а потім комендантська година і що далі???
Навіщо приймати замовлення, якщо не встигаєте готувати? Такого відношення я ще жодного разу не зустрічала. Завдяки вам змарновано кілька годин часу, зіпсований настрій і відсутність вечері. Так тримати і все у вас буде добре.
Заказ «В дороге» просто отменили
Далее заказ приобретает статус «В пути», ну наконец-то, поедим роллов, суши… «Замовлення скасоване», курьер сбрасывает, на ужин вместо ваших роллов пюре с котлетой и двумя солёными огурцами.
Спасибо SushiMaster, топ-менеджмент, менеджмент среднего звена - передаю вам большущий привет за бездарно организованные процессы, которые за годы вашего пребывания на рынке так и не были налажены до вменяемого уровня.
Дивне відношення до замовлень
Ми цінуємо вашу думку і зробимо все можливе, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. З повагою, Sushi Master💛 Показать 1 ответ
Мерзенний сервіс, ніхто ні за що не відповідає
Їжа була замовлена у 17:30, після 4 годин (ЧОТИРЬОХ ГОДИН!) очікування не була доставлена.
Кол-центр взагалі не інформований, надають некоректну інформацію, дуже складно зв'язатися.
Дуже поганий сервіс
Жахливий сервіс.
Сьогодні замовили суші о 9.30 на 18.15. О 12.30 передзвонили, сказали, що можуть тільки на 18.45. Ну ок, розуміємо навантаження(все ж таки день закоханних), погодились та скорегували плани. О 15..00... Читать отзыв Декілька разів замовляли суші, і жодного разу не обійшлося без приколів. В перший раз привезли не повне замовлення. Потім довозили. В другий раз запізднилися на години, обіцяли компенсувати бонусами, але...
Сьогодні замовили суші о 9.30 на 18.15. О 12.30 передзвонили, сказали, що можуть тільки на 18.45. Ну ок, розуміємо навантаження(все ж таки день закоханних), погодились та скорегували плани. О 15..00 передзвонила мадам і, довго запитувала чи є поряд вулиця Пулюя(ну відносно недалеко є), якість зв'язку жахлива, нічого не чутно. Коли виявилося, що в радіусі 3 км є вулиця Пулюя, мадам повідомила, що вони не встигають і зможуть доставити замовлення не раніше 20.00. Це найбільш жахливий сервіс, що я зустрічав останнім часом.
Навіть не дійшло до замовлення
Ні сам не буду тут замовляти, ні Вам не рекомендую.
Попередження
Жахливі суші і сервіс
Замовила суші вкотре, в Суші Мастері, та отримала дивні на смак Філадельфію (чи то риба чи то сир)
Замовила суші вкотре, в Суші Мастері, та отримала дивні на смак Філадельфію (чи то лосось не свіжий чи то сир, не знаю, але це вже край), також в замовленні ні в одній позиції не було присутнє авокадо! Сервіс став жахливих, замовлення зроблене на 2000 грн, а риба не те що світиться, вона розірвана. Також в хочу... Читать отзыв
Замовила суші вкотре, в Суші Мастері, та отримала дивні на смак Філадельфію (чи то лосось не свіжий чи то сир, не знаю, але це вже край), також в замовленні ні в одній позиції не було присутнє авокадо! Сервіс став жахливих, замовлення зроблене на 2000 грн, а риба не те що світиться, вона розірвана. Також в хочу додати, що вже раніше жалілась в службу підтримки на постійні затримки замовлення, мінімум на 15 хв, а якщо дуже зайняті, то на годину-півтори - і ніхто не попереджає про такі «запізнення». Дуже розчарована, бо була постійним клієнтом
Ми цінуємо вашу думку і зробимо все можливе, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. З повагою, Sushi Master💛
Просто жах
Жахливий сервіс
замовлення буде пізніше на годину! Повний безлад, сервіс відсутній.
Краще не замовляти
Доставка суші
Враження про їжу з цього закладу
На смак теж відстій,риба прострочена і не придатна до вживання.Загалом враження такі собі…😕