Сільпо
Торгова мережа "Сільпо" - одна з найбільших національних мереж продовольчих супермаркетів. Мережа входить до складу торгово-промислової групи компаній України - Fozzy Group. Акції та знижки супермаркету Сільпо завжди радують своїх покупців.
Оптову компанію Fozzy заснували в Києві в середині 1990-х четверо шкільних друзів, випускники Дніпропетровського металургійного інституту, - Володимир Костельман,... детальніше
Оптову компанію Fozzy заснували в Києві в середині 1990-х четверо шкільних друзів, випускники Дніпропетровського металургійного інституту, - Володимир Костельман,... детальніше
Продовольчі супермаркети
Непрофесійна поведінка касира - Відгуки про Сільпо
На жаль, реакція касира виявилася вкрай непрофесійною та неприйнятною. Замість того, щоб спокійно вирішити ситуацію з браком розмінних коштів, працівник почала демонстративно обурюватися, висловлювати негативні емоції у мій бік та вимагати ще 2 гривні. На її обличчі чітко читалася зневага, а нервові та показові рухи лише підкреслювали, наскільки їй набридла її робота та покупці, які стоять у черзі.
У цій ситуації я відчув сором і приниження, наче винний у тому, що не маю при собі «ідеальної» суми для оплати. Подібна поведінка є абсолютно неприпустимою для людини, яка представляє компанію й безпосередньо спілкується з клієнтами.
На жаль, після цього випадку у мене залишилися виключно негативні емоції та відчуття «іспанського сорому» за сервіс, який продемонстрував ваш співробітник.
Закликаю адміністрацію звернути увагу на цю ситуацію та вжити відповідних заходів, щоб надалі подібні інциденти не повторювалися, а рівень обслуговування відповідав стандартам поваги до клієнтів.
відгук
Коментарі до відгуку