Олександра Відгук додано 16 лютого, 2026 год11 переглядів
Люди, якщо цінуєте свої гроші, нерви і хочете отримати нормальну їжу, добре подумайте перед замовленням у Суші Майстер.
Те, що приїхало мені, складно назвати ресторанним продуктом. Рис – клейка переварена маса. Роли зліплені настільки недбало, що розвалюються ще до того, як їх нормально береш. Начинки мінімум, її буквально потрібно шукати. Частина виглядає відверто сумнівно і викликає не апетит, а огиду. Фото додаю – кожен може подивитися сам.
Я звернулась у підтримку, максимально відкрита до діалогу, пояснила ситуацію і показала все як є. У відповідь отримала «вирішення» – 100 бонусів або рол у подарунок.
Тобто після того, як клієнт уже отримав їжу такої якості, йому пропонують знову зробити замовлення і ще раз ризикнути. Це не турбота і не сервіс. Це перекладання відповідальності назад на клієнта.
Найцікавіше, що майже весь сет стоїть у мене в холодильнику. Не вистачає лише одного шматочка – бо я до останнього наївно сподівалась, що смак раптом врятує ситуацію. Можна було елементарно відправити кур’єра, забрати замовлення і нормально вирішити питання. Але цього не зробили.
Шкода, що замість реальних дій я бачу лише шаблонні пропозиції бонусів.
Я не прошу нічого особливого. Хотіла просто отримати нормальну якість за свої гроші. Натомість отримала розчарування, зіпсований настрій і повне відчуття неповаги.
Добре, що про це можна написати публічно. Нехай люди бачать, що їх може очікувати, і роблять власні висновки
Наразі оператор Sushi Master вже розмовляв з вами стосовно розв'язання цього питання. Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що склалася.😔 Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Кожного дня ми проводимо велику роботу над покращенням якості нашої продукції та прагнемо бути кращими, адже Ваша думка є дуже важливою для нас! Sushi Master бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. Дякуємо, що залишаєтесь з нами. Сподіваємося, що знову завоюємо Вашу довіру! Якщо у Вас будуть якісь запитання, можете зателефонувати нам за номером 0 800 330 333💙
Люди, якщо цінуєте свої гроші, нерви і хочете отримати нормальну їжу, добре подумайте перед замовлен - Відгуки про Суші Майстер, Київ
Те, що приїхало мені, складно назвати ресторанним продуктом. Рис – клейка переварена маса. Роли зліплені настільки недбало, що розвалюються ще до того, як їх нормально береш. Начинки мінімум, її буквально потрібно шукати. Частина виглядає відверто сумнівно і викликає не апетит, а огиду. Фото додаю – кожен може подивитися сам.
Я звернулась у підтримку, максимально відкрита до діалогу, пояснила ситуацію і показала все як є.
У відповідь отримала «вирішення» – 100 бонусів або рол у подарунок.
Тобто після того, як клієнт уже отримав їжу такої якості, йому пропонують знову зробити замовлення і ще раз ризикнути. Це не турбота і не сервіс. Це перекладання відповідальності назад на клієнта.
Найцікавіше, що майже весь сет стоїть у мене в холодильнику. Не вистачає лише одного шматочка – бо я до останнього наївно сподівалась, що смак раптом врятує ситуацію. Можна було елементарно відправити кур’єра, забрати замовлення і нормально вирішити питання. Але цього не зробили.
Шкода, що замість реальних дій я бачу лише шаблонні пропозиції бонусів.
Я не прошу нічого особливого. Хотіла просто отримати нормальну якість за свої гроші.
Натомість отримала розчарування, зіпсований настрій і повне відчуття неповаги.
Добре, що про це можна написати публічно.
Нехай люди бачать, що їх може очікувати, і роблять власні висновки
відгук
Коментарі до відгуку