Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 79 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8032 відгука / 1046722 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

НЕдоставка товара

ЮЛИЯ 15 грудня, 2018 год

Крайне возмущена службой доставки.Заказала товар через РОЗЕТКУ.В среду товар был в Кривом Роге. Сегодня суббота товар не доставлен. Звонила в пятницу на номер 0674327707, диспетчер заверила что в субботу курьер точно доставит. В субботу звонила 4 раза , постоянно говорили что связываются с курьером и в течении часа он уже будет. СОВЕСТИ никакой. Так и не доставили. Срок доставки 10... Читати відгук Крайне возмущена службой доставки.Заказала товар через РОЗЕТКУ.В среду товар был в Кривом Роге. Сегодня суббота товар не доставлен. Звонила в пятницу на номер 0674327707, диспетчер заверила что в субботу курьер точно доставит. В субботу звонила 4 раза , постоянно говорили что связываются с курьером и в течении часа он уже будет. СОВЕСТИ никакой. Так и не доставили. Срок доставки 10 дней. Заказ был сделан 3 декабря. Какая будет компенсация за задержку товара ??? Что за вранье. никакого уважения к клиентам, сплошной беспредел.Руковадство значит не проводит работу с персоналом и не учит как надо работать или плохо учит. Крайне возмущена таким отнощением к работе.

Недоліки:

ОДНИ пока минусы. Диспечера врут регулярно, курьеры не доставляют товар.А главное нет никакой ответственности и компенсации ждущим доставки. Одним словом БЕСПРЕДЕЛ!!!!!

Товар без гарантии

Анна 15 грудня, 2018 год

В подарок родителям заказала на розетке телевизор. Товар пришел быстро, все работает отлично. Но есть одно но - гарантийный талон девственно чист. Почитав отзывы в интернете от других клиентов, поняла что это стандартная практика компании. Авось прокатит и клиент не заметит! Как-то не очень солидно заниматься таким мелким мошенничеством для такой большой фирмы.

Посылка

[email protected] 15 грудня, 2018 год

Купил аsus zenfon max pro m1,как бы всё нормально,но в комплекте должно было быть два чехла к телефону,а их там не было☝️

Переваги:

Быстро,четко,минус

Недоліки:

Не вложили два чехла к телефону по акции

невозможно дозвониться

ирина 15 грудня, 2018 год

невозможно дозвониться
платный звонок пока ждала так и не взяли трубку 044 537-02-22
с мобильного сЪело около 50 грн только чтобы дозвониться и не взять трубку!!!уважаемая розетка!вы что ОХРЕНЕЛИ!!!!!!Очень завышена доставка!!! не хочу больше у них покупать!!!!
последний мой заказ вообще отстой!!11декабря заплатила сегодня 15 ноль информации!да и еще в наличии нет!одно могу сказать!не рекомендую!

Переваги:

товары

Недоліки:

завышена доставка
нет связи с оператором!
не берут трубку!

1 згоден

Розетка- это робот,но с негативными человеческими качествами

mechanic 13 грудня, 2018 год

Около месяца назад покупал у них плеер. Доставляли из Броваров в Киев через Новую Почту дней пять. Когда распаковал дома оказалось, что гарантийный талон не оформлен. Два раза(с разницей где-то в неделю) писал им на обратную связь. Ответа так и не дождался. В комментариях-отзывах о купленном товаре у них на сайте на днях увидел сообщение от другого человека с жалобой... Читати відгук Около месяца назад покупал у них плеер. Доставляли из Броваров в Киев через Новую Почту дней пять. Когда распаковал дома оказалось, что гарантийный талон не оформлен. Два раза(с разницей где-то в неделю) писал им на обратную связь. Ответа так и не дождался. В комментариях-отзывах о купленном товаре у них на сайте на днях увидел сообщение от другого человека с жалобой на качество обслуживания и их молчание в ответ на обращения. Ну,думаю, и там напишу, может увидят, ответят. Мой коммент, абсолютно корректный, висел один или два дня... Каково было моё удивление,когда я сегодня увидел, что его удалили!
В таких случаях приходится сообщать о неуважении к клиентам на более широкую аудиторию, то есть сюда...

Переваги:

Товар таки доставляют.

Недоліки:

Раньше было лучше, немного, но лучше. Хотя бы тем, что была обратная связь. С живыми менеджерами можно было пообщаться по поводу товара. Теперь же всё автоматизировали и связь есть до тех пор, пока не отдал им деньги. Потом - как повезёт...

1 згоден

Розетка скотилась! Ниже плинтуса!

Максим 13 грудня, 2018 год

Заказал тюнер в черную пятницу по скидке, повелся на высокий рейтинг около 4,5 из 5 - 180 отзывов. Раньше часто заходил на
розетку выбрать товар по отзывам. Но сейчас понял - это РАЗВОД!
Они тупо удалили мой негативный отзыв о данном тюнере Т2 STRONG SRT 8203 сразу после публикации. Тюнер - говно полное!
Сломался после пару часов работы. Его... Читати відгук Заказал тюнер в черную пятницу по скидке, повелся на высокий рейтинг около 4,5 из 5 - 180 отзывов. Раньше часто заходил на
розетку выбрать товар по отзывам. Но сейчас понял - это РАЗВОД!
Они тупо удалили мой негативный отзыв о данном тюнере Т2 STRONG SRT 8203 сразу после публикации. Тюнер - говно полное!
Сломался после пару часов работы. Его рейтинг на Али был бы около ноля. А все акции Розетки - это просто способ СКИНУТЬ ЛОХАМ ЗАЛЕЖАВШИЙСЯ ТОВАР.
Ранее я был очень хорошего мнения об этом магазине. Теперь понимаю, вероятность того, что тебя разведут здесь больше, чем на ОЛХ.

1 згоден 1 не згоден

Магазин испортился

Наталия Шпак 13 грудня, 2018 год

Хочу немного пожаловаться на работу магазина здесь, поскольку люди еще не знают с чем имеют дело. Около 10-ти лет я с мужем являемся постоянными клиентами данного интернет-магазина. Всем были довольны. Но последних три года это катастрофа.... То привозят не то, что заказывали, а ведь специально сидела весь день дома ради доставки, итог - день на смарку и еще и в... Читати відгук Хочу немного пожаловаться на работу магазина здесь, поскольку люди еще не знают с чем имеют дело. Около 10-ти лет я с мужем являемся постоянными клиентами данного интернет-магазина. Всем были довольны. Но последних три года это катастрофа.... То привозят не то, что заказывали, а ведь специально сидела весь день дома ради доставки, итог - день на смарку и еще и в следующий раз снова отпрашиваться с работы/откладывать дела ради уже второго приезда курьера. То заказ едет разными доставками, а что-то вообще через Новую Почту - это напрягает. А ведь все заказы можно при большом желании сформировать в один. Вывод - магазин работает на количество, а не на качество и удобство. То штампы в гарантийных талонах не проставлены. А последняя ситуация была уже последней каплей. Заказывала - Чехол против инея Kegel-Blazusiak Winter Plus Maxi Van 110х162 см (5-3310-246-4010). Товар так и не получила! Заказывала еще в четверг (15.11). Товар должен был быть 17-ого. Специально отложила все дела на этот день. Позвонили аж в 2 часа дня и сказали, что товар не упаковали и привезут только во вторник-среду. Мне на среду, это как крайний срок, товар нужен был, поскольку день рождения в этот день у человека! Пообещали, что точно будет. В среду (21.11), позвонили - "Извините, товара нет и не будет! Снят с продаж". В итоге челочек остался без подарка! Я понимаю, все может быть, но зачем все проверять и сообщать в последний момент?! Так бы успела что-то другое заказать в другом месте, а так человек в свой День Рождения остался без подарка! Это возмутительно!
Итог - использую сайт Розетки для просмотра отзывов об интересующем меня товаре, а заказываю теперь в других интернет-магазинах.

3 згодні

Плохое качество обслуживания

Гость 12 грудня, 2018 год

Сделал заказ 23 ноября, а получил через две недели(номер заказа 191461947). Как будто розетка переехала в Китай. Этот интернет магазин совсем перестал думать о своих клиентах.Так что, если хотите иметь проблемы за свои деньги, обращайтесь. Этот интернет магазин для вас

Переваги:

Когда-то были, сейчас не наблюдаеться

Недоліки:

Плохое обслуживание
Дозвониться не возможно
Да и качество товара уже не то

1 згоден

Вона працює

Самылова Светлана 12 грудня, 2018 год

Отсутствовала правильно оформленная документация Зак 808098105, но после общения через обратную связь извинились
и все прислали. Ошибку может допустить каждый. Главное
быстро ее исправить.

1 згоден

Долгая доставка

Владимир 12 грудня, 2018 год

Товар отсылают с нарушением срока, долгая доставка. Неделя прошла еще идет комплектация. Хотя Новая почта написала что 6 числа отправка произойдет, сегодня 12 число отправки все нет на письма не отвечают.

Недоліки:

Rozetka уже не та

1 згоден

Жалоба

Гость 11 грудня, 2018 год

27 ноября оплатила покупку на "Розетке" ,переноску для кошек.Товар вовремя не вышел,оформила отказ.На сегодняшний день(11 декабря),звонила им уже 4 или 5 раз,всё кормят завтраками.То один акт какой-то надо отправить,то другой.Сами ничего не предпринимают,надо постоянно самой им названивать,а то что обещают прислать на эл.почту не высылают.Вывод: деньги до сих пор не вернули.Ни в коем случае не советую приобретать товар у этого... Читати відгук 27 ноября оплатила покупку на "Розетке" ,переноску для кошек.Товар вовремя не вышел,оформила отказ.На сегодняшний день(11 декабря),звонила им уже 4 или 5 раз,всё кормят завтраками.То один акт какой-то надо отправить,то другой.Сами ничего не предпринимают,надо постоянно самой им названивать,а то что обещают прислать на эл.почту не высылают.Вывод: деньги до сих пор не вернули.Ни в коем случае не советую приобретать товар у этого магазина!

Недоліки:

Одни сплошные минусы

Отодвигают сроки доставки

Гость 11 грудня, 2018 год

Выбираю товар. Смотрю - отгрузка 10го числа.
Ок. Подходит. Оформил и отгрузка в заказе 11го числа.
Сегодня отгрузка уже на 14е перенесена. АХРЕНЕТЬ!

Переваги:

нет их

Недоліки:

Зажрались

1 згоден

Долгая доставка

Сергей 11 грудня, 2018 год

Товар отсылают с нарушением срока, долгая доставка

Переваги:

Нет таких

Недоліки:

Нарушают сроки доставки

"Дорогая" доставка

Татьяна 11 грудня, 2018 год

Заказала моющие средства 27.11.18, и решила сэкономить на доставке, заказала через Укрпочту самовывозом за 30 грн, т.к. доставка Новой Почтой обошлась бы 60 грн.При том что Новой Почтой доставка в течении 3-х дней, а Укрпочтой отправка была бы только 03.12.18 т,е через 7 дней плюс еще доставка в город.По итогу приходит мне СМС от Новой Почты 10.12.18, заберите вашу... Читати відгук Заказала моющие средства 27.11.18, и решила сэкономить на доставке, заказала через Укрпочту самовывозом за 30 грн, т.к. доставка Новой Почтой обошлась бы 60 грн.При том что Новой Почтой доставка в течении 3-х дней, а Укрпочтой отправка была бы только 03.12.18 т,е через 7 дней плюс еще доставка в город.По итогу приходит мне СМС от Новой Почты 10.12.18, заберите вашу посылку в отделении. Странно думаю, но ладно пошла получила, заплатила за доставку 60 грн, т.к. товар был все таки нужен.Позвонила на горячую линию, думаю узнаю, в чем прикол? (дозванивалась двое суток ). И ответ меня убил, мы не смогли вам отправить на Укрпочту, и оказывается мне звонили и согласовывали доставку через НП. Но о чудо я такого не помню, и ладно вдруг у меня склероз резко развился, но в телефоне нет пропущенных и принятых в указанное ими время звонка.И главный вопрос, с чего вы решили, что я могу получить посылку на этом отделении Новой почты, куда вы отправили товар, ведь я его нигде не указывала???

Переваги:

Прислали товар:))

Недоліки:

не согласовывают изменения в доставке

ЖАХ

Гость 11 грудня, 2018 год

Замовив товар. Мозки виїли ложкою, двічі заїжджав у пункт видачі м.Київ, вул.Константинівська, 71 але товару нема. Я так зрозумів що у хазяїв бізнесу пупки розв'язуються від жадності, бо не спроможні виконати обіцяне. Жаль, що й досі вони тримаються на заробленому роками авторитеті, але сподіваюсь що лишилось трошки часу до їх зникнення.

Жахливий сервіс

Тарас 11 грудня, 2018 год

29.11 здійснив оплату товару на Розетці, 11 дні товар ще не відправили мені, скарги отримують не віддзвонюють. реагування 0. Жахливий сервіс.

Жахливий сервіс

Тарас 11 грудня, 2018 год

Шахраи

Влад 10 грудня, 2018 год

Прислали бракованую батарейку на смартфон. Отослал обратно. Денег нет. Цена вопроса 370 гр. Позор. Будьте осторожны.

Проблемы с отгрузкой товара

Дмитрий 10 грудня, 2018 год

Товар отгружают с нарушением срока !Покупали две настольные лампы с разницей в 4 дня и о чудо обе лампы были доставлены в один день!

можно узнать про заказ

Гость 10 грудня, 2018 год

можно узнать что с моим заказом? 196780696

Товары - одноразовый Китай

Юлия 10 грудня, 2018 год

К сожалению, уже не один раз сталкиваюсь с тем, что розетка удаляет негативные отзывы. Два раза пыталась оставить отзыв о тюнере Т2, который у них приобрела - в течении суток отзыв пропадает. Они оставляют только позитивные отзывы на сайте. Поэтому, НЕ ведитесь на хорошие отзывы на розетке по поводу товара, они НЕ соответствуют действительности!!! По поводу тюнера Цифровой эфирный приемник... Читати відгук К сожалению, уже не один раз сталкиваюсь с тем, что розетка удаляет негативные отзывы. Два раза пыталась оставить отзыв о тюнере Т2, который у них приобрела - в течении суток отзыв пропадает. Они оставляют только позитивные отзывы на сайте. Поэтому, НЕ ведитесь на хорошие отзывы на розетке по поводу товара, они НЕ соответствуют действительности!!! По поводу тюнера Цифровой эфирный приемник DVB-T2 Strong SRT 8203 : одноразовое китайское г.но! проработал ровно один день, на следующий все каналы пошли квадратами и нет сигнала. пульт от него перестал работать на второй день. Розетка присылает новой почтой - гарантии нет, квитанции без печати и подписи. Это не магазин, а страшный сон Держпродспоживслужби.

Продают подделку

Юлия 9 грудня, 2018 год

В прошлом году покупала на розетке стиральный порошок Persil отличного качества.В этом году заказала две большие упаковки по 9кг такого же,прислали две пачки подделки!!! Написала отзыв-удалили через несколько дней. Не рекомендую,можете нарваться на подделку

Переваги:

Цена по акции

Недоліки:

Подделка

1 згоден

Не несут ответсвенности

владимир 9 грудня, 2018 год

Делаю заказ.Айфон Х, звоню сразу же сам для уточнений.
Оператор подтвердил заказ и говорит: ждите с вами свяжется продавец данного товара и называет какой-то магазин.
После ряда вопросов, получил ответы:
магазин который продаёт айфон за 25000 гр. просто арендует Розетку как торговую площадку и что Розетка не несёт ответсвенности за качество и гарантию данного товара.
Я был в шоке!
Покупать... Читати відгук Делаю заказ.Айфон Х, звоню сразу же сам для уточнений.
Оператор подтвердил заказ и говорит: ждите с вами свяжется продавец данного товара и называет какой-то магазин.
После ряда вопросов, получил ответы:
магазин который продаёт айфон за 25000 гр. просто арендует Розетку как торговую площадку и что Розетка не несёт ответсвенности за качество и гарантию данного товара.
Я был в шоке!
Покупать на Розетке стало небезопасно!

Переваги:

Раньше всё было гуд!

Недоліки:

На розетке продают все кому не лень и розетка не несёт отвественности за качество и гарантию товара.

1 згоден Показати 2 відповіді

Всё ОК!

DimaWolf 9 грудня, 2018 год

Заказывал электротехнику. Привезли в целости и сохранности немного позже срока. Причина: неразбериха на складе. Но это пустяки, главное предупредили! Всё отлично!

Переваги:

Отличный персонал и обслуживание.

Недоліки:

Почти нет.

Без документов

Самылова Светлана 9 грудня, 2018 год

зак.№808098105 отсутствует расходная накл. с подписью и
печатью,а также оригинальный гарантийный талон. Без них
не могу осуществить ремонт в авторизованном сервисном центре.

сервис на низком уровне

Елена 9 грудня, 2018 год

При заказе на сумму 2500грн, разбили заказ на три отдельных, причем второй на сумму 145грн, третий 95грн, за которые надо отдельно платить доставку по 45 грн. Я с таким же успехом могла заказать в трёх других магазинах и может вышло бы дешевле... Смысл тогда заказывать в Розетке, абсурд полный. В итоге первый заказ должны привезти через 4 дня, два остальных... Читати відгук При заказе на сумму 2500грн, разбили заказ на три отдельных, причем второй на сумму 145грн, третий 95грн, за которые надо отдельно платить доставку по 45 грн. Я с таким же успехом могла заказать в трёх других магазинах и может вышло бы дешевле... Смысл тогда заказывать в Розетке, абсурд полный. В итоге первый заказ должны привезти через 4 дня, два остальных я решила забрать "самовывозом", но и здесь неприятно, что поставили в резерв только на два дня...и в те, которые мне не удобны. По поводу первой части заказа, позвонила девушка с дефектами речи, да и еще неграмотная, очень неприятное впечатление осталось, приходилось напрягаться, чтобы разобрать речь. По двум остальным (которые в принципе, я заказывала одним заказом) не позвонили...

Привет МОШЕННИКИ!!!

Киевлянин 9 грудня, 2018 год

Заказал холодильник, в личном кабинете зафиксирована цена 11299+938(за 2 года гарантии)=12237,0 грн. Пока происходила доставка, аж 4 часа ожидания цена по доставочной накладной
слегка приподнялась и составила 13754,0 грн. При разбирательстве минут 40 оказалось нужно вернуть этот холодильник,который уже в квартире, а привезут такой же по фиксированной цене, но не в удобное для меня время. При мониторинге других торговых точек... Читати відгук Заказал холодильник, в личном кабинете зафиксирована цена 11299+938(за 2 года гарантии)=12237,0 грн. Пока происходила доставка, аж 4 часа ожидания цена по доставочной накладной
слегка приподнялась и составила 13754,0 грн. При разбирательстве минут 40 оказалось нужно вернуть этот холодильник,который уже в квартире, а привезут такой же по фиксированной цене, но не в удобное для меня время. При мониторинге других торговых точек такой холодильник стоит 11299,0 с гарантией 3 года и доставкой.Существенная разница и
минимум нервов.
Стоит ли связываться с платформой продаж РОЗЕТКИ, которая торгует чужим товаром при этом идет на обман?

Недоліки:

-100% минус, а если бы такое произошло в Европе?

1 згоден

Жахливий сервіс, зіпсований вихідний.

Леся 8 грудня, 2018 год

Замовила каструлю, доставка повинна була бути 8.12 з 10 до 17 години. О 15-й набрав оператор і запитав, чи зручно мені буде отримати замовлення з 16 до 19.00. Відповіла, що максимум можу бути дома до 18.00, бо записана в салон краси, пообіцяли повідомити про це кур'єра, що він ще зі мною зв'яжеться. 17.40, від кур'єра ні слуху, ні духу. Набрала... Читати відгук Замовила каструлю, доставка повинна була бути 8.12 з 10 до 17 години. О 15-й набрав оператор і запитав, чи зручно мені буде отримати замовлення з 16 до 19.00. Відповіла, що максимум можу бути дома до 18.00, бо записана в салон краси, пообіцяли повідомити про це кур'єра, що він ще зі мною зв'яжеться. 17.40, від кур'єра ні слуху, ні духу. Набрала їх сама, нагадала, що через 20 хв. мене вже не буде дома, пообіцяли дізнатись де той кур'єр і через 10 хв. передзвонити. Так ніхто і не набрав. Після 19-ї години набрала сама їх оператора, думала, можливо, перенести доставку на інший день, чи час, знову пообіцяли вияснити і передзвонити. До сих пір ніхто не набрав))) (час 21.28). Десь о 19.45 дзвонить мені той горе-кур'єр, говорить, що через 5 хв буде у мене. Його так і не попередили, що доставка максимум до 18.00. Схоже, що "Розетці" пох на свої замовлення, клієнтів, і навіть своїх кур'єрів.

Вернули барсетку, но там не все деньги

Виталий 8 грудня, 2018 год

Не могу дозвониться, что ь помогли, на переписка на фото

Заказала утюг, не было у меня проблем

Кристина 8 грудня, 2018 год

Заказала и оплатила 3.12 утюг с доставкой, заказ 195531761. Обещали доставить 7.12 с 19.00 до 22.00. В 21.59 перезвонили и сообщили, что машина сломалась, доставят завтра с 10.00 до 15.00. ок, вечер пятницы потерян, но всякое бывает. В субботу 8.12 мне звонит менеддер Кирилл и сообщает, что доставки не будет. Мой утюг не поместился в машине. И как вариант, могут... Читати відгук Заказала и оплатила 3.12 утюг с доставкой, заказ 195531761. Обещали доставить 7.12 с 19.00 до 22.00. В 21.59 перезвонили и сообщили, что машина сломалась, доставят завтра с 10.00 до 15.00. ок, вечер пятницы потерян, но всякое бывает. В субботу 8.12 мне звонит менеддер Кирилл и сообщает, что доставки не будет. Мой утюг не поместился в машине. И как вариант, могут доставить или в воскресенье в течение дня или в понедельник. Когда я сказала, возвращайте деньги - мы вам вышлем форму сегодня-завтра, а потом еще 7-15 дней ждите возврата денег. су*и, перегадили мне 2 дня, абсолютно не клиенториентированы, на ваши жалобы им наплевать! Менеджеры абсолютно не настроены решать вопросы, тебя ставят перед фактом! Я неделю жду этот утюг, когда я могла бы в любой магазин заехать и купить его по такой же цене!

Переваги:

Ни одного!!!

Недоліки:

Абсолютно моральные уроды
Непунктуальны
Никогда не делайте им предоплаты!!!!!!

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8032 відгуків