Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 254 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8038 відгуків / 1047171 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Антакова Ирина 22 вересня, 2012 год

Большое спасибо всем сотрудникам магазина "Розетка"!Заказывала стиральную машинку -- доставили вовремя и в отличном состоянии.Спасибо!

3 згодні 14 не згодні Показати 2 відповіді

Алексей и Татьяна 22 вересня, 2012 год

Заказали 4го сентября 2012 года (№1781817) 7 наименований - игрушку, одеяло, 2 подушки, постель, крепление для телевизора, вебкамеру. Оператор перезвонил быстро, заказ ушел в оформление, обещали 6го отправить, 8го - мы можем забирать заказ в Кременчуге. Еще и предупредили - без звонка не выезжать за товаром. Всю субботу 6го прождали звонок, вечером написали по емейлу - что с заказом, оптравлен... Читати відгук Заказали 4го сентября 2012 года (№1781817) 7 наименований - игрушку, одеяло, 2 подушки, постель, крепление для телевизора, вебкамеру. Оператор перезвонил быстро, заказ ушел в оформление, обещали 6го отправить, 8го - мы можем забирать заказ в Кременчуге. Еще и предупредили - без звонка не выезжать за товаром. Всю субботу 6го прождали звонок, вечером написали по емейлу - что с заказом, оптравлен ли, когда получать. Никакого ответа не получили. В понедельник, 10го утром написали еще раз - тишина. Ближе к вечеру позвонили сами - оператор сказала что заказ наш ТОЛЬКО КОМПЛЕКТУЕТСЯ,,,! и будет отправлен сегодня. Ок, ждем. Во вторник, 11го, пришел ответ на наш вопрос касательно местонахождения заказа. Спасибо, но уже не актуально. В среду, 12го, позвонили в службу доставки - сказали будет после 12-00 товар. Приехали после обеда - ничего. Забрали уже ближе к вечеру.
Дома распаковали - подушка не та которую заказывали, на этикетке просто перечеркнуто название и написано ручкой то что заказывали мы. Постель - упаковка не из под заказанного комплекта, а просто вырезан наш вариант и наклеен на другой комплект. Ладно... заказывали себе. не на подарок, но уже неприятно... На следующий день развернули полностью, на простыни 4ре дырки диаметром от 2 до 10мм, на пододеяльнике две откровенные дырки. Причем все в одном месте (как комплект был сложен так видно и проткнули, потому наверное и упаковка не своя). Ну это уже вообще хамство - отправлять заведомо бракованный товар. Написали жалобу сразу же - никто не перезвонил и на емейл не ответил, ни на следующий день, ни через день. Сами перезвонили, оператор вежливо ответил - отправляйте назад. Ок. У перевозчика еще один неприятный момент - за возврат БРАКОВАННОГО товара МЫ ДОЛЖНЫ ЗАПЛАТИТЬ 40 ГРН.... Это с каких таких радостей?
На фоне всего вышеизложенного, то, что игрушка не соответствовала описанию на сайте - это вообще пустяк. Обидно просто - брали полугодовалому сыну с рассчетом что ее можнос стирать (как указано в описании сайта). На деле - на этикетке указано обратное, стирать нельзя, по шву вылзает ворс.... Короче малышу не дашь на растерзание.
Отправили постель, ждем результатов с опаской. начитавшись отрицательных отзывов... Пока одни материальные потери и неудовлетворение от подобной работы персонала. И да, ни один отрицательный отзыв на сайте не появился.

7 згодні Показати 1 відповідь

иван 21 вересня, 2012 год

Купил два монитора 31.08.12 заказ № 1265833, один нормальный второй засвечена матрица.
4.09.12 отправил назад один на обмен, 10 числа только к ним он приехал.
Сегодня 21.09.12 позвонил, оператор сказал, что монитор в сервисе, и они не знают когда придет какое-то решение.
Прошло с момента отправки 17 дней о чем есть говорит документ (акт приема товара на возврат).
Читати відгук Купил два монитора 31.08.12 заказ № 1265833, один нормальный второй засвечена матрица.
4.09.12 отправил назад один на обмен, 10 числа только к ним он приехал.
Сегодня 21.09.12 позвонил, оператор сказал, что монитор в сервисе, и они не знают когда придет какое-то решение.
Прошло с момента отправки 17 дней о чем есть говорит документ (акт приема товара на возврат).
Придется обращаться в судебные органы с соответствующим заявлением, в общество прав по защите потребителя.

2 згодні 1 не згоден

Andrey 18 вересня, 2012 год

Ни в коем случае ничего не покупайте на этом сайте. Купил блок питания (в Херсоне такой-же обошелся бы на 15гр. дороже) который со сбоями проработал неделю и загнулся, отправил назад (заплатив 40 гривен). До Киева он доехал через 12 дней!!! - видать пешком несли?! Теперь будут проводить диагностику и ремонт от 2-х недель до 36 МЕСЯЦЕВ!!! И это при условии... Читати відгук Ни в коем случае ничего не покупайте на этом сайте. Купил блок питания (в Херсоне такой-же обошелся бы на 15гр. дороже) который со сбоями проработал неделю и загнулся, отправил назад (заплатив 40 гривен). До Киева он доехал через 12 дней!!! - видать пешком несли?! Теперь будут проводить диагностику и ремонт от 2-х недель до 36 МЕСЯЦЕВ!!! И это при условии что ихний сенрвисный лентр признает "виновным" производителя а не меня и за обратную дорогу заплатить прийдется... P.S. Недавно покупал в местном магазина материнку, оказалась рабочая но сбоила, поменяли в течении 10 минут и бесплатно.

4 згодні

Оксана 14 вересня, 2012 год

!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНЕ РОЗЕТКА КАМЕРУ Nikon D3200 С СЕРИЙНЫМ НОМЕРОМ 6098412!!!! В НЕЙ БРАК!!!!!
Неделю назад приобрела в магазине Розетка фотоаппарат Nikon D3200. Продавец любезно уверил меня, что у меня есть 2 недели на проведение тестов дома. На следующий день я провела весь комплект тестов на пиксели, автофокусы и прочее. Все тесты проводились СО ВСПЫШКОЙ (!ЭТО ВАЖНО).
Где-то... Читати відгук !!! НЕ ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНЕ РОЗЕТКА КАМЕРУ Nikon D3200 С СЕРИЙНЫМ НОМЕРОМ 6098412!!!! В НЕЙ БРАК!!!!!

Неделю назад приобрела в магазине Розетка фотоаппарат Nikon D3200. Продавец любезно уверил меня, что у меня есть 2 недели на проведение тестов дома. На следующий день я провела весь комплект тестов на пиксели, автофокусы и прочее. Все тесты проводились СО ВСПЫШКОЙ (!ЭТО ВАЖНО).
Где-то через неделю, после покупки у меня возникла необходимость провести фото сессию БЕЗ ВСПЫШКИ.
!!!НА ВСЕХ КАДРАХ БЫЛИ УЖАСНЫЕ ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ ПОЛОСЫ!!!
Камера не ронялась, не мочилась и чуть ли не целовалась при каждом доставании из сумки!
Начитавшись в сети отзывов про Розетку, ее сервис и ее желание решать проблемы возникшие с товаром, я приехала в офис на Оленевской в состоянии войны.
Но работник сервисного отдела сделал снимок СО ВСПЫШКОЙ, никаких полос не обнаружил и я вернула камеру под предлогом "мне не понравился функционал" и забрала деньги!
Считаю, что мне просто повезло, что так сложились обстоятельства.

Я, конечно, сообщу в Розетку о том, что в камере брак, на 100% уверена, что с продажи ее НЕ снимут.
!!! ДОМА Я ПРОВЕРИЛА EXIF СНИМКОВ С ЭТОЙ КАМЕРЫ - ЕЮ ОТСНЯТО 195 кадров. Моих там только 50!!!!
!!!!РОЗЕТКА ПАРИТ ТОВАР Б\У!!!!

5 згодні

Юрий 13 вересня, 2012 год

Продают неисправную б/у технику, под видом новой. Купил электронную книгу, и уже 3 раза она была бракованной. Первой была Impression ImBook 0311, выключилась на зарядке, и с концами. По обмену заказал такую же, и мне под видом новой книги, прислали эту старую (сверил серийный номер). Не отремонтируваною, с тем же дефектом, на первой же зарядке, снова отключилась безвозвратно. Снова по... Читати відгук Продают неисправную б/у технику, под видом новой. Купил электронную книгу, и уже 3 раза она была бракованной. Первой была Impression ImBook 0311, выключилась на зарядке, и с концами. По обмену заказал такую же, и мне под видом новой книги, прислали эту старую (сверил серийный номер). Не отремонтируваною, с тем же дефектом, на первой же зарядке, снова отключилась безвозвратно. Снова по обмену выбрал AirBook Liber+. После 15 минут чтения, пропало изображения, осталось где-то 3-5% и черные полосы по экрану. Мало того что когда менял книгу, хотели «пришить» безналичный курс $ = 8.80 грн (так бы фактический, товар вышел на 100 грн меньше), отослать не в мой город Нежин, а в областной центр – Чернигов, хотя уже присылали в Нежин.Дак теперь еще и обмен прислать не могут. Заказ приняли и понеслось, в течении недели, на следующей недели, товар уже купили.

8 згодні 1 не згоден

aleks 12 вересня, 2012 год

год назад был куплен ж. диск, посыпал бедами, вернул по гарантии--доплатил 40грн-обещали 14дней! решить вопрос, прошел месяц-34 дня, потрачена куча времени и денег на переговоры, номер заказа не соответствует! номер акта не соответствует! предложили доплатить 200 грн и взять другой диск! и это обмен по гарантиии??? не имеющие общаться с клиентом. забрал деньги, чему очень рад! народ конкретно не советую... Читати відгук год назад был куплен ж. диск, посыпал бедами, вернул по гарантии--доплатил 40грн-обещали 14дней! решить вопрос, прошел месяц-34 дня, потрачена куча времени и денег на переговоры, номер заказа не соответствует! номер акта не соответствует! предложили доплатить 200 грн и взять другой диск! и это обмен по гарантиии??? не имеющие общаться с клиентом. забрал деньги, чему очень рад! народ конкретно не советую иметь дело, особенно если перестанет работать!

5 згодні

Евгений 11 вересня, 2012 год

Описание товара на сайте не соответствует реальности. Оператор колцентра сказал что ошибок быть не может :(
Прийдется искать более вменяемые магазины (

3 згодні

Клиент 10 вересня, 2012 год

Плохое мнение у меня по данному магазину. Решил купить флеш накопители. Но как у всех позвонил - выставили мне счёт, я его соответственно оплатит на следующий день в четверг. И так сегодня уже понедельник от магазина не ответа ни привета... снова сам звоню говорят что деньги мои зашли ну отправлять может завтра.
Короче такого обслуживания уже давно не видел.... Читати відгук Плохое мнение у меня по данному магазину. Решил купить флеш накопители. Но как у всех позвонил - выставили мне счёт, я его соответственно оплатит на следующий день в четверг. И так сегодня уже понедельник от магазина не ответа ни привета... снова сам звоню говорят что деньги мои зашли ну отправлять может завтра.
Короче такого обслуживания уже давно не видел. Сотрудничаю первый и последний раз. Магазин РОЗЕТКА -ДЕРЬМО.

6 згодні 1 не згоден

юля 9 вересня, 2012 год

Смешно читать проект под угрозой....вся фирма надеелась на китайский планшет евромедия га.....наша раша отдыхает.

Максим Дмитриев 5 вересня, 2012 год

в марте покупал ноутбук dell inspiron n5110, часто глючил (клавиатура работала так, буд-то зажата клавиша ctrl) приходилось перезагружать, теперь и это РЕДКО срабатывает, это уже будет 3 раз, когда я отправляю его в сервисный центр, в соответствии с Законом Украины "О правах потребителя" буду требовать возврата денег и возмещения средств за доставку ноутбука, куплю в нормальном магазине с нормальным обслуживанием,... Читати відгук в марте покупал ноутбук dell inspiron n5110, часто глючил (клавиатура работала так, буд-то зажата клавиша ctrl) приходилось перезагружать, теперь и это РЕДКО срабатывает, это уже будет 3 раз, когда я отправляю его в сервисный центр, в соответствии с Законом Украины "О правах потребителя" буду требовать возврата денег и возмещения средств за доставку ноутбука, куплю в нормальном магазине с нормальным обслуживанием, в случае отказа сотрудников Розетки буду обращаться в службу защиты прав потребителя, не пожалею времени и сил.

5 згодні

Максим Дмитриев 5 вересня, 2012 год

3 згодні

чиц 4 вересня, 2012 год

Ребята вы выбираете всякую фикню типа китайского планшета ЕВРОМЕДИЯ или полупокерных мониторов а потом вините Розетку в своем не плавильном жлобском выборе.Заказываете разобранные(не собранные)компьютеры.китайские телефоны.....это все жлобство и желание сэкономить там где этого не нужно делать.
это все равно что купить чери амулет и потом ходить в автосалон и плакать что машина-калл. кто ее заставлял покупать?

3 згодні 10 не згодні Показати 2 відповіді

Александр 3 вересня, 2012 год

За последний год заказывал на Розетке 6 товаров. От ноутбука Асер за 8,5 тыс.грн до карты памяти за 300 грн. И с доставкой и с самовывозом. Претензий нет. Друг мой покупает технику исключительно тут, претензий нет. Очень удивлен процентом негативных отзывов. Собираюсь покупать компьютер на работу, скорее всего, куплю на розетке. Посмотрим, буду более придирчиво обращать внимание на недостатки.

4 згодні 13 не згодні Показати 1 відповідь

Александр Николаевич 30 серпня, 2012 год

О ХАМСТВЕ РОЗЕТКИ (ЧЕЧЕТКИН О.В. "начальник" сервисного отдела в Киеве) 29.08.12 в 19.00 мне позвонил человек, который не представился. В грубой и хамской манере он сообщил мне, что мой монитор наконец получен сервисной службой и что ни о каком обмене или возврате денег речь идти не может - товар будет передан в ремонт. На мою просьбу объяснить причину того почему... Читати відгук О ХАМСТВЕ РОЗЕТКИ (ЧЕЧЕТКИН О.В. "начальник" сервисного отдела в Киеве) 29.08.12 в 19.00 мне позвонил человек, который не представился. В грубой и хамской манере он сообщил мне, что мой монитор наконец получен сервисной службой и что ни о каком обмене или возврате денег речь идти не может - товар будет передан в ремонт. На мою просьбу объяснить причину того почему не будет обмена, он, в раздраженной и хамской манере, сообщил, что товар пришел с незначительными потертостями и обмену не подлежит! Я возразил ему, что КОГДА Я ПРИЕХАЛ СДАВАТЬ МОНИТОР В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ДОНЕЦКА я попросил специалиста центра составить АКТ о том, что монитор не имеет никаких повреждений, сколов, царапин, потертостей, мною не вскрывался и так далее, специалист сообщил мне что: 1.товар упакован правильно 2. если бы были какие либо повреждения он не принял бы товар 3. По этой причине и правилам Акт он выписывать не будет - нет смысла, все нормально. Выслушав это, человек который мне звонил, в грубой форме сообщил мне, что товар получен в заводской коробке, в заводском пенопласте (который его облегает полностью!), но НЕ БЫЛО КУЛЬКА ! Я сообщил ему, что монитор был упакован в кулек, в котором я получил монитор и попросил представиться. После некоторых колебаний человек назвал (свои или нет???) ФИО - ЧЕЧЕТКИН ОЛЕГ ВЛАДИМИРОВИЧ, начальник сервисного центра Ро-зетка, раб. телефон сообщить отказался. Я сообщил ему, что в данном случае он нарушает закон Украины. После этого он бросил трубку! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И ОБМЕНЯТЬ МНЕ МОНИТОР С ЗАВОДСКИМ БРАКОМ НА НОВЫЙ, КОМПЕНСИРОВАТЬ МНЕ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ. В противном случае,я, как порядочный человек, хочу сообщить вам о своих действиях:
1. Я намерен обратиться в Гос.комитет по защите прав потребителей.
2. Обратиться в общественную организацию, в которой я состою. Для того чтобы узнать общественное мнение по этому вопросу (Всеукраинская общественная организация "Никто кроме нас")
3. Задействовать такие интернет ресурсы: как Ю тьюб, Ру тьюб, всевозможные форумы и интернет порталы отзывов и т.д. и т.п.
4. В сообществе с коллегами по работе провести DoS-атаку (периодически) на вашего сайта. ЖЕЛАЮЩИЕ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К DoS-атаке сайта розетка ПРОШУ ПИСАТЬ МНЕ: [email protected]
ПОТОМУ ЧТО- я не понимаю как можно так по хамски и с такой наглостью вести себя со своими же покупателями! С уважением, Александр Николаевич _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
ОТВЕТ НА ПРЕДЫДУЩЕЕ МОЕ СООБЩЕНИЕ ТАК И НЕ ОПУБЛИКОВАН - 06.08.2012 я приобрел компьютерный монитор Филипс 21,5e line 227e3ls. в течении 2 недель наблюдал 3 раза самопроизвольное выкл/вкл монитора. Подозреваю заводской брак - инвертор, возможно. Я обратился в \"розетку\" 20.08.12 по телефону (044)537-02-22 где мне объяснили, что 14 дней с момента покупки не прошло (06.08.12 за день эксплуатации не считается, к тому же монитор мне доставили, по моей просьбе около 19 00, заплатил 70 грн за доставку по адресу в г.Донецк). Так же на выходных 18 - 19 августа, когда я звонил в сервисный центр с целью обменять его пока не прошло 14 дней - он не работал, выходной) 20.08.12 я ухожу с работы, беру такси (70 грн в 2 стороны) и везу монитор на другой конец города (в упаковке, шнуры, диск, подставка). У меня принимают монитор и я плачу за обратную доставку 40 грн(!) Все это время жду звонка из сервисного центра. 27.08.12 - звоню в Киев сам по номеру 044 5993939 где мне сообщают, что по техническим причинам монитор в Киев пока (!) не доставлен из Донецка - мы с Вами свяжемся... Звоню в Донецкий центр грузоперевозки который И ТОЛЬКО который предлагается \"розеткой\" для передачи товара ( я мог бы за такие деньги отправить и новой почтой, автолюкс и т.д. и т.п.) по номеру 093 315 99 19, где мне сообщают, что монитор отправлен в Киев 20.08.12. Звоню в Киевский сервисный центр 28.08.2012 по номеру 599 39 39. Где мне сообщают, что монитор не пришел(прошло 9 дней !!!) После получения монитора время на экспертизу до 14 дней... Отсюда я прошу ответить на мои вопросы: 1. Кто конкретно может сказать мне, где мой монитор!? 2. Когда все таки мне его заменят, либо вернут деньги с учетом всех моих затрат? 3. Стоимость монитора 1091 грн + 70 доставка + 70 такси в 2 стороны + 40 за обратную пересылку. Итого = 1271 грн !!! Какой смысл приобретения у Вас, если в Донецке я мог бы купить его с ДиВиАй шнуром и большей диагонали за те же деньги? 4. Доставят ли мне мой монитор домой - та доставка, за которую я уже заплатил несколько раз, или мне опять нужно будет оплатить доставку до дома, оплатить за такси, чтобы забрать монитор на другом конце города на складе который и только который вы предлагаете? 5. Предложите ли вы мне какую то компенсацию за такое обслуживание? (взял монитор с браком, заплатил 10 раз за доставку, во времени растягивается не понятно на сколько и т.д.) № заказа 21106970 Хочу сообщить Вам, что если ничего толкового по решению моего вопроса вы предложить не можете - я намерен обращаться к пока вашему вышестоящему руководству. Прошу сообщить мне координаты и ФИО ответственных лиц к которым я хочу обратиться с письменным заявлением. С уважением, Александр Николаевич

Ответ магазина29 августа 2012
Александр Николаевич , приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уточним информацию и здесь опубликуем ответ.

9 згодні Показати 2 відповіді

Александр Николаевич 29 серпня, 2012 год

06.08.2012 я приобрел компьютерный монитор Филипс 21,5e line 227e3ls. в течении 2 недель наблюдал 3 раза самопроизвольное выкл/вкл монитора. Подозреваю заводской брак - инвертор, возможно. Я обратился в \"розетку\" 20.08.12 по телефону (044)537-02-22 где мне объяснили, что 14 дней с момента покупки не прошло (06.08.12 за день эксплуатации не считается, к тому же монитор мне доставили, по моей просьбе около... Читати відгук 06.08.2012 я приобрел компьютерный монитор Филипс 21,5e line 227e3ls. в течении 2 недель наблюдал 3 раза самопроизвольное выкл/вкл монитора. Подозреваю заводской брак - инвертор, возможно. Я обратился в \"розетку\" 20.08.12 по телефону (044)537-02-22 где мне объяснили, что 14 дней с момента покупки не прошло (06.08.12 за день эксплуатации не считается, к тому же монитор мне доставили, по моей просьбе около 19 00, заплатил 70 грн за доставку по адресу в г.Донецк). Так же на выходных 18 - 19 августа, когда я звонил в сервисный центр с целью обменять его пока не прошло 14 дней - он не работал, выходной) 20.08.12 я ухожу с работы, беру такси (70 грн в 2 стороны) и везу монитор на другой конец города (в упаковке, шнуры, диск, подставка). У меня принимают монитор и я плачу за обратную доставку 40 грн(!) Все это время жду звонка из сервисного центра. 27.08.12 - звоню в Киев сам по номеру 044 5993939 где мне сообщают, что по техническим причинам монитор в Киев пока (!) не доставлен из Донецка - мы с Вами свяжемся... Звоню в Донецкий центр грузоперевозки который И ТОЛЬКО который предлагается \"розеткой\" для передачи товара ( я мог бы за такие деньги отправить и новой почтой, автолюкс и т.д. и т.п.) по номеру 093 315 99 19, где мне сообщают, что монитор отправлен в Киев 20.08.12. Звоню в Киевский сервисный центр 28.08.2012 по номеру 599 39 39. Где мне сообщают, что монитор не пришел(прошло 9 дней !!!) После получения монитора время на экспертизу до 14 дней... Отсюда я прошу ответить на мои вопросы: 1. Кто конкретно может сказать мне, где мой монитор!? 2. Когда все таки мне его заменят, либо вернут деньги с учетом всех моих затрат? 3. Стоимость монитора 1091 грн + 70 доставка + 70 такси в 2 стороны + 40 за обратную пересылку. Итого = 1271 грн !!! Какой смысл приобретения у Вас, если в Донецке я мог бы купить его с ДиВиАй шнуром и большей диагонали за те же деньги? 4. Доставят ли мне мой монитор домой - та доставка, за которую я уже заплатил несколько раз, или мне опять нужно будет оплатить доставку до дома, оплатить за такси, чтобы забрать монитор на другом конце города на складе который и только который вы предлагаете? 5. Предложите ли вы мне какую то компенсацию за такое обслуживание? (взял монитор с браком, заплатил 10 раз за доставку, во времени растягивается не понятно на сколько и т.д.) № заказа 21106970 Хочу сообщить Вам, что если ничего толкового по решению моего вопроса вы предложить не можете - я намерен обращаться к пока вашему вышестоящему руководству. Прошу сообщить мне координаты и ФИО ответственных лиц к которым я хочу обратиться с письменным заявлением. С уважением, Александр Николаевич

6 згодні

ЮЛИя 29 серпня, 2012 год

Ужасное обслуживание, в сроки не доставляют, за две недели натворили таких дел, что из-за них чуть проект не сорвался, заказ товара был перепутан, доставка не состоялась из-за того , что машина просто напросто поехала с заказанным товаром в другой город, пообещали приехать в этот же день и забрать товар (его должны привезти со склада специально на вечер) - не привезли.... Читати відгук Ужасное обслуживание, в сроки не доставляют, за две недели натворили таких дел, что из-за них чуть проект не сорвался, заказ товара был перепутан, доставка не состоялась из-за того , что машина просто напросто поехала с заказанным товаром в другой город, пообещали приехать в этот же день и забрать товар (его должны привезти со склада специально на вечер) - не привезли. пришлось забирать еще через день. по глупости опять заказали на этом сайте товар, и эврика, все в точь в точь повторилось . Очередь с жалобами выходила из магазина на улицу -это показатель. Еще раз магазин -нулевой.

9 згодні

Анжела 29 серпня, 2012 год

Всем могу посоветовать бороться с Розеткой. Всеми возможными способами. Мне удалось вернуть деньги за некачественный товар после 5 пребываний в сервисных центрах. Через 8 месяцев, но вернули...

10 згодні 2 не згодні

Александр 29 серпня, 2012 год

ОТВРАТИТЕЛНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!! Заказал Тел.Самсунг в субботу 25.08 перезвонили 3 раза уточняя время и дату доставки договорились на 28.08 с 19:00 до 21:00 никто не приехал и даже не соизволил перезвонить! Ужасно не приятно, не заказывайте ничего в этом магазине испортите нервы, и потеряете время!!!

9 згодні

Рома 23 серпня, 2012 год

на розетке оставлять отзыв, дурное занятие, они только положительные оставляют))) Вообще магазин - дерьмо. Больше нечего там покупать не буду. Уж лучше самовывозом или через курьера но только не тут!

11 згодні 1 не згоден

Вячеслав 23 серпня, 2012 год

Покупал там ЖК-телевизор на кухню, забирал самовывозом в их харьковском складе. Проверили, всё отлично. Работает, кстати, до сих пор. Решил заказать там холодильник. Выбрал, звоню. Доставка до подъезда 240 грн, заноса в квартиру нет. Оформил доставку через 6 дней. Тем временем поискал кто бы мне его занёс - таких не нашлось. Ровно через сутки перезваниваю и отказываюсь от заказа. Через... Читати відгук Покупал там ЖК-телевизор на кухню, забирал самовывозом в их харьковском складе. Проверили, всё отлично. Работает, кстати, до сих пор. Решил заказать там холодильник. Выбрал, звоню. Доставка до подъезда 240 грн, заноса в квартиру нет. Оформил доставку через 6 дней. Тем временем поискал кто бы мне его занёс - таких не нашлось. Ровно через сутки перезваниваю и отказываюсь от заказа. Через несколько часов приходит смс, от их службы доставки что холодильник будет доставлен. Я в недоумении, звоню оператору, подтверждаю отмену. Заказываю холодильник в другом магазине, мне привозят. Оставляю отзыв на розетке и Яндекс Маркете. Проходит 5 дней, отзывы ещё не появились. Добавляю на Розетке с другого компьютера положительный отзыв а-ля "Отличный холодильник!". Смотрю сейчас - позитивный отзыв есть, правдивого нет. На Яндекс Маркете отзыв появился.

5 згодні

Алина 20 серпня, 2012 год

27 июля заказали с мужем планшет EvroMedia Play Pad M506 ( №1656222 ), пришел он 3 августа в пт. Передняя пленка была поцарапана, но мы решили раз это пленка то не страшно, курьеру показали, он спросил будем ли мы возвращать, на что мы ответили что нет ( вот зря конечно, видимо его уже до нас кто-то возвращал, а нам его... Читати відгук 27 июля заказали с мужем планшет EvroMedia Play Pad M506 ( №1656222 ), пришел он 3 августа в пт. Передняя пленка была поцарапана, но мы решили раз это пленка то не страшно, курьеру показали, он спросил будем ли мы возвращать, на что мы ответили что нет ( вот зря конечно, видимо его уже до нас кто-то возвращал, а нам его скоренько впихнули).(По приходу домой поставили планшет на зарядку, при зарядке у него очень плохо реагировал сенсор. Зарядившись до 100 %, он проработал всего час, после чего, сообщив что батарея разряжена, выключился. ( Вы бы написали в описании, что батарея совсем слабая, и что больше часа она не продержит, и это при том, что когда планшет на зарядке им пользоваться невозможно. А то в описании не написано ни какая батарея, ни сколько примерно она держит хотя бы в режиме ожидания).(Стаття 6. Право споживача на належну якість продукції 1. Продавець (виробник, виконавець) зобов\'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.) После этого мы положили его в коробку и решили в понедельник его отвезти, чтобы нам вернули деньги, либо поменяли, потому что работать с такой слабой батареей невозможно. Я уже не просила именно вернуть деньги, поменять на Samsung Galaxy Tab 2 7.0, с моей доплатой, конечно же. (По закону и такое возможно : Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.).Так они мне сказали, что у него уже испорчен товарный вид, поцарапана защитная пленка(!)( поменять ее никак нельзя) и сзади они нашли царапину, хотя когда мы привезли курьеру он осмотрел и сказал, что все хорошо, что нам не должны отказать, сзади точно никакой царапины не было. А для чего собственно устанавливается защитная пленка? Чтобы бояться ее поцарапать?( еще раз повторюсь, я не говорю о том что нам его в таком виде и прислали) Как же нам проверить функции планшета, не прикасаясь к защитной пленке.Нам сказали , что в сервисном центре его перепрошьют( ну как перепрошивка повлияет на работу аккумулятора?и сенсора...)и вышлют назад. и ремонт займет от 14 дней, это при том, что: За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.Прислали нам с поцарапанной защитной пленкой, совести ж хватило. Вообщем очень неприятная ситуация, никогда больше не будем заказывать в этом магазине.Вернут мне с такой же слабой батареей, все равно придется заказывать Samsung Galaxy Tab. Но уже точно не на розетке.Раньше так доверяли этому магазину и его сотрудникам, заказывали больше чем на 15000 грн...
Я теперь никому не буду советовать магазин, жалею только что раньше у вас заказывали.Так подло поступать. Не заказывайте на розетке!Возможно до этого у вас все покупки проходили хорошо как и у нас, но никому не известно когда это коснется и вас!Присылают изначально пользованный и поломанный товар, не удосужившись даже его проверить перед отправкой, либо же в наглую отправляют брак, в надежде на то, что все таки найдутся такие дураки как мы, которые сразу не отправят.Я буду писать не только здесь, не хочу чтобы еще кто-то очутился в такой ситуации как и мы.

8 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

алина 15 серпня, 2012 год

Заказала себе в Сумскую область электронную книгу, перезвонили,уточнили, пообещали на выходных будет. Просидела всю суботу дома, в 18.30 перезваниваю(с мобильного на городской),переадресовали мой звонок на службу доставки, те обо мне ничего не знают, звоните,мол в розетку. Короче звонила я так 4 дня,пообещали снова в суботу. И угадайте! Снова в 17.30 перезваниваю- где?
-А нет,-говорят,-не пришли мои документы, книга есть,а... Читати відгук Заказала себе в Сумскую область электронную книгу, перезвонили,уточнили, пообещали на выходных будет. Просидела всю суботу дома, в 18.30 перезваниваю(с мобильного на городской),переадресовали мой звонок на службу доставки, те обо мне ничего не знают, звоните,мол в розетку. Короче звонила я так 4 дня,пообещали снова в суботу. И угадайте! Снова в 17.30 перезваниваю- где?
-А нет,-говорят,-не пришли мои документы, книга есть,а бумаги по всей видимости укр.почтой шли.
Итог: минус 40 грн с мобильного счета, порченые нервы, от заказа отказалась. заказала в другом магазине,доставили на 2 сутки.
И прикиньте, мне не впадло это писать, так достали!!!!!!!!

7 згодні 1 не згоден

Лариса 12 серпня, 2012 год

09.08.12г. заказала хлебопечь Panasonic SD 2500WTS. через 5сек. перезвонили, подтвердили заказ,10.08.12г. прислали СМС об отправке товара,11.08.12г. пришла СМС, что товар можно получить. И вот моя краавица стоит дома. Надеюсь, что работать будет отлично. Все сотрудники вежливые, приятно было общаться, отвечают на все вопросы, проблем никаких, в прошлом году покупали фотик "Пентакс", та же самая история, все доставлено в лучшем виде.... Читати відгук 09.08.12г. заказала хлебопечь Panasonic SD 2500WTS. через 5сек. перезвонили, подтвердили заказ,10.08.12г. прислали СМС об отправке товара,11.08.12г. пришла СМС, что товар можно получить. И вот моя краавица стоит дома. Надеюсь, что работать будет отлично. Все сотрудники вежливые, приятно было общаться, отвечают на все вопросы, проблем никаких, в прошлом году покупали фотик "Пентакс", та же самая история, все доставлено в лучшем виде. Только положительные эмоции и благодарность всему коллективу, с ув. Донецк, Лариса

3 згодні 8 не згодні

Роман 12 серпня, 2012 год

Продолжаю! Розетка наверно мерзко шутит со мной) Привезли материнку уже другую, но..бывшую в употреблению, я конечно не взял такой товар. Но блин, ребята, вы что мне мстите???
Один раз прислали бракованный товар, второй бэушный, хорошо что деньги за первый вернули.

9 згодні Показати 1 відповідь

Роман 11 серпня, 2012 год

Всем привет. прожолжаю ранее тему, которую тут писал. 14 дней назад купил я AsRock X79 Extreme4 такую плату и еще кучу товару на 10 000 гривен. короче проработала мамка 10 дней, глючила по разному, в итоге перегорела. При приеме в сервесный центр, менеджеры не хотелии брать ее на гарантию. Так как там был пробой ссзади на дорожке ( по... Читати відгук Всем привет. прожолжаю ранее тему, которую тут писал. 14 дней назад купил я AsRock X79 Extreme4 такую плату и еще кучу товару на 10 000 гривен. короче проработала мамка 10 дней, глючила по разному, в итоге перегорела. При приеме в сервесный центр, менеджеры не хотелии брать ее на гарантию. Так как там был пробой ссзади на дорожке ( по моей вине) типо... в итоге взяли. Вот прошло 14 дней, экспертиза постановила что товар таки был с браком и мне вернули деньги. Решился по этому опять заказать плату за те же деньги токо другой фирмы. Хотя не факт что плата мне не спалила остальные комплектующие. Короче или это мне так " везет" или что даже не знаю...

1 згоден

Владислав 9 серпня, 2012 год

8.06.2012 приобрел в этом магазине док-станцию к планшету Asus Transformer TF101. Пользовался редко. Примерно через месяц планшет перестал определять ее,а также не заряжался. Позвонил по указанным на сайте контактам (сам из Харькова). Оказалось, что гарантию не предоставляет ни один из сервисных центров Asus в Харькове, а только сама Розетка, и я должен отправить товар им, заплатив при этом 40... Читати відгук 8.06.2012 приобрел в этом магазине док-станцию к планшету Asus Transformer TF101. Пользовался редко. Примерно через месяц планшет перестал определять ее,а также не заряжался. Позвонил по указанным на сайте контактам (сам из Харькова). Оказалось, что гарантию не предоставляет ни один из сервисных центров Asus в Харькове, а только сама Розетка, и я должен отправить товар им, заплатив при этом 40 грн. за отправку через их сервисный склад на пр. Гагарина,38. Отправил,акт приема товара на экспертизу №РОЗ2028111. Прошел 21 день (никакой товар мне не предоставлялся на время гарантийного обслуживания, хотя прошло более 14 дней), позвонили, сказали забирать. Забрал, не обновлена прошивка, о чем сообщил менеджеру сервисной точки, сказали гляньте дома,если что не так, перезвоните нам.) Приехал домой через час, прошивка обновилась при подключении к интернету, но вот флешки док-станция распознавать отказалась (у меня их 4, поэтому неработающая флешка исключена). Перезвонил, сказали нужно опять отправлять за мои же деньги. Что можно делать в сервисном центре больше двух недель, чтобы прислать не работающую док-станцию? Я спросил почему я должен опять оплачивать деньги за отправку и опять ждать не известно сколько времени, девушка Наталья (больше о себе ничего сообщать не пожелала) сказала, что я должен по истечении 14 дней, написать заявление на обмен товара,а они рассмотрят) Связываться с Розеткой или нет решать Вам, но стоит ли тратить свои нервы и время на такой замечательный магазин? Самом собой, что на мою заполненную заявку никто не отвтетил в течении двух дней, комментарий к товару тоже не захотели выставлять напоказ. Далее намерен обращаться в налоговую и в прокуратуру, если ситуация не изменится в мою пользу

6 згодні Показати 1 відповідь

Эллочка 8 серпня, 2012 год

А вот вам и ответ. Перед налоговиками извинились, а перед обманутыми покупателями? Если работали на 10% мощности, то нас, кинутых - 90%! И отдельные тролли еще имели наглость убеждать нас здесь, что много хотим, дескать!
http://www.pravda.com.ua/news/2012/08/8/6970416/

8 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Валерия 8 серпня, 2012 год

Что будет если не забрать заказанный товар с интернет магазина РОЗЕТКА?

Показати 2 відповіді

Евгений 8 серпня, 2012 год

Хочу также оставить свой "ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ" отзыв о Розетке.
Живу в Донецке. Заказал для сына в этом магазине монитор. Предварительно пообщался с менеджером через e-mail по вопросу проверки монитора, гарантии, возможности возврата при несправности - не имею привычки покупать подобную технику вслепую. Менеджер уверил, что в пункте выдачи монитор проверят. И что-же! Прихожу забирать, а мне молодые люди говорят, что проверять... Читати відгук Хочу также оставить свой "ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ" отзыв о Розетке.
Живу в Донецке. Заказал для сына в этом магазине монитор. Предварительно пообщался с менеджером через e-mail по вопросу проверки монитора, гарантии, возможности возврата при несправности - не имею привычки покупать подобную технику вслепую. Менеджер уверил, что в пункте выдачи монитор проверят. И что-же! Прихожу забирать, а мне молодые люди говорят, что проверять монитор они не будут, и то что они вообще к "Розетке" отношения не имеют (хотя на двери висела соответствующая табличка), и очень много полу хамским тоном мне расказывали о том, что они ружья и лодки для покупателей также не проверяют.
Как вам сервис и отношение к клиентам?!
Разумеется я за монитор не стал платить.
Жалею, что отзывы о Розетке раньше не прочитал - потерял время.

8 згодні 1 не згоден

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8038 відгуків