Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 47
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 3548 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ МАРКЕТПЛЕЙСОМ
Хотите потратить свои нервы, деньги и время - тогда вам на Розетку.
Ужасный магазин
Очередной ЛОХОТРОН!!!
Вернуть деньги? Подождите пару месяцев
Далеко не первый раз заказываю в Розетке электронику, но отменить заказ пришлось впервые. Впредь, думаю, либо заказывать только наложкой, либо вообще отказаться от услуг этого магазина.
UPD. Все же удалось дозвониться в Розетку. На этот раз менеджер уже начал доказывать, что деньги мне должны вернуться в течении не 14, а 30(!) БАНКОВСКИХ дней. То есть, полутора месяцев. При этом ответа на вопрос: "Вы гарантируете, что по прошествии этого срока деньги мне таки вернутся?" я так и не услышал. Вместо этого он начал что-то втирать про специфику и скорость работы банков.
шарамыги и жмоты
Кроме рекламы ничего хорошего.
Возврат не приняли так как акцентировали внимание на одной маленькой царапине под пленкой, которую я даже не снимал!!!
Значит получается делают все только чтобы не делать возврат, даже намеренно испортят внешний вид товара.
Категорически не рекомендую, потому что если у Вас возникнут проблемы с товаром то... Читати відгук Купил наушники, мне они не подошли, отправил обратно, и получил их обратно.
Возврат не приняли так как акцентировали внимание на одной маленькой царапине под пленкой, которую я даже не снимал!!!
Значит получается делают все только чтобы не делать возврат, даже намеренно испортят внешний вид товара.
Категорически не рекомендую, потому что если у Вас возникнут проблемы с товаром то это будут именно Ваши проблемы.
Недобросовестный продавец ByBeauty
очень плохо
Розетка дрRянь
Очень сильно испортилась Розетка.
Но последний случай окончательно убедил меня, что Розетка в уровне сервиса давно уступает некоторым конкурентам.
Исключительно факты:
- Заказал 2 стула на подарок близкому человеку.
- Пришла предварительная смс-ка, что стулья будут "такого-то числа"(29 декабря) в пункте выдачи на Бандеры.
- Потом пришла еще одна смс, что стулья пришли.
- 29го числа я на... Читати відгук Являлся постоянным клиентом розетки много лет.
Но последний случай окончательно убедил меня, что Розетка в уровне сервиса давно уступает некоторым конкурентам.
Исключительно факты:
- Заказал 2 стула на подарок близкому человеку.
- Пришла предварительная смс-ка, что стулья будут "такого-то числа"(29 декабря) в пункте выдачи на Бандеры.
- Потом пришла еще одна смс, что стулья пришли.
- 29го числа я на всякий случай позвонил и уточнил - пришли ли мои стулья. звонок был совершен утром, в районе 11 часов. Мне сказали, что стулья не доехали еще, но едут, и "100 процентов" будут в течении 2х часов на точке выдачи. "то есть до обеда сегодняшнего будут?" - уточнил я. "конечно" - был ответ.
- 30го декабря утром поехал забирать. И оказалось, что стулья не доехали. Что они еще на каком-то складе, и могут быть "в районе 3го января".
Вопросы/выводы/замечания:
- почему мне не перезвонили, что случилась такая накладка? В итоге я выбросил 100 грн на бензин, и 2 часа моего личного времени в выходной день.
- менеджер на вышеуказанный вопрос ответил "неужели не ясно, что был перегружен колл-центр?". Гениальная работа с клиентом! Мне абсолютно все равно, что там у вас перегружено. Я клиент, и вы должны сообщать о накладках логистики вовремя. И я даже не говорю о том, что это просто хамство - такой тон со стороны консультанта.
- менеджера, который таким образом со мной пообщался на точке выдачи, зовут Артем. Разговор был приблизительно в 10:50, 30 декабря 2018 года. Фамилию назвать отказался, пролепетал что-то вроде "имею право не разглашать, защита личной информации". Зовут:Артем; на бейджике должность - "старший менеджер", сидел в указанное время на стойке консультации на Бандеры 6, второе кресло справа, если смотреть на эту самую стойку
- из-за вашего уровня сервиса я не успеваю подарить подарок на НГ близкому человеку. Искренне желаю вам таких же эмоций, уважаемая Розетка.
Главный вывод: в Розетку - ни ногой!
Відмова замовлення 205129897
Что произошло с магазином(((
Ужасно!!!
Не рекомедую
Сервиз Luminarc Episodia из 19 предметов (N4494)
ищите курьера
Просто п....
Ужас!
Второй раз отменили мой заказ потому что не дозвонились, я работала и наверное пропустила звонок. Это был подарок дочке на день рождения.Хорошо что я позвонила у знала, что заказ мой отменили!
хотела его возобновить, но сказали что отправки будут уже... Читати відгук 2 раза делала там заказ и 2 раза полное разочарование! первый раз позвонили, заказ приняли но не отправили так ничего!!!
Второй раз отменили мой заказ потому что не дозвонились, я работала и наверное пропустила звонок. Это был подарок дочке на день рождения.Хорошо что я позвонила у знала, что заказ мой отменили!
хотела его возобновить, но сказали что отправки будут уже 3 января 2019 г. А звонила я 27 декабря. Вобщем больше никогда не закажу ничего с этого магазина!
К слову сама работаю в интернет магазине и у нас такого нет,мы в любом случае выходим с клиентом на связь!
Продают товар которого нет в наличии.
Деньги правда вернули.
Но доверие к ним нету.
Что произошло с сервисом Розетки?
больше не обращусь
Сервис при самовывозе
После уведомления от магазина "Заявка 204004304 Видача 26.12 з 15 до 21. С. Бандери, 6 . Резерв до 28.12.2018" я приехал в магазин после работы 26.12 в 19:40 забрать товар. Работник отдела "Информация" радостно сообщил "товара нету в зале подождите 20 мин. пока заберут со склада".
Читати відгук Мой случай - вынудили заплатить деньги, потратить время, и в итоге оставили без товара.
После уведомления от магазина "Заявка 204004304 Видача 26.12 з 15 до 21. С. Бандери, 6 . Резерв до 28.12.2018" я приехал в магазин после работы 26.12 в 19:40 забрать товар. Работник отдела "Информация" радостно сообщил "товара нету в зале подождите 20 мин. пока заберут со склада".
После 30 минут я снова проверил наличие товара - нету. Тот же парень радостно сообщил "товар не нашли на складе. Может хотите доставку оформить". За такие слова помоему нужно сразу бить в лицо. Не знаю кто больше мдак, работники склада или отдела "Информация". А может даже и я что не учел что такое может быть в розетке.
В итоге потратил деньги на приезд в магазин, потратил сколько времени впустую. В итоге товар купить не смог.
Понятно что с таким количеством клиентов я для розетки пшик. И абсолютно никакой погоды не делаю.
Но для себя делаю вывод:
- розетка точно уже не то что было раньше;
- больше на розетке моя семья покупать принципиально ничего не будет;
- лучше это делать в магазинах поменьше.
Для читающих отзыв:
- уведомления розетки не имеют никакой связи с действительностью, по этому будьте внимательны при самовывозе
3.14Zд3жь
Сами себе поднимают рейтинг
Очень боятся по рейтингу скатиться совсем на дно
Интернет-магазин самого низкого уровня
Другого пути работы с этим магазином я просто не вижу.
Берут деньги за заказ и уходят в игнор, отправят, когда им будет удобно.
Реклама на тв достала
Жахливий сервіс
Отже, сервіс-жахливий, клієнтів -не поважають, обманюють, присилають не якісний продукт.
Испортили праздник ребёнку!
Номер заказа 199722299
+380731363693
не передзвонили
Фуло