Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 30

› ›

2.0 5

3548 відгуків / 1045787 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

жахливе відношення до товару ,який ремонтують!!!!

Гость 14 жовтня, 2020 год

Відправили телевізор на ремонт двічі.Після другого разу прийшов з подряпаним екраном.Відмовляються відшкодувати,говорять то сліди експлуатації,яких в нас не було!!!!Жахливе обслугогування клієнтів(сервісним центром)Більше там нічого не братимемо!!!!.

Показати 1 відповідь

Продають Б/У товар під виглядом нового

Гость 13 жовтня, 2020 год

Купив на Розетці мишку Rapoo M10. Нажаль, не перевірив на Укрпошті товар, оскільки до цього вже не один рік купував на Розетці різні товари. Були і великогабаритні, і дрібні, так і достатньо дорогі покупки. Але нажаль, на цей раз Розетка мене дуже погано здивувала, коли я побачив вже вдома, що під виглядом нової мишки, мені надіслали товар який має явні... Читати відгук Купив на Розетці мишку Rapoo M10. Нажаль, не перевірив на Укрпошті товар, оскільки до цього вже не один рік купував на Розетці різні товари. Були і великогабаритні, і дрібні, так і достатньо дорогі покупки. Але нажаль, на цей раз Розетка мене дуже погано здивувала, коли я побачив вже вдома, що під виглядом нової мишки, мені надіслали товар який має явні ознаки використання, тобто Б/У. На ніжках мишки є достатня кількість царапин, а заводські пломби на коробці було старанно склеєно скотчем докупи працівником Розетки:) Мабуть для того, щоб покупець нічого не помітив при розпакуванні.

Поверненням товару бавитися вже не буду, оскільки треба платити за доставку і це є витрачений час.

Шкода, що інтернет-магазин Розетка займається наглим ОБМАНОМ своїх покупців, які стабільно здійснювали покупки не один рік до цього.

Тепер буду старатися надалі відмовитися від майбутніх послуг в Розетці на користь інших магазинів, щоб не витрачати свої нерви та гроші за неякісний товар.

Та закликаю всіх також купляти в магазинах конкурентів!!!

Оскільки з відгуків в мережі стає зрозуміло, що Розетка вже давно не славиться якістю багатьох проданих товарів, обслуговуванням клієнтів та конкурентними цінами. І вже не одному покупцеві “підсовує та впарює” Б/У товари під виглядом нових, або тих які були у використанні, але хтось повернув. І таким чином плює на своїх клієнтів і тримає їх за якихось дурнів. І надіюся, що вже на її колишніх клієнтів.

ГАНЬБА, РОЗЕТКА!!!

І всім рекомендую все ж таки перевіряти товар перед оплатою і старатися обходити інтернет-магазин Розетка стороною. Бо раніше я також був задоволений покупками в ньому і рекомендував його іншим, але зараз я цього сказати категорично не можу.

Показати 1 відповідь

Торгуют некондицией

Гость 12 жовтня, 2020 год

Прислали нерабочий автопылесос. За доставку 50 грн. плюс возврат - 90 грн., итого - только за пересылки 50% стоимости пылесоса. Обманщики, не связывайтесь.

Показати 1 відповідь

Продажа некачественного товара,без возврата денег.Обманщики.

Александр 9 жовтня, 2020 год

Обманщики.Продажа некачественного товара.Не Рекомендую никому.Продают некондицию.Деньги не возвращают.

Ужасный опыт

Андрей 9 жовтня, 2020 год

Хочу поведать свою историю отношений с магазином розетка юа, 4 октября 2020(номер заказа 460721736) года был заказан монитор Asus, 7 октября в 13:42 монитор был забран в магазине розетка город Киев улица Теодора Драйзера, беглый осмотр комплектации, так как спешил плюс в магазине большое количество людей и это при ситуации с Ковидом, никто за количеством посетителей не следит. Забрал монитор,... Читати відгук Хочу поведать свою историю отношений с магазином розетка юа, 4 октября 2020(номер заказа 460721736) года был заказан монитор Asus, 7 октября в 13:42 монитор был забран в магазине розетка город Киев улица Теодора Драйзера, беглый осмотр комплектации, так как спешил плюс в магазине большое количество людей и это при ситуации с Ковидом, никто за количеством посетителей не следит. Забрал монитор, транспортировал на личном транспорте, монитор был пристегнут ремнями безопасности к дому к слову 5 минут езды. Монитор не подключали, пятно на экране не заметил, когда приехал домой заметил маленькое пятно на экране и понял что, что-то тут не так, когда подключил увидел что матрица разбита в 14:10 я уже был в магазине. Предоставил монитор менеджеру сервисного отдела, которого к слову не было на рабочем месте, вот это “сервис”. Менеджер осмотрела и первый вопрос был, а почему не подключили монитор – это ваша обязанность, в законе об этом ни слова, да и в прошлый раз при покупке монитора на Степана Бендеры, розетка запретила мне подключать монитор к своему ноутбуку, который я взял для проверки на битые пиксели и засветы, пришлось платить 199 гривен за эту услугу(за то что сотрудник подключил монитор на 5 секунд к своему ноутбуку и сказал, что все ок))))).
В акте приема в сервис менеджер указал, что монитор имеет трещины по всему экрану, которых не видно в выключенном состоянии. Сегодня 09.10.2020 звоню в сервис розетки и спрашиваю ну что там есть информация – обещали сделать все оперативно, звонок был совершен в 11:43 и обещали перезвонить, никто к 18:00 не перезвонил пришлось звонить самому, опять же “сервис высшего уровня”. В ходе разговора оператор заявляет, что дефект уже можно было легко заметить при осмотре монитора))) и вообще вы его сами разбили при транспортировке, на мой вопрос а есть повреждения на упаковке товара, отвечает нету, вопрос тогда как, как это вообще такое возможно.
Заключения, монитор будет возвращен покупателю в текущем виде без ремонта и возмещения, спрашиваю а вы проводили какую-либо экспертизу, отвечает что да, но товар находится на складе, то есть экспертизу они производят не в сервисе а на складе, так к слову менеджер на Драйзера мне заявлял, цитирую:” мы отправим монитор на экспертизу в сервисный центр, где “нано-технологиями” будет определятся каким образом матрица получила повреждения. Спрашиваю у оператора есть ли официально заключение сервисного центра, в ответ тишина, точнее “ну мы указали что монитор будет возвращаться в текущем виде без ремонта и возмещения средств”. И вообще это ваша обязанность все проверять на месте.
Далее начал спрашивать а вы подымали видео с камер наблюдения, так как менеджер в магазине, говорил, что будут проверять как я проверял товар и как транспортировал его с магазина, она сказала что такой информации нету, вопрос когда будет проведена экспертиза, такой информации нету, спрашиваю когда, месяц, год, бесконечность, в ответ молчание.
К слову звонил ещё раз, так как прошлый оператор начала вести себя неадекватно и положила трубку, уточнял когда мне перезвонят, сказали в понедельник – ну проверим))
На данный момент держу связь с общественной организацией “Территория Закона”, так что если ситуация не решится ждите визита в магазин.
Ну и прикрепляю все чеки, акт заключения и фото дефекта.
P.S. как видно на акте менеджер даже не удосужилась попросить поставить меня подпись.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Ужасный опыт

Показати 1 відповідь

Не думал что придется сталкнуться с таким ужасным и безответственным отношением со стороны Розеткт.

Юрий 8 жовтня, 2020 год

Пошла третья неделя как я не могу получить деньги за возврат неисправной газонокосилки. Обещанные от 3 дней до недели растянулись на долго. Неоднократные обращения и ответы менеджеров просто пустые обещания. Заказ РОЗ0187996 остался в пустых обещаниях что деньги будут возвращены в срок. На будущее хочу посоветовать всем покупателям быть осторожными и может быть подумать о выборе другого продавца нужного вам... Читати відгук Пошла третья неделя как я не могу получить деньги за возврат неисправной газонокосилки. Обещанные от 3 дней до недели растянулись на долго. Неоднократные обращения и ответы менеджеров просто пустые обещания. Заказ РОЗ0187996 остался в пустых обещаниях что деньги будут возвращены в срок. На будущее хочу посоветовать всем покупателям быть осторожными и может быть подумать о выборе другого продавца нужного вам товара.

Отвратительно

Сергей Николаевич 6 жовтня, 2020 год

Бесполезный и по своему вредный ресурс-посредник. Занимающий массу нужного времени, а решение конфликтных ситуаций можно описывать в комиксах. Лучше ищите теже товары непосредственно у продавцов, не связывайтесь с Розеткой.

Продажа брака+ не размещают отрицательные отзывы

Проблему вирішено

Lita 6 жовтня, 2020 год

Вот мой отзыв на этом сайте о товаре купленном на розетке. Заказ № 446 105 269 от 25.08.20
https://www.otzyvua.net/magazin-mirson-mirson/review-1269599
Выложила данный отзыв на сайте Розетки, отзыв не выпустили. Выпускают они только хорошие отзывы, я им 2 раза звонила- 5.10 и 2.10, интересовалась, на каком основании не выпустили мой отзыв, описывала присланный брак, выслала фото брака. Каждый раз... Читати відгук Вот мой отзыв на этом сайте о товаре купленном на розетке. Заказ № 446 105 269 от 25.08.20
https://www.otzyvua.net/magazin-mirson-mirson/review-1269599
Выложила данный отзыв на сайте Розетки, отзыв не выпустили. Выпускают они только хорошие отзывы, я им 2 раза звонила- 5.10 и 2.10, интересовалась, на каком основании не выпустили мой отзыв, описывала присланный брак, выслала фото брака. Каждый раз лили в уши что разберутся и молчание. Давно являемся клиентами данного магазина но похоже, он совсем оскотинился. У них есть все доказательства что товар бракованный, но они упорно продолжают его продавать и не выпускать отрицательные отзывы. Т.е. им попросту наплевать на своих клиентов. Выложу фото б

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Продажа брака+ не размещают отрицательные отзывы

бракованного товара и испорченной подушки , и линьки при стирке и

здесь.

В интернет магазине купили пульсоксиметр 2 шт.Прислали не проверенные.

Александр 3 жовтня, 2020 год

Прислали пульсоксиметры 2 шт не проверенные.Один из них вообще не показывает.На вопрос об отказе и возврате денежных средств отказали,потребовав выслать им видео работы устройств.

Ні кому не рекомендую цей магазин

Тетяна 2 жовтня, 2020 год

Купила принтер, він прийшов але не працює.. я відправляли його до магазину мені сказали що поміняють, але я вже місяць жду і так мені не можуть пояснити коли він буде у мене. Кожен день кажуть різне, то він ще в ремонті то готується до відправки навіть присилають смс що сьогодні він буде відправлений але потім предзвонює оператор і каже що... Читати відгук Купила принтер, він прийшов але не працює.. я відправляли його до магазину мені сказали що поміняють, але я вже місяць жду і так мені не можуть пояснити коли він буде у мене. Кожен день кажуть різне, то він ще в ремонті то готується до відправки навіть присилають смс що сьогодні він буде відправлений але потім предзвонює оператор і каже що це помилка.. ДУЖЕ НЕ РАДЖЦ МАГАЗИН РОЗЕТКА

Не рекомендую

Гость 30 вересня, 2020 год

Был куплен телефон,на второй день принес чтобы оформить возврат денег (14 дневный возврат), сотрудник начал искать,проверять и убеждать меня,что якобы экран поцарапан( хотя перед этим он теряет тряпками,то одной,то другой) хороших минут 3 а то и больше,я так и не увидел то,что он мне показывал, естественно был отказ в возврате,дать письменный отказ с причиной отказали( главный менеджер,старше него сказали на... Читати відгук Был куплен телефон,на второй день принес чтобы оформить возврат денег (14 дневный возврат), сотрудник начал искать,проверять и убеждать меня,что якобы экран поцарапан( хотя перед этим он теряет тряпками,то одной,то другой) хороших минут 3 а то и больше,я так и не увидел то,что он мне показывал, естественно был отказ в возврате,дать письменный отказ с причиной отказали( главный менеджер,старше него сказали на магазине нет). ки*****о,ищут причины не соблюдать закон,а только разводить людей. Не рекомендую данный магазин.Товар был куплен в магазине по адресу г.Киев,улица.Киото.

Кто-то из нас идиот.

Wondergod 29 вересня, 2020 год

Купил у них не дешёвый кабель usb type-c. Вот такой. https://rozetka.com.ua/baseus_catxd_a01/p89741900/
Вот мой отзыв на розетке!
Перестал гореть светодиод заряда! Отправил в сервис центр на диагностику, так они мне стали парить что там нет никакого светодиода и небыло, и кабель полностью рабочий. Отзыв продублирую в фейсбук. Номер обращения 004195808
Достоинства: Брал ради индикатора заряда.
Недостатки: Накрылся через месяц

Переваги:

Делают идиотом.

Недоліки:

Полтора месяцев был светодиод заряда а сервис центр его не увидел.

Показати 1 відповідь

Розетка кидалы.

Alex 26 вересня, 2020 год

Розетка кидалы. Продали фейковые наушники. Нет ни серийного номера, ни прочих надписей. Наушники постоянно теряют связь, звук ужасный, микрофон еле слышно. Вернул обратно. Прошло 17 дней. Денег не возвращают. Говорят, что ждут заключение сервисного центра. Хотя на сайте написано, что возврат денег в течение 7 дней. 3 раза обещали перезвонить и ни разу не звонили. Не рекомендую с ними связываться.... Читати відгук Розетка кидалы. Продали фейковые наушники. Нет ни серийного номера, ни прочих надписей. Наушники постоянно теряют связь, звук ужасный, микрофон еле слышно. Вернул обратно. Прошло 17 дней. Денег не возвращают. Говорят, что ждут заключение сервисного центра. Хотя на сайте написано, что возврат денег в течение 7 дней. 3 раза обещали перезвонить и ни разу не звонили. Не рекомендую с ними связываться. Я неоднократно делал у них покупки и несколько раз попадался брак. Теперь еще и деньги не возвращают. На эти наушники множество жалоб на сайте, явная подделка или брак, но они продолжают торговать браком и фейком.

Фитнес браслет, я в шоке

Гость 26 вересня, 2020 год

Переваги:

Нет

Недоліки:

Вот такой браслет пришёл нам 25.09. В 19:30, ну посмотрели мы на коробочку при курьере, а потом открыли дома и прозрели Не работающий, поцарапанный, залипшый грязью, ещё и не оригинал оказалось. Со стороны розетки ноль реакции на наше обращение

На грани мошеничества работают

Гость 21 вересня, 2020 год

Имеют дело с сомнительными продавцами,берутся за все где есть возможность хоть что то заработать всеми правдами и неправдами,дурят покупателей,скидывают бракованный товар,завязли в мошеничестве ,перестали думать о покупателях,хозяин розетки Чечеткин собирается уезжать за границу и разводят наших покупателей ,они тут жить не планируют поэтому и народ не уважают,честные отзывы перестали размещать на своем сайте,дописывают свои отзывы,создают искусственный ажиотаж

Не вчасно відправляють товар!!!

Антон 21 вересня, 2020 год

Систематично не вчасно відвантажують замовленний товар,за такі речі в бізнесі покладається штрафна компенсація яку Розетка не платить!?Вже давно ця інтернет площадка знаходиться нижче рівня унітаза по якості обслуговування!!!???

Переваги:

Абсолютно ніяких!

Недоліки:

Сплошні

акції відео розпакування

Ана 20 вересня, 2020 год

Зробила відео розпакування комп'ютера та ліків. Після очікування та нульового результата мала бесіду з менеджером, де він почава виставляти претензії по "недоробкам в оформленні", все виправила, порівняла з зразком.... Ну наприкінці нічого не отримала окрім витраченого часуґ. грошей на телефонні "обговорення" та поганого настрою, ще від чоловіка, що допомогав робити відео нарікання.... Повне шахрайство, використали за рахунок мене безкоштовну рекламу,... Читати відгук Зробила відео розпакування комп'ютера та ліків. Після очікування та нульового результата мала бесіду з менеджером, де він почава виставляти претензії по "недоробкам в оформленні", все виправила, порівняла з зразком.... Ну наприкінці нічого не отримала окрім витраченого часуґ. грошей на телефонні "обговорення" та поганого настрою, ще від чоловіка, що допомогав робити відео нарікання.... Повне шахрайство, використали за рахунок мене безкоштовну рекламу, НІКОМУ НЕ РАДЖУ ВЕСТИСЯ "НА АКЦІІ"!

Переваги:

ніяких

Недоліки:

витрачений час, нерви, гроші.....

1 згоден

Видаляють негативні відгуки

Марина 17 вересня, 2020 год

Отримали товар який не відповідає опису, залишили негативний відгук, його постійно видаляють, це розчаровує. Тепер розумію, що відгуки залишають позитивні, негативні видаляють.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Видаляють негативні відгуки про товар

Не удобный сервис

Даша 15 вересня, 2020 год

Хотела взять деньги на айфон, но посчитала и поняла что проценты накапают в стоимость квартиры. Нашла Dom Comfort там и айфон купила и рассрочка лояльная. Через месяц первый платеж.

Гарантийные условия-никакие !!! Если товар бракованный, сдача в СЦ сплошная проблема.

Сеня 15 вересня, 2020 год

Все бы ничего, пока не столкнешься с бракованным товаром (мобильным телефоном) и сдачей его в Сервисный центр. Если Вы, не внимательно прочитаете условия сдачи товара и подпишете документ, то товар могут держать в СЦ очень долго, а не положенных 14 дней по закону. Они в документе, прописывают свои условия и прикрывают свою деятельность !!! Хотя, если Вы не согласны с... Читати відгук Все бы ничего, пока не столкнешься с бракованным товаром (мобильным телефоном) и сдачей его в Сервисный центр. Если Вы, не внимательно прочитаете условия сдачи товара и подпишете документ, то товар могут держать в СЦ очень долго, а не положенных 14 дней по закону. Они в документе, прописывают свои условия и прикрывают свою деятельность !!! Хотя, если Вы не согласны с их условиями, то вряд ли сдадите товар в СЦ, без подписания ихнего документа. И это при том, что я еще даже не забрал свой мобильный телефон с СЦ и даже не знаю, починят ли его вообще. Т.Е. не понятен дальнейший исход. В общем, больше не буду покупать в Розетке товар, ну как минимум технику и то что имеет гарантию. Ихний СЦ, и те СЦ с которыми они сотрудничают, это просто жульничество. Почитайте отзывы о сервисе и обмене бракованного товара и Вы все поймете !!!

Не советую!!!

Гость 15 вересня, 2020 год

Покупали "Холодильник VESTFROST CNF341X"
Привезли этот холодильник, грузчики пока заносили все время возмущались что тех 200 грн. мало что мы заплатили "розетке" за подъем холодильника так как он большой, а они думали что он меньше.... Ну да ладно по возмущались, но занесли. Дальше интересней, осмотрели вроде все в порядке, заплатили и доставка уехала. На радостях начали разбирать холодильник, счастье то... Читати відгук Покупали "Холодильник VESTFROST CNF341X"
Привезли этот холодильник, грузчики пока заносили все время возмущались что тех 200 грн. мало что мы заплатили "розетке" за подъем холодильника так как он большой, а они думали что он меньше.... Ну да ладно по возмущались, но занесли. Дальше интересней, осмотрели вроде все в порядке, заплатили и доставка уехала. На радостях начали разбирать холодильник, счастье то какое, новенький холодильник приехал! Но не долго музыка играла, внутри холодильника полки зафиксированы синим не прозрачным скотчем, для транспортировки я полагаю. И вот отдирая скотч мы видим что на пластиковой стенке холодильника под скочем скрыты две глубокие царапины, глубиной около 2 мм и длиной около 1 см и небольшая вмятина на пластике. Звоним в службу поддержки, говорим вот, обнаружили дефект, отправляем фотографии в подтверждение. Менеджер говорит все решим, на следующий день перезванивает и говорит можем дать 500 грн. компенсацию на покупки на "розетке". Нас такой вариант не устраивает, отказываемся и говорим замените пожалуйста на новый. И вот аншлаг в течении 10 дней звонят спрашивают:
- А вы случаем еще не начали использовать холодильник?
- Нет не используем, ждем пока замените.
- Хорошо вам перезвонят.
- Когда перезвонят? Мы же не можем жить без холодильника, давайте что то решать!
- Вам перезвонят...
И так несколько раз. Время идет, мы без холодильника, нам не звонят... Звоним спрашиваем сколько можно тянуть время? Ответ опять: - Вам перезвонят...

Вижу только одно решение будем звонить на горячую линию "прав потребителей" и подавать в суд....

Так что тщательно подумайте нужны ли Вам такие проблемы, прежде чем сделать заказ!!!

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Не советую!!!

Переваги:

Нет, читаем отзыв...

Недоліки:

Свинское отношение к клиентам

Не связывайтесь с утопающим Титаником

Юрий 11 вересня, 2020 год

Сделал возврат маршрутизатора Xiaomi Mi WiFi Router 4A R4AC на следующий день после получения, по моим подсчетам прошёл месяц, по ихним 16 дней на диагностике, хотя возврат денег они должны были сделать в течении 14 дней. Очень редко делаю возвраты, но когда делал - деньги возвращались в течении недели и то из-за банковских задержек , а в Розетке полное ки*****о... Читати відгук Сделал возврат маршрутизатора Xiaomi Mi WiFi Router 4A R4AC на следующий день после получения, по моим подсчетам прошёл месяц, по ихним 16 дней на диагностике, хотя возврат денег они должны были сделать в течении 14 дней. Очень редко делаю возвраты, но когда делал - деньги возвращались в течении недели и то из-за банковских задержек , а в Розетке полное ки*****о пошло. Когда то был один из лучших инетмагазов сейчас полнейший отстой не рекомендую!

Переваги:

их уже нету

Недоліки:

один огромный минус

Не рекомендую

Yurii 5 вересня, 2020 год

Увидел ноутбук по уценке на розетке - Ноутбук Asus ROG Zephyrus G15 GA502IV-AZ026 (90NR02R1-M01130).
В описании уценки - вскрыта упаковка и небольшие царапины.
Уточнил в поддержке розетки, ремонтировался ли ноутбук и если да, то что чинили.
Сказали что не ремонтировался.
Также спросил про обмен и гарантию - сказали что доступно в течение 14 дней.
Заказал товар.
При получении - осматриваю... Читати відгук Увидел ноутбук по уценке на розетке - Ноутбук Asus ROG Zephyrus G15 GA502IV-AZ026 (90NR02R1-M01130).
В описании уценки - вскрыта упаковка и небольшие царапины.

Уточнил в поддержке розетки, ремонтировался ли ноутбук и если да, то что чинили.
Сказали что не ремонтировался.
Также спросил про обмен и гарантию - сказали что доступно в течение 14 дней.

Заказал товар.

При получении - осматриваю и вижу по болтам, что ноутбук уже раскручивали, резьба срезана немного, фактически:
1) В гарантии / возврате уже могут отказать.
2) Что там делали внутри и состояние - не известно.

При вопросе почему болты раскручевали:
Ответили, что все должно быть в описании уценки, хотя этого не было.
На вопрос что чинили в ноутбуке - ответить тоже не смогли, мол это информация у сервисного центра (но опять таки, то что ноутбук был в сервисном центре уже не отрицали)

Ноутбук не взял, розетку не рекомендую.

Ни товара ни денег

Ирина 4 вересня, 2020 год

Заказывали на розетке развивающий коврик для ребёнка. Упаковка пришла поврежденная, но это ничего сам товар в порядке, через два дня начала глючить поющая птичка на коврике, это эдинственное что там поёт, естественно мы отправили коврик обратно и уже прошёл почти месяц а информации ноль. Горячая линия конкретно ничего не говорит, ждите а сколько ждать? Все сроки уже прошли, или Розетка... Читати відгук Заказывали на розетке развивающий коврик для ребёнка. Упаковка пришла поврежденная, но это ничего сам товар в порядке, через два дня начала глючить поющая птичка на коврике, это эдинственное что там поёт, естественно мы отправили коврик обратно и уже прошёл почти месяц а информации ноль. Горячая линия конкретно ничего не говорит, ждите а сколько ждать? Все сроки уже прошли, или Розетка сама себе устанавливает сроки что хотят то и делают. Не советую делать заказ в данном магазине.

Шахрайство сервісного центру Розетки

Овчар Віктор Петрович, [email protected] 1 вересня, 2020 год

Замовив адаптер Dynamode C-Vtdia 108 (7.1) USB-SOUND (арт.4 69 645), отримав 18.07.2020 на пункті видачі в Бучі. Виявив недоліки і наступного дня здав на експертизу по акту №ЗО30155817 від 19.07.2020. За пару днів передзвонили з сервісного центру: обіцяли вислати на мій e-mail бланки документів, які потрібні для повернення грошей, і на 01.09.2020 більш нічого. Тобто гроші вкрали. Чотири рази писав... Читати відгук Замовив адаптер Dynamode C-Vtdia 108 (7.1) USB-SOUND (арт.4 69 645), отримав 18.07.2020 на пункті видачі в Бучі. Виявив недоліки і наступного дня здав на експертизу по акту №ЗО30155817 від 19.07.2020. За пару днів передзвонили з сервісного центру: обіцяли вислати на мій e-mail бланки документів, які потрібні для повернення грошей, і на 01.09.2020 більш нічого. Тобто гроші вкрали. Чотири рази писав відгуки та на поміч Розетки - відгуків не побачив, від "помочі" - автоматичні відписки. Колись була фірма, а тепер потрібна повна перевірка товару, а краще не раджу купувати в Розетці - шахраї.

Переваги:

У минулому.

Недоліки:

Шахрайство.

Легкая инструкция о том "Как испортить отношения с покупателями и засунуть свою репутацию в одно мес

Дарья Чистикова 1 вересня, 2020 год

Легкая инструкция о том "Как испортить отношения с покупателями и засунуть свою репутацию в одно место".
Заказывала на розетке не первый год товары для себя, для дома, и даже на подарок.
Последний товар который я заказывала был фитнес браслет Amico Go Fit IPS Pulse AD Tonometer Black (afbgoftb). Заказ был обработан автоматически (со мной никто не связывался) и доставка была... Читати відгук Легкая инструкция о том "Как испортить отношения с покупателями и засунуть свою репутацию в одно место".

Заказывала на розетке не первый год товары для себя, для дома, и даже на подарок.
Последний товар который я заказывала был фитнес браслет Amico Go Fit IPS Pulse AD Tonometer Black (afbgoftb). Заказ был обработан автоматически (со мной никто не связывался) и доставка была осуществлена практически на следующий день.

Главным приоритетом в покупке был измеритель давления. Ведь покупали на подарок родителям. После доставки ( на почте было все отлично). Мы решили проверить работу браслета. Установили приложение сопрягли с телефоном браслет. И вот здесь самое интересное, работает только шагомер остальные заявленные функции не работали. Пульсометр и Измеритель давления не работали вовсе.При нажатии на главнйю кнопку согласно инструкции в течении 3-х секунд должен произойти отсчёт, но этого не произошло. (действовали согласно инструкции). Индикаторы на обратной стороне браслета не горели соответственно. Ранее мы покупали для себя браслеты других фирм и есть с чем сравнивать работу.

Но больше расстроило не наличие брака в товаре, а сама обратная связь розетки которой НЕТ!. После оставили отзыв на сайте под данным товаром с подробно описанной проблемой. Тех поддержка не ответила, и не связалась до сих пор. Самостоятельно нашли форму для возврата. Оформили и отправили товар. Предварительно сфотографировав товар и содержимое. (Ведь по опыту других покупателей Розетка может Вас обвинить в механических повреждениях, дабы отменить возврат). Товар уже забрали, но никто НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ! Зачем уточнять причину возврата? Зачем спрашивать о проблеме? Зачем предлагать решение проблемы? Можно же просто ИГНОРИРОВАТЬ.

И к огромному сожалению мы не одни такие покупатели с подобным опытом. Ведь для розетки легче отфильтровать негативные отзывы (вы их просто не увидите при покупке), либо настроить ботов под ваш комментарий, которые даже пишут не по теме комментария. Как говориться мой сайт мои правила!

Очень жаль, что компания заработав репутацию ранее, совершенно не заботиться о ней сейчас ориентируясь только на прибыль!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет обратной связи. Проблемы с возвратом и доставкой

Не отдают заказ без маски

Юрий 30 серпня, 2020 год

Отношение к клиентам как к немытому скоту.
Заказал товар прихожу буквально передо мной вышли 2 человека которых обслужили без маски так как я видел через стеклянную дверь. Значит захожу я ко мне подходит охранник и говорит что без маски не обслуживают я говорю что во первых я аллергик и в маске начинаю сильно задыхаться и кашлять он мне говорит... Читати відгук Отношение к клиентам как к немытому скоту.
Заказал товар прихожу буквально передо мной вышли 2 человека которых обслужили без маски так как я видел через стеклянную дверь. Значит захожу я ко мне подходит охранник и говорит что без маски не обслуживают я говорю что во первых я аллергик и в маске начинаю сильно задыхаться и кашлять он мне говорит что ему все равно у него указ я ему говорю что вы только что передо мной отпустили 2х человек без маски чем я хуже? он мне тупо начал врать что никого без маски они не обслуживали.

Это самая настоящая дискриминация.

Розетка с таким свинским подходом к постоянным клиентам желаю вам потерять репутацию до нуля. Я лучше переплачу и куплю там где не требуют и не указывают одевать намордники.

Переваги:

Ассортимент, Доставка

Недоліки:

Дискриминация

Ужасное отношение к постоянным клиентам

Сергей 26 серпня, 2020 год

Продали монитор с царапинами на экране. Обратился по этому поводу в сервисный центр от магазина "Rozetka" номер телефона по которому я звонил 0443648365, скинул фото как просили, отправил им монитор. На следующий день мне перезвонили и сообщили что "надо было смотреть что покупаешь" и что с повреждениями монитор они не поменяют. То есть, по мнению Сервисного центра "Rozetka",продавать мониторы с... Читати відгук Продали монитор с царапинами на экране. Обратился по этому поводу в сервисный центр от магазина "Rozetka" номер телефона по которому я звонил 0443648365, скинул фото как просили, отправил им монитор. На следующий день мне перезвонили и сообщили что "надо было смотреть что покупаешь" и что с повреждениями монитор они не поменяют. То есть, по мнению Сервисного центра "Rozetka",продавать мониторы с дефектами под видом акционных можно, главное чтобы покупатель не увидел при покупке. Заполненного гарантийного талона в комплекте я тоже не нашел, на что мне ответили - "гарантия от производителя". И вот вопрос, что это за отношение к постоянным клиентам? Или дело дошло до того, что для Интернет-супермаркета "Розетка", репутация не важна, ровно как и добропорядочность? Не ожидал такого отношения.

Ровно через 2 года отказала правая сторона Asus ROG Centurion

Андрей 20 серпня, 2020 год

Добрый день! Покупал на розетке гарнитуру Asus Rog Centurion. Ровно через два года, отказала правая сторона. (Испортился кабель) Нужна замена кабеля HDMI Замените кабель или продайте мне такой же кабель HDMI С сервисного центра. На такую гарнитуру гарантия должна быть как минимум 3 года. Но какой смысл ставить 3 года гарантии!) Прийдется возвращать всем клиентам деньги или новую гарнитуру!)... Читати відгук Добрый день! Покупал на розетке гарнитуру Asus Rog Centurion. Ровно через два года, отказала правая сторона. (Испортился кабель) Нужна замена кабеля HDMI Замените кабель или продайте мне такой же кабель HDMI С сервисного центра. На такую гарнитуру гарантия должна быть как минимум 3 года. Но какой смысл ставить 3 года гарантии!) Прийдется возвращать всем клиентам деньги или новую гарнитуру!) Теперь чтобы востановить кабель HDMI?) Только покупкой новой гарнитуры Asus Rog Centurion. ASUS Должны класть в комплект запасной кабель HDMI Или заменить на новый в сервисном центре но и этого не хотят!!!

Недоліки:

Ровно через 2 года отказала правая сторона Asus ROG Centurion

Дважды сняли и не вернули деньги

Виктория 17 серпня, 2020 год

Итак, краткое объяснение оценки. Розетка дважды сняла с меня деньги за заказ, и не вернула.
Теперь подробности. 23 июня я сделала заказ в интернет магазине "Розетка" на сумму 776 грн. Заплатила онлайн с карты Привата прямо на сайте Розетки, сумма прошла предавторизацию, деньги снялись с карты (при получении товара продавец подтверждает, и сумма снимается окончательно).
24 июня вечером мы получили... Читати відгук Итак, краткое объяснение оценки. Розетка дважды сняла с меня деньги за заказ, и не вернула.
Теперь подробности. 23 июня я сделала заказ в интернет магазине "Розетка" на сумму 776 грн. Заплатила онлайн с карты Привата прямо на сайте Розетки, сумма прошла предавторизацию, деньги снялись с карты (при получении товара продавец подтверждает, и сумма снимается окончательно).
24 июня вечером мы получили уведомление, и поехали забирать товар с пр-т Бандеры 6. Продавец сказал, что деньги не снимаются, "банк не пропускает" (сразу - враньё, потом выяснили в банке). И предложил заплатить прямо в магазине, а предыдущий платеж вернется. Цитирую: "точно вернется, мы сразу же оформим возврат денег". Мы заплатили ТОЙ ЖЕ картой, которую типа не пропустил банк, деньги снялись...
Утром 25 июня из приложения Приват 24 мне пришло уведомление, что предавторизация подтверждена Розеткой. С меня сняли деньги дважды!
Захожу в личный кабинет на сайте Розетки... а там мой заказ отменен!
Звоню. Рассказываю всю историю, обещают выяснить. Опять звоню, опять рассказываю, говорят, да, вы заплатили дважды, мы не правы, все быстро вернем.
Жду день, два, неделю. Пишу письма (много) - не отвечают вообще. Звоню, трачу время, каждый раз рассказываю все с нуля. Каждый раз выясняют, говорят что не правы, деньги вернут... И все! Не происходит ничего!
Через 2 (ДВЕ!) недели после того как Розетка меня кинула, я иду в банк, и официально оформляю принудительный возврат денег charge back. Кто в теме, знает, что это для продавца штрафы и проблемы. Да, мне придётся ждать 2 месяца, но должен же хоть кто-то наказать этот беспредел Розетки!
А вот после этого... Они зашевелились. Предложили скинуть на карту. Поздновато, с меня хватит.
Такого паршивого отношения к клиенту я ещё не видела.
Тем более, Розетка уже давно далеко не лучшая и по ценам, и качество так себе.
Итого. При 100% вине Розетки, мне не только отобранные деньги не вернули, но и отняли кучу времени, нервов и сил.
Делайте выводы.

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 3548 відгуків