Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 65

› ›

2.0 5

3558 відгуків / 1047126 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Опыт гарантийного обращения в СЦ «Rozetka»

Виктор (Украина, Полтава) 17 листопада, 2017 год

Покупал ранее в «Розетке» товар, который особо не нуждался в гарантии. Все было в порядке-и доставка быстрая и цена относительно не высокая. Решился купить смартфон, отзывов о надежности гарантии у «Розетки» заранее не читал, так как настроен был на надежность производителя. После покупки был доволен работой смартфона и позже ещё один такой же смартфон купил для родственника снова у «Розетки».... Читати відгук Покупал ранее в «Розетке» товар, который особо не нуждался в гарантии. Все было в порядке-и доставка быстрая и цена относительно не высокая. Решился купить смартфон, отзывов о надежности гарантии у «Розетки» заранее не читал, так как настроен был на надежность производителя. После покупки был доволен работой смартфона и позже ещё один такой же смартфон купил для родственника снова у «Розетки». Со временем в первом смартфоне всё-таки проявился брак, а именно стал глючить тач. Отправил по гарантии в сервис центр «Розетки», смартфон отправлял НП, так как я из г Ровно. Перед отправкой все же решился зафиксировать состояние смартфона на фото, хотя думал что трачу зря время. Смартфон был в идеальном состоянии, без малейших сколов и прочего. На «Новой почте» ещё раз проверили все перед отправкой, и такой он уехал в СЦ «Розетки». Я абсолютно спокойно подождал 2 недели и тут началось... поначалу мне вообще ничего не могли сказать что с моим смартфоном происходит, так прошла ещё неделя и я начал намекать что есть 2 недели и по закону потом положено просто замена на новый. Кол центр выслушал мою претензию и через 2 дня отреагировал...отказом в гарантии. Почему—вмешательство в конструкцию и несанкционированый ремонт. Где логика? Смартфон на гарантии, Гарантия от надежной компании, зачем мне проводить при все этом «несанкционированый» ремонт? Ну собственно все понятно мне и вам надеюсь тоже, спасибо за внимание. А дальше буду судиться, оказалось не зря тратил время на фотофиксацию перед отправкой в сц, как же достали уже такие «честные» компании, надеялся что «Розетка» не в их списке, а зря.

Не советую площадку Розетка

Артур (Украина, Одеса) 16 листопада, 2017 год

Написали для новой почты назначение куда нужно было отправить монитор не правильно (хотя на сайте в деталях заказа всё правильно, прямо сейчас вижу в личном кабинете) и пришлось выяснять с логистикой новой почты куда монитор был отправлен и исправить адрес на правильный, из за чего монитор пришел на несколько (1-2) дней позже чем должен был.
Упаковка была запечатана и целая,... Читати відгук Написали для новой почты назначение куда нужно было отправить монитор не правильно (хотя на сайте в деталях заказа всё правильно, прямо сейчас вижу в личном кабинете) и пришлось выяснять с логистикой новой почты куда монитор был отправлен и исправить адрес на правильный, из за чего монитор пришел на несколько (1-2) дней позже чем должен был.
Упаковка была запечатана и целая, уже было думал что на этом всё, а вот нет. После включения монитора снизу в центре него есть застрявший красный-розовый пиксель который сразу бросается в глаза. И это сразу после покупки по сути, купил в субботу привезли в среду (вместо понедельника или вторника). Розетка полностью игнорирует любые попытки контакта. И отзывы на своём же сайте конечно оставить не даёт.
Если лично вы, читатель, хотите купить монитор или телевизор, сайт розетки не рекомендую.

Номер заказа: 114352097
https://hard.rozetka.com.ua/dell_210_airy/p9940704/

Показати 1 відповідь

Не советую магазин Розетка

Александр (Украина, Київ) 16 листопада, 2017 год

Заказывал смеситель для кухни Grohe
№ заказа 115070033.
На смеситель предусмотрена гарантия. Перед доставкой специально связывался с операторами и напоминал о документах, которые должны передать вместе с смесителем, в т.ч. и о гарантийном талоне. Сегодня привозят смеситель без гарантийки. На мое возмущение, предлагают оформить возврат и забрать смеситель позже. А то, что мне сегодня ставят кухню их не волнует.
То,... Читати відгук Заказывал смеситель для кухни Grohe
№ заказа 115070033.
На смеситель предусмотрена гарантия. Перед доставкой специально связывался с операторами и напоминал о документах, которые должны передать вместе с смесителем, в т.ч. и о гарантийном талоне. Сегодня привозят смеситель без гарантийки. На мое возмущение, предлагают оформить возврат и забрать смеситель позже. А то, что мне сегодня ставят кухню их не волнует.
То, что для меня это затраты времени и денег - это мои проблемы. С принципом не нравится - не покупай, магазин розетка долго не протянет. Магазин, который хочет работать должен хотя бы ответственно относится к своим обязанностям.

ненадежный магазин

Гость (Россия, Волгоград) 16 листопада, 2017 год

Был заказан монитор в г.Черноморск. Товар пришел некачественный, с механическими дефектами. К сожалению, обратили внимание только дома.Через час отнесли, отправили монитор назад. Розетка обменивать либо вернуть деньги отказалась.

Некачественный товар

Наталья (Украина, Київ) 15 листопада, 2017 год

Никогда бы не подумала, что заказав товар набор кастрюль Maxmark 6 предметов (MK-APP7506A) на rozetka.ua получу их не только поцарапанными и побитыми, но ещё и при возврате день в день услышу от представителей сервисного центра "а где гарантия, что вы их не использовали и не поцарапали при этом сами?". Сам факт того, что я пытаюсь оставить отрицательный отзыв на их... Читати відгук Никогда бы не подумала, что заказав товар набор кастрюль Maxmark 6 предметов (MK-APP7506A) на rozetka.ua получу их не только поцарапанными и побитыми, но ещё и при возврате день в день услышу от представителей сервисного центра "а где гарантия, что вы их не использовали и не поцарапали при этом сами?". Сам факт того, что я пытаюсь оставить отрицательный отзыв на их сайте, а они его удаляют, говорит об их неблагонадёжности, как компании в целом, ведь если бы печатались все отзывы, наверное нечего было бы продавать!

Проблемы с заказами как традиция Розетки

Ksenia Berezova (Украина, Одеса) 14 листопада, 2017 год

То Розетка ошибается в адресе и ФИО получателя, то приходит битый товар, а теперь у меня новые и свежие впечатления. При большом заказе продуктов питания и кормов для животных на сумму около 1000 грн (с предоплатой картой!) совершенном 6 числа (а уже вечер 14-го), заказ до сих пор невесть где-то он неделю комплектовался, теперь он никак не может быть передан... Читати відгук То Розетка ошибается в адресе и ФИО получателя, то приходит битый товар, а теперь у меня новые и свежие впечатления. При большом заказе продуктов питания и кормов для животных на сумму около 1000 грн (с предоплатой картой!) совершенном 6 числа (а уже вечер 14-го), заказ до сих пор невесть где-то он неделю комплектовался, теперь он никак не может быть передан в службу доставки. Писала 2 жалобы - полное игнорирование. Никакого чувства ответственности, администрацию и работников не стимулируют возмущенные отзывы, их устраивает, что всё катится в тартарары, напрочь отсутствует работа над ошибками, не принимаются НИКАКИЕ меры, контакта с покупателями нет, присутствует только наплевательское отношение.

Губна гармошка

валентин (Украина, Київ) 14 листопада, 2017 год

Внук замовив губну гармошку за 300 грн.,при отриманні не відкривав посилку, а прислали якісь топіки, подзвонив, порадили повернути, відправив і до цих пір ні грошей ні губної гармошки - що це, жуліки .......

З доставкою жахливо, в замовленні один адрес Житомир, опинилась у Льво

Гость 11 листопада, 2017 год

З доставкою жахливо, в замовленні один адрес Житомир, опинилась у Львові. Думаю з ким не буває, раза 3 дзвонив, перепитував за ситуацію. говорили передзвонимо, зробимо переадресацію, в результаті ніхто не перетелефонував і товара поїхав до Києва назад

Показати 1 відповідь

Интернет-магазин Розетка

Юлия (Украина, Слов'янськ) 10 листопада, 2017 год

Прислали письмо, о неверноятных скидках, перешла по ссылки и приятно удивилась, действительно цены на вещи были ооооочень низкие, и я быстренько заказала пару вещич. Сразу же оформила заказ и оплатила. и что вы думаете, мне перезвонил оператор и сказал, что на самом деле цены другие.. вот такой вот ход.. Ужасно расстроена.. Розетка, вы меня разочаровали

Переваги:

быстрота оператора

Недоліки:

не правдивые цены на сайте, постоянные ошибки при оформлении

Делят заказ на два- в итоге платная доставка

Гость (Украина, Київ) 9 листопада, 2017 год

Уже много раз сотрудничаю с данным магазином. Явных проблем никогда не возникало, а если и всплывали, то быстро решались с представителем магазина.
В последний раз, сделав заказ в приложени на сумму более 1000 грн, он был автоматически разбит на три заказа. В результате чего Бутылка для спорта Herevin Owl стоимостью 59 грн была в отдельном заказе со стоимостью доставки... Читати відгук Уже много раз сотрудничаю с данным магазином. Явных проблем никогда не возникало, а если и всплывали, то быстро решались с представителем магазина.
В последний раз, сделав заказ в приложени на сумму более 1000 грн, он был автоматически разбит на три заказа. В результате чего Бутылка для спорта Herevin Owl стоимостью 59 грн была в отдельном заказе со стоимостью доставки 45 грн. На мою просьбу к менеджеру обьеденить заказы, доставить в один промежуток времени и сделать доставку бесплатной, мне ответили, что это невозможно, т.к. товар находится на разных складах и доставят его разные курьеры в разное время. Лично я не вижу смысла платить за доставку равную стоимости товара. Работа магазина испортила настроение.
Обращалась в службу поддержки в Фейсбуке - тот же ответ. Написала гневный отзыв на их сайте - в течении нескольких часов он был удален. О работе магазина сделаны выводы. Больше сотрудничать с ними не буду, так как не дорожат постоянными клиентами.
Магазин не советую - может подвести в самый неожиданный момент.

Недоліки:

Если товар на разных складах - доставляет разный курьер, в итоге заказ делится и по сумме один из или несколько будут платными
Удаляют негативные отхывы на своем сайте

Самое ужасное качество обслуживание, с которым я сталкивался!!!

Дмитрий (Украина) 9 листопада, 2017 год

Решили купить 5 таких кресел для офиса
Проблемы начались с самого начала.
Первая проблема с которой мы столкнулись - невозможно дозвониться.
Вторая проблема - по какой-то непонятной для меня причине, розетка не смогла принять заказ с доставкой на отделение Новой почты где мне удобно, и чтобы забрать мой товар, мне пришлось ехать через весь город.
Третья проблема это... Читати відгук Решили купить 5 таких кресел для офиса
Проблемы начались с самого начала.
Первая проблема с которой мы столкнулись - невозможно дозвониться.
Вторая проблема - по какой-то непонятной для меня причине, розетка не смогла принять заказ с доставкой на отделение Новой почты где мне удобно, и чтобы забрать мой товар, мне пришлось ехать через весь город.
Третья проблема это сроки доставки. Сроки доставки в два раза больше чем обещали. (как мне объяснили был сбой в логистики)
Четвертая проблема: Одно кресло оказалось бракованным.
Созвонились с розеткой, договорились о замене. Вернули кресло, ждали замены 2 недели с постоянными напоминаниями. Наконец пришло сообщение что кресло доставлено, и какое было мое удивление, когда я получил тоже бракованное кресло, которое отправлял!!!
Я отказался забрать бракованное кресло и опять все пошло по кругу. Звонки в розетку, напоминания о проблеме, обещания.
Уже прошло 1,5 месяца от первоначального заказа, кресла до сих пор нет.
Вот Вам и качество обслуживания а гипер интернет маркете!!!

1 згоден

больше никогда!

Гость (Украина, Київ) 8 листопада, 2017 год

Покупала ноутбук и пылесос. Магазин сотрудничает с компанией по доставке товаров "Мост-экспресс". Наверное, прежде, чем предлагать покупателям это антисервисное недоразумение. - стоило бы почитать отзывы об их работе в Интеренете. Я ждала доставку неделю. Причем все время дергали и переносили сроки доставки. Я срывалась с работы и ехала домой, чтобы перехватить там курьера. Он просто в открытую хамил и оскорблял... Читати відгук Покупала ноутбук и пылесос. Магазин сотрудничает с компанией по доставке товаров "Мост-экспресс". Наверное, прежде, чем предлагать покупателям это антисервисное недоразумение. - стоило бы почитать отзывы об их работе в Интеренете. Я ждала доставку неделю. Причем все время дергали и переносили сроки доставки. Я срывалась с работы и ехала домой, чтобы перехватить там курьера. Он просто в открытую хамил и оскорблял меня. "Когда привезу,тогда и привезу". "Слышь ты, башка!" - это такое "уважение к клиенту". Или присылал СМС о доставке за пять минут до начала указанного срока, прекрасно зная, что я в это время не могу быть дома. В итоге после недельной нервотрепки я взяла такси и гонялась по городу за курьером "Мост-экспресс", чтобы забрать товар. И даже тогда, он заявил, что нет оплаты доставки и я заплатила еще раз за доставку потому что уже не было никаких сил. В итоге - оплаченная дважды доставка, расходы на такси и заработанный сердечный приступ. Подумайте - стоит ли покупать товар в таком магазине, которые рекомендуют доставку этой компанией? Кстати я звонила в магазин и говорила, что неделю не могу получить товар, - пообещали перезвонить , но не сочли нужным!!!

Переваги:

осталась в "живых" после сердечного приступа

Недоліки:

одни минусы

Фуфло

Василий (Украина, Київ) 7 листопада, 2017 год

Продає вживаний товар під видом нового. А в дома вас чекає сюрприз у вигляді тріщин та потертостей.

Весь день ждала товар

Гость (Украина, Виноградар) 5 листопада, 2017 год

Пришлось весь день ждать доставку. Договор был с 10 до 15 (это уже 5 часов), привезли в 18.30. Все планы рухнули, поездка отменилась, весь день ждала товар, не выходя из дому, так как в 15.00 перезвонил с новой почты, и сказали, что курьер приедет к вечеру !?!? И еще доставка Розетки к парадному!!! Прислали сообщение оценить магазин - кнопка... Читати відгук Пришлось весь день ждать доставку. Договор был с 10 до 15 (это уже 5 часов), привезли в 18.30. Все планы рухнули, поездка отменилась, весь день ждала товар, не выходя из дому, так как в 15.00 перезвонил с новой почты, и сказали, что курьер приедет к вечеру !?!? И еще доставка Розетки к парадному!!! Прислали сообщение оценить магазин - кнопка "плохо" не активируется

Неякісний товар

Гость (Украина, Харків) 3 листопада, 2017 год

Замовляв посуд, тарілки марки "Ipec Freiburg" із кам'яної кераміки, запаковані прийшли по 3-4 шт і так як їх була більша кількість то всі розпаковувати і детально оглядати було б дуже довго там. В результаті багато бракованих тарілок, місцями відсутня емаль. Служба підтримки не відповіла. Коментарі приховали, пояснюючи це тим, що один коментар продубльований, а на інший на пошту накінець то... Читати відгук Замовляв посуд, тарілки марки "Ipec Freiburg" із кам'яної кераміки, запаковані прийшли по 3-4 шт і так як їх була більша кількість то всі розпаковувати і детально оглядати було б дуже довго там. В результаті багато бракованих тарілок, місцями відсутня емаль. Служба підтримки не відповіла. Коментарі приховали, пояснюючи це тим, що один коментар продубльований, а на інший на пошту накінець то дочекався хоча б вибачень, хоча коментарій той теж не запостили, бо це ніби я винен що не перевірив детально кожну тарілку на пошті, а про ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ всі мовчать, хоча я писав про це в їхню службу підтримки, і ще на рахунок повернення, 14 днів рахується від дати покупки, але товар я отримав ледве не через тиждень (довго комплектувалось + доставка) + відписали за 2 дні до кінця терміну. Та й через не високу ціну самих тарілок не хотілося витрачати ще час і додаткові кошти на повернення\обмін (я не з Києва, тому прийшлося б відправляти поштою за мій рахунок). Висновок, купляти можна, але перевіряйте все на пошті, навіть якщо це займе у вас цілий день.

Переваги:

Вибір товарів, ціни

Недоліки:

Якість деяких товарів, ігнор служби підтримки

1 згоден

Падший гигант

Ирина (Украина, Київ) 3 листопада, 2017 год

Rozetka.com.ua - это
- по факту один документ, а подразумеваем совсем другой,
- это обещанная гарантия на 24 мес, а привозим на 12,
- это нежелание решить вопрос самим с клиентом, а посылаем к производителю, хоть за товар деньги взяла розетка...
К сожалению, такой опыт настиг меня при приобретении товаров в данном интернет-супермаркете.
Я рассчитывала, что... Читати відгук Rozetka.com.ua - это
- по факту один документ, а подразумеваем совсем другой,
- это обещанная гарантия на 24 мес, а привозим на 12,
- это нежелание решить вопрос самим с клиентом, а посылаем к производителю, хоть за товар деньги взяла розетка...

К сожалению, такой опыт настиг меня при приобретении товаров в данном интернет-супермаркете.
Я рассчитывала, что приобретая товар у такого ИМ как #rozetka все должно быть в порядке или по крайней мере исправимо, но оказалось, что #розетка - это ПАДШИЙ ГИГАНТ!

Переваги:

Наличие товара

Недоліки:

Работа отдела сервиса, несоответствие документов обещанных с фактическими

1 згоден

не советую, магазин испортился

Гость (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 3 листопада, 2017 год

Сделала заказ на сайте 27.10 в пятницу, поставила галочку чтобы не перезванивали для уточнения заказа. В понедельник в 8 утра (!) звонит оператор, не слышно что-то говорит, звонок сбрасывается, и никто не перезванивает. Вся семья проснулась, впечатление подпорчено.
Затем приходит смс, что доставка новой почтой осуществляется с задержкой (из Киева в Киев). Курьерами пользоваться никакого желания нет, так как не... Читати відгук Сделала заказ на сайте 27.10 в пятницу, поставила галочку чтобы не перезванивали для уточнения заказа. В понедельник в 8 утра (!) звонит оператор, не слышно что-то говорит, звонок сбрасывается, и никто не перезванивает. Вся семья проснулась, впечатление подпорчено.

Затем приходит смс, что доставка новой почтой осуществляется с задержкой (из Киева в Киев). Курьерами пользоваться никакого желания нет, так как не звонят заранее и всегда грубят при встрече. По итогу, сейчас уже 03.11, товар висит в статусе "Запланирована передача перевозчику", то есть он не поступил до сих пор на почту.

Мне товар нужен был на 01.10, заказала 30.10 в другом интернет-магазине Киева и забрала в тот же день без проблем. Сервис в Розетке оставляет желать лучшего.

Показати 1 відповідь

Заказал 26.10.17(В наличии были).А 01.11.17 позвонили и сказали что их

Гость (Украина, Київ) 1 листопада, 2017 год

Заказал Кроссовки + шарф,и пояс 26.10.17, звонят 01.11.17 и говорят что кроссовок в наличии нет!!(Моего размера уже нет,ходя дня два назад был еще мой размер,остался Я с носом,надо было неделю ждать чтобы мне это сказать ?.Cлышал много от знакомых отрицательных отзывов о отношении Розетки к клиентам,когда от тех нужна помощь.И был у меня неприятный случай с Розеткой в том году,заказал... Читати відгук Заказал Кроссовки + шарф,и пояс 26.10.17, звонят 01.11.17 и говорят что кроссовок в наличии нет!!(Моего размера уже нет,ходя дня два назад был еще мой размер,остался Я с носом,надо было неделю ждать чтобы мне это сказать ?.Cлышал много от знакомых отрицательных отзывов о отношении Розетки к клиентам,когда от тех нужна помощь.И был у меня неприятный случай с Розеткой в том году,заказал водку Финляндию(на подарок)а в ней были налусканы семечки.Постараюсь к минимуму свести покупки с Розеткой.

нерабочий товар

Гость (Украина, Київ) 1 листопада, 2017 год

Купил в офис обогреватель. привезли абсолютно нерабочий, проверить его было нельзя, так как курьеры розетки доставляют до подъезда. Увидел, что обогреватель не раотает - позвонил курьеру, который еще был рядом с офисом - он сказал звонить по телефону, возвращать он ничего не будет. Звоню в розетку - говорят едь в сервисный центр на подоле, там будут решать. Короче, никому не... Читати відгук Купил в офис обогреватель. привезли абсолютно нерабочий, проверить его было нельзя, так как курьеры розетки доставляют до подъезда. Увидел, что обогреватель не раотает - позвонил курьеру, который еще был рядом с офисом - он сказал звонить по телефону, возвращать он ничего не будет. Звоню в розетку - говорят едь в сервисный центр на подоле, там будут решать. Короче, никому не рекомендую этот магазин, так как реально можно попасть на деньги... или по крайней мере на время.

1 згоден

Разочарована опять! Больше ничего брать не буду в розетке!

Мария (Украина, Львів) 30 жовтня, 2017 год

Прислали миксер.Который сломался сразу же! Наличие гарантии сразу не проверила(так можно было сразу обратно отправлять, ну что ж..это моя глупость,как и та что заказала опять в розетке). Внутри миксера все перемотано синей изолентой. У этого магазина не осталось совсем совести!Одна реклама и честные отзывы естественно у розетки на сайте удаляются!Люди будте внимательны,проверяйте товар,а лучше выберете другой магазин.

Переваги:

Доставили быстро.

Недоліки:

Нет качества товара.

Накипело

Илья (Украина, Київ) 29 жовтня, 2017 год

Накипело!
Розетка и раньше неприятно удивляла, но последний заказ просто жесть.
По порядку будет проще объяснить:
1) После принятия заказа никто не перезвонил для подтверждения, хотя просил, были вопросы.
2) После включения в розетку мультиварка стала издавать странные шипящие звуки идущие от дисплея.
Выключил, зная что так быть не должно.
3) Дозвониться до операторов просто невозможно. Дозвонился через 2 дня,... Читати відгук Накипело!
Розетка и раньше неприятно удивляла, но последний заказ просто жесть.
По порядку будет проще объяснить:
1) После принятия заказа никто не перезвонил для подтверждения, хотя просил, были вопросы.
2) После включения в розетку мультиварка стала издавать странные шипящие звуки идущие от дисплея.
Выключил, зная что так быть не должно.
3) Дозвониться до операторов просто невозможно. Дозвонился через 2 дня, сказал что возвращаю товар, девушка пыталась убедить, что я ей уже пользовался, и это уже по гарантии ремонт, а не возврат.
4) Отправил обратно в четверг. До вторника полная тишина. Дозвонился с трудом ( 40 минут на линии на городской киевский номер).
Сделали одолжение и передали запрос в сервисный центр
5) Девушка с сервисного центра сообщила, что принято решение о возврате средств, но вернуть могут только на карту Приватбанка.
НА мой ответ что у меня нет карты этого банка, и я не обязан ее иметь, сказала что тогда приезжайте в Киев и бросила трубку.
6) Через день опять же сам еле дозвонился, девушка сообщила что могут вернуть деньги через укрпочту. Через 10 дней после обращения забрал деньги.
6) Все это время пытался связаться хоть с кем-то повыше операторов. На сайте оставлял заявки и жалобы, но в ответ полная тишина. Так что этот отзыв для покупателей, а не для руководства магазина, которого просто нет.
Такого бл***го отношения к своим покупателям, ну никак не ожидал от такого крупного магазина.
В итоге две недели потраченного времени, испорченных нервов и потерянных денег за пересылку и двух часовые разговоры на городской номер ( бесплатную гарячию линию они убрали).
Вместо того что бы крутить свою рекламу каждые десять минут, лучше бы навели порядок у себя, для начала.
Так что я категорически не рекомендую связываться с этой шарашкиной конторой

Отзыв для того чтоб люди учились на чужих ошибках, а не на своих

Valentin (Украина, Одеса) 27 жовтня, 2017 год

Я заказал монитор в субботу. В понедельник позвонил операторам и попросил отправить его в этот же день, объяснив что монитор нужен срочно т.к. из-за отсутствия монитора остановилась работа которую нужно срочно выполнить. Оператор вежливо пообещал отправить его в этот же день сказав что его передача перевозчику запланирована на вечер. До вечера никто мой заказ перевозчику не передал. Я позвонил оператору... Читати відгук Я заказал монитор в субботу. В понедельник позвонил операторам и попросил отправить его в этот же день, объяснив что монитор нужен срочно т.к. из-за отсутствия монитора остановилась работа которую нужно срочно выполнить. Оператор вежливо пообещал отправить его в этот же день сказав что его передача перевозчику запланирована на вечер. До вечера никто мой заказ перевозчику не передал. Я позвонил оператору снова. И снова меня убеждали что в этот день он будет отправлен. Во вторник утром в кабинете я увидел что заказ все еще комплектуется, попытался дозвониться в службу поддержки, но на мои звонки никто не отвечал (хотя я ожидал на линии по 15 минут... Я написал жалобу на сайте. Позвонил снова и, о чудо, на мой звонок сразу ответили! Я спросил почему мой заказ не отправили вчера - оператор сказал что-то типа "так получилось" и клялся и божился что в этот день его отправят точно... Но ни в этот, ни на следующий день его так и не отправили! Когда наконец монитор пришел на нем оказались битые пиксели на матрице - и я, естественно, отказался от него. В общем за это "время ожидания" доставки из "распрекрасного" магазина "Розетка" я потерял время, деньги за потерянный заказ и кучу нервов!!!! Зачем врать клиентам? Отправляют заказы через пять дней после покупки - пусть так и говорят людям! А то рекламы красивые делают, а по сути шарашкина контора!!!

постоянно путают данные доставки

Ксения (Украина, Дніпро́) 26 жовтня, 2017 год

У меня уже нет сил с этим бороться... Три заказа Розетка прислала мне на чужое имя с моим номером телефона, так что я еле получила их на почте (благодаря тому, что был наложенный платеж и понимающие сотрудники), и вот два заказа (оплаченных картой) идёт ко мне уже с неправильным номером телефона... И чёрт знает, на моё ли имя.
Мои... Читати відгук У меня уже нет сил с этим бороться... Три заказа Розетка прислала мне на чужое имя с моим номером телефона, так что я еле получила их на почте (благодаря тому, что был наложенный платеж и понимающие сотрудники), и вот два заказа (оплаченных картой) идёт ко мне уже с неправильным номером телефона... И чёрт знает, на моё ли имя.
Мои данные на сайте Розетки введены правильно, и я до сих пор не понимаю, как можно уже пятый(!!!) раз ошибаться.

ложь о доставке

Гость (Украина) 24 жовтня, 2017 год

Просто взбесили своим сервисом \"отследить покупку\". Несчастные памперсы не могут 5 день передать на новую почту, хотя пишут что они в наличии. Но нет же, в статусе заказа второй день висит - передано в службу доставки. и ттн прикрепили, а на НП сказали что ничего им не передавали и что с розеткой это постоянная песня. Фиг с ними с этими... Читати відгук Просто взбесили своим сервисом \"отследить покупку\". Несчастные памперсы не могут 5 день передать на новую почту, хотя пишут что они в наличии. Но нет же, в статусе заказа второй день висит - передано в службу доставки. и ттн прикрепили, а на НП сказали что ничего им не передавали и что с розеткой это постоянная песня. Фиг с ними с этими памперсами, везде полно, но взбесило откровенное вранье. Последний заказ на розетке. лучше переплатит и не нервничать.

телефон возврат Розетка

Александр (Украина, Богородчани) 24 жовтня, 2017 год

3 октября 2017 года мною был сделан заказ № 108156825 на покупку телефона Apple iPhone 6s 16GB Space Gray (FKQJ2RM/A) как новый Original factory refurbished by Apple. Защитное стекло Grand-X для Apple iPhone 6/6s Black (GXAIP6SB) Панель GlobalCase TPU Extra Slim для Apple iPhone 6/6s White (1283126460784). На суму 12 тисяч 246 грв 00 коп 9октября 2017 года товар был... Читати відгук 3 октября 2017 года мною был сделан заказ № 108156825 на покупку телефона Apple iPhone 6s 16GB Space Gray (FKQJ2RM/A) как новый Original factory refurbished by Apple. Защитное стекло Grand-X для Apple iPhone 6/6s Black (GXAIP6SB) Панель GlobalCase TPU Extra Slim для Apple iPhone 6/6s White (1283126460784). На суму 12 тисяч 246 грв 00 коп 9октября 2017 года товар был получен на отделении 14 октября 2017 года по непонятным причинам 17.00 в телефоне пропала сеть пробовали перезагружать ставить симку с другого оператора сеть так и непоявилась.ОформилиЗаявку на возврат-обментрекинг-номер АА158405 и отправили .17 октября телефон был доставлен службой Новая почта г. Киев, ул. Кирилловская, 40 до дверей акта приёма телефона мне непереслали на сайте мои завки на возврат пишет что телефон передан в сервисный центр. и до сегодня тишина дозвониться нереально ни денег ни телефона уважаемая Розетка так к клиентам неотносяться у Вас был прекрасный сервис куда Вы катитесьэто немаленькая сумма прошу мне дать ответ

Брюки от Розетки

Татьяна (Украина, Київ) 24 жовтня, 2017 год

Покупала на Розетке Брюки H&M XAZ020591SOKK 62 Черные
Не соответствуют размерной сетке представленной на сайте по обьему талии и длине брюк около 10 см, мало того, брюки пришли в ужасном состоянии, помятые как будто валялись где-то и сложили их непосредственно перед отправкой. На письма не отвечают.Розетка была для меня надежным сайтом, но увы ничто не вечно(

Испортилось качество товаров

Гость (Украина, Київ) 17 жовтня, 2017 год

Пользовалась услугами интернет магазина розетка несколько лет.Последних 2 года продают товар кто то им пользовался упаковка не запакована товар с дифектами приходится тратить время на возврат товара.13.10.2017 года купила компьютерную безпроводную мышку сыну на день рождения была в упаковке открыли упаковку а она рассыпалась на все детали прямо в руке.Буду возвращать товар.

1 згоден

Прислали ноутбук з битим пікселем

Оксана (Украина, Ужгород) 16 жовтня, 2017 год

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Прислали ноутбук з битим пікселем

Отримав свій ноутбук acer.
При огляді на Новій пошті помітив, що ним користувалися (затерті ніжки, засохші краплі, кабель від зарядки розпакований, диск з драйверами також ). Отже мені прислали ноутбук який стояв в оглядовому залі і яким уже користувалися, так сказать з вітрини. Та це б все нічого, але увімкнувши ноутбук в дома помітив битий піксель. Написав на емейл, відповіді немає! Мій відгук про товар модератори видаляють!
Ну по-перше, шановна Розетка, про те що товар з вітрини потрібно попереджувати, а по-друге ретельніше його перевіряти при відправці.
Замовляв вже багато товарів у вас. Наразі розчарований.

1 згоден Показати 1 відповідь

покупка стеклянного Френч-пресса

Yepova Kateryna (Украина, Львів) 14 жовтня, 2017 год

Заказала в качестве подарка близкому человеку Френч-пресс BergHOFF Lover by Lover 0.8 л (3800022).
Но rozetka.com.ua не смогла его нормально упаковать. Френч-пресс стеклянный с металлическими деталями. Прислали без дополнительной пленки или защиты от повреждений. приехал битый. Сразу оформила акт приема-передачи в новой почте вернула заказ Розетке.
Но магазин решил его оставить на складе и не забирать чтобы не возвращать деньги.... Читати відгук Заказала в качестве подарка близкому человеку Френч-пресс BergHOFF Lover by Lover 0.8 л (3800022).
Но rozetka.com.ua не смогла его нормально упаковать. Френч-пресс стеклянный с металлическими деталями. Прислали без дополнительной пленки или защиты от повреждений. приехал битый. Сразу оформила акт приема-передачи в новой почте вернула заказ Розетке.
Но магазин решил его оставить на складе и не забирать чтобы не возвращать деньги. При обращении на горячую линию Розетки, получаю ответ: посылки на нашем складе нет. При том, что по номеру накладной груз находится на складе Розетки.

1 згоден

Удаляют плохие отзывы!

Гость (Украина, Київ) 13 жовтня, 2017 год

Написала отзыв о работе сайта, доставке, на почту пришло что отзыв не прошёл модернизацию по каким-то там пунктам! Ну конечно, он же плохой и правдивый! Ждать заказ 8 дней только на этом сайте можно!

2 згодні Показати 1 відповідь

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 3558 відгуків