Купил на днях кондиционер (тот который в заголовке). Пришел быстро - за это отдельное спасибо. НО!!! впервые столкнулся с тем что отзыв удаляют. Я написал что не укомплектован кондиционер и отсутствует увлажнитель. И о ЧУДО!!! мой комментарий сразу удалили!!! Но нервы у меня крепкие - пишу второй - и угадайте что происходит - ДА!!! удаляют и второй. И тишина даже... Читати відгук Купил на днях кондиционер (тот который в заголовке). Пришел быстро - за это отдельное спасибо. НО!!! впервые столкнулся с тем что отзыв удаляют. Я написал что не укомплектован кондиционер и отсутствует увлажнитель. И о ЧУДО!!! мой комментарий сразу удалили!!! Но нервы у меня крепкие - пишу второй - и угадайте что происходит - ДА!!! удаляют и второй. И тишина даже разбираться не хотят!
Переваги:
Быстрая отправка
Недоліки:
Подчищают любой не довольный коммент - пропускают периодически типа "цензуры у нас нет".
В котре замовляю памперси та дитячі каші, спочатку все було швидко, а тепер замовлення відправляють через тиждень, а то й пізніше. Дістали вже, геть не хочуть працювати, це було моє останнє замовлення. Нікому не раджу замовляти. Будете довго чекати.
Не первый раз заказываю товар, но в этом интернет-маркете точно последний. Второй раз пришёл бракованный товар, спиннер развалился в руках ребёнка через 5 минут, так как продавец заведомо отправил бракованный товар, элемент был просто подклеен.В итоге слёзы ребёнка и испорченное утро для всей семьи.
Заказал сковороду Tefal и сварочный аппарат. Указал емейл,№тел. Сутки- реакции ноль. Подумал, что что-то не так прописал и повторил заказ. Связались наутро, приняли, еще и бесплатная доставка на укрпочту. Через 3 дня получаю смс с НП - заберите товар. Забираю, а там за доставку 2 платежа, хотя я внимательно смотрел, что оба товара отправляются с розетки, а не другого... Читати відгук Заказал сковороду Tefal и сварочный аппарат. Указал емейл,№тел. Сутки- реакции ноль. Подумал, что что-то не так прописал и повторил заказ. Связались наутро, приняли, еще и бесплатная доставка на укрпочту. Через 3 дня получаю смс с НП - заберите товар. Забираю, а там за доставку 2 платежа, хотя я внимательно смотрел, что оба товара отправляются с розетки, а не другого продавца. Мог бы и не забирать, если бы знал, что на следующий день придет посылка и на укрпочту. Отправлять товар без согласования - такого от розетки еще не было.На укрпочту соответственно не пойду. А брать деньги за пересылку дважды, только из-за того, что они на разных складах розетки - кощунство. Есть предложение - на каждый товар - свой склад = вас НП в писю целовать будет. А цены на товар розетки стали...
Оплатил заказ с карточки, через 2 дня позвонили, сказали, что товара нету в наличии и вернут деньги в течении суток. Прошло 2 недели - денег не вернули, дозвониться не могу- не берут трубку
В который раз убеждаюсь об ужасном обслуживании магазина Розетка, заказали кондиционер, в комментарии на сайте указала что бы перезвонили для уточнение данных итд, никто не перезвонил, в итоге позвонила сама. Все уточнили и сверили данные, сказали много заказов не успели перезвонить ну окей, бывает. В итоге сижу дома жду доставку как и полагалось с 19: 00 до 21:00, в это... Читати відгук В который раз убеждаюсь об ужасном обслуживании магазина Розетка, заказали кондиционер, в комментарии на сайте указала что бы перезвонили для уточнение данных итд, никто не перезвонил, в итоге позвонила сама. Все уточнили и сверили данные, сказали много заказов не успели перезвонить ну окей, бывает. В итоге сижу дома жду доставку как и полагалось с 19: 00 до 21:00, в это же время пытаюсь дозвониться снова на горячую линию чтобы уточнить через сколько будет курьер, но мне так никто и не отвечает и не звонит. Висела на телефоне около двух часов, и тут чудным образом в начало десятого вечера они берут трубку. И тут я узнаю что они неверно записали мой номер и курьер не мог мне дозвониться, вообще чудесно!!! А то что я сама звонила для уточнения и потом два часа пыталась выяснить где курьер, то это мелочи??? Предлагают доставку когда им удобно, а у меня уже заказан мастер на установку, вообще отлично!! Сервис на высшем уровне!! Год назад заказывала сестре подарок на свадьбу мало того что они перепутали дни, потом неделю ждала достав, в конце концов подарок (посуду) которую заказывала за две недели наперёд мне так и не привезли вовсе, и горячая линия не отвечала!! Обратите внимание на качество доставки и обращение к клиентам, после сложившихся обстоятельств вообще жалею что связалась с данной компанией.
Уважаемый Владислав Чечеткин, посмотрите во что превратился ваш бизнес, это позор, попробуйте заказать товар с доставкой несколько раз, разрушение нервной системы гарантировано 100%. Категорически нерекомендую никому связыватся с розеткой!
После прочитаных коментов заказал на ROZETKE стартовый набор Eleaf iJust S Kit Silver (EIJSKSL). На почте после осмотра несмотря на некоторые недостатки (из 4-ох жидкостей, заказаных вместе с набором 3 были вскрыты) забрал товар. К моему сожалению некоторые проблемы из отзывов были и у моего набора (жидкость протекала, сильно нагревался мундштук, можно обжечься) и я сразу решил вернуть. Через некоторое... Читати відгук После прочитаных коментов заказал на ROZETKE стартовый набор Eleaf iJust S Kit Silver (EIJSKSL). На почте после осмотра несмотря на некоторые недостатки (из 4-ох жидкостей, заказаных вместе с набором 3 были вскрыты) забрал товар. К моему сожалению некоторые проблемы из отзывов были и у моего набора (жидкость протекала, сильно нагревался мундштук, можно обжечься) и я сразу решил вернуть. Через некоторое время из сервисного центра мне сообщили что вскрытые жидкости они принять не могут, а по набору решили что он работает нормально и неисправностей нет, набор относится к категории товаров которые возврату не подлежат и после вернули мне его назад. Посоветовали перепродать или подарить. Короче говоря если вы решили преобрести такой набор себе знайте, что назат у вас его не примут, даже если у него есть неисправности. Благодарю ROZETKU за потраченое на меня ваше драгоценное время и больше безпокоит вас не посмею.
Уже много лет являюсь покупателем Розетки, до сих пор все было +- сносно, на какие-то детали и неудобства закрывала глаза, т.к. понимала, что магазин огромный, за всем уследить нереально. НО. Это уже ни в какие ворота не укладывается. Оформила очередной заказ с самовывозом из точки выдачи. Т.к. возможности говорить по телефону в рабочее время у меня нет, сделала специальную пометку... Читати відгук Уже много лет являюсь покупателем Розетки, до сих пор все было +- сносно, на какие-то детали и неудобства закрывала глаза, т.к. понимала, что магазин огромный, за всем уследить нереально. НО. Это уже ни в какие ворота не укладывается. Оформила очередной заказ с самовывозом из точки выдачи. Т.к. возможности говорить по телефону в рабочее время у меня нет, сделала специальную пометку в комментарии - когда смогу забрать заказ. В оговоренный день приезжаю в пункт выдачи - а заказов нет. Ни один телефон горячей линии не отвечал. Убила полтора часа времени безрезультатно!.. Сегодня пишу в чат поддержки - как это так и где мой заказ, на что получаю ответ, что его отменили из-за недозвона ко мне для подтверждения!!! Отлично, вот просто так, отменили, без уведомления, без согласования, зачем читать мой комментарий! Пусть Клиенты тратят свое время, а Розетка будет продавать свой галимый АНТИсервис... Вдобавок ко всему оператор чата предложила просто оформить заново заказ, разумеется уже без всякой скидки и промокода, который у меня тогда был. Очень спасибо! Розетка потеряла клиента! Дешевле и быстрее покупать в маленьких, но ответственных перед покупателями магазинах! Скорее бы эта махина обанкротилась! Искренне вам этого желаю!
Последний раз я тут покупаю что-либо, заказ оплатила 100%, но в срок не отправили, по телефонам просто не дозвониться, многоканальный не отвечает, киевские жрут своей музыкой деньги с мобильного. Что сказать - возомнили себя гигантами и топчут клиентов. Это неровная дорожка и ведет к явному краху. Будьте осторожны.
Вже більше тижня чекаю поки відправлять мое замовлення і 10 днів як я оформила замовлення на сайті Розетка. Кожен оператор бреше і говорить іншу інформацію. Один день одне, на наступний день інше. Хочуть доставлять, хочуть ні. Якщо ви хочете швидку і хорошу доставку, то вам не сюди, бо тут ви маєте підстроюватись під таку примхливу Розетку. Покупця магазин має за... Читати відгук Вже більше тижня чекаю поки відправлять мое замовлення і 10 днів як я оформила замовлення на сайті Розетка. Кожен оператор бреше і говорить іншу інформацію. Один день одне, на наступний день інше. Хочуть доставлять, хочуть ні. Якщо ви хочете швидку і хорошу доставку, то вам не сюди, бо тут ви маєте підстроюватись під таку примхливу Розетку. Покупця магазин має за ніщо, кормить невідомо де взятою інфою і ніколи нічого правдивого не скаже. Не рекомендую цей магазин, більше нервів зїсте.
Хотел купить "Мультиварка-скороварка ROTEX REPC73-B, Код товара: 11684131" - прислали мне на электронную почту письмо о том что доставка будет бесплатная через Новую Почту, на фото видно, но когда начал оформлять заказ - оказалось что это вранье. Обратился к ним в онлайн-чат и оператор Елизавета сказала что такого никто мне не обещал и резко отключила... Читати відгук Хотел купить "Мультиварка-скороварка ROTEX REPC73-B, Код товара: 11684131" - прислали мне на электронную почту письмо о том что доставка будет бесплатная через Новую Почту, на фото видно, но когда начал оформлять заказ - оказалось что это вранье. Обратился к ним в онлайн-чат и оператор Елизавета сказала что такого никто мне не обещал и резко отключила мне возможность пользоваться данным чатом.
Переваги:
Ассортимент товаров
Недоліки:
Не правдивая информация об акциях, непрофессиональная поддержа,
Меня зовут Лилия,вчера заказали в Розетке кухонную вытяжку,оплата частями,произошло первое списание.Пришло подтверждение заказа с номером и доставкой сегодня,19.06.2019 ,с 10- 17.На часах 18.00, очень проблематично дозвонится ,но дозвонилась ,час назад приняли звонок и сказали, курьер забрал ваш заказ и будет вам звонить .Курьер не перезвонил,время доставки вышло,контактный номер курьера не дали,так как не отобразилось в базе .На связь никто... Читати відгук Меня зовут Лилия,вчера заказали в Розетке кухонную вытяжку,оплата частями,произошло первое списание.Пришло подтверждение заказа с номером и доставкой сегодня,19.06.2019 ,с 10- 17.На часах 18.00, очень проблематично дозвонится ,но дозвонилась ,час назад приняли звонок и сказали, курьер забрал ваш заказ и будет вам звонить .Курьер не перезвонил,время доставки вышло,контактный номер курьера не дали,так как не отобразилось в базе .На связь никто не выходит .
Заказал товар а именно вай фай адаптер к нему шёл драйвер, хотел проверить справность адаптера но к сожалению не смог так как драйвера не читает ни один компьютер. Хочу вернуть посылку назад или заменить, тоже не могу так связаться с оператором тритий день ни через почту ни через указанные телефоны не могу!
Переваги:
нет!
Недоліки:
Самый главный минус нет связи с оператором интернет магазина!
Неймовірно тугий сервіс. Дякую за надання невірної інформації. Замовлення було зроблено 12 червня, о 12:39. Після чого в особистому кабінеті було написано що замовлення опрацьовано, і о 14:53 "Комплектується перевізником". Згодом прийшло повідомлення на вайбер з підтвердженням, і повідомлення що "товар готується до відправки, очікуйте номер ТТН 13 червня". Тоді ж прийшло повідомлення від Нової Пошти "Ваше замовлення з... Читати відгук Неймовірно тугий сервіс. Дякую за надання невірної інформації. Замовлення було зроблено 12 червня, о 12:39. Після чого в особистому кабінеті було написано що замовлення опрацьовано, і о 14:53 "Комплектується перевізником". Згодом прийшло повідомлення на вайбер з підтвердженням, і повідомлення що "товар готується до відправки, очікуйте номер ТТН 13 червня". Тоді ж прийшло повідомлення від Нової Пошти "Ваше замовлення з магазину Розетка буде відправлене 13.06". Що по факту маємо? 14 червня жодного повідомлення ні від розетки, ні від нової пошти. Знаходжу номер ТТН в особистому кабінеті на розетці, і за номером відслідковую посилку "комплектується новою поштою", тобто товар ще навіть не відправили. Дзвоню на нову пошту, і оператор пояснює що їм Розетка ще не надала товар. Тоді оператор Розетки підтверджує що таки так, товар в них ще "комплектується". Шановні, скільки Вам потрібно часу на комплектацію та відправку маленької коробочки пташиного корму? Замовлення було доволі терміновим, тому і звертались до вашого сервісу, так як Ви здавалось оперативні. Та не тут то було. 16 червня, товар все ще *комплектується*. Додаю скрін з особистого кабінету з всією абсурдністю Ваших сповіщень про рух товару. Великий Вам мінус за дезінформацію і потрачені нерви. Замовляти у Вас більше не буду. Відгук маєте відповідно до свого сервісу. Гарного дня.
Сделала заказ где была акция заказ свыше 500 грн доставка укрпочтой бесплатно, в итоге в счёт на оплату к сумме 1122 добавили стоимость доставки 35грн мелочь но не приятно , обман в этом жалом заказе , не рекомендую этот интернет магазин!!!!
От консультанта Розетки толку никакого, не ответил ни на один поставленный вопрос и не удосужился даже разобраться в характеристиках товара. Доставка товара стоимостью 3500 грн. стоит 50 грн, это ЖЛОБСТВО. Тем более, что доставка осуществляется до здания, а не до квартиры, это нонсенс. У вас что курьеры пугливые? А как на улице можно проверить доставленный товар, включить в розетку технику???
Переваги:
Нет
Недоліки:
Одни минусы, сервис данного магазина ниже плинтуса
Обслуживание просто ужасное. Связаться с ними никак нельзя. Если у тебя жалоба, то просто не пропустят. Оператор был груб. И причина обращения, потерянный заказ на 1к долларов. Более плохого опыта у меня ещё не было Деньги вернуть удалось, но опыт просто неимоверный. Ни ногой сюда больше. И никому не рекомендую.
Сделал заказ 23.05, только 29.05 заказ был на точке выдачи. Когда я пришел забирать, обнаружил что мне пришло не два диска по 15кг а две наборных гантели по 15кг каждая. По моей оплошности я не проверил сразу что в упаковке, и оплатил. По телефону мне указали адрес на который их нужно выслать обратно. Отправил обратно за свои деньги,... Читати відгук Сделал заказ 23.05, только 29.05 заказ был на точке выдачи. Когда я пришел забирать, обнаружил что мне пришло не два диска по 15кг а две наборных гантели по 15кг каждая. По моей оплошности я не проверил сразу что в упаковке, и оплатил. По телефону мне указали адрес на который их нужно выслать обратно. Отправил обратно за свои деньги, потому что на Новой почте, по какой-то причине, оплату с получателя выбрать не могли(!). Проверяя статус заказа, несколько дней видел то что посылка лежит уже на складе, но почему-то ничего не происходит. Оказывается, товар пришел на склад №9, Броварская Объездная дорога,62, а надо было чтобы он пришел по этому же адресу(!), но не на склад, а с курьером до дверей. О том что надо было делать именно так, меня не уведомляли. Сообщить же что моя посылка лежит где-то не там не потрудился никто. Позвонив им уже не в первый раз, я выяснил, что оказывается, я должен теперь звонить на новую почту и заказывать переадресацию на тот же самый адрес но до дверей. На новой почте почему-то тоже никто не мог врубиться что я от них хочу, даже когда передавал им слово в слово что мне говорили на саппорте розетки. В конечном итоге, они доставляли сутки посылку по адресу на котором она уже лежит потому что руководитель отдела розетки на что-то там не отвечал. По состоянию на сегодня, 12.06 - вопрос остается нерешенным, товар не заменен, деньги за пересылку не возвращены.
Переваги:
Сайт.
Недоліки:
Все остальное. В основном работа поддержки и сервиса.
Купил пылесос Bosh заказ N°139620095, мало того, что приехал без насадки для сверления которая шла в комплекте так еще и в гарантийном талоне не все печати стоят! Как на зло через год пылесос ломается, мы обращаемся в сервисный центр, а нам говорят, что в гарантийном талоне не все печати стоят мол поставьте печати и приходите за пылесосом. Сейчас уже четвертая... Читати відгук Купил пылесос Bosh заказ N°139620095, мало того, что приехал без насадки для сверления которая шла в комплекте так еще и в гарантийном талоне не все печати стоят! Как на зло через год пылесос ломается, мы обращаемся в сервисный центр, а нам говорят, что в гарантийном талоне не все печати стоят мол поставьте печати и приходите за пылесосом. Сейчас уже четвертая неделя как я жду, что мне поставят печаи в интернет-магазине Розетка, через день кормят завтраком, что завтра паставим и отправим... Тем временем в сервисном центре куда сдали пылесос претензии к нам, мол пылесос уже две недели как отремонтировали либо гарантийный талон с печатями, либо 2000 грн., за ремонт!!!
Переваги:
Их нет!
Недоліки:
Ужасный сервис, столкнувшись с проблемой понимаешь, что интернет-магазин Розетка не беспокоится про своих клиентов.
Более ужасного сервиса не видел! Заказал товар - отправили через 7 дней. Получил - не рабочий. Вернул - ждал две недели пока его примут. Теперь уже 11 дней жду, когда мне вернут деньги. Итоге больше месяца ушло на диалог с ними, а денег до сих пор мне не вернули!
Переваги:
Юзабильный сайт
Недоліки:
Ужасный сервис, ужасный отдел техподдержки, ужасный отдел бухгалтерии
Ужасный магазин! Каждый заказ не привозят в скок или привозят часть заказа. Сегодня выехал забрать заказ к 12, в дороге приходит смс, чьо время перенесли с 15 до 18 часов и так постоянно.
Шокований пітримкою клієнтів покупець5 червня, 2019 год
Мені подарували сертифікат на 500 і на саті пише "сертифікат не існує". Звернулась у службу підтримки тиждень тому, звірили номер сертифікату, сказали, що перевірять і зателефонують. Тепер мені щодня вже тиждень телефонує новий представник, звіряє номер і каже, що вияснить і перетелефонує. і так кожен день. Це при тому, що я вже скинула фото на імейл і у них є... Читати відгук Мені подарували сертифікат на 500 і на саті пише "сертифікат не існує". Звернулась у службу підтримки тиждень тому, звірили номер сертифікату, сказали, що перевірять і зателефонують. Тепер мені щодня вже тиждень телефонує новий представник, звіряє номер і каже, що вияснить і перетелефонує. і так кожен день. Це при тому, що я вже скинула фото на імейл і у них є мій номер сертифікату. От так проблема "вирішується" вже тиждень. 1 дзвінок вдень і ніякого результату. Нікому не раджу такого досвіду. Це не подарунок, а тест на витримку.
Заказала автомобильный аккумулятор. Раньше всегда приходила смс-ка о том, что создан заказ, приходил номер ТТН. В этот раз ничего не пришло. Дозвониться на горячую линию из области фантастики! Заказ был оформлен примерно 28 числа, в службу доставки передали только 31 числа. Заказывали счет на оплату для компании. Счет не пришел даже спустя неделю. Вообщем не довольна я покупкой.
Покупал блендер марки Braun. Товар пришел с незаполненным гарантийным талоном. Судя по отзывам, с такой проблемой сталкиваются многие покупатели. Судя по всему продавец рассчитывает на то что покупатель не заметит незаполненный гарантийный талон, что бы затем отказать в гарантийном обслуживании. Сервисный центр просит фотографии и заявления для того что бы заполнить талон. То есть вы должны решать проблемы розетки.
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису. Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Кондиционер LEBERG LBS-TOR07UA/LBU-TOR07UA + Увлажнитель воздуха BALLU UHB-300 в подарок!
Працювати геть не хочуть
Регулярно бракованный товар
Розетка уже с одной дырочкой- в смысле электророзетки, и та минусовая.
Воруют деньги
Доставка компания розетка
В итоге сижу дома жду доставку как и полагалось с 19: 00 до 21:00, в это... Читати відгук В который раз убеждаюсь об ужасном обслуживании магазина Розетка, заказали кондиционер, в комментарии на сайте указала что бы перезвонили для уточнение данных итд, никто не перезвонил, в итоге позвонила сама. Все уточнили и сверили данные, сказали много заказов не успели перезвонить ну окей, бывает.
В итоге сижу дома жду доставку как и полагалось с 19: 00 до 21:00, в это же время пытаюсь дозвониться снова на горячую линию чтобы уточнить через сколько будет курьер, но мне так никто и не отвечает и не звонит.
Висела на телефоне около двух часов, и тут чудным образом в начало десятого вечера они берут трубку.
И тут я узнаю что они неверно записали мой номер и курьер не мог мне дозвониться, вообще чудесно!!! А то что я сама звонила для уточнения и потом два часа пыталась выяснить где курьер, то это мелочи???
Предлагают доставку когда им удобно, а у меня уже заказан мастер на установку, вообще отлично!!
Сервис на высшем уровне!!
Год назад заказывала сестре подарок на свадьбу мало того что они перепутали дни, потом неделю ждала достав, в конце концов подарок (посуду) которую заказывала за две недели наперёд мне так и не привезли вовсе, и горячая линия не отвечала!!
Обратите внимание на качество доставки и обращение к клиентам, после сложившихся обстоятельств вообще жалею что связалась с данной компанией.
Зря потраченое время
Категорически нерекомендую никому связыватся с розеткой!
Возврату не подлежит
Наплевательское отношение к Клиенту и его времени!
НО. Это уже ни в какие ворота не укладывается. Оформила очередной заказ с самовывозом из точки выдачи. Т.к. возможности говорить по телефону в рабочее время у меня нет, сделала специальную пометку... Читати відгук Уже много лет являюсь покупателем Розетки, до сих пор все было +- сносно, на какие-то детали и неудобства закрывала глаза, т.к. понимала, что магазин огромный, за всем уследить нереально.
НО. Это уже ни в какие ворота не укладывается. Оформила очередной заказ с самовывозом из точки выдачи. Т.к. возможности говорить по телефону в рабочее время у меня нет, сделала специальную пометку в комментарии - когда смогу забрать заказ.
В оговоренный день приезжаю в пункт выдачи - а заказов нет. Ни один телефон горячей линии не отвечал. Убила полтора часа времени безрезультатно!..
Сегодня пишу в чат поддержки - как это так и где мой заказ, на что получаю ответ, что его отменили из-за недозвона ко мне для подтверждения!!! Отлично, вот просто так, отменили, без уведомления, без согласования, зачем читать мой комментарий! Пусть Клиенты тратят свое время, а Розетка будет продавать свой галимый АНТИсервис...
Вдобавок ко всему оператор чата предложила просто оформить заново заказ, разумеется уже без всякой скидки и промокода, который у меня тогда был. Очень спасибо! Розетка потеряла клиента! Дешевле и быстрее покупать в маленьких, но ответственных перед покупателями магазинах!
Скорее бы эта махина обанкротилась! Искренне вам этого желаю!
Хотите сохранить нервы - не заказывайте тут ничего!
Ставлення до покупця на найнижчому рівні
Как обманывает магазин "РОЗЕТКА"
Хотел купить "Мультиварка-скороварка ROTEX REPC73-B, Код товара: 11684131" - прислали мне на электронную почту письмо о том что доставка будет бесплатная через Новую Почту, на фото видно, но когда начал оформлять заказ - оказалось что это вранье. Обратился к ним в онлайн-чат и оператор Елизавета сказала что такого никто мне не обещал и резко отключила... Читати відгук
Хотел купить "Мультиварка-скороварка ROTEX REPC73-B, Код товара: 11684131" - прислали мне на электронную почту письмо о том что доставка будет бесплатная через Новую Почту, на фото видно, но когда начал оформлять заказ - оказалось что это вранье. Обратился к ним в онлайн-чат и оператор Елизавета сказала что такого никто мне не обещал и резко отключила мне возможность пользоваться данным чатом.
Ужасное обслуживание
Ужасное обслуживание
Очень плохо!
Замовила Повсякденний корм Padovan Granpatee Insectes для комахоїдних птахів
Замовлення було зроблено 12 червня, о 12:39. Після чого в особистому кабінеті було написано що замовлення опрацьовано, і о 14:53 "Комплектується перевізником".
Згодом прийшло повідомлення на вайбер з підтвердженням, і повідомлення що "товар готується до відправки, очікуйте номер ТТН 13 червня". Тоді ж прийшло повідомлення від Нової Пошти "Ваше замовлення з... Читати відгук Неймовірно тугий сервіс. Дякую за надання невірної інформації.
Замовлення було зроблено 12 червня, о 12:39. Після чого в особистому кабінеті було написано що замовлення опрацьовано, і о 14:53 "Комплектується перевізником".
Згодом прийшло повідомлення на вайбер з підтвердженням, і повідомлення що "товар готується до відправки, очікуйте номер ТТН 13 червня". Тоді ж прийшло повідомлення від Нової Пошти "Ваше замовлення з магазину Розетка буде відправлене 13.06".
Що по факту маємо? 14 червня жодного повідомлення ні від розетки, ні від нової пошти. Знаходжу номер ТТН в особистому кабінеті на розетці, і за номером відслідковую посилку "комплектується новою поштою", тобто товар ще навіть не відправили. Дзвоню на нову пошту, і оператор пояснює що їм Розетка ще не надала товар. Тоді оператор Розетки підтверджує що таки так, товар в них ще "комплектується". Шановні, скільки Вам потрібно часу на комплектацію та відправку маленької коробочки пташиного корму? Замовлення було доволі терміновим, тому і звертались до вашого сервісу, так як Ви здавалось оперативні. Та не тут то було.
16 червня, товар все ще *комплектується*.
Додаю скрін з особистого кабінету з всією абсурдністю Ваших сповіщень про рух товару.
Великий Вам мінус за дезінформацію і потрачені нерви.
Замовляти у Вас більше не буду.
Відгук маєте відповідно до свого сервісу.
Гарного дня.
Доставка ужас
Ужасный сервис
Доставка ужас
Сервис ниже нуля
Ужасный опыт, сервис ниже нуля
Деньги вернуть удалось, но опыт просто неимоверный. Ни ногой сюда больше. И никому не рекомендую.
Если здесь что-то идет не так, то по-крупному
Когда я пришел забирать, обнаружил что мне пришло не два диска по 15кг а две наборных гантели по 15кг каждая. По моей оплошности я не проверил сразу что в упаковке, и оплатил.
По телефону мне указали адрес на который их нужно выслать обратно.
Отправил обратно за свои деньги,... Читати відгук Сделал заказ 23.05, только 29.05 заказ был на точке выдачи.
Когда я пришел забирать, обнаружил что мне пришло не два диска по 15кг а две наборных гантели по 15кг каждая. По моей оплошности я не проверил сразу что в упаковке, и оплатил.
По телефону мне указали адрес на который их нужно выслать обратно.
Отправил обратно за свои деньги, потому что на Новой почте, по какой-то причине, оплату с получателя выбрать не могли(!).
Проверяя статус заказа, несколько дней видел то что посылка лежит уже на складе, но почему-то ничего не происходит. Оказывается, товар пришел на склад №9, Броварская Объездная дорога,62, а надо было чтобы он пришел по этому же адресу(!), но не на склад, а с курьером до дверей. О том что надо было делать именно так, меня не уведомляли.
Сообщить же что моя посылка лежит где-то не там не потрудился никто.
Позвонив им уже не в первый раз, я выяснил, что оказывается, я должен теперь звонить на новую почту и заказывать переадресацию на тот же самый адрес но до дверей.
На новой почте почему-то тоже никто не мог врубиться что я от них хочу, даже когда передавал им слово в слово что мне говорили на саппорте розетки.
В конечном итоге, они доставляли сутки посылку по адресу на котором она уже лежит потому что руководитель отдела розетки на что-то там не отвечал.
По состоянию на сегодня, 12.06 - вопрос остается нерешенным, товар не заменен, деньги за пересылку не возвращены.
Ужасный сервис!!!
Тем временем в сервисном центре куда сдали пылесос претензии к нам, мол пылесос уже две недели как отремонтировали либо гарантийный талон с печатями, либо 2000 грн., за ремонт!!!
В жизни больше не буду у них заказывать
Покупайте везде кроме Розетки
Сегодня выехал забрать заказ к 12, в дороге приходит смс, чьо время перенесли с 15 до 18 часов и так постоянно.
Повернення грошей
Жахлива підтримка клієнтів
Не рекодендую
Не заполняют гарантийные талоны
По хорошему