Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки клієнтів / страница 18

› ›

2.2 5

8001 відгук / 1044467 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Продали фальсифіковану оливу Shell Helix Ultra

Вероніка 30 грудня, 2023 год

30.12.23 у відділення Розетки доставили оливу Shell Helix Ultra. Результат перевірки унікального коду товару на сайті Shell: "Даний код не відповідає дійсності". При цьому Розетка дозволила перевірити товар на оригінальність тільки після оплати. На мої звернення щодо цієї ситуації нічого не відповідають. Мій отзив з фото на сайті не публікують. Як тільки отримали гроші - відразу відморожуються. Заявлено, що при... Читати відгук 30.12.23 у відділення Розетки доставили оливу Shell Helix Ultra. Результат перевірки унікального коду товару на сайті Shell: "Даний код не відповідає дійсності". При цьому Розетка дозволила перевірити товар на оригінальність тільки після оплати. На мої звернення щодо цієї ситуації нічого не відповідають. Мій отзив з фото на сайті не публікують. Як тільки отримали гроші - відразу відморожуються. Заявлено, що при розрахунку Мастер Кард буде знижка 5%. Ніякої знижки я не отримала. Кідалово. Люди будьте обережні, не ведіться на позитивні коментарі на їх сайті, вони негативні коментарі просто не публікують.

Переваги:

Немає.

Недоліки:

1) Фальсифіковану продукцію видають за оригінал. 2) Неможливо вирішити проблему у самій Розетці - не відповідають на питання, не публікують отзиви. 3) Обманюють щодо акцій з Мастер Кард. 4) Вимагають оплату перед тим як покупець може удостовіритися у відповідній якості товару.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Неіснуючий товар

Аліна 29 грудня, 2023 год

Замовила ванну тиждень тому, ніхто навіть не перетелефонував. Але замовлення було ОПРАЦЬОВАНЕ автоматично, очікуйте доставку. Сьогодні, в день коли кур єр повинен її доставити за вказаною адресою, коли статус замовлення ДОСТАВЛЯЄТЬСЯ , мені телефонує менеджер Розетки і каже, що ванни не буде, бо її навіть не завозили на Склад. Тобто: я прочекала ТИЖДЕНЬ ванну, якої не існує. Дуже неприємне враження... Читати відгук Замовила ванну тиждень тому, ніхто навіть не перетелефонував. Але замовлення було ОПРАЦЬОВАНЕ автоматично, очікуйте доставку. Сьогодні, в день коли кур єр повинен її доставити за вказаною адресою, коли статус замовлення ДОСТАВЛЯЄТЬСЯ , мені телефонує менеджер Розетки і каже, що ванни не буде, бо її навіть не завозили на Склад. Тобто: я прочекала ТИЖДЕНЬ ванну, якої не існує. Дуже неприємне враження від Розетки

Недоліки:

Поганий сервіс

1 згоден Показати 1 відповідь

Мій досвід обміну бракованого блендера: швидко і без проблем

Miroslaw 29 грудня, 2023 год

Мій досвід обміну бракованого блендера: швидко і без проблем.
Замовила блендер, а він із браком. Спочатку сама не впевнена була, але перевірила на сайті - в інших моделей усе ок. Звернулася в підтримку, вони попросили повернути для перевірки. Показала, що в інших усе рівно крутиться. У підсумку без зайвих питань замінили. Відмінний сервіс, рекомендую!

Наявність і швидкість доставки товару

Ходяк Владислав 29 грудня, 2023 год

Багато різних товарів я замовляв в магазині Rozetka. За моїм досвідом він мене не підводив. Сподіваюсь, що вони пофіксять роботу гарячої лінії

Переваги:

1) Наявність товару;
2) Безкоштовна доставка у відділення Rozetka;
3) Швидка доставка

Какая-то закрытая контора....

Эдуард 28 грудня, 2023 год

Розетка вообще не имеет никакого желания общаться с людьми/клиентами/покупателями.
Дозвониться невозможно:
1. Бесплатного телефона горячей линии 0-800 нет.
2. Те номера которые указаны,044, не работают, идёт постоянный сброс или 30 секунд слушаешь робота и всё равно сброс.
3. Чат-бот Telegram сутками не отвечает на вопрос.
В итоге купил необходимый товар в Эпицентре.

Внтерне-магазин розетка

Гость 28 грудня, 2023 год

Замовила товар в розетка 25.12, в додатку пише орієнтовна дата доставки 29.12 друга половина дня. На питання коли буде товар, чому така довга доставка - повний ігнор. Не рекомендую даний магазин, відношення до клієнта гірше, ніж деінде...

1 згоден

Від зручності сайту до якісних наушників

Ефим 27 грудня, 2023 год

Я вже давно купую речі в Розетці. Сайт з часом став зручнішим, а вибір товарів збільшився. Востаннє брав навушники - просто вибрав, оформив і все. Доставка прийшла вчасно, навушники хороші, користуюся щодня.

Зручні онлайн-покупки + швидке отримання замовлень!

Nina Kashenko 26 грудня, 2023 год

Давно купую в цьому магазині, завжди все класно виходить. Зараз здебільшого замовляю онлайн - зручно і час економить. Із сервісом повний порядок. Круто, що можна вдома зареєструватися в електронну чергу, так посилку отримуєш швидко і без проблем.

Замовлення не доставлене вже протягом 2 тижнів

Олена 26 грудня, 2023 год

Розетка як там написали нижче дійсно хороший магазин, коли не виникає ніяких позаштатних ситуацій. Моє замовлення, наприклад, зроблене 11.12.2023 досі не доставлене до пункту видачі. Продавець відправив його через 1-2 дні після оформлення замовлення. Де воно катається? Не зрозуміло. Техпідтримка забила болт, звʼязались за цей час 1 раз і сказали що в них спостерігаються затримки в доставках і доставка буде... Читати відгук Розетка як там написали нижче дійсно хороший магазин, коли не виникає ніяких позаштатних ситуацій. Моє замовлення, наприклад, зроблене 11.12.2023 досі не доставлене до пункту видачі. Продавець відправив його через 1-2 дні після оформлення замовлення. Де воно катається? Не зрозуміло. Техпідтримка забила болт, звʼязались за цей час 1 раз і сказали що в них спостерігаються затримки в доставках і доставка буде 21-22.12. Сьогодні 26 грудня і замовлення немає. Немає нормальних слів щоб описати роботу розетки. Я з-за кордону швидше посилки отримую ніж через цю конторку. Ніколи більше там не буду нічого замовляти, хай як не зручно, але без видимих на те причин вашу посилку можуть доставляти тижнями. Це не нормально, так що будьте готові що залишите близьких без подарунків як і на Різдво у моєму випадку так і на Новий Рік

Недоліки:

Відстійна робота техпідтримки, перенесення часу доставок, замовлення доставляється тижнями і досі не доставлене

1 згоден

Розетка: экономия и бесплатная доставка. Дешевле, чем в супермаркете!

Сеня 25 грудня, 2023 год

Недавно благодаря розетке пополнили свои запасы. Скидки помогли хорошо сэкономить и получилось дешевле, чем в супермаркете. Еще и за доставку получилось, что не нужно платить.
Реально лучший маркет - недорого и быстро!

Відмінні акції та зручність покупок

Петро Логвиненко 25 грудня, 2023 год

Тут часто бувають класні акції, вже не раз техніку брав. Ціни норм, іноді навіть дешевше, ніж в інших місцях. Є доставка, але я вважаю за краще забирати сам - точок видачі скрізь повно. Зручно, що можна товар оглянути і, якщо що, не брати, і грошей не витрачати даремно. Хлопці-консультанти допоможуть, все розкажуть. Загалом, магазин мені подобається, все супер.

Зручні покупки і відмінний сервіс.

Heartie 23 грудня, 2023 год

Класний магазин, реально. Купила техніку, розбила платіж на частини, дуже зручно. Що не зрозуміло, зв'язок із консультантами досить швидкий, лінія вільна, молодці, завжди допоможуть і все розкажуть.

Быстрое обслуживание, честная оплата.

Dimka 22 грудня, 2023 год

Персонал быстро и квалифицировано работает. На днях приходила получать свою хлебопечку в точке выдачи, мне помогли с проверкой, оплата после проверки, все по-честному.

Легко купити і повернути, особливо одяг

Іларія 21 грудня, 2023 год

Нормально організований процес видачі та повернення товару. Особливо зручно при замовленні одягу, багато що купувала не забирала (зазвичай проліт з розміром).

Можливість платити частинами.

Travis 20 грудня, 2023 год

Магазин і обслуговування персоналом сподобались. Ще одна з причин мого замовлення тут це те, що можна платити частинами.
Наступного разу також буду тут купувати.

Гроші не повернули

[email protected] 19 грудня, 2023 год

Розетка як продавець не повертає гроші, вже чекаю три тижні, обіцяли через тиждень. Друге, чат модно чекати відповіді сутки, я не шуткую..хіба не можна зробити колцентр? Ні грошей ні зв'язку. Велика неповага до клієнта

2 згодні Показати 1 відповідь

Не дочекалася оплаченого замовлення

Гость 18 грудня, 2023 год

Замовила хлібопічку на подарунок, заздалегідь оплатила, дату доставки вибрала 18.12.23 з 10:00 до 17:00. Спланувала свій день так, щоб бути вдома на час доставки. В результаті прочекала весь день, ніхто зі мною не зв'язався, замовлення не отримала. Статус у особистому кабінеті як був "Комплектується", так і залишився. Написала в чат Розетки, перезвонив оператор сказав, що машина зламалася і доставка буде... Читати відгук Замовила хлібопічку на подарунок, заздалегідь оплатила, дату доставки вибрала 18.12.23 з 10:00 до 17:00. Спланувала свій день так, щоб бути вдома на час доставки. В результаті прочекала весь день, ніхто зі мною не зв'язався, замовлення не отримала. Статус у особистому кабінеті як був "Комплектується", так і залишився. Написала в чат Розетки, перезвонив оператор сказав, що машина зламалася і доставка буде 19 грудня з 10:00 до 17:00. На питання чи можна замовити доставку після другої години відповіли, що в замовленні обрано час з 10 до 17. Ну так, обрано, але ж на 18-те число, а не на якесь інше.
Сказали, що вони можуть перезвонити заздалегідь, тобто за одну чи дві години до доставки. Це максимум, що вони можуть зробити.
Сервіс жахливий. Розетка, якщо ж ви накосячили і не привезли замовлення вчасно, то вже будьте люб'язні привезіть хоча б у зручний час. Я не можу щодня відпрошуватися з роботи і чекати коли нарешті Розетка довезе мені моє замовлення.
Більше нічого не купуватиму в цьому магазині, оскільки перенесення дати доставки замовлення - це нормальне явище у Розетці.

Недоліки:

Перенесення дати доставки на відмінний від вказаного в замовленні день

Все дуже скмно

Гость 17 грудня, 2023 год

Заказав сумку чоловічу . Прислали на 9 см квадратних меньше заявленого розміру. Звістно відмовився ,не став забирати з магазину. Ну і написав про це в відгуках. Так ці умніки заблокували мій обліковий запис на сайті,тіпо обідились. Так я хочу повідомити Їм,що вертів їх на ...... ! Разом зі мною від Резетки відвернуться члени моєї родини,мої друзі,колеги по роботі,сусіди і всі... Читати відгук Заказав сумку чоловічу . Прислали на 9 см квадратних меньше заявленого розміру. Звістно відмовився ,не став забирати з магазину. Ну і написав про це в відгуках. Так ці умніки заблокували мій обліковий запис на сайті,тіпо обідились. Так я хочу повідомити Їм,що вертів їх на ...... ! Разом зі мною від Резетки відвернуться члени моєї родини,мої друзі,колеги по роботі,сусіди і всі мої знайомі. Я для цього постараюся зробити все можливе й неможливе.

1 не згоден

Моя думка щодо інтернет-магазину Розетка

Рома Симоненко 16 грудня, 2023 год

Добрий день усім. Я би хотів поділитися з вами своєю думкою щодо сайту розетки.
Мене приваблює, насамперед, простота сайту, його оформлення та дизайн. Наприклад коли мені треба знайти конкретну річ, то по пошуковому запиту я отримую безліч товарів, з яких в подальшому можу обрати саме те, що мені потрібно. Нещодавно замовляв екіпірування для кікбоксингу: бинти, захист на ноги, нові перчатки,... Читати відгук Добрий день усім. Я би хотів поділитися з вами своєю думкою щодо сайту розетки.
Мене приваблює, насамперед, простота сайту, його оформлення та дизайн. Наприклад коли мені треба знайти конкретну річ, то по пошуковому запиту я отримую безліч товарів, з яких в подальшому можу обрати саме те, що мені потрібно. Нещодавно замовляв екіпірування для кікбоксингу: бинти, захист на ноги, нові перчатки, капу і так далі. Швидко знайшов бажаний товар і через день вже був екіпірованим. Доставка працює шикарно, амазон в порівнянні з нашою розеткою абсолютно ніщо. Тому раджу Вам користуватися цим сайтом, бажаю всім гарного дня та щасливих різдвяних свят!

Жахливе обслуговування

Євген 16 грудня, 2023 год

ої компанії) і сказали, що відмова зафіксована. Моніторю статус у застосунку, але він не змінився і товар все ще очікує мене у відділенні. Телефоную продавцю - він теж не бачить відмову. «Чудово»! Звертаюсь вдруге у техпідтримку - результат той самий. І тільки з третьої спроби вдалось відмовитись від замовлення, хоча через пару днів воно само б поїхало до продавця через... Читати відгук ої компанії) і сказали, що відмова зафіксована. Моніторю статус у застосунку, але він не змінився і товар все ще очікує мене у відділенні. Телефоную продавцю - він теж не бачить відмову. «Чудово»! Звертаюсь вдруге у техпідтримку - результат той самий. І тільки з третьої спроби вдалось відмовитись від замовлення, хоча через пару днів воно само б поїхало до продавця через терміни зберігання на відділенні. Але історія на цьому не закінчується. Пишу відгук на Розетці з описом всієї ситуації, але Розетка його редагує і залишає тільки частину про те, що приїхав зовсім інший інструмент. Це все, що вам потрібно знати про якість обслуговування у цьому маркетплейсі. Чому я повинен витрачати купу зайвого часу на питання (яке ще й виникло через неуважність або некомпетентність працівника у пункті видачі товару) яке можна вирішити за одну хвилину? Намагайтесь обходити цей маркетплейс десятою стороною, бо якщо виникне проблема - її вирішення буде залежати тільки від вашої витримки та наполегливості.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Жахливе обслуговування

Розетка - найбільш підходящий сайт

Distrid 14 грудня, 2023 год

Розетка - найбільш підходящий сайт, коли потрібно купити швидко якісний товар і не хочеться переплачувати за доставку.
Завжди рятує і економить час, коли мені ніколи чи не хочеться ходити і шукати по магазинах.

1 не згоден

Ціна повернення товару

Олександр 12 грудня, 2023 год

Замовив сину на подарунок монітор 21.5" Phillips 221V8/00/01 у Розетці вечером 10.12.23 Товар був доставлений та забраний з відділення 11.12.23 за 3533.00 грн. Але як буває монітор не підійшов по параметрам через матрицю AV а не PSI. Було вирішено повернути товар. Монітор навіть не розпаковувався. На другий день після покупки дружина повернула товар в відділення. Після огляду проблеми з... Читати відгук Замовив сину на подарунок монітор 21.5" Phillips 221V8/00/01 у Розетці вечером 10.12.23 Товар був доставлений та забраний з відділення 11.12.23 за 3533.00 грн. Але як буває монітор не підійшов по параметрам через матрицю AV а не PSI. Було вирішено повернути товар. Монітор навіть не розпаковувався. На другий день після покупки дружина повернула товар в відділення. Після огляду проблеми з поверненням товару не виникло. А виникло питання про кошти які магазин вирішив повернути, це 3036 грн. На поверненні абсолютно нового товару в упаковці я втратив 497гр., а це майже 15% від суми. На питання чому я не можу отримати всю суму була відповідь менеджера що це сума митного збору так як товар доставлено з-за кордону. Пауза. А тепер питання. Чому товару в мене не має, а митний збір я заплатив? І за товар до 100 евро митний збір не збирається. На сайті Розетки в розділі про повернення товарів про кошти які вираховуються нічого не вказано. Я часто користуюся послугами Розетки, мені до вподоби сервіс та безкоштовна доставка, але тепер через непрозорі умови повернення коштів я не задоволений.

1 не згоден

Зворотній зв'язок не витримує ніякої критики

Ігор 12 грудня, 2023 год

Коли купівлі проходять планово, без збоїв, до Розетки питань не виникало. Значно гірше, коли потрібно вирішити якусь нештатну ситуацію. Вчора забрав халат для внука. По дорозі з роботи. Звісно, внука з собою на роботу не беру. Увечері поміряли,-- малий. Сьогодні пів дня намагаюся списатися із "живим оператором",-- все марно. Коли Розетка починала свою роботу, в ІІ половині 2000-х років, були... Читати відгук Коли купівлі проходять планово, без збоїв, до Розетки питань не виникало. Значно гірше, коли потрібно вирішити якусь нештатну ситуацію. Вчора забрав халат для внука. По дорозі з роботи. Звісно, внука з собою на роботу не беру. Увечері поміряли,-- малий. Сьогодні пів дня намагаюся списатися із "живим оператором",-- все марно. Коли Розетка починала свою роботу, в ІІ половині 2000-х років, були адекватні робочі телефони. Можна було дотелефонуватися і вирішити нагальні питання. Зараз це просто витягування жил і пиття крові. Чому так? Все ж розвивається. А контакти Розетки ні. Сумно, земляки.

Переваги:

Чітка робота, коли не виникають нештатні ситуації.

Недоліки:

Неможливо зв'язатися із живим оператором при виникненні якихось проблем.

1 згоден

Магазин Rozetka

Зоряна 10 грудня, 2023 год

Замовляла вже безліч разів товари в магазині Rozetka:жодного разу не було ніяких нюансів.Все швидко оформлялося та дуже оперативно відправлялося,в більшості випадків навіть без зворотнього зв'язку.Якість товарів відповідає опису,рекомендую.

Показати 1 відповідь

Непогана компанія

Михайло 10 грудня, 2023 год

Знижки, зручність, безкоштовна доставка, радію від Розетки. Постійно все замовляю в Розетці. Людина, яка пише відгуки, що це посібник терористів не привів ні одного доказу, що вони співпрацюють з його батьками. Хоча, я вірю. Жаль лише, що посилки не одразу відправляють через укрпошту, відправляють якщо замовлення зроблено у неділю, то відправлять в понеділок ввечері і прийде у вівторок, а з... Читати відгук Знижки, зручність, безкоштовна доставка, радію від Розетки. Постійно все замовляю в Розетці. Людина, яка пише відгуки, що це посібник терористів не привів ні одного доказу, що вони співпрацюють з його батьками. Хоча, я вірю. Жаль лише, що посилки не одразу відправляють через укрпошту, відправляють якщо замовлення зроблено у неділю, то відправлять в понеділок ввечері і прийде у вівторок, а з сервісом укрпошти забрати можна лише у середу :)

Показати 2 відповіді

Розетка украла посылку

Максим 8 грудня, 2023 год

Розетка украла посылку PRM-631011624. С операторами не возможно связаться, посылка была украдена с отделения на мои не однократные обращения не кто не реагирует что дальше делать не понятно на эту дырявую контору нет управы.не советую связаться с розеткой.

хочу вам допомгти

Гость 7 грудня, 2023 год

тут дуже гарні та якісни товари вже неодин рік замовляю тут все приходе в чудомову стані та слугує дуже добго 3 місяці тому замовила настільну лампу вона прийшла через 2 дні вона у мене падала 4 рази нічого не розбилося не поцараполася чудова річ ражду всім

Не працює знижка від бонусів Водафон

Гость 6 грудня, 2023 год

Зробила обмін бонусів на знижку в Rozetka.Вони не працюють.Працівники Rozetka не змогли їх використати тому що коди виявляються не дійсні.Оператор Водафон допомогти не зміг.Робила як він казав.А промокоди знову не діють.Ще один великий мінус компанії Водафон.

Доставка у центр видачі

Олексій 6 грудня, 2023 год

З 3.12 чекаю доставку товару до центру. Кожного дня планується сьогодні. І на цьому все, ні відповідей ні підтримки немає. Жодного кроку на зустріч. Дуже неприємно.
6.12 ще не доставлено.

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 8001 відгука