Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в...
подробнее Рейтинг 2 из 5 на основании 3548 отзывов
Интернет-магазины Сайты
Кондиционер LEBERG LBS-TOR07UA/LBU-TOR07UA + Увлажнитель воздуха BALLU UHB-300 в подарок!
Працювати геть не хочуть
Регулярно бракованный товар
Розетка уже с одной дырочкой- в смысле электророзетки, и та минусовая.
Воруют деньги
Доставка компания розетка
В итоге сижу дома жду доставку как и полагалось с 19: 00 до 21:00, в это... Читать отзыв В который раз убеждаюсь об ужасном обслуживании магазина Розетка, заказали кондиционер, в комментарии на сайте указала что бы перезвонили для уточнение данных итд, никто не перезвонил, в итоге позвонила сама. Все уточнили и сверили данные, сказали много заказов не успели перезвонить ну окей, бывает.
В итоге сижу дома жду доставку как и полагалось с 19: 00 до 21:00, в это же время пытаюсь дозвониться снова на горячую линию чтобы уточнить через сколько будет курьер, но мне так никто и не отвечает и не звонит.
Висела на телефоне около двух часов, и тут чудным образом в начало десятого вечера они берут трубку.
И тут я узнаю что они неверно записали мой номер и курьер не мог мне дозвониться, вообще чудесно!!! А то что я сама звонила для уточнения и потом два часа пыталась выяснить где курьер, то это мелочи???
Предлагают доставку когда им удобно, а у меня уже заказан мастер на установку, вообще отлично!!
Сервис на высшем уровне!!
Год назад заказывала сестре подарок на свадьбу мало того что они перепутали дни, потом неделю ждала достав, в конце концов подарок (посуду) которую заказывала за две недели наперёд мне так и не привезли вовсе, и горячая линия не отвечала!!
Обратите внимание на качество доставки и обращение к клиентам, после сложившихся обстоятельств вообще жалею что связалась с данной компанией.
Зря потраченое время
Категорически нерекомендую никому связыватся с розеткой!
Возврату не подлежит
Наплевательское отношение к Клиенту и его времени!
НО. Это уже ни в какие ворота не укладывается. Оформила очередной заказ с самовывозом из точки выдачи. Т.к. возможности говорить по телефону в рабочее время у меня нет, сделала специальную пометку... Читать отзыв Уже много лет являюсь покупателем Розетки, до сих пор все было +- сносно, на какие-то детали и неудобства закрывала глаза, т.к. понимала, что магазин огромный, за всем уследить нереально.
НО. Это уже ни в какие ворота не укладывается. Оформила очередной заказ с самовывозом из точки выдачи. Т.к. возможности говорить по телефону в рабочее время у меня нет, сделала специальную пометку в комментарии - когда смогу забрать заказ.
В оговоренный день приезжаю в пункт выдачи - а заказов нет. Ни один телефон горячей линии не отвечал. Убила полтора часа времени безрезультатно!..
Сегодня пишу в чат поддержки - как это так и где мой заказ, на что получаю ответ, что его отменили из-за недозвона ко мне для подтверждения!!! Отлично, вот просто так, отменили, без уведомления, без согласования, зачем читать мой комментарий! Пусть Клиенты тратят свое время, а Розетка будет продавать свой галимый АНТИсервис...
Вдобавок ко всему оператор чата предложила просто оформить заново заказ, разумеется уже без всякой скидки и промокода, который у меня тогда был. Очень спасибо! Розетка потеряла клиента! Дешевле и быстрее покупать в маленьких, но ответственных перед покупателями магазинах!
Скорее бы эта махина обанкротилась! Искренне вам этого желаю!
Хотите сохранить нервы - не заказывайте тут ничего!
Ставлення до покупця на найнижчому рівні
Как обманывает магазин "РОЗЕТКА"
Хотел купить "Мультиварка-скороварка ROTEX REPC73-B, Код товара: 11684131" - прислали мне на электронную почту письмо о том что доставка будет бесплатная через Новую Почту, на фото видно, но когда начал оформлять заказ - оказалось что это вранье. Обратился к ним в онлайн-чат и оператор Елизавета сказала что такого никто мне не обещал и резко отключила... Читать отзыв
Хотел купить "Мультиварка-скороварка ROTEX REPC73-B, Код товара: 11684131" - прислали мне на электронную почту письмо о том что доставка будет бесплатная через Новую Почту, на фото видно, но когда начал оформлять заказ - оказалось что это вранье. Обратился к ним в онлайн-чат и оператор Елизавета сказала что такого никто мне не обещал и резко отключила мне возможность пользоваться данным чатом.
Ужасное обслуживание
Ужасное обслуживание
Очень плохо!
Замовила Повсякденний корм Padovan Granpatee Insectes для комахоїдних птахів
Замовлення було зроблено 12 червня, о 12:39. Після чого в особистому кабінеті було написано що замовлення опрацьовано, і о 14:53 "Комплектується перевізником".
Згодом прийшло повідомлення на вайбер з підтвердженням, і повідомлення що "товар готується до відправки, очікуйте номер ТТН 13 червня". Тоді ж прийшло повідомлення від Нової Пошти "Ваше замовлення з... Читать отзыв Неймовірно тугий сервіс. Дякую за надання невірної інформації.
Замовлення було зроблено 12 червня, о 12:39. Після чого в особистому кабінеті було написано що замовлення опрацьовано, і о 14:53 "Комплектується перевізником".
Згодом прийшло повідомлення на вайбер з підтвердженням, і повідомлення що "товар готується до відправки, очікуйте номер ТТН 13 червня". Тоді ж прийшло повідомлення від Нової Пошти "Ваше замовлення з магазину Розетка буде відправлене 13.06".
Що по факту маємо? 14 червня жодного повідомлення ні від розетки, ні від нової пошти. Знаходжу номер ТТН в особистому кабінеті на розетці, і за номером відслідковую посилку "комплектується новою поштою", тобто товар ще навіть не відправили. Дзвоню на нову пошту, і оператор пояснює що їм Розетка ще не надала товар. Тоді оператор Розетки підтверджує що таки так, товар в них ще "комплектується". Шановні, скільки Вам потрібно часу на комплектацію та відправку маленької коробочки пташиного корму? Замовлення було доволі терміновим, тому і звертались до вашого сервісу, так як Ви здавалось оперативні. Та не тут то було.
16 червня, товар все ще *комплектується*.
Додаю скрін з особистого кабінету з всією абсурдністю Ваших сповіщень про рух товару.
Великий Вам мінус за дезінформацію і потрачені нерви.
Замовляти у Вас більше не буду.
Відгук маєте відповідно до свого сервісу.
Гарного дня.
Доставка ужас
Ужасный сервис
Доставка ужас
Сервис ниже нуля
Ужасный опыт, сервис ниже нуля
Деньги вернуть удалось, но опыт просто неимоверный. Ни ногой сюда больше. И никому не рекомендую.
Если здесь что-то идет не так, то по-крупному
Когда я пришел забирать, обнаружил что мне пришло не два диска по 15кг а две наборных гантели по 15кг каждая. По моей оплошности я не проверил сразу что в упаковке, и оплатил.
По телефону мне указали адрес на который их нужно выслать обратно.
Отправил обратно за свои деньги,... Читать отзыв Сделал заказ 23.05, только 29.05 заказ был на точке выдачи.
Когда я пришел забирать, обнаружил что мне пришло не два диска по 15кг а две наборных гантели по 15кг каждая. По моей оплошности я не проверил сразу что в упаковке, и оплатил.
По телефону мне указали адрес на который их нужно выслать обратно.
Отправил обратно за свои деньги, потому что на Новой почте, по какой-то причине, оплату с получателя выбрать не могли(!).
Проверяя статус заказа, несколько дней видел то что посылка лежит уже на складе, но почему-то ничего не происходит. Оказывается, товар пришел на склад №9, Броварская Объездная дорога,62, а надо было чтобы он пришел по этому же адресу(!), но не на склад, а с курьером до дверей. О том что надо было делать именно так, меня не уведомляли.
Сообщить же что моя посылка лежит где-то не там не потрудился никто.
Позвонив им уже не в первый раз, я выяснил, что оказывается, я должен теперь звонить на новую почту и заказывать переадресацию на тот же самый адрес но до дверей.
На новой почте почему-то тоже никто не мог врубиться что я от них хочу, даже когда передавал им слово в слово что мне говорили на саппорте розетки.
В конечном итоге, они доставляли сутки посылку по адресу на котором она уже лежит потому что руководитель отдела розетки на что-то там не отвечал.
По состоянию на сегодня, 12.06 - вопрос остается нерешенным, товар не заменен, деньги за пересылку не возвращены.
Ужасный сервис!!!
Тем временем в сервисном центре куда сдали пылесос претензии к нам, мол пылесос уже две недели как отремонтировали либо гарантийный талон с печатями, либо 2000 грн., за ремонт!!!
В жизни больше не буду у них заказывать
Покупайте везде кроме Розетки
Сегодня выехал забрать заказ к 12, в дороге приходит смс, чьо время перенесли с 15 до 18 часов и так постоянно.
Повернення грошей
Жахлива підтримка клієнтів
Не рекодендую
Не заполняют гарантийные талоны
По хорошему