Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 257 - відповіді від офіційного представника

Andrew 16 травня, 2012 год

В продолжение отзыва Andrew вторник, 15 мая
О! это случилось, через 60 дней я наконец то получил свой фотоаппарат с ремонта.
Жалко что не смог при получении проверить работоспособность, проверил только на повреждение.
При проверке дома, такое впечатление что его и не трогали, все та же ошибка и НЕ РАБОЧЕЕ!!! состояние...
Никаких отметок о ремонте в гарантийном талоне... Читати відгук В продолжение отзыва Andrew вторник, 15 мая
О! это случилось, через 60 дней я наконец то получил свой фотоаппарат с ремонта.
Жалко что не смог при получении проверить работоспособность, проверил только на повреждение.
При проверке дома, такое впечатление что его и не трогали, все та же ошибка и НЕ РАБОЧЕЕ!!! состояние...
Никаких отметок о ремонте в гарантийном талоне нет!
Позвонил в сервис центр, сказали «отправляйте нам» !@#$%^&* Сколько будет продолжатся этот ремонт, я не представляю.. Опять отправлять? тратить деньги и ждать не известно сколько...
Будущим покупателям, тем, кому не повезет с товаром в качестве, очень не завидую так сервиса обслуживания нет!!!
, вы потратите кучу времени, денег и нервов пока, если повезет, вам отремонтируют ваш товар.
( а те кто пишет что качество обслуживание и вежливость на высоте, так извольте, это должна быть норма,
а не уникальность обслуги магазина!) И те кто радуется гарантийному обслуживанием, видимо повезло
или ...
Есть факт( и не только мой!) неряшливой работы сервиса , ремонта и гарантии.
Удачи в выборе

7 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Andrew 15 травня, 2012 год

В продолжение отзыва Andrew пятница, 4 мая
С 4 майя опять разговоры с сервис центром, заканчиваются обещаниями Одно и тоже: давайте уточним данные, он отремонтирован, сегодня завтра отправим и свяжемся…
7 майя обещали что в пятницу 18 майя , 200% отправят. Позвонили в пятницу сами (это я так понял для реанимации обещаний...) сказали что уже ... Читати відгук В продолжение отзыва Andrew пятница, 4 мая
С 4 майя опять разговоры с сервис центром, заканчиваются обещаниями Одно и тоже: давайте уточним данные, он отремонтирован, сегодня завтра отправим и свяжемся…
7 майя обещали что в пятницу 18 майя , 200% отправят. Позвонили в пятницу сами (это я так понял для реанимации обещаний...) сказали что уже в понедельник отправим( возмутился, обещали ж в пятницу!) В понедельник никто не звонил, к 16:00 сам набрал, ответили что к концу дня вам сообщат номер для отправки, начал возмущаться так как в пятницу заверили что в понедельник они должны были сообщить, как обещали, номер декларации. Меня еще сделали крайним, так как я их не так понял и то что к концу дня вам обязательно перезвонят. К концу дня, как всегда никто не позвонил!!! Ребята там вообще оочень мягко сказать обалдели, сервис цент Canon с слов СЦ розетки, еще 28 апреля сделал фотоаппарат.
Сервиса по отправке обратно я так понял вообще нет или приоритет уже не тот, потому что я уже не покупатель? Совет : никогда не связывайтесь с сервис центром розетки! После 28 дней ремонта ( так и не понял, почему 28 , когда по законодательству 14 дней) я еще 28 дней!!! жду пока сервис центр соизволит отправить мне обратно фотоаппарат!!! В общей сложности я 57 дней не могу получить свой фотоаппарат. О каком либо возмещении ущерба даже не идет речь! «извините … понимаем...» и все..
В следующий раз буду думать где брать, но Розетку никому не советую и больше сам никогда с ней не буду связываться

5 згодні 2 не згодні

Puma777 15 травня, 2012 год

Пользовалась розеткой 1 раз. По качеству обслуживания - все отлично, распечатали, проверили, но цены по сравнению с остальными интернет-магазинами завышены, поэтому ВСЮ бытовую технику в новую квартиру покупала через другие интернет-магазины.
Что не понравилось: склад в Днепре находится в крайне неудобном месте, на окраине города, с основной дороги надо еще свернуть и 2-3 км проехать по ужаснейшей,... Читати відгук Пользовалась розеткой 1 раз. По качеству обслуживания - все отлично, распечатали, проверили, но цены по сравнению с остальными интернет-магазинами завышены, поэтому ВСЮ бытовую технику в новую квартиру покупала через другие интернет-магазины.
Что не понравилось: склад в Днепре находится в крайне неудобном месте, на окраине города, с основной дороги надо еще свернуть и 2-3 км проехать по ужаснейшей, разбитой дороге, потом метров 300-400 вообще по бездорожью. В общем нанервничалась на своем "не джипе", пока доехала за покупкой в 120грн.
ПыСы: За сервис - 5, за местоположение (в Днепре) и цены - 3. Итого - 4

1 не згоден

Александр 12 травня, 2012 год

Начитался отзывов...жуть...как говорится - без лоха и жизнь плоха.
Заказывал неоднократно довольно дорогие вещи: хороший эпилятор, профессиональную машинку для стрижки волос, дорогие профессиональные затычки от Sennheiser, стиральную машинку....
Считаю розетку лучшим и наиболее "материальным" интернет-магазином. Хорошо сделанный сайт, хороший сервис, хорошие менеждеры, хорошая доставка (хотя постоянным клиентам можно было бы и бесплатной сделать), довольно вежливый персонал службы доставки(г.Херсон) , хорошая... Читати відгук Начитался отзывов...жуть...как говорится - без лоха и жизнь плоха.
Заказывал неоднократно довольно дорогие вещи: хороший эпилятор, профессиональную машинку для стрижки волос, дорогие профессиональные затычки от Sennheiser, стиральную машинку....
Считаю розетку лучшим и наиболее "материальным" интернет-магазином. Хорошо сделанный сайт, хороший сервис, хорошие менеждеры, хорошая доставка (хотя постоянным клиентам можно было бы и бесплатной сделать), довольно вежливый персонал службы доставки(г.Херсон) , хорошая возможность проверить товар перед покупкой.
Идем далее. Пишут тут - б/у привозят им, с не достающей комплектацией, побитое, пожеванное, исцарапанное, со сколами и т.д. и т.п. Люди!!!!! на кой вам Бог дал зрение? СМОТРИТЕ, ПРОВЕРЯЙТЕ!!. касаемо моих покупок - все идеально. Коробки новые, изделие новое, не распечатанное, с пломбами с пленками, ни каких царапин ничего! Боялся за стиралку, когда заказывал - привезли изучал ее 15 минут на складе (так, как до этого начитался грязи, мол углы сбиты, панель исцарапана, все грязное) - все идеально - как с завода. пацаны распаковали, подключили, до такси оттарабанили, пленкой замотали, в общем все идеально. Домой приехал - установил, проверил в работе - замечательная машинка. Все честно. Модель та, комплект в норме, внешне нулевая, гарантийник офицальный вкинули, Made in Italy - как обещали.
Идем далее. Брак. От него не застрахован никто. Более того неоднократно сталкивался с тем, как в "материальных" магазинах включается полнейший мороз, какая там гарантия, какой взврат? Раньше нужно было смотреть. А если полетело что-то в процессе уже - не будь ты таким мелочным - отдай в ремонт и не парься. А то "у меня шланг протекает от стиралки" и теперь я 2 мес я буду фигней страдать на не дам мастеру Васе несчастных 50грн за тот убогий шланг.
Идем далее. Доставка. Наверное, самое лучшее, что мне понравилось. Провожу аналогию: заказывал за $300 кожаную сумку жене, копию известной марки (оригинал стоит $6000, поетому в 21 пока не могу себе позволить такие траты)))в общем интернет-бутик кожгалантерии. первый в рейтинге гугла) Сделал заказ. Позвонили, подтвердили. Ждал я сумку 16 дней (наверное, специально скотину резали, спускали кожу, шили сумку и с Аляски везли))) но это ладно еще. Доставка была новой почтой. По сравнению с доставкой розетки - полная лажа. Приехал "Валера" на микроавтобусе, спешит бедняга, деньги давай, бумагу мне на подпись сует))) короче чел реально удивился моей абсолютно нормальному желанию проверить товар. Говорю дай хоть нож - скотчем так замотали, что аж страшно. нету ножа, сижу 10 мин пытаюсь рвать этот пакет. Валера вообще обиделся и отвернулся. В общем сумка отличная, к магазину скорее всего эта претензия не относится, но слава Богу, что на розетке не такая доставка - страшно даже подумать , как бы я стиралку у него в "бусике проверял")))
так, что, люди не гоните - вполне достойный магазин. Розетке 5+

8 згодні 8 не згодні Показати 1 відповідь

Наталья 9 травня, 2012 год

Сделала заказ 3.04.2012, как и обещали товар (телевизор и надувная кровать Intex) пришел в пятницу 6.04. За товаром в представительство в Харькове приехала без пяти семь, а они в семь закрываются, поэтому проверила только ТВ, кровать проверить не предлагали - я и не настаивала. По приезду домой развернув ее увидела сквозное отверстие приблизительно в центре кровати. Я тут же ее... Читати відгук Сделала заказ 3.04.2012, как и обещали товар (телевизор и надувная кровать Intex) пришел в пятницу 6.04. За товаром в представительство в Харькове приехала без пяти семь, а они в семь закрываются, поэтому проверила только ТВ, кровать проверить не предлагали - я и не настаивала. По приезду домой развернув ее увидела сквозное отверстие приблизительно в центре кровати. Я тут же ее сложила в коробку, в которой получила и на следующий день отвезла в представительство. Мне предложили оформить возврат на товар, пообещав что вернут либо новую кровать, либо деньги. Но прошла неделя, так никто и не перезванивал. Я позвонила сама - мне сказали, что кровать находится в сервисном центре и по результатам мне отзвоняться. Перезвонили мне только 24.04, сказали, что в гарантии отказано и спросили как удобней вернуть кровать. Я сказала что мне не нужен такой товар так как он изначально пришел поврежденным + еще я потратила 40 грн на возврат и что я хочу верну свои деньги в таком случае. Мне сказали, что передадут эту инфу руководству и потом мне перезвонят, но пока как-то никак.. Сегодня сама позвонила, мне сказали, что данным вопросом занимается сервисный центр, а они сегодня не работают - перезвоните завтра...

1 згоден 1 не згоден

Ольга Григорьевна. 8 травня, 2012 год

Я уже писала про видеорегистратор. Так вот пульт до сих пор мне не прислали.Но звонили несколько раз и обещали ,что уже нашли и отправили,через три дня получу. Только забыли добавить через три дня в каком году. Как вернуть деньги? Подать в суд? Кто знает отзовитесь.

1 згоден

Надежда 8 травня, 2012 год

Спасибо Вам ! Мне понравился Ваш магазин ! По интернету я заказала фотоаппарат ФУДЖИ,я довольна.

2 згодні 7 не згодні Показати 1 відповідь

Галина 7 травня, 2012 год

Собиралась приобрести видеокамеру "Панасоник". Сделала заказ. То, что товар доставляется неделю в крупнейший областной центр, даже не упоминаю. На мои многочисленные вопросы уже по мэилу о том, какая гарантия будет предоставлена: производителя или магазина, сочли "удобным" лишь заблокировать мне доступ в личный кабинет, при этом заказ оставался в силе. Перезвонила, выяснила, что вместо положенных 24 месяца гарантии, что на сайте... Читати відгук Собиралась приобрести видеокамеру "Панасоник". Сделала заказ. То, что товар доставляется неделю в крупнейший областной центр, даже не упоминаю. На мои многочисленные вопросы уже по мэилу о том, какая гарантия будет предоставлена: производителя или магазина, сочли "удобным" лишь заблокировать мне доступ в личный кабинет, при этом заказ оставался в силе. Перезвонила, выяснила, что вместо положенных 24 месяца гарантии, что на сайте производителя, есть лишь 12 месяцев от магазина. Следовательно, товар контрафактный. А, учитывая тот факт, как проблематично потом что-либо доказать, и с каким "скрипом" люди возвращают свои же деньги, как, по многочисленным отзывам выискиваются "псевдоцарапины, неправильно скрытая упаковка", решила не связываться. тем более, что цены в Розетке далеко не низкие. Для "магазина № 1" некомильно как-то торговать контрафактом. Несерьезно.

2 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Andrew 4 травня, 2012 год

22 февраля купил фотоаппарат Canon EOS 1100D 18-55 IS II KIT. Единственный плюс магазина то, что получил на следующий день. Через 19 дней, 12 марта, после того как я его получил, выскочила ошибка: error 30, как удалось найти, это что то с затвором. В общем количестве, максимум раз 5 держал в руках и фотографировал. Связался с магазином,... Читати відгук 22 февраля купил фотоаппарат Canon EOS 1100D 18-55 IS II KIT. Единственный плюс магазина то, что получил на следующий день. Через 19 дней, 12 марта, после того как я его получил, выскочила ошибка: error 30, как удалось найти, это что то с затвором. В общем количестве, максимум раз 5 держал в руках и фотографировал. Связался с магазином, сказали отправляйте нам. Отправил 16 марта, позвонили 19 марта, сказали что получили и отправили в сервис CANON. И все, молчок. Прошло 14 дней, звоню, ответ — «нам сервис ничего не предоставил , мы вас наберем раньше если получим ответ, максимум это будет через 28 дней.» Звоню через 28 дней, 17 апреля!, ответ: «сервис центр нам ничего не предоставил», начинаю ругаться. На следующий день звоню, говорят: «сервис центр его отремонтировал, с вами свяжутся, завтра после завтра мы его вам отправим...» Прошло 2 дня , никто не позвонил, звоню сам, не могу дозвонится не работают телефоны, дозвонился на след день, ответ тот же : «сервис центр его отремонтировал, с вами свяжутся, завтра после завтра мы его вам отправим...»
Только 26 апреля они соизволили заявить что у них «технические проблемы(так я и поверил что технические...), склад был закрыт , но теперь все нормально и с вами свяжутся, завтра после завтра мы его вам отправим...» Опять никто не связался... Так продолжалось 28 , 30 апреля, 3 мая...
Сегодня 4 мая , ответ сервис центра не изменен: «сервис центр его отремонтировал, с вами свяжутся сегодня , завтра после завтра мы его вам отправим...» Пошел 3 месяц!!!
Ужасное обслуживание , вместо того чтобы обещать, говорили правду. Такое паскудное обращение с клиентами возмущает больше всего!!!
Фотоаппарат я так до сих пор не получил , но вскормлен обещаниями по горло!

12 згодні 1 не згоден

Анжела 4 травня, 2012 год

моя эпопея с "Розеткой" длится уже почти пол года... имела неосторожность купить у них дочке смартфон (далеко не дешевый!). через пару дней он просто начал выключаться сам по себе. пыталась вернуть в магазин, как положено в 14-тидневный срок. но, оказывается, что тел. уже после 1-го звонка в "Розетке" считается уже глубоко Б/У и возврату-обмену не подлежит!!! отправили в СЦ... отмазки... Читати відгук моя эпопея с "Розеткой" длится уже почти пол года... имела неосторожность купить у них дочке смартфон (далеко не дешевый!). через пару дней он просто начал выключаться сам по себе. пыталась вернуть в магазин, как положено в 14-тидневный срок. но, оказывается, что тел. уже после 1-го звонка в "Розетке" считается уже глубоко Б/У и возврату-обмену не подлежит!!! отправили в СЦ... отмазки СЦ: мешает защитная пленка на экране, поменяйте оператора и т.д. ... и вообще верните в "Розетку", пусть меняют.
Короче, тел. в СЦ уже ТРЕТИЙ РАЗ!!! "Розетка" требует акт о браке от СЦ для обмена-возврата, а СЦ требует от "Розетки" вернуть деньги за брак или обменять. Все требования, естественно, трлько через меня и на словах...
Мои доводы, что деньги за некачественный товар я отдавала "Розетке", а не СЦ для Продавца не убедительны и решать вопрос путем обмена-возврата "Розетка" и не собирается...
Дочка в слезах мечется между СЦ и "Розеткой"... А мне, как юристу, будет чем заняться в ближайшее время. Откровенное "кидалово"...

7 згодні 1 не згоден

Наташа 4 травня, 2012 год

Доброе время суток, пару раз заказывала через интернет -магазин Розетка всевозможный товар, всегда оставалась довольной более менее (советую, товар всегда надо проверять чють ли не с лупой, подключать с курьером, чтобы не было курьезов) . В начале моего сотрудничества с Розеткой всё было в порядке. Итак, имея уже опыт покупки дорогого товара в этом магазине, я решила заказать там... Читати відгук Доброе время суток, пару раз заказывала через интернет -магазин Розетка всевозможный товар, всегда оставалась довольной более менее (советую, товар всегда надо проверять чють ли не с лупой, подключать с курьером, чтобы не было курьезов) . В начале моего сотрудничества с Розеткой всё было в порядке. Итак, имея уже опыт покупки дорогого товара в этом магазине, я решила заказать там стиральную машину . Доставлена, просмотрела, оператор сказал, что она проверена на заводе, брака нет, мастер для подключения не нужен, так как там только прикрутить шланг и все. Начинаю проверять, машинка то работает, но при сливе воды шланг протекает (и хорошо протекает). Я быстренько начала звонить, думаю гарантия, 2 недели поменяют, и тут началось... Давай они меня с номера на номер "посылать", переключать раз 12, говорить что сами звоните в сервис и разбирайтесь, наше дело привезти и все, главное стрелки переводят, что никто не виноват, берите эту машину говорят, и везите в сервис они посмотрят или вызов мастера платный он посмотрит. В итоге звонила неделю ругалась, просилась, я же купила новую машинку, не дешовую, уточняла по поводу гарантии, надеясь на сервис... А оказалось купила новую машинку, НИКАКОЙ ГАРАНТИИ ТАМ НЕТ, сломанно - сам чини, чуть до стресса себя не довела, вызывала мастера, купила новый шланг - за свои деньги. Вот так вот меня развели. И своим долгом теперь я считаю информирование неподозревающих покупателей о СУЩЕСТВУЮЩЕМ СЕРВИСЕ И 14 ДНЕВНОЙ ЗАМЕНЕ, якобы обещают, а если до дела доходит то ничего совершенно не делают. Будьте бдительны! С уважением.

8 згодні 2 не згодні

Владислав 2 травня, 2012 год

Купил планшет Asus Transformer Prime + Dock, после 5 часов использования, появилась вибрация от статического электричества, такой проблемы не было ни у кого, даже украинское представительство Asus не слышали о такой проблеме и порекомендовали вернуть товар в магазин. После того как я приехал в представительство \\\"розетки\\\" в своем городе, мне сказали, что мол, товар они отправят, но его вряд ли... Читати відгук Купил планшет Asus Transformer Prime + Dock, после 5 часов использования, появилась вибрация от статического электричества, такой проблемы не было ни у кого, даже украинское представительство Asus не слышали о такой проблеме и порекомендовали вернуть товар в магазин. После того как я приехал в представительство \\\"розетки\\\" в своем городе, мне сказали, что мол, товар они отправят, но его вряд ли примут на обмен потому что на нём есть скол. И указали мне на еле заметную серебристую точку на торце планшета, я со своим зрением её бы никогда не увидел. \nВообщем после того как я отправил товар в Киев, через дня 3-4 со мной связались менеджеры, и после долгих неприятных разговоров, товар был отправлен на гарантийный ремонт. Розетка прикрылась тем, что мне нужно было осматривать под лупой товар когда я его получал, и микроскопические огрехи, которые присутствовали на получаемом товаре я должен был заметить сразу.\nЧерез неделю после этого мне сообщили что Асус починили планшет и готовы отправить мне его назад. После того как я его получил, всё было в порядке первые пару часов, после этого, корпус опять начал пробивать электричество, и снова начал постоянно от него вибрировать. Жду 3-го числа для повторной отправки, надеюсь розетка обменяет или вернёт деньги за товар, в противном случае, я такое бесстыдное обращение со мной как с клиентом не потерплю.

6 згодні Показати 2 відповіді

Владислав 2 травня, 2012 год

Купил планшет Asus Transformer Prime + Dock, после 5 часов использования, появилась вибрация от статического электричества, такой проблемы не было ни у кого, даже украинское представительство Asus не слышали о такой проблеме и порекомендовали вернуть товар в магазин. После того как я приехал в представительство \\\"розетки\\\" в своем городе, мне сказали, что мол, товар они отправят, но его вряд ли... Читати відгук Купил планшет Asus Transformer Prime + Dock, после 5 часов использования, появилась вибрация от статического электричества, такой проблемы не было ни у кого, даже украинское представительство Asus не слышали о такой проблеме и порекомендовали вернуть товар в магазин. После того как я приехал в представительство \\\"розетки\\\" в своем городе, мне сказали, что мол, товар они отправят, но его вряд ли примут на обмен потому что на нём есть скол. И указали мне на еле заметную серебристую точку на торце планшета, я со своим зрением её бы никогда не увидел. \nВообщем после того как я отправил товар в Киев, через дня 3-4 со мной связались менеджеры, и после долгих неприятных разговоров, товар был отправлен на гарантийный ремонт. Розетка прикрылась тем, что мне нужно было осматривать под лупой товар когда я его получал, и микроскопические огрехи, которые присутствовали на получаемом товаре я должен был заметить сразу.\nЧерез неделю после этого мне сообщили что Асус починили планшет и готовы отправить мне его назад. После того как я его получил, всё было в порядке первые пару часов, после этого, корпус опять начал пробивать электричество, и снова начал постоянно от него вибрировать. Жду 3-го числа для повторной отправки, надеюсь розетка обменяет или вернёт деньги за товар, в противном случае, я такое бесстыдное обращение со мной как с клиентом не потерплю.

4 згодні

Максим 29 квітня, 2012 год

Ребята по возврату денег кидают. Не покупайте я попал вернул товар а денег по сей день жду.

8 згодні 1 не згоден

4estation 28 квітня, 2012 год

Всем привет
Заказывал 25.04.12 ноут за 4.5К грн(вродь и сумма не маленькая)
Оформили доставку на 27.04.12 с 19.00 до 21.00.В подтверждение пришла смс с номером заказа датой и адресом
27.04.12 в 20.45 звоню в магазин чтобы узнать судьбу заказа а мне отвечают "Ваш заказ перенесли на 28.04". На вопрос почему не сообщили о переносе доставки был ответ... Читати відгук Всем привет
Заказывал 25.04.12 ноут за 4.5К грн(вродь и сумма не маленькая)
Оформили доставку на 27.04.12 с 19.00 до 21.00.В подтверждение пришла смс с номером заказа датой и адресом
27.04.12 в 20.45 звоню в магазин чтобы узнать судьбу заказа а мне отвечают "Ваш заказ перенесли на 28.04". На вопрос почему не сообщили о переносе доставки был ответ "Извините так получилось"
Этот ноут нужен был мне на 28.04 в качестве подарка... возможности купить в другом месте тоже нет ибо поезд в 5 утра... понадеялся на то что магазин большой и адекватно работает с клиентами... ошибся...
покупать в розетке или нет - судите сами.я лично больше не буду у них ничего покупать

8 згодні

Максим Петрович 28 квітня, 2012 год

"Добрый день, Максим Петрович!
Ваш заказ -----------, по серьезным техническим причинам, будет отправлен в г. Бердичев «Ночным экспрессом» сегодня (26.04.).
Ожидайте, пожалуйста, с Вами свяжутся, скажут время прибытия и сообщат номер декларации.
Приносим извинения за задержку с отправлением заказа и за то, что не уведомили Вас вовремя.
С уважением,
Владимир.
Менеджер по работе с клиентами"
Вот такое письмо мне... Читати відгук "Добрый день, Максим Петрович!

Ваш заказ -----------, по серьезным техническим причинам, будет отправлен в г. Бердичев «Ночным экспрессом» сегодня (26.04.).

Ожидайте, пожалуйста, с Вами свяжутся, скажут время прибытия и сообщат номер декларации.

Приносим извинения за задержку с отправлением заказа и за то, что не уведомили Вас вовремя.

С уважением,

Владимир.

Менеджер по работе с клиентами"
Вот такое письмо мне пришло вчера самое печальное и смешное что пришло оно после моего звонка на розетку . Во время звонка было сказано "Извините по не зависящим от нас причинам мы снова не смогли отправить ваш заказ, и постараемся отправить его после майских праздников"
Ребята эт дур дом какой то.Заказ оплачен предоплатой 17-го числа.

7 згодні

Яна 27 квітня, 2012 год

Магазин "фуфло" Уже неделю жду заказ!

6 згодні 1 не згоден

Ольга Григорьевна. 27 квітня, 2012 год

Извините опечаталась .стоимость видео регистратора более 2 тыс. грн.

3 згодні

Ольга Григорьевна. 27 квітня, 2012 год

Купили видеорегистратор. Проработал несколько месяцев,Вышел из строя пульт управления, пришлось отправить в Киев в сервис на ремонт. Через1,5 месяца прислали регистратор без пульта,естественно мы отказались получать не комплект.Обещали дослать через пару дней и вот пошел уже третий месяц. Регистратор стоимостью более20тыс гривен.

3 згодні

Максим Петрович 27 квітня, 2012 год

Уже оставлял отзыв немного ниже. но звонок из представителя уже вывел из себя представьте себе мне сказали что они снова не смогли отправить мой заказ и предложили вернуть деньги. На вопрос на сколько быстро это произойдет ответ не прозвучал.
Розетка упала в моих глазах!
Каждый кто спросит меня о них услышит от меня что с ними... Читати відгук Уже оставлял отзыв немного ниже. но звонок из представителя уже вывел из себя представьте себе мне сказали что они снова не смогли отправить мой заказ и предложили вернуть деньги. На вопрос на сколько быстро это произойдет ответ не прозвучал.
Розетка упала в моих глазах!
Каждый кто спросит меня о них услышит от меня что с ними дело иметь только себе вредить.

4 згодні

Павел 26 квітня, 2012 год

До этого случая был доволен розеткой и делал много заказов:
Доставка была оговорена на четверг 26.04 с 11.00-13.00, при том что заказ оформлялся 22.04 и предварительно обещали на среду, но у меня не получалось забрать. Когда в 14.00 я не то что заказа не получил, но даже еще не было получено и номера заказа, перезвонил в компанию уточнить состояние... Читати відгук До этого случая был доволен розеткой и делал много заказов:
Доставка была оговорена на четверг 26.04 с 11.00-13.00, при том что заказ оформлялся 22.04 и предварительно обещали на среду, но у меня не получалось забрать. Когда в 14.00 я не то что заказа не получил, но даже еще не было получено и номера заказа, перезвонил в компанию уточнить состояние дел, мне сказали что ни одна единица из заказа не прибыла!!!!!!!!!!!!!!! Предупредить тяжело????? Люди же как-то день должны планировать!!!!!! Спасибо Rozetka за внимательное отношение к клиентам!!!!!!
P.S. И даже когда попытался сообщить о проблеме с заказом, оказалось что я некорректно ввожу номер телефона, хотя графы для телефона и в помине нет!!!!!!!

6 згодні 1 не згоден

Максим Петрович 26 квітня, 2012 год

До недавнего времени был постоянным клиентом этого магазина. Но как только переехал из Киева и стал делать безналичные предоплаты начались чудеса, во первых заказ обрабатываться стал минимум три дня (хотя точно знаю что деньги приходили практически мгновенно, плюс отсылал им платежное поручение с печатью о том что деньги банком проведены) во вторых отношение как к клиенту значительно ухудшилось.
Но самое... Читати відгук До недавнего времени был постоянным клиентом этого магазина. Но как только переехал из Киева и стал делать безналичные предоплаты начались чудеса, во первых заказ обрабатываться стал минимум три дня (хотя точно знаю что деньги приходили практически мгновенно, плюс отсылал им платежное поручение с печатью о том что деньги банком проведены) во вторых отношение как к клиенту значительно ухудшилось.
Но самое интересное началось 17-го. Я сделал проплату как обычно отправил платежку им на почту и тишина! Через два дня мне позвонили и сообщили радостную новость деньги пришли и сегодня то есть в пятницу мы отправим вам товар. И вот суббота я звоню в НЭ (ночной экспресс) посылки нет. Звоню на розетку "Извините у нас технические проблемы мы все отправим во вторник , еще раз просим прощения"
Среда звоню в НЭ посылки нет. Снова розетка "извините немного задерживаемся но сегодня точно отправим звоните после 15-00 уточните номер декларации" 15-00 "нет мы сегодня не отправляли у вас стоит отправка на четверг" как так говорю я и слышу ответ "извините я не знаю кто вам сказал за среду отправка будет в четверг звоните после 19-00"
Буду надеяться что сегодня они точно отправят так как через два дня уезжаю в командировку на полтора месяца.
Надеюсь что руководство магазина как то отреагирует. А вот персоналу по рекомендую одинаково относится к покупателям с налом и безналом , с покупкой в 50грн и покупкой 1000. Так как сам часто вижу разницу в отношении.

8 згодні 2 не згодні

ГалЫнка 23 квітня, 2012 год

крайнее разочарование розеткой. сделали заказ в пятницу. в субботу перезвонили,уверяя,что в понедельник уже получим товар.аха,какже... звонят в понедельник,заверяют средой.и сегодня по ходу контрольный выстрел был.. только что позвонили,обрадовав,что в четверг товар отправят,в субботу получим. ещё один звонок и они просто нежно отправятся в эропутешествие со своей неблагополучной конторкой....извините,но кроме матов слов в данный момент ненахожу

9 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Слава 20 квітня, 2012 год

Надо по гарантии отремонтировать видеокарту, покупал в Розетке 2 месц назад, как быть в этой ситуации?
Выходит государство лишило меня прав потребителя?

3 згодні

Лили 20 квітня, 2012 год

Nasty! Флаг Вам в рукуки, раз Вам так везет. Но есть уйма инет магазинов, где цены ниже чем в Розетке, - просто поищите. Проверено на собственном опыте, да еще доставка бесплатно и курьер с терпением ждет пока проверишь товар, да и упаковка приходит с новым товаром не вскрытая и в документации стоят печати.
А Розетка - просто, как здесь... Читати відгук Nasty! Флаг Вам в рукуки, раз Вам так везет. Но есть уйма инет магазинов, где цены ниже чем в Розетке, - просто поищите. Проверено на собственном опыте, да еще доставка бесплатно и курьер с терпением ждет пока проверишь товар, да и упаковка приходит с новым товаром не вскрытая и в документации стоят печати.
А Розетка - просто, как здесь пишут, - г..но.
Для сравнения - по акции Розетка продает телефон (самый дешевый) - 190 грн плюс доставка - 70 грн., Итого - 260 грн. В бесплатном буклете местного магазина, такая же модель продается всего за 180 грн. + проез туда и обратно = 183 грн.

Nasty, УЧИТЕСЬ СЧИТАТЬ И ПОДНИМАЙТЕ ПЕРИОДИЧЕСКИ СВОЮ З..ЦУ ОТ СТУЛА.

7 згодні 8 не згодні Показати 3 відповіді

Nasty 20 квітня, 2012 год

...и будем надеяться, что вскорости розетка заработает, потому что аналога этому сайту я не нашла, вроде есть удобные способы оплаты и доставки, но цены все равно выше..

5 згодні 8 не згодні

Nasty 20 квітня, 2012 год

Всегда и везде найдутся недовольные, сама в этом убеждаюсь на своей работе и не один раз, порой имеет значение человеческий фактор - есть люди дураки и идиоты, и таким всегда и все будет не так!!
Лично я и мои друзья довольны работой розетки, и товар приходит вовремя, и все с ним в порядке и цены радуют более чем!
И с... Читати відгук Всегда и везде найдутся недовольные, сама в этом убеждаюсь на своей работе и не один раз, порой имеет значение человеческий фактор - есть люди дураки и идиоты, и таким всегда и все будет не так!!
Лично я и мои друзья довольны работой розетки, и товар приходит вовремя, и все с ним в порядке и цены радуют более чем!
И с браком и возвратом сталкивались, и все меняли, в итоге я все так же осталась довольна!
А всем не угодишь, розетка не золотая монетка, чтобы нравится всем! Главное, что в целом они справляются со своей работой, и на твердую 5!

6 згодні 10 не згодні

Вадим 20 квітня, 2012 год

Партия Рингтонов вобще страх потеряла, бабло уже неоткуда тянуть,Янучача видать ремонт в Межигорье затеял)0 Может Розетка конечно не ангелы,но это уже попытка очистить рынок для своих магазинов, чей-то гомосячий сынок видать решил магазинчик открыть

5 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Новости 20 квітня, 2012 год

Налоговая закрыла интернет-магазин Rozetka.UA
http://www.otzyvua.net/nalogovaya-zakryla-internet-magazin-rozetkaua.html

4 згодні

Гость 20 квітня, 2012 год

Что с Розеткой ????
Пишут :
"В связи с техническим сбоем
сайт работает в ограниченном режиме в ДЦ Германии.
Обработка оформленных заказов может занять больше времени. Приносим извинения за временные неудобства."

1 згоден 2 не згодні