Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 52 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8031 відгук / 1046681 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Дважды сняли и не вернули деньги

Виктория 17 серпня, 2020 год

Итак, краткое объяснение оценки. Розетка дважды сняла с меня деньги за заказ, и не вернула.
Теперь подробности. 23 июня я сделала заказ в интернет магазине "Розетка" на сумму 776 грн. Заплатила онлайн с карты Привата прямо на сайте Розетки, сумма прошла предавторизацию, деньги снялись с карты (при получении товара продавец подтверждает, и сумма снимается окончательно).
24 июня вечером мы получили... Читати відгук Итак, краткое объяснение оценки. Розетка дважды сняла с меня деньги за заказ, и не вернула.
Теперь подробности. 23 июня я сделала заказ в интернет магазине "Розетка" на сумму 776 грн. Заплатила онлайн с карты Привата прямо на сайте Розетки, сумма прошла предавторизацию, деньги снялись с карты (при получении товара продавец подтверждает, и сумма снимается окончательно).
24 июня вечером мы получили уведомление, и поехали забирать товар с пр-т Бандеры 6. Продавец сказал, что деньги не снимаются, "банк не пропускает" (сразу - враньё, потом выяснили в банке). И предложил заплатить прямо в магазине, а предыдущий платеж вернется. Цитирую: "точно вернется, мы сразу же оформим возврат денег". Мы заплатили ТОЙ ЖЕ картой, которую типа не пропустил банк, деньги снялись...
Утром 25 июня из приложения Приват 24 мне пришло уведомление, что предавторизация подтверждена Розеткой. С меня сняли деньги дважды!
Захожу в личный кабинет на сайте Розетки... а там мой заказ отменен!
Звоню. Рассказываю всю историю, обещают выяснить. Опять звоню, опять рассказываю, говорят, да, вы заплатили дважды, мы не правы, все быстро вернем.
Жду день, два, неделю. Пишу письма (много) - не отвечают вообще. Звоню, трачу время, каждый раз рассказываю все с нуля. Каждый раз выясняют, говорят что не правы, деньги вернут... И все! Не происходит ничего!
Через 2 (ДВЕ!) недели после того как Розетка меня кинула, я иду в банк, и официально оформляю принудительный возврат денег charge back. Кто в теме, знает, что это для продавца штрафы и проблемы. Да, мне придётся ждать 2 месяца, но должен же хоть кто-то наказать этот беспредел Розетки!
А вот после этого... Они зашевелились. Предложили скинуть на карту. Поздновато, с меня хватит.
Такого паршивого отношения к клиенту я ещё не видела.
Тем более, Розетка уже давно далеко не лучшая и по ценам, и качество так себе.
Итого. При 100% вине Розетки, мне не только отобранные деньги не вернули, но и отняли кучу времени, нервов и сил.
Делайте выводы.

Розетка дурит

Дмитрий Харьков 7 серпня, 2020 год

Заказал аккумулятор Varta Silver Dynamic 74АН. Привезли на следующий день. Однако когда мне его принесли я подумал, что его нашли на мусорке или он с разборки. Без целофановой упаковки, грязный, поцарапанный корпус. Обе клеммы + - со следами эксплуатации, борозды на свинце. Мало того, кто-то припаивал!!! провода к обеим клемма. Остался припой!. Нет слов. Номер заказа (заявка) 439045813 от 6.08.2020

Иногда здесь покупаю

Женя 7 серпня, 2020 год

Покупал несколько раз - проблем не было пока. Хочу дать совет - хотите получить товар без внешних повреждений и в полной комплектации - никогда не делайте предоплату, а проверяйте товар на почте и только потом платите. И на счет отзывов о товаре - Розетке нужно быстрее обрабатывать их на модерации. У меня опубликовали, но много дней прошло до этого.

Сервис ужасен

Гость 7 серпня, 2020 год

Не рекомендую данный магазин из-за отношения к клиентам и организации ремонта гарантийного товара.
Купил я себе телефон на Розетке 11.03.2020. В начале июля вышел из строя голосовой динамик, и телефон ввиду отсутствия авторизованного сервисного центра в Запорожье был отправлен на гарантийный ремонт по обратному маршруту в Розетку. Получен он был 16.07.2020 (согласно ТТН от Новой почты) - а потом тишина.... Читати відгук Не рекомендую данный магазин из-за отношения к клиентам и организации ремонта гарантийного товара.
Купил я себе телефон на Розетке 11.03.2020. В начале июля вышел из строя голосовой динамик, и телефон ввиду отсутствия авторизованного сервисного центра в Запорожье был отправлен на гарантийный ремонт по обратному маршруту в Розетку. Получен он был 16.07.2020 (согласно ТТН от Новой почты) - а потом тишина. После письменного обращения в сервисный центр приходит отписка:

Добрий день, шановний Євген!
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
Ваш товар був отриманий сервісним відділом 24.07.2020. На жаль, впливати на терміни прийому товару сервісним відділом немає можливості, оскільки прийом відбувається у порядку черги надходження товарів.
Ваш товар був відправлений 27.07.2020 в авторизований сервісний центр виробника. Термін діагностики товару займає 14 днів, ремонт товару (за необхідністю) - додаткові 14 днів.
Після отримання результату діагностики товару, з Вами обов'язково зв'яжеться наш співробітник і погодить подальші дії.

Ну, думаю, ладно, пусть так.
И вот, проходит 2 недели - обращаюсь на горячую линию - кормят завтраками, мы вам перезвоним, передадим данные ответственному сотруднику и прочая лапша на уши. И естественно никто ни разу не перезвонил. Добиться внятного ответа невозможно.

Поэтому не рекомендую покупать на розетке технически сложные продукты, особенно если вы не в Киеве - устанете бороться.
Был их лояльным покупателем 6 лет. После такого отношения - вряд ли что-то еще у них буду заказывать

Ужасный сервис

Гость 6 серпня, 2020 год

Купил 17.07 числа мышку 20.07 т.е через три дня отнес в магазин, правая кнопка мыши функционировал не правильно, при нажатие срабатывал скроллинг страницы. На месте проверили и сказали что нужно в сервис отправить, прошло 14 календарных дней набрал сервис узнать про статус, начали так со мной разговаривать мне показалось что я им что то дожжен, так сказали что 14 дней... Читати відгук Купил 17.07 числа мышку 20.07 т.е через три дня отнес в магазин, правая кнопка мыши функционировал не правильно, при нажатие срабатывал скроллинг страницы. На месте проверили и сказали что нужно в сервис отправить, прошло 14 календарных дней набрал сервис узнать про статус, начали так со мной разговаривать мне показалось что я им что то дожжен, так сказали что 14 дней считается с отправки в сервис. Но эту информацию мне в магазине когда принимали товар не сказали ( Майдан ). Сегодня последний день был, набрал как всегда сказали ждать сервис еще не ответил. Т.е никто не выполняет свою работу в обвешенное время

Переваги:

нет

Недоліки:

Самый ужасный интернет магазин в Украине

Лохотрон с подарочными сертификатами - не работают в большинстве случаев

Гость 2 серпня, 2020 год

Друзья подарили сертификаты Розетка на полторы тысячи гривен.
Сертификаты НЕВОЗМОЖНО использовать на сайте при заказе, также их невозможно использовать по телефону, т. к. заказ Розетка подтверждает автоматически. Кроме того, на сайте правила - продавец Розетка и наличная оплата, чтобы сертификат сработал. Но и их выполнение не дает ничего! Нужен вывоз из их магазина, или отделения Новой почты, или их курьером,... Читати відгук Друзья подарили сертификаты Розетка на полторы тысячи гривен.
Сертификаты НЕВОЗМОЖНО использовать на сайте при заказе, также их невозможно использовать по телефону, т. к. заказ Розетка подтверждает автоматически. Кроме того, на сайте правила - продавец Розетка и наличная оплата, чтобы сертификат сработал. Но и их выполнение не дает ничего! Нужен вывоз из их магазина, или отделения Новой почты, или их курьером, ни один другой способ не работает. Саппорт ничего не может сделать, пришлось отменять заказ и заказывать снова. Также сказали, что на электронные и бумажные подарочные сертификаты условия разные.

Показати 1 відповідь

Не публикуют объективные отзывы

Александр 1 серпня, 2020 год

Прошла неделя - отзыва нет. Даже объяснения что с ним нет, хотя раньше писали ответ. Видимо, мой отзыв отсеян потому что в нем критика товара. Надо ж как-то фуфло толкать.
А в рекламе не забывают набивать себе цену - хвалятся что у них в отзывах знают толк.

Прошу модераторов удалить свой отзыв!

Владимир Романченко 29 липня, 2020 год

Уже очень давно являюсь клиентом Розетки, меня все устраивает. Сделал заказ, пришел товар, но с небольшим дефектом. По началу расстроился и написал гневный отзыв, но продавец молниеносно отреагировал и предложил приемлемое, а главное оперативное решение, за что им огромный респект! Был приятно удивлен клиенто-ориентированостью! Прошу модераторов Розетки отозвать мой негативный отзыв. Ссилка на отзыв https://rozetka.com.ua/194336052/p194336052/comments/#tab=comments;id=47184694

Шахрайство і обдурювання покупців

Олександр 28 липня, 2020 год

Придбав відеорегестратор який виявився не робочим відправив назад оформивши поверненя коштів,минув тиждень "ні слуху ні духу",служба підтримки не відповідає на запити! Буду писати заяву в поліцію!!!

Переваги:

Взагалі нема!!!

Недоліки:

Під видом інтернет магазину і під дахом держави ціле мафіозне угруповування!!!

Все как всегда - супер

Евгений 23 липня, 2020 год

Уже более 5 лет покупаю здесь. Все как всегда - на высшем уровне. Нужно просто читать условия их акций и предложений.

Розетка молодці!!!

Vasyl Vakhtenko 21 липня, 2020 год

Роблю замовлення 1-2 рази на місяць. Все подобається. Чим вони мене купили є їхня доставка в регіони, а саме в Макарівський район, Київської області. Тепер не потрібно їхати в магазини електроніки щоб купити телевізор чи телефон, просто можна зайти в додаток замовити і вже на наступний день чи через день товар буде в мене дома. Кур'єри привітні і завжди йдуть... Читати відгук Роблю замовлення 1-2 рази на місяць. Все подобається. Чим вони мене купили є їхня доставка в регіони, а саме в Макарівський район, Київської області. Тепер не потрібно їхати в магазини електроніки щоб купити телевізор чи телефон, просто можна зайти в додаток замовити і вже на наступний день чи через день товар буде в мене дома. Кур'єри привітні і завжди йдуть на зустріч.

Переваги:

Швидка доставка
Привітні кур'єри
Сервіс

Мошеничество!!!

Александр 21 липня, 2020 год

На сайте акция бесплатна доставка без минимальной сумы,по факту бесплатно только Укрпочтой!!! Розетка уже незнает как обманывать покупателей,опустились ниже унитаза!!!

Переваги:

Никаких!

Недоліки:

Сплошные!!!

розетка обманывает

Витек 21 липня, 2020 год

Обман чистой воды. На сайте написано что доставка бесплатная, а по факту берут деньги за доставку при оплате. И очень бредово получается, когда берешь какую-то мелочь за 100 грн, и за доставку платишь 50

Не рекомендую

Анастасия 18 липня, 2020 год

Интерактивная Игрушка Робот Собака Щенок Smart Pet Dog Долматинец ECONOM

Цена не соответствует качеству продукции, очень завышена, за такие деньги игрушка должна быть покруче, да ещё накосячили с доставкой, отправили не на тот адрес, пришлось переадресацию делать и платить снова деньги, перезвонила продавцу, но тот упал на мороз и не решил проблему, мол по моей вине так случилось, обошлась собака... Читати відгук Интерактивная Игрушка Робот Собака Щенок Smart Pet Dog Долматинец ECONOM

Цена не соответствует качеству продукции, очень завышена, за такие деньги игрушка должна быть покруче, да ещё накосячили с доставкой, отправили не на тот адрес, пришлось переадресацию делать и платить снова деньги, перезвонила продавцу, но тот упал на мороз и не решил проблему, мол по моей вине так случилось, обошлась собака 2000, я бы если ее увидела максимум дала бы 600грн. Жесть, больше на Розетке заказывать ничего не буду!!!!

Спасибо коллективу ROZETKA

Любовь Анатольевна 17 липня, 2020 год

И отдельная благодарность оператору которая терпеливо выслушала посоветовала и помогла выбрать электрочайник и вентилятор а также помогла заказ оформить СПАСИБО!!!

Ужасный отдел HR

Александр 16 липня, 2020 год

В отделе HR данной компании работает неотесанное бы*ло, которое естественно не умеет общаться с другими людьми. Отсутствие элементарной вежливости и бестактность просто "зашкаливают". Человек (хотя некорректно так назвать данное существо) с отдела HR звонит, и не представившись, начинает грубить и портить потенциальному сотруднику (и клиенту компании) настроение с самого утра. Номер с которого звонили +380675779571. Руководство компании Розетка, отправьте хоть... Читати відгук В отделе HR данной компании работает неотесанное бы*ло, которое естественно не умеет общаться с другими людьми. Отсутствие элементарной вежливости и бестактность просто "зашкаливают". Человек (хотя некорректно так назвать данное существо) с отдела HR звонит, и не представившись, начинает грубить и портить потенциальному сотруднику (и клиенту компании) настроение с самого утра. Номер с которого звонили +380675779571. Руководство компании Розетка, отправьте хоть раз своих сотрудников на курсы по этике, учитывая отсутствие элементарного воспитания у некоторых из них.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ужасное отношения к людям

некачественный товар, отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам

Анна Яротенко 16 липня, 2020 год

Добрый день. Четыре года я являюсь клиентом интернет-магазина Rozetka, но с таким отвратительным отношением и откровенным нежеланием помочь разобраться в ситуации столкнулась впервые.
17.06.2020 мною был сделан заказ 420172627 (сандалии Inblu). Получен заказ был 19.06.2020, никаких нареканий относительно комплектации и качества не возникло. Но, увы, 30.06.2020 (после 11 дней использования) сандалии пришли в полную негодность ввиду того, что лопнула... Читати відгук Добрый день. Четыре года я являюсь клиентом интернет-магазина Rozetka, но с таким отвратительным отношением и откровенным нежеланием помочь разобраться в ситуации столкнулась впервые.
17.06.2020 мною был сделан заказ 420172627 (сандалии Inblu). Получен заказ был 19.06.2020, никаких нареканий относительно комплектации и качества не возникло. Но, увы, 30.06.2020 (после 11 дней использования) сандалии пришли в полную негодность ввиду того, что лопнула подошва по всей ширине на обеих сандалиях. В этот же день после связи с оператором я отправила фото повреждений и штрих-кода коробки на электронную почту сервисного центра Rozetka.
А дальше начался сериал под названием "Мороз не раз меня спасал". Я звонила в сервисный центр с интервалом 3-4 дня и слушала стандартный вопрос: "отправляла ли я фото повреждений, когда отправляла, куда отправляла" и и заверения о том, а что информация будет донесена поставщику товара и и со мною свяжутся. Увы, прошло 2 недели, вопрос не решён. звонки оператору сводятся опять же к пересказу, когда было отправлено фото, конкретной информации по решению проблемы нет, только очередные обещания, что со мной свяжутся.
Таким отношением к клиенту магазин Rozetka откровенно подрывает доверие к себе.

Показати 1 відповідь

Суперсервис по 100 предоплате

Николай 15 липня, 2020 год

Являясь постоянным покупателем при100 процентной предоплате сам себя наказал. Части проплачено но товара не было в наличии. Дозвонился на третий день(на письма не отвечали) соизволили начать комплектовать то что было. Ни товара не получил и срок доставки растянул. Суперсервис. Жду деньги и то что насобирают.

Переваги:

Геморрой за свои деньги

Недоліки:

Розетка

Відгук по магазину "Розетка"

Оксана 15 липня, 2020 год

Доброго дня! Я постійний клієнт інтернет-магазину "Розетка", замовляю переважно одежу та взуття, зручно, швидко, є деякі "косяки". Наприклад: рік, чи два роки назад замовила літні босоніжки рожевого кольору, прийшли чорного кольору, але я їх залишила, бо вирішила, що вони будуть більш практичні і не прогадала! Цього року замовила балетки білого кольору, шкіряні, прийшли балетки з різними підошвами, але я їх... Читати відгук Доброго дня! Я постійний клієнт інтернет-магазину "Розетка", замовляю переважно одежу та взуття, зручно, швидко, є деякі "косяки". Наприклад: рік, чи два роки назад замовила літні босоніжки рожевого кольору, прийшли чорного кольору, але я їх залишила, бо вирішила, що вони будуть більш практичні і не прогадала! Цього року замовила балетки білого кольору, шкіряні, прийшли балетки з різними підошвами, але я їх залишила, бо дуже гарна якість шкіри, я просто у майстра змінила підошву, бо мені не подобалась на тих балетках жодна. В більшості випадків перезвонюють менеджежи з приводу товару, завжди оговорюють нюанси, претензій немає. Але є одне але!!! Сьогодні телефонує менеджер, не представилась, з ходу починаються наїзди з приводу покупки плаття, що я не розібралась і написала у відгуках неправдиву інформацію з приводу ціни. Я б нічого можливо й не писала, але товар прийшов низької якості, за тканину, з якої в кращому випадку можна пошити підкладку, пошили плаття і виставили ціну, за яку можна купити два простеньких платтячка такої ж якості, а то й краще. Шановні поставщики, підбирайте персонал, який зможе адекватно спілкуватись з покупцями!!! До "Розетки" у мене претензій немає, мене все влаштовує!!!

Переваги:

Великий вибір товарів, в більшості випадків нормальний діалог з менеджерами, швидка доставка.

Недоліки:

В магазині "Розетка немає".

Вентилятор ARCTIC ARX-1/111 у розетка

Yaroslav 14 липня, 2020 год

Придбав вентилятор ARCTIC ARX-1/111 на розетці. Товар виявився дуже сумної якості (смердів пластиком, увесь хлипкий), а ще й не працював (https://www.youtube.com/watch?v=xQ6Ka-7UtDw). Повернув бракований товар (пересилання звісно власним коштом - 80 грн, тобто більше ніж 10% від ціни товару). По-перше, що для мене виявилось дивним, що маю чекати аж 14 днів, поки СЦ розетки дасть свій висновок чи не зламав я... Читати відгук Придбав вентилятор ARCTIC ARX-1/111 на розетці. Товар виявився дуже сумної якості (смердів пластиком, увесь хлипкий), а ще й не працював (

). Повернув бракований товар (пересилання звісно власним коштом - 80 грн, тобто більше ніж 10% від ціни товару). По-перше, що для мене виявилось дивним, що маю чекати аж 14 днів, поки СЦ розетки дасть свій висновок чи не зламав я вентилятор сам, та чи можна мені повернути гроші чи надати новий товар. Звісно, я чекати 2 тижні на новий товар не став, та на перших же вихідних поїхав та купив нормальний вентилятор в епіцентрі (який трошки дорожче, але працює вже три тижні норм). Так ось, вже пройшло приблизно 3 тижні від моменту отримання розеткую бракованого товару від мене (що вони у телефонній розмові не заперечують). Набирав вже тричі їх самостійно, тому що зі мною розетка так і не зв'язалася. Кожного разу мені повідомляли, що з вами має зв'язатися сервісний центр для уточнення дій щодо повернення коштів (в перший раз не назвали конкретної дати, але це вже було після спливу 14 днів перебування бракованого товару у розетці), другий раз сказала, що завтра зв"яжуться, третій (тобто коли завтра наступило) порекомендували самому набрати СЦ, на що відповів, що це но моя робота, хай самі дзвонять. І все це за 600 грн. Важко навіть уявити, щоб було зі зламаним ТВ чи ноутбуком. Коротко кажучи - розетка дно ще більше ніж той дешевий вентилятор.

Переваги:

безкоштовне доставлення під час придбання

Недоліки:

неякісний та ще й зламаний товар, сервіс продавця розетки

Отзыв о Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua): Вентилятор ARCTIC ARX-1/111 у розетка

1 згоден

Пришлось отказаться от заказа

Наталия 12 липня, 2020 год

Потратила два часа на выбор товара. Заказала мясорубку, миксер, набор кастрюль, набор силиконовых лопаток, отдельно силиконовую лопатку, набор ножей. При оформлении заказа возникли проблемы с заполнением эл. почты, им что-то не нравилось. Хотя зачем она им - вообще не понятно. Когда заказ был уже оформлен - сюрприз. Его разбили на несколько заказов и за каждую доставку надо заплатить отдельно.... Читати відгук Потратила два часа на выбор товара. Заказала мясорубку, миксер, набор кастрюль, набор силиконовых лопаток, отдельно силиконовую лопатку, набор ножей. При оформлении заказа возникли проблемы с заполнением эл. почты, им что-то не нравилось. Хотя зачем она им - вообще не понятно. Когда заказ был уже оформлен - сюрприз. Его разбили на несколько заказов и за каждую доставку надо заплатить отдельно. Особенно порадовали силиконовые лопатки, которые стоят около 50 грн, а за доставку - 59 грн за каждую, потому как будут присылать из разных магазинов. Потому, заказывая в Розетке надо иметь в виду, что это не совсем так. Присылают товар магазины-партнеры, как я понимаю. Но неужели нельзя собрать товар у себя на складе и доставить, чтобы люди за доставку не платили за каждый товар отдельно. Пришлось все заказать в другом магазине, где нет таких заморочек. Жаль потраченного времени.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

За доставку надо платить отдельно за каждый товар

Показати 1 відповідь

Безразлично отношение к покупателям

Лариса 10 липня, 2020 год

Во время покупки, не получилось совершить автоплатеж по причине сбоя на сайте. Поскольку есть 2 окошка ЗВОНИТЬ/ НЕ ЗВОНИТЬ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА, и я поставила галочку на ЗВОНИТЬ, то спокойно выбрала оплату при получении. Во время звонка оператора, изменила бы форму оплаты на оплату картой. Но... " Rozetka" не интересно, что там я выбрала. " Заявка 427567579 підтверджена... Читати відгук Во время покупки, не получилось совершить автоплатеж по причине сбоя на сайте. Поскольку есть 2 окошка ЗВОНИТЬ/ НЕ ЗВОНИТЬ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА, и я поставила галочку на ЗВОНИТЬ, то спокойно выбрала оплату при получении. Во время звонка оператора, изменила бы форму оплаты на оплату картой. Но... " Rozetka" не интересно, что там я выбрала. " Заявка 427567579 підтверджена автоматично. Дата відправки 07.07.2020. Чекайте СМС про прибуття ". Ок. Я написала в службу " Rozetka"о своей проблеме. Данная служба, по уверениям, заботится о покупателях с 8:00 и долго... И внимательно. Видимо, я в зону их заботы не попадаю. Ноль реакции. Пришла посылка вместо 6 отделения Укрпочты на 1 отделение. Поскольку, имею на своем попечении лежачую маму, носиться по всему городу за ее памперсами, не имею возможности. Поэтому, вынуждена была оформить переадресацию посылки и заплатить 50-00 грн. 50-00+ оплата в отделении. За 2 года ухода за лежачей мамой, впервые я так дорого заплатила за ее памперсы. Позвонила на горячую службу " Rozetka" - там, видимо, дети работают. Парень мне вежливым голосом объяснял: " Вы должны были.. то, Вы должны были... се". Помочь мне никто и не пытался. Позвонила второй раз- опять паренек взял трубку. Круговая порука. О надежности сайта и безупречном сервисе " Rozetka", можно забыть. Повезет- отправят заказ без ошибок. Не повезет- исправлять свои ошибки никто не собирается. Это - проблема покупателя. Каждую неделю делаю минимум 2 покупки в ИНТЕРНЕТ- магазинах. На этой неделе было 3. Но с таким безразличием и нежеланием нормально обслуживать покупателей, столкнулась впервые. " Rozetka" ПРОЩАЙ!

Наплевательськое отношение к клиентам

Гость 7 липня, 2020 год

Наплевательськое отношение к клиентам. Задал вопрос почему спустя месяц мне так и не начислили бонусы на счет - отвечают уже 5-й день. По предыдущему обращению отвечали 9 дней.

Сервисный отдел Розетки это дно которое прорвало!

Петро 5 липня, 2020 год

Если кто то испытывает позитив к этому магазину так эти эмоции закончатся в первый день гарантийного ремонта вашего товара.
Материнская плата мной куплена в Розетке с гарантией 36 месяцев спустя 9 месяцев вышла из строя и перестала загружаться.Перед отправкой в Розетку под большим увеличением осмотрел ее на предмет механических повреждений которые отсутствовали. Далее Розетка отправила ее гоп... Читати відгук Если кто то испытывает позитив к этому магазину так эти эмоции закончатся в первый день гарантийного ремонта вашего товара.
Материнская плата мной куплена в Розетке с гарантией 36 месяцев спустя 9 месяцев вышла из строя и перестала загружаться.Перед отправкой в Розетку под большим увеличением осмотрел ее на предмет механических повреждений которые отсутствовали. Далее Розетка отправила ее гоп компанию АСЦ где "великие специалисты" чтоб не утруждать себя ремонтом и рутинными тестами..."справно доводят ее до ума" ее и сочиняют заключение что она не подлежит гарантийному ремонту повреждены дорожки.

Перед отправкой в Розетку на гарантийный ремонт подобного товара делайте
микросъемку.А еще мудрее обходите этот магазин десятой дорогой.

Ваше счастье, что я живу не в Киеве

Денис 5 липня, 2020 год

Сервисный центр месяц (что явно превышает установленные Законом Украины сроки) не давал ответа ни о состоянии печи, ни о результатах ремонта. Ни разу (!) не позвонили, приходилось периодически тратить время самому и звонить им. Только после первого негативного отзыва начали шевелиться. После ремонта не могли отправить печь полторы недели, каждый раз выяснялись новые подробности почему они не могут этого сделать.... Читати відгук Сервисный центр месяц (что явно превышает установленные Законом Украины сроки) не давал ответа ни о состоянии печи, ни о результатах ремонта. Ни разу (!) не позвонили, приходилось периодически тратить время самому и звонить им. Только после первого негативного отзыва начали шевелиться. После ремонта не могли отправить печь полторы недели, каждый раз выяснялись новые подробности почему они не могут этого сделать. В итоге печь проработала один раз после ремонта, на второй - снова перестал работать верхний нагреватель.
Все что нужно знать о Розетке и ее уровне сервиса. Я просто в ярости.

Отвратительная система возврата.

Li Li 2 липня, 2020 год

Отвратительная система возврата, заказывал 3 кулера, но они мне не подошли. Так как товар был приобретён менее 14 дней назад и не использовался в работе ПК, был оформлен возврат. После осмотра в сервисном центре согласились вернуть деньги лишь за один из трёх кулеров мотивируя тем, что на остальных следы крепления. Хотя прикреплялся только один из них, до остальных дело не... Читати відгук Отвратительная система возврата, заказывал 3 кулера, но они мне не подошли. Так как товар был приобретён менее 14 дней назад и не использовался в работе ПК, был оформлен возврат. После осмотра в сервисном центре согласились вернуть деньги лишь за один из трёх кулеров мотивируя тем, что на остальных следы крепления. Хотя прикреплялся только один из них, до остальных дело не дошло. В любом случае даже тот, что прикреплялся был абсолютно цел и не повреждён.

По итогу получается, что сумма, которую удалось вернуть, оказалась меньше той, что была потрачена на пересылки.

Недоліки:

Возврат товара.

1 згоден

Ergo 32h3004f

Артем Романюк 30 червня, 2020 год

Заказал телевизор, пришел без ножек.
Неоднократные обращения на "горячую" эстонскую линию бесполезны. Перезвонили и просят фото ножек, которые не прислали.... Такое ощущение, что оказался на чаепитии у кролика из Алисы в зазеркалье.... Нечестная игра. Опозорились из-за 150 гривневых ножек.

Переваги:

Никаких

Пришёл откровенный брак!

Гость 30 червня, 2020 год

Сделал заказ на Розетка. Информацию о товаре обсуждал с продавцом Лоукостер. Товар пришёл от ФОП Савченко Александр Сергеевич. Товар с браком. Контактов конечного продавца нигде нет. Что делать?

Очень долго ждал

Марк 29 червня, 2020 год

Товар ждал 5 дней. Очень все медленно и натянуто. Розетка испортилась окончательно. В следующий раз задумаюсь покупать у вас или искать другие альтернативы!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все очень долго

Кинули на деньги

Гость 26 червня, 2020 год

Не покупайте у них подарочные сертификаты. Я оплатил сертификат на 2000 грн. Никакого смс не пришло. Поддержка просто игнорирует обращения. Просто подарил им деньги

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8031 відгука