Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки клієнтів / страница 42

› ›

2.0 5

8035 відгуків / 1047081 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Программное обеспечение м-на Розетка находится в нерабочем состоянии

Елена 30 серпня, 2021 год

Программное обеспечение, используемое м-ном Розетка, по крайней мере с 09.07.2021, не готово к работе. 09.07.2021 оформила подписку Premium. После этого оформляла 5 заказов. Все заказы на сумму > 500 грн (т.е. с подпиской Premium доставка бесплатная). В двух из них (#708896665 и 712523804) столкнулась с тем, что при оплате карточкой высвечивается сумма с бесплатной доставкой, а на странице заказа стоит... Читати відгук Программное обеспечение, используемое м-ном Розетка, по крайней мере с 09.07.2021, не готово к работе. 09.07.2021 оформила подписку Premium. После этого оформляла 5 заказов. Все заказы на сумму > 500 грн (т.е. с подпиской Premium доставка бесплатная). В двух из них (#708896665 и 712523804) столкнулась с тем, что при оплате карточкой высвечивается сумма с бесплатной доставкой, а на странице заказа стоит сумма с платной доставкой 100 грн. В случае заказа #708896665 звонила менеджерам (телефоны только стационарные, нет мобильных номеров, что ведёт к дополнительным тратам), они в ручном режиме поставили доставку бесплатно. В случае заказа #712523804 (должен быть был доставлен сегодня 30.08.21, 25.08.21 оплатила 535 грн за товары, поэтому доставка бесплатно) не звонила менеджерам. Результат: сегодня с утра обнаружила, что заказ не комплектуется. В 08:42 первый раз звоню менеджерам - отвечает: не комплектуется потому что не оплачен, разговор хамский. Ещё раз смотрю страницу заказа - там стоит оплачен, но стоимость указана с платной доставкой, т.е. 635 грн. В 08:47 опять звоню менеджерам, говорю, что на странице заказа указано, что заказ оплачен и называю дату оплаты, 25.08.21!! Разговор уже записываю. Менеджер отвечает, что оплату товаров в 535 грн видит, но из-за технической ошибки программа не выставила бесплатную доставку по подписке Premium и, т.к.100 грн за доставку не оплачено, то заказ не комплектовался! Требую, чтоб срочно исправили ошибку и сегодня доставили товар, т.к. следующая курьерская доставка в мой населенный пункт только 06.09.21. Когда смогут исправить ошибку магазина, менеджер не знает, говорит, когда исправят, тогда вам и позвонят. Перезваниваю сама (на стационарный телефон!) в 09:23 – тот же ответ менеджера: из-за технической ошибки программа не выставила бесплатную доставку по подписке Premium и, т.к.100 грн за доставку не оплачено, то заказ не комплектуется (разговор записан). Наконец в 30.08.21 (день доставки заказа) в 10:49 звонит сотрудник входной линии м-на Розетка и сообщает, что заказ сегодня не комплектуется, т.к. не все товары в наличии!!! Я говорю, что у меня записаны 2 разговора с менеджерами, которые утверждали, что заказ не комплектовался из-за технической ошибки программы, в результате которой не выставлена бесплатная доставка по подписке Premium. И если было бы правдой, что причина некомплектации заказа – это отсутствие товаров, то меня бы предупреждали об этом не в день доставки, а хотя бы накануне, ведь заказ был мною размещен на сайте и оплачен еще 25.08.21!! Ранее (до 09.07.2021, с сентября 2020 г. активно пользовалась м-ном Розетка) бывало несколько раз такое, что товар отсутствовал – звонили, предупреждали хотя бы за день. Таким образом, сейчас не только программное обеспечение м-на Розетка находится в нерабочем состоянии, но и сотрудники получают должностные инструкции лгать при выходе из данной ситуации! Сотрудник Розетка сообщает, что теперь доставка возможна только 06.09.21, при этом никакие извинения за полностью нарушенные планы и дополнительные траты в связи с необходимостью срочно приобретать подобные продукты не следуют!! Спрашиваю какую компенсацию мне может предложить Розетка за то, что так подвели меня – ответ: не знаю, сейчас буду узнавать. Т.е. в должностной инструкции Розетки не прописано, что в случае ошибки м-на должна быть предложена компенсация! Я много покупаю в интернет-магазинах и всегда в случае серьезной ошибки м-ном предлагается компенсация типа перевода заметной суммы бонусных гривен. В 11:14 сотрудник Розетки перезванивает и компенсация, которую мне предложили, звучит вообще как издевательство. В следующем вашем заказе заранее позвоните менеджерам (подчеркиваю, можно звонить только на стационарный телефон), скажете коды товаров, которые вас интересуют, и менеджеры подумают можно ли на них дать скидку и какую. Но на товары, которые уже идут со скидкой, компенсация за ошибки м-на не распространяется! Ха-ха!
Вывод: сейчас м-ном Розетка создана схема обмана покупателей, когда идет громкая реклама Розетки, программное обеспечение при этом заказывается из рук вон плохое (чтоб тратить на него как можно меньше средств) и, если серьезно подвели покупателя из-за нерабочего состояния ПО, в должностных инструкциях сотрудников Розетки прописано лгать, указывая причиной невыполнения заказа не ошибки ПО, а
другую причину.

Нравится сервис

Kolya Kolya 29 серпня, 2021 год

Спасибо, что собираете максимально выгодные предложения на сайте и делаете спец предложения
Часто заказываю именно через вас

Про магазин Розетка

Гость 28 серпня, 2021 год

Купив цю щітку кілька днів тому, пізніше знайшов кращий варіант і скасував це замовлення буквально через кілька годин, але воно вже відправилось. Одразу сказав оператору, що хотів би повернути кошти. Вона сказала, що відкличе замовлення. Сьогодні прийшло повідомлення він перевізника «Meest», що замовлення вже в відділенні. В них номер накладних відрізняється він номера накладних магазину «Розетка», тому я і подумав,... Читати відгук Купив цю щітку кілька днів тому, пізніше знайшов кращий варіант і скасував це замовлення буквально через кілька годин, але воно вже відправилось. Одразу сказав оператору, що хотів би повернути кошти. Вона сказала, що відкличе замовлення. Сьогодні прийшло повідомлення він перевізника «Meest», що замовлення вже в відділенні. В них номер накладних відрізняється він номера накладних магазину «Розетка», тому я і подумав, що це нове замовлення вже надійшло. Повідомлення від магазину «Розетка» з номером накладної прийшло вже опісля того як я забрав замовлення. Звертався щойно до оператора, він не впевнений, що можна буде повернути товар, посилаючись на те, що це товар так званий «гігієнічний», хоча я самої коробки навіть не відкривав, тільки упакування «Розетки», бо одразу побачив, що це товар не той, а скасований.
В мене питання, по-перше, чому цей товар видається, якщо його дали на скасування?
І, по-друге, чому сповіщення про надходження товару приходять пост-фактом?
Сподіваюсь на швидке вирішення даного питання від інтернет-магазину «Розетка».

1 згоден

Отмена заказа по причине придуманного кредита и будущего повышения цен

Никита 26 серпня, 2021 год

Оформил вчера заказ через приложение цена была 9199 , сегодня вижу отмену заказа по причине не одобрения кредита (который мне не нужен и который я не оформлял ) и новую цену 11499 . Очень не красиво со стороны магазина не продавать товар, зная о повешении цены на него и придумывать какие-то отказы из-за кредита. Код товара 194 023 600

1 згоден Показати 2 відповіді

Разбили товар и отказали в гарантийном ремонте

Алена 24 серпня, 2021 год

26.06.2021 года приобрела УМБ RAVPower 3-Port Power Bank 20100 mAh Black (RP-PB191) . После двух успешных зарядок мобильного телефона, универсальная мобильная батарея разрядилась и от сети не заряжалась. Учитывая стоимость в 1200 грн., отнесла батарею в ремонт по гарантии. В магазине Розетка (Харьковское шоссе, 2А) консультант осмотрел батарею (составил акт, где... Читати відгук 26.06.2021 года приобрела УМБ RAVPower 3-Port Power Bank 20100 mAh Black (RP-PB191)

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Разбили товар и отказали в гарантийном ремонте

. После двух успешных зарядок мобильного телефона, универсальная мобильная батарея разрядилась и от сети не заряжалась. Учитывая стоимость в 1200 грн., отнесла батарею в ремонт по гарантии. В магазине Розетка (Харьковское шоссе, 2А) консультант осмотрел батарею (составил акт, где указано в графе внешний вид - мелкие потертости) и принял на сервис. Через три недели батарею вернули, указав, что на корпусе имеется трещина (ТРЕЩИНЫ ДО ЭТОГО НЕБЫЛО) и отказали в ремонте. То есть, получается, мне продали бракованный товар, потом взяли его на сервис, уронили/разбили/повредили и отказали в обслуживании. Со стороны Розетки это как минимум свинство! Состоянием на 20.08.2021 года ответа от Розетки с предложением урегулировать споры нет, а прошло уже полтора месяца с момента моего обращения в сервисный отдел.

Переваги:

два раз успешно зарядила телефон

Недоліки:

универсальная батарея оказалась одноразовой, магазин продает бракованный товар, отвратительный сервисный центр, вернули разбитый товар

1 згоден Показати 2 відповіді

Агресивна реклама

Автор 23 серпня, 2021 год

Занадто агресивна реклама! Вас ДУЖЕ багато, всюди! Надоїли ви! Не піду до вас. І всім знайомим скажу щоб у вас не купували!!!

1 згоден Показати 1 відповідь

Не хотят возвращать деньги за брак.товар

Б 20 серпня, 2021 год

Монитор сломался 2 раз за полгода(всё гарантийные случаи),
в розетке на проверке и починке находится в общем где-то полтора месяца,
после второй поломки,
просто сдали монитор с заявлением на возврат средств или на замену на такой же новый монитор и сослался на закон по которому это можно сделать,
на 15 день звоним и они говорят,что монитор чинят,в асусе сказали,что его... Читати відгук Монитор сломался 2 раз за полгода(всё гарантийные случаи),
в розетке на проверке и починке находится в общем где-то полтора месяца,
после второй поломки,
просто сдали монитор с заявлением на возврат средств или на замену на такой же новый монитор и сослался на закон по которому это можно сделать,
на 15 день звоним и они говорят,что монитор чинят,в асусе сказали,что его прислали починить,вопрос,
на каком основании его начали чинить и не сообщили по какой причине не приняли во внимание заявление от меня в котором четко указано,
что мне не нужен возврат этого монитора,а возврат средств или замена на новый,в заявление былы ссылка на номер закона,главу и т.д.,
но розетка проигнорировала и просто сдала его на ремонт,а не диагностику чтобы удовлетворить наш запрос.Розетка полностью игнорирует заявления,
будем решать вопрос юридическим путём,если они не понимают,что не правы и не открывают письма.Они должны были понять,что мы серьезно настроены ,
раз указали им вплоть до пункта в законе,почему нужно всё вернуть.Вообщем полгода нервов и борьбы с розеткой и уже полтора месяца без товара,
который стоит не мало.Операторы это отдельная тема у них,врут и не знают ничего.

1 згоден

плохо работает служба поддержки, обманывают

Гость 19 серпня, 2021 год

плохо работает служба поддержки, обманывают, как покупателей так и продавцов, не хватает опыта, могут названивать и надоедать глупыми вопросами

2 згодні

Не возвращают деньги

Гость 16 серпня, 2021 год

Прислали битый товар, который был куплен в кредит, прошел месяц, деньги не возвращают, а за кредит платить нужно, отзыв который оставил на сайте через время удалили просто напросто..

2 згодні

Розетка - Служба поддержки и доставка

Гость 15 серпня, 2021 год

Заказала мебель на адрес Розетки, потом переадресовала непосредственно на мой адрес. В службе поддержки розетки сказали все ок, без проблем, только потребуется еще полнедели на выполнение переадресации. Ну хорошо, ждем.
На день ожидаемой доставки заказала сборщика мебели, но утром в день доставки сообщили, что мебель не привезут, т.к. у них сложная запутанная система логистики, по которой нужно провезти мебель через... Читати відгук Заказала мебель на адрес Розетки, потом переадресовала непосредственно на мой адрес. В службе поддержки розетки сказали все ок, без проблем, только потребуется еще полнедели на выполнение переадресации. Ну хорошо, ждем.
На день ожидаемой доставки заказала сборщика мебели, но утром в день доставки сообщили, что мебель не привезут, т.к. у них сложная запутанная система логистики, по которой нужно провезти мебель через Киев и потом вернуть в Одессу, а это еще неделя.
Замечательная служба поддержки, которая перенаправляла на адрес до этого сразу перестала отвечать. Итого - потерянное время, пустой оплаченный офис на полмесяца, потерянные деньги + оплату потерянного времени сборщика...а Розетке - ой, извините, так получилось.
Вывод: при серьезном заказе - точно не сюда, лифчики, трусы - можно.

2 згодні

Недороблена робота сайта

Юлія 15 серпня, 2021 год

Додаток на телефон жах,сайт теж хоч плач,чекаєш поки загрузиться,поки замовиш то биті 2 години витрачаєш. Тай замовлення в кабінеті не всі зараховують ,щоб знижки не надавати.

1 згоден Показати 1 відповідь

По поводу рекламы на ТВ

кыр сосичка 14 серпня, 2021 год

Уважаемая Розетка, прекратите, пожалуйста, давать разнарядку всем основным телеканалам страны прокручивать ваш рекламный ролик по 2-3 раза в течении одного перерыва на рекламу, еще и этот же ролик дважды подряд, то есть по сути уже 4-6 раз в блоке.
Элементарно раздражает уже.

2 згодні Показати 1 відповідь

Магазин Rozetka размещает фейковые отзывы о товарах

Владислав В. 14 серпня, 2021 год

Хотел купить малиновый чай Гринфилд, но повелся на отзывы на этот украинский чай, который у них стоит даже дороже. В итоге пришел чай отвратительного качества, совсем безвкусный. И мне есть с чем сравнивать. Потом вернулся в отзывы и увидел что каждый десятый - правдивый, люди тоже жалуются на безвкусность. Вывод: 9 из 10 отзывов в розетке = фейк и накрутка.... Читати відгук Хотел купить малиновый чай Гринфилд, но повелся на отзывы на этот украинский чай, который у них стоит даже дороже. В итоге пришел чай отвратительного качества, совсем безвкусный. И мне есть с чем сравнивать. Потом вернулся в отзывы и увидел что каждый десятый - правдивый, люди тоже жалуются на безвкусность. Вывод: 9 из 10 отзывов в розетке = фейк и накрутка. Больше ничего там не буду покупать.

2 згодні Показати 1 відповідь

Шахрайство?

Олександр 14 серпня, 2021 год

Купив недешеве ДБЖ EnerGenie Pro 1500 VA LCD (EG-UPS-034) . Якщо я правильно зрозумів з серійного номера Е2012037... прилад вироблено 2012 року, а термін придатності-5 років. Мої запити і коментарі видаляються і ніхто не намагався мені нічого пояснити. Я пенсіонер і подібні шахрайські дії для мене дуже болючі.

2 згодні

Покупатель

Гость 11 серпня, 2021 год

Заказал китайские часы, Прислали китайскую подделку на китайские часы( сам в шоке),Получить обратно деньги это натуральный квест,За возврат денег за некачественный товар нужно платить еще и комиссию

Недоліки:

Торгуют явными подделками, Своих денег при возврате не получиш, Одним словом кантора "Рога иКопыта" Не советую

1 згоден

Цены явно завышены

Біленко Миколайович Іво 11 серпня, 2021 год

Покупал стол для учебы детям. Все нармально привезли. Потом нахожу етот же стол в другом магазине с которым сотрудничает розетка, на 150 грн дешевле!

1 згоден

Сотрудничество с розеткой

Даша 7 серпня, 2021 год

Полное разочарование.
Омерзительное отношение к продавцу. Никаких партнерских отношений. С момента подписи договора, вы должны розетке. Должны отчитываться за продажи. За накладные. За клиентов. Блокируют магазин если у тебя 89% заполненных номеров накладных вместо 100%. Если я не доотчитывалась розетке за каждый шаг они меня блокируют.
Они Нарушают 1 пункт конституции Украины о правах и свободах человека.
Продажи, если... Читати відгук Полное разочарование.
Омерзительное отношение к продавцу. Никаких партнерских отношений. С момента подписи договора, вы должны розетке. Должны отчитываться за продажи. За накладные. За клиентов. Блокируют магазин если у тебя 89% заполненных номеров накладных вместо 100%. Если я не доотчитывалась розетке за каждый шаг они меня блокируют.
Они Нарушают 1 пункт конституции Украины о правах и свободах человека.
Продажи, если большой % того что клиенты отказываются или не забирают - то тоже блокируют, мол ваша вина, а то что розетка приводит таких клиентов которые просто делают заказы а потом отказываются это их не волнует. Попадаем на деньги, еще и нервы поистреплют конкретно. Бытуют слухи что сама розетка и менеджеры это делают, уж больно подозрительная ситуация. Зато деньги с вас продавцов берут большие, за размещение за заказы. 20% в моей категории.
Врагу не пожелаю с ними связываться. Такое впечатление что они от Чечоткина до самого младшего сотрудника, это общество конченых социопатов и садистов.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Уйма потраченных нервов и времени.

1 згоден

товар з країни-Агресора

Василь Петрович 6 серпня, 2021 год

магазин добрий,АСОРТИМЕНТ, ШВИДКІСТЬ, ЦІНА, але торгувати товаром з держави АГРЕСОРА

, це занадно цинічно

Товар з держави АГРЕСОРА, тобто з Росії, таким чином ми кормим агресора

Переваги:

АСОРТИМЕНТ, ШВИДКІСТЬ, ЦІНА

Недоліки:

Товар з держави АГРЕСОРА, тобто з Росії, таким чином ми кормим агресора

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Розетка не публикует негативные отзывы

Denis 2 серпня, 2021 год

Обнаружил ошибку в описании товара на сайте. У них написано в составе (мятный сироп), что только натуральные ингридиенты (... В сиропе бренда Teisseire только натуральные составляющие и свежая, кристально чистая артезианская вода из французских Альп ...), а по факту в том сиропе куча синтетической химии, которая в некоторых странах запрещена, а где то ограничено для детей. Решил, указать это в... Читати відгук Обнаружил ошибку в описании товара на сайте. У них написано в составе (мятный сироп), что только натуральные ингридиенты (... В сиропе бренда Teisseire только натуральные составляющие и свежая, кристально чистая артезианская вода из французских Альп ...), а по факту в том сиропе куча синтетической химии, которая в некоторых странах запрещена, а где то ограничено для детей. Решил, указать это в отзыве (т.к. для некоторых это может быть принципиально). Отзывы как и последующая жалоба (на неверное описание товара) магазином просто проигнорировалась.

1 згоден Показати 1 відповідь

Розетка всех сьест

гость 1 серпня, 2021 год

Рано или поздно они закрывают Ваш популярный товар (по одному), который Вас кормит и выводят его у себя (ищут производителей на прямую договариваются или с Китая везут - поэтому такие жесткие требования в оформлению производителя). Вы будуте работать в 3 раза быстрее что бы искать новые трендовые товары. Все партнеры это просто подножный корм для изучения спроса и предложения на... Читати відгук Рано или поздно они закрывают Ваш популярный товар (по одному), который Вас кормит и выводят его у себя (ищут производителей на прямую договариваются или с Китая везут - поэтому такие жесткие требования в оформлению производителя). Вы будуте работать в 3 раза быстрее что бы искать новые трендовые товары. Все партнеры это просто подножный корм для изучения спроса и предложения на рынке. Предприниматели просто несут им инфу что продавать и + платят нереальные роялти и Розетка растет. А партнеры скоро станут их сотрудниками по найму на их точках за обычную зарплату и на их нереальных требованиях обслуживания и возвратов.

Ожидание ответа по акту

[email protected] 31 липня, 2021 год

Месяц назад отослала на розетку акт сервисников о невозможности починки бойлера ( запит 3195920,на гарантии). Писала на почту, пару раз ответили, потом просто игнорят, не отвечают. Звонила, в ответ:"Ждите, рассмотрим, перезвоним". Сроки рассмотрения не озвучивают. Ребята, с 24.06 по 31.07 можно наконец-то рассмотреть 4 бумажки и принять решение? Не дорожите вы клиентами, была о вас лучшего мнения. Неужели только через... Читати відгук Месяц назад отослала на розетку акт сервисников о невозможности починки бойлера ( запит 3195920,на гарантии). Писала на почту, пару раз ответили, потом просто игнорят, не отвечают. Звонила, в ответ:"Ждите, рассмотрим, перезвоним". Сроки рассмотрения не озвучивают. Ребята, с 24.06 по 31.07 можно наконец-то рассмотреть 4 бумажки и принять решение? Не дорожите вы клиентами, была о вас лучшего мнения. Неужели только через судебный иск можно решить этот вопрос?

Переваги:

Продают быстро

Недоліки:

Отвечают за проданное неохотно.., а может вовсе не отвечают?

Современный интернет магазин со своими недостатками.

gogames9000 31 липня, 2021 год

Всем, забредшим на мой отзыв, здравствуйте.
Хочу поделиться своим опытом использования услуг этого магазина.
Как я уже говорила ранее, захотелось мне купить ламинатор и брошюровщик по услуге "Оплата частями". Чтобы долго не рыться среди разных интернет-магазинов, решила остановиться именно на Rozetka.com.ua.
Цены там средние по рынку, особо отличий нет. Часто ставят скидки на не очень нужные народу товары.
Заказы оформлялись... Читати відгук Всем, забредшим на мой отзыв, здравствуйте.
Хочу поделиться своим опытом использования услуг этого магазина.
Как я уже говорила ранее, захотелось мне купить ламинатор и брошюровщик по услуге "Оплата частями". Чтобы долго не рыться среди разных интернет-магазинов, решила остановиться именно на Rozetka.com.ua.

Цены там средние по рынку, особо отличий нет. Часто ставят скидки на не очень нужные народу товары.
Заказы оформлялись быстро, на следующий день была отправка.
Упакованы обе посылки были хорошо, но вот пружины для брошюровщика были помяты. Не очень приятно.
Опять же, есть плюс в том, что принимают разные варианты оплаты и отправляют товары разными способами.
Те покупки, которые я брала на выплату, отправлялись мне "Новой почтой". Ну а покупки, которые я оплачивала сразу отправляли через удобный мне сервис. Я выбирала укр почту.
Из неудобств хотела бы отметить отправку продукции с разных складов. Поясню.
Я набросала в корзину заказ: два вида пленки для ламинирования и пружины для брошюровщика. В итоге мне сайт любезно сообщил что я должна платить не 50 гривен за доставку, а 100 - потому что товары отправляются из разных складов. Совсем не мои проблемы, мне кажется.

В следующий раз я буду вынуждена воспользоваться услугами другого магазина. Так как настолько много переплачивать за расходные материалы не намерена.
Еще был нюанс с покупкой ламинатора. К нему прилагался сертификат на 50 гривен. Так было указано на сайте. В итоге сертификата я не получила, а при звонке на горячую линию узнала что при покупке в рассрочку сертификаты не дают. В общем, маркетологи у них сидят на своем месте...

В целом, я бы оценила магазин на три с плюсом. И виной тому человеческий фактор. Там не дописали, там не договорили, там не корректно упаковали...
Радует то, что на одном сайте есть все категории товаров, но заказать их одной посылкой я тоже не смогу, придется платить за доставку каждого товара отдельно.
Безупречный у них только сайт. И то, мне не нравиться то, что я должна указывать свои персональные данные для того чтобы оставить отзыв на купленный товар.

Переваги:

Хороший сайт, быстрая отправка, есть разные варианты оплаты и отправки, есть покупка в кредит.

Недоліки:

Выходит дорогая доставка при покупке нескольких единиц.

Отличный магазин

Гость 31 липня, 2021 год

Проблема таких отзывов в том что когда человек доволен он редко оставляет отзывы а если что вдруг немного не так так все быстро строчат негативные отзывы, хотя в редких случаях это правда

Переваги:

все кроме коммуникации

Недоліки:

коммуникация между операторами горячей линии, все предоставляют разные данные.

Показати 3 відповіді

Сломался планше, деньги не возвращают.

Гость 30 липня, 2021 год

Заказал недорогой планшет для соседки пенсионерки в Розетке. Через два месяца он сломался отправил в сервисный центр. Центр выдал акт что он ремонту не подлежит. Отправил акт и копии накладных в Розетку. Они обещали сбросить в электронную почту форму для возврата денег. Уже месяц жду . Звоню. Говорят отправляли. Хотя мой Эл адрес у них точно есть.они... Читати відгук Заказал недорогой планшет для соседки пенсионерки в Розетке. Через два месяца он сломался отправил в сервисный центр. Центр выдал акт что он ремонту не подлежит. Отправил акт и копии накладных в Розетку. Они обещали сбросить в электронную почту форму для возврата денег. Уже месяц жду . Звоню. Говорят отправляли. Хотя мой Эл адрес у них точно есть.они присылали мне два письма.. уже месяц морочат голову.

2 згодні

Розетка не публикует негативные отзывы

Светлана 30 липня, 2021 год

Решила приобрести товар от тараканов, почитав все отзывы от разных продавцов на розетке, выбрала оптимально по цене и заказала. В итоге шприц абсолютно не так работает как пишут все позитивные отзывы. Меня настораживало что все отзывы позитивные, но я повелась, но в итоге оказалось не правда. Написав свой отзыв как есть, его не опубликовали.

Недоліки:

Сплошной обман, отзывам верить вообще нельзя

3 згодні Показати 1 відповідь

Плохая работа розетки

Костенко Игорь Геннадьевич 30 липня, 2021 год

Мною было куплено релеZUBR MF 32. Номер заказа 460463786. Оно оказалось нерабочими Я его отправил в сервисный центр номер 418980292.Теперь не могу добиться от Розетки когда его ждать обратно По словам Консультанта Ждите и ждите Они его даже не сдались в сервисный центр.Гдето пылится у них на складе. Если оно вообще не пропало.

Переваги:

Когда Я его покупал прислали быстро.

Недоліки:

Когда сдал На гарантийный ремонт от них от Розетки ни ответа ни привета. Только Ждите....

2 згодні

Отказались возвращать поврежденный товар

Владислав 29 липня, 2021 год

Заказала жена в этом горе-магазине кондиционер Mitsubishi Heavy SRK20ZSPR-S. При доставке, визуально осмотрел заводскую упаковку - с ней, с виду, было все хорошо. Распаковывать для дальнейшего осмотра по этой причине уже не стал. За день до запланированной установки, решил достать из него документы и пульт и каково было мое удивление, когда я увидел полностью деформированный внутренний блок с "выбитым" теплообменником,... Читати відгук Заказала жена в этом горе-магазине кондиционер Mitsubishi Heavy SRK20ZSPR-S. При доставке, визуально осмотрел заводскую упаковку - с ней, с виду, было все хорошо. Распаковывать для дальнейшего осмотра по этой причине уже не стал. За день до запланированной установки, решил достать из него документы и пульт и каково было мое удивление, когда я увидел полностью деформированный внутренний блок с "выбитым" теплообменником, выгнутым фильтром и отломленными пластиковыми креплениями. При том, с учетом упаковки, которая у Mitsubishi Heavy довольно надежная, сложилось впечатление, что его уронили, да еще и с большой высоты. Детально осмотрел упаковку, на ней таки оказались, сразу незаметные, следы от какого-то механического воздействия, видимо, от того же падения (повторюсь: упаковка у Mitsubishi Heavy очень прочная и надежная, это далеко не первый наш кондиционер из этой же серии). Сразу же позвонил в розетку, где попросили фото повреждений. Отправил в деталях и со всех ракурсов, сказали ждать несколько дней. Разумеется, запланированную задолго до этого установку пришлось отменять.
Спустя несколько дней, мне позвонили из сервисного центра и сообщили, что не собираются его принимать обратно, ибо это я сам его уронил. Им не подходит ни аргумент, что у меня в коридоре висят камеры (запись с которых ведется 24/7), на которых видны повреждения на коробке, ни тот факт, что для подобных повреждений, мне нужно было им кидать с довольно большой высоты.
Розетка, вы потеряли целую семью постоянных покупателей. А я, тем временем, общаюсь с юристами для подачи иска.

2 згодні

Большой выбор

Roman Ter 29 липня, 2021 год

Нравиться этот маркет плейс своим большим выбором
Часто заказываю товары на отделение розетки (бесплатно), это очень удобно так как отделение находится возле моего дома
Но иногда были товары когда доставка только на НП и платно((

Ужасное сервисное обслуживание

Виталий 29 липня, 2021 год

Купил примерно 8 месяцев назад. Нареканий не было. Отличная производительность, даже без разгона. Все было супер до момента когда заметил, что начала появляться вибрация, когда кулера из состояния покоя начинают крутиться или когда кулера корректируют обороты. С каждым днем вибрация становилась сильней и стала настолько заметной, что вибрация отдавалась на стол. Естественно, это не нормально, поэтому пошел и сдал в... Читати відгук Купил примерно 8 месяцев назад. Нареканий не было. Отличная производительность, даже без разгона. Все было супер до момента когда заметил, что начала появляться вибрация, когда кулера из состояния покоя начинают крутиться или когда кулера корректируют обороты. С каждым днем вибрация становилась сильней и стала настолько заметной, что вибрация отдавалась на стол. Естественно, это не нормально, поэтому пошел и сдал в сервис. Сказали ждать 2 недели и если надо мне позвонят с сервиса для уточнения вопроса. 2 недели без рабочего инструмента. Ну думаю, ладно. Главное, чтоб устранили проблему.

Спустя 2 недели ожидания звонок менеджера: "Мы 10 дней тестировали Вашу видеокарту и ничего не нашли. Поэтому отдаем Вам ее". Говорю: "Как вы ничего не нашли, если у меня имеется четкая проблема. Есть даже видео-доказательство вибрации, там все видно. Давайте скину?". На что мне ответили той же фразой: "Мы 10 дней тестировали Вашу видеокарту и ничего не нашли". Говорю: "Та хотя бы кулера разберите, проведите обслуживание, даже за мой счет.". На что получаю ответ нет, и что мне могут ее только вернуть. При чем возврат происходит за мои средства и еще и нельзя на отделение Розетки.

В интернете у людей не раз появлялась данная проблема, поэтому она вполне реальная и правдива (есть видео). Но Розетка сервис настолько дно, что не только не может найти проблему, но и перезвонить с уточнением.

Итого:
Полное отсутствие сервисного обслуживания
Потеряно 2 недели на бесполезное ожидание
13000 выкинуто на вибрирующую видеокарту

2 згодні

Нужна ваша помощь

Евгений 28 липня, 2021 год

Если кратко, заказал я наушники qcy t5s. Когда их забрал с почты, всё работало прекрасно, только спустя пару часов заметил, что не работает датчик нахождения в ухе. Далее, через 3 дня после покупки, наушники рассинхронизировались. Решить эту проблему я не смог, и терпеть тоже. Я съездил в пункт выдачи розетки и чётко написал, что мне нужен возврат средств. Товар проверили... Читати відгук Если кратко, заказал я наушники qcy t5s. Когда их забрал с почты, всё работало прекрасно, только спустя пару часов заметил, что не работает датчик нахождения в ухе. Далее, через 3 дня после покупки, наушники рассинхронизировались. Решить эту проблему я не смог, и терпеть тоже. Я съездил в пункт выдачи розетки и чётко написал, что мне нужен возврат средств. Товар проверили и отправили продавцу. Спустя неделю мне звонят, и говорят, что с наушниками никах проблем нет и мне их отсылают обратно по новой почте ( даже не смотря на то, что впервые я их заказал на Джастин). После разговора я собрался с мыслям, и понял, что продавец не имеет никакого права отсылать мне обратно наушники, если я ясно указал, что требую возврат денег. Я решил позвонить продавцу, но трубку никто не брал или линия была постоянно занята. То есть - телефон работал только в одну сторону. Так как мне надо было уезжать, времени решать этот вопрос у меня не было. Спустя ещё неделю наушники приехали на почту, я их забрал, и знаете что? Они как были неисправны - так и остались. Вывод один: меня обманули с целью не возвращать неисправный товар обратно и к тому же - специально отправить мне наушики тогда, когда пройдет 2 недели с момента покупки. Вообщем, я не знаю что делать, товар я наверное вернуть обратно не могу, но и время с деньгами тратить у меня тоже нет желания. Продавцами наушников были сами розетка. Так что, мне нужно ваша помощь в данной ситуации!

1 згоден

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8035 відгуків