Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 53
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 8031 відгука
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Информация о наличии товара не актульна
После нахожу все на том же сайте Rozetka такой же смеситель но другого продавца "CHouse" , rozetka пишет, что товар в наличии, делаю заказ, оплачиваю, получаю смс с подтверждением и жду, опять никто не звонит, жду полтора часа звоню сам но уже представителю розетки, он заказ видит и обещает, что мне сегодня обязательно перезвонят. Как вы поняли всем наплевать никто не звонит, смотрю на сайте после моего звонка уже статус товара изменился на "нет в наличии". Итог денег у меня нет что бы заказать на другом сайте, есть ли реально товар я уже сильно сомневаюсь.
Розетка испортилась, понабирала каких то непонятных субмагазинов за их работой не следит. Мои отрицательные отзывы естественно на своем сайте не публикует.
ВЫВОД: РОЗЕТКУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, лучше немножко если надо переплатить ( отя я заметил что на розетке цены выше средних) но заказать на другом сайте где уважают покупателя.
Нерабочий товар и липовая доставка
Первые два - пытались продать один и тот же нерабочий аккумулятор. При отказе от него во время проверки, вместо возврата по рекламации они этот аккумулятор оставили и пытались всунуть при получении повторного заказа. Естественно, что при повторном визите в точку выдачи для получения повторно заказанного аккумулятора, выявилось, что они привезли тот первый,... Читати відгук Могу оставить сразу один отзыв о трёх заказах.
Первые два - пытались продать один и тот же нерабочий аккумулятор. При отказе от него во время проверки, вместо возврата по рекламации они этот аккумулятор оставили и пытались всунуть при получении повторного заказа. Естественно, что при повторном визите в точку выдачи для получения повторно заказанного аккумулятора, выявилось, что они привезли тот первый, от которого уже отказывались по причине его неработоспособности.
Замечу, что и при повторном отказе они вернули его продажу, вместо того, чтобы вернуть поставщику, а у себя в базе вообще отметили, что клиент просто не явился за заказом. Теперь видимо ждут лоха, который купит его и потом будет изучать особенности работы сервиса розетки. Ведь нерабочий товар вернуть кроме как через сервис нельзя.
Теперь по следующему заказу. Оформили доставку нескольких позиций, так как сообщили, что товар находиться на разных складах, это будет две отдельных доставки, соответственно оплачивать доставку нужно дважды. По факту привезли все в одной машине. Еще и имеют наглость после доставки присылать сообщение с просьбой выслать чаевые курьеру. Причем дважды!
Продают некачественные товары :(
Все отзывы об этом удаляют.
Лучший сайт для покупки техники.
Дорогий проросійський магазин.
Україномовну версію ви не знайдете, якщо просто напишете в пошуковику, це принципово для власника. Так як лише через суди його змусили зробити українську версію.
Якщо хочете одразу зайти в українську версію, треба зайти на сайт обрати українську мову, і скопіювавши адресу у верху браузера, створити закладку на головній сторінці браузера.
Читати відгук Ніколи не клали гарантійний талон, це всі знають. Ціни високі.
Україномовну версію ви не знайдете, якщо просто напишете в пошуковику, це принципово для власника. Так як лише через суди його змусили зробити українську версію.
Якщо хочете одразу зайти в українську версію, треба зайти на сайт обрати українську мову, і скопіювавши адресу у верху браузера, створити закладку на головній сторінці браузера.
Ніякої лояльності для покупця, хоч на 5 тис доларів купи, ціна як для всіх.
А мне нравится
Видалили відгук про неякісний товар
Ось посилання на відгуки: https://bt.rozetka.com.ua/ua/ardesto_chk_4001w/p160744137/comments/
Для продавцов Розетки - очень плохо. Это не магазин, а площадка для продаж
Если у вас есть товары для продажи и вы хотите продавать их на Розетке, то будьте готовы, что вам придется стать программистом, чтобы готовить километровые файлы, при загрузке которых будут ошибки, но вам об этом не будут сообщать. А зачем? Ведь именно вы заинтересованы продать, значит ищите сами. А если вы увидите, что ваши товары не появились нашли и обратитесь в службу поддержки, то получите стандартные фразы, типа "Мы получили вашу заявку №654..., после окончания ее обработки мы уведомим вас"... И тишина... Срок выполения заявки неизвестен. Вашу заявку могут обрабатывать неделю, месяц, 2 месяца и т.д. Потом может выяснится, что есть ошибки и в св.с этим заявка не обрабатывалась. Т.е. если вы все-таки решите продавать на Розетке, то "готовте сани летом". Эта пословица именно о Розетке и о быстроте работы ее менеджеров. Хотя учитывая стилистику ответов и скорость работы я все больше убеждаюсь, что менеджер по работе с клиентами там только один)) И он никак не может справиться с работой. Неоднократные просьбы и предложения игнорируются. Если вы вдруг захотите продавать летние купальники и плажные пренадлежности, то начинайте выставлять это на Розетку в декабре и где-то до начала июня у вас начнут появлятся ваши товары на Розетке. Зато комиссию от продажи лепят просто ужас - 10-15%. За что? Непонятно... Ни ответного взаимодействия, ни желания помочь, ни быстрой реакции у них нет. Короче - полное дно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с Розеткой.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Служба поддержки ОТВРАТИТЕЛЬНА!!!!
написал жду 5 часов нет моего отзыва..... написал жалобу в поддержку почему мой отзыв не добавляют..... спустя 4 дня они мне пишут мол у нас была большая нагрузка не могли вас обработать если ваш запрос актуален напишите(Какого х? это... Читати відгук Заказал товар, получил его черз 10 часов, все нормально. Решил добавить отзыв о товаре большая часть отзыва о товаре негативная(....)
написал жду 5 часов нет моего отзыва..... написал жалобу в поддержку почему мой отзыв не добавляют..... спустя 4 дня они мне пишут мол у нас была большая нагрузка не могли вас обработать если ваш запрос актуален напишите(Какого х? это происходит?), ну да лан увидел это сообщение через 4 дня ответил мол актуален....
игнор.....
Вернуть товар невоможно
Все что вы делаете это грубое нарушение закона Украины о защите прав потребителей. Дальше планирую обращаться в инспекцию по вопросам защиты прав потребителей, ибо то что вы делаете это беспредел, и судя по отзывам они многих "кинули
ужасная поддержка магазина
У них есть опция – 100 грн за распаковку товара, купленного на их сайте. Так вот
сделали распаковку двух позиций (на которых конечно же были значки и не только в момент покупки, но и при добавлении распаковки на сайт, и при моих вопросах о начислении бонусов – т. к. они долго не начислялись) –... Читати відгук Розетка дурит своих постоянных клиентов!
У них есть опция – 100 грн за распаковку товара, купленного на их сайте. Так вот
сделали распаковку двух позиций (на которых конечно же были значки и не только в момент покупки, но и при добавлении распаковки на сайт, и при моих вопросах о начислении бонусов – т. к. они долго не начислялись) – короче, месяц провесили мои отзывы с распаковкой, прошедшие модерацию на сайте, а когда значки с этих товаров сняли, они соизволи мне ответить, что эти товары не участвуют в этой акции))) молодцы какие, сэкономили.
И это повторяется второй раз – весной прошлого года я тоже закончила караван своих покупок на этом сайте из-за аналогичного инцидента (не начислили бонусы уверяя, что они были начислены), а в этом году, во время карантина решила вернуться в магазин, накупила одной мелкой техники тысяч на двадцать, и вот снова тоже самое.
Поддержка максимально некомпетентная – даже не пытаются вникнуть в вопрос, что-то пишут о рассылке, о которой я даже не спрашиваю.
Мой совет: не тратьте время, не снимайте распаковки, которые бесплатно будут висеть на сайте месяцами! К тому же на розетку невозможно вернуть технику и вы только нервы потратите, общаясь с поддержкой. если что-то берёте – только с оплатой при получении и проверкой на месте! Я нож еле вернула, поддержка как всегда писала несуразицу, пока не связался со мной кто-то из главных!
Вывод: покупать здесь выгодно только под акцию, когда цена значительно ниже, чем в других магазинах, с хорошим сервисом и адекватной поддержкой.
Товар пришел очень быстро.
Покупайте осторожно
Приобретаю товар на Розетке
Брак продают
Отличный товар и отличное качество обслужив
Затирают оценку товару
"Качество" гарантийного обслуживания розетки
Худший интернет магазин в Украине.
Скурвилась розетка
Странный сервис
Через полтора часа после обращения прислали сообщение о том, что заказ собирается.
А еще через семь часов прислали сообщение, что товар отправлен.
Кто у них там работает?
Неужели магазин не считает свои деньги... Читати відгук Сделал заказ 409930201, потом сразу передумал, трижды написал магазину письмо с просьбой об отмене заказа, пытался дозвониться, ни один из указанных на сайте телефонов не работает.
Через полтора часа после обращения прислали сообщение о том, что заказ собирается.
А еще через семь часов прислали сообщение, что товар отправлен.
Кто у них там работает?
Неужели магазин не считает свои деньги за доставку, или потом удержат с виновных?
Модерация отзывов, односторонняя связь
Увидела у Вас на сайте пандус для собак (примерно полгода назад друзья купили такой же в Германии), решила оставить отзыв - положительный. Действительно, полезная вещь для владельцев больших пород, особенно, если у собаки проблемы с суставами. В итоге мой отзыв не прошел модерацию и был скрыт, но суть не в этом.
Вот такое письмо я получила и... Читати відгук Уважаемая Розетка!
Увидела у Вас на сайте пандус для собак (примерно полгода назад друзья купили такой же в Германии), решила оставить отзыв - положительный. Действительно, полезная вещь для владельцев больших пород, особенно, если у собаки проблемы с суставами. В итоге мой отзыв не прошел модерацию и был скрыт, но суть не в этом.
Вот такое письмо я получила и у меня возник вопрос. У Вас на сайте куча отзывов от людей, которые не покупали товары, или купили их не у Вас, но эти отзывы опубликованы. Я смирилась с тем, что мои негативные отзывы о товарах, купленных у ВАС, не прошли модерацию. Но почему положительный отзыв, который был бы полезен для многих владельцев собак, был скрыт?
Сегодня от Вас пришло письмо с предложением оставить отзыв о ноже, который я у Вас купила... Но мне не хочется оставлять отзыв на Вашем сайте. С ножом всё в порядке, и с доставкой тоже. Но Вы не опубликуете мой отзыв, потому что, если я его буду писать, упомяну о сообщении на вайбер, в котором Вы мне написали, что не будете со мной связываться... Любой нормальный продавец перед отправкой заказа свяжется с покупателем, и это не вежливости ради, а чтобы покупатель ГАРАНТИРОВАНО получил свой заказ. Как минимум необходимо уточнить номер телефона получателя и номер отделения Новой Почты. Вы считаете это лишним... Наплевательское отношение. Хоть с покупкой всё ок, лично у меня остался неприятный осадок от покупки.
И последнее. Возможно Вы не осведомлены, но в Киеве у многих не работают стационарные телефоны по причине украденных проводов. Лично у меня уже 2 года стационарный телефон стоит на столе "красоты ради", "а вдруг подключат"... Одно время у Вас на сайте был номер 0800***, на который можно было позвонить при необходимости с мобильного, но сейчас у Вас только городские номера. Опять же, возможно Вы не осведомлены, но звонок с мобильного на городской номер съедает кучу денег. Если уж Вы убрали номер 0800***, сделайте хотя бы кнопку на сайте "Перезвоните мне".
Негативные отзывы удаляются
Я так понимаю, что если чехол позиционируется, как "Чехол-дождевик", то он является именно защитой от дождя. На этом я и акцентировала своё внимание при общении с менеджером. В... Читати відгук Мопед у меня электрический. Поэтому в его корпусе размещены платы с электроникой и дорогостоящие аккумуляторы. Соответственно мне нужна была защита от попадания влаги, а не просто защита от пыли и любопытных глаз.
Я так понимаю, что если чехол позиционируется, как "Чехол-дождевик", то он является именно защитой от дождя. На этом я и акцентировала своё внимание при общении с менеджером. В результате, я получила Чехол-тряпочку, которая на очень мелком краткосрочном дождике вымокла до нитки (и мопед вместе с ней).
Я решила ещё раз прочесть отзывы об этом "чехле". "Покупатели" (теперь думаю, что подставные) пишут что-то типа "за свои деньги - нормально". Что значит "нормально"? Это намёк на то, что настоящий дождевик стоит дороже? Я не думаю, что 250,00 грн. это те деньги, которые можно просто выбросить в мусорный ящик. Если бы мне нужен был просто условный чехольчик (для сокрытия мопеда от любопытных, пыли и т.д.) я бы купила такой за 60 грн. (видела в продаже на других интернет-платформах). Или же сразу нашла бы товар подороже, который соответствует своему названию.
Так как в моём случае промокание электроники может иметь для мопеда фатальные последствия, то я решила предостеречь покупателей реальным отзывом о его качестве. В результате отзыв, написанный мной где-то в 22 часа вечера, к утру просто исчез.
По итогу теперь я думаю, что отзывы в Розетке подставные. Ведь именно этот товар – «Чехол-дождевик» не имеет вариантов качества, как в случаях с электроникой: бывает, что кому то случайно попадётся заводской брак или параметры не удовлетворят покупателя. В моём же случае всё элементарно: ткань либо промокает, либо нет – без вариантов! Зачем продавать свою репутацию честного сайта за каких то 250,00 грн.?
Особенность интернет-платформ в том, что товар нельзя ни потрогать, ни увидеть, ни проверить. И отзывы покупателей - это единственный критерий выбора продукции. Именно они свидетельствуют о специфике применения товара и его качестве. Учитывая то, что кроме отзывов других параметров онлайн-выбора не существует априори, их недостоверность делает невозможным пользование интернет-магазинами в принципе.
Честно говоря, я очень рада, что попалась на такой мелочи и впредь постараюсь не повторять ошибок. А я уже по отзывам выбирала себе миксер и бензопилу для мужа, да и продолжила бы покупки, если бы мой отзыв о псевдо-дождевике не удалили. А теперь не рискую - магазином Розетка точно пользоваться не буду!
Название товара не соответствует его качеству
Понравилось
Нет наличия.
Заявка 407291059 Видача 19.05 з 10 до 21. вул. М. Гришка, 3А (ТРЦ Аладдін). Резерв до 21.05.2020.
Пришел забирать 19.05 в 18:30. Товара нету в наличии. Нужно ждать. Как это можно понимать ?!
Розетка скурвилась
Розетка скурвилась
Скурвилась розетка, раньше был нормальный магазин. Тогда его ожидает судьба фотомага (а так и будет).
Бесплатная доставка при покупке свыше 500 грн (о, классно!), начинаешь набирать на сумму выше, и оказывается, что товары на разных складах и поэтому за каждый отдельно доставка... Читати відгук Руководство розетки, конечно, не читает этих комментариев, а если и знает, то думает, что это боты/конкуренты и пр.
Скурвилась розетка, раньше был нормальный магазин. Тогда его ожидает судьба фотомага (а так и будет).
Бесплатная доставка при покупке свыше 500 грн (о, классно!), начинаешь набирать на сумму выше, и оказывается, что товары на разных складах и поэтому за каждый отдельно доставка платная. Убейте ваших сраных маркетологов, розетка и убейтесь сами.
Хотелось купить В ОДНОМ магазине, так какого хрена за 3-4 позиции я должен платить тройную стоимость доставки? Умрите и сгорите в аду. Пусть вас постигнет участь фотомага.
розетка пишет сама себе хвалебные отзывы на все группы товаров и удаляет вашу критику
ах да, на обмен\возврат техники по закону в 14 дней,не рассчитывайте. на гарантийный ремонт тоже. Упразднена также бесплатная горячая линия ,если вам нужно решить какие-то вопросы ( а вы их всё равно не решите ,в 90 проц. случаев будет отказ) , нужно подождать на платной линии 044 минут 40 свободного оператора . делайте выводы.
Технику очень часто любят присылать без заполненной гарантии. А в сервисном центре никто без правильно оформленной гарантии не примет.