Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 231 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8037 відгуків / 1047152 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Наталья 14 лютого, 2014 год

Доброе время суток, уважаемые гости сайта. Если Вы хотите столкнуться с проблемой несвоевременной доставки по Украине (я оплатила товар 5.02.14, а доставили его в неудобное для меня время 14.02.14), то можете покупать товары в Розетке. Сотрудники сайта не могут даже точно указать сроки доставки, не контролируют это. При возникновении любого вопроса не могут дать ни единого вразумительного ответа. На призыв... Читати відгук Доброе время суток, уважаемые гости сайта. Если Вы хотите столкнуться с проблемой несвоевременной доставки по Украине (я оплатила товар 5.02.14, а доставили его в неудобное для меня время 14.02.14), то можете покупать товары в Розетке. Сотрудники сайта не могут даже точно указать сроки доставки, не контролируют это. При возникновении любого вопроса не могут дать ни единого вразумительного ответа. На призыв вернуть деньги за несвоевременную доставку вообще никак не отреагировали. Не тратьте на этот ужасный сервис время и деньги. Этот магазин того не стоит.

9 згодні

Михайло 14 лютого, 2014 год

Замовив в інтернет-магазині «rozetka» пістолет під патрош флобера після третього вистрілу почав заїдать курок і взагалі коли я почав детальніше його розглядать мені здалось що він б/у через годину після того як забрав його з точки відвіз назад.Склали акт повернення і сказали, що на протязі 14 днів мені зателефонують з сервісного центра зрозуміло, що ніхто не подзвонив пройшло більше місяця... Читати відгук Замовив в інтернет-магазині «rozetka» пістолет під патрош флобера після третього вистрілу почав заїдать курок і взагалі коли я почав детальніше його розглядать мені здалось що він б/у через годину після того як забрав його з точки відвіз назад.Склали акт повернення і сказали, що на протязі 14 днів мені зателефонують з сервісного центра зрозуміло, що ніхто не подзвонив пройшло більше місяця три раза я телефонував їм «годують завтриками».Судячи з усього не буде ні пістолета ні повернутих коштів.Раджу всим перед тим як щось замовляти в даному магазині гарно подумайте і почитайте відгуки взагалі про магазин «rozetka».

7 згодні 1 не згоден

Валера 12 лютого, 2014 год

Стдал по горантии планшет, прождал три недели, спозвонил, сказали приезжайте забирайте, приехал, говорят еще в ремонте, как так? в общем через два дня сами позвонили, приехал забрал планшет с ремонта, а он как не заряжался так и не заряжается, буду жаловаться....

7 згодні 1 не згоден

Инна 12 лютого, 2014 год

P.S.: Заказ № 400697256

Инна 12 лютого, 2014 год

Заказала в Розетке мышку Genius Wireless Energy Mouse Silver с адресной доставкой. Сегодня позвонила работник данного магазина, которая пояснила, что заказ будет доставлено, но только к дому. По ее словам, курьеру не разрешается выходить из машины, если возникнут проблемы с товаром, то в течение 14 дней можно вернуть или обменять без проблем. Очевидно, в Розетке работают идиоты, которые других считают... Читати відгук Заказала в Розетке мышку Genius Wireless Energy Mouse Silver с адресной доставкой. Сегодня позвонила работник данного магазина, которая пояснила, что заказ будет доставлено, но только к дому. По ее словам, курьеру не разрешается выходить из машины, если возникнут проблемы с товаром, то в течение 14 дней можно вернуть или обменять без проблем. Очевидно, в Розетке работают идиоты, которые других считают себе под стать. Во-первых, адресная доставка предполагает доставку по конкретному адресу, а не к подъезду. Во-вторых, товар должен быть проверен, что не возможно сделать в машине. Наконец, ЗУ "О защите прав потребителей" предусматривает возврат товара ненадлежащего качества при наличии соответствующего заключения сервисного центра. Буду надеяться, что заказанный мною товар окажется лучше сервиса Розетки.

1 згоден

Лев 12 лютого, 2014 год

Меня можно назвать постоянным покупателем розетки, однако после следующего случая пожалуй откажусь иметь с ними дело и напишу отрицательный отзыв. В апреле прошлого года мной была куплена электронная книга Амазон киндл в подарок маме. Первоначальное состояние товара было удовлетворительным (живу к слову в Ялте). Пользовались устройством весьма аккурратно постоянно держали в чехле. Однако в январе этого года на экране... Читати відгук Меня можно назвать постоянным покупателем розетки, однако после следующего случая пожалуй откажусь иметь с ними дело и напишу отрицательный отзыв. В апреле прошлого года мной была куплена электронная книга Амазон киндл в подарок маме. Первоначальное состояние товара было удовлетворительным (живу к слову в Ялте). Пользовались устройством весьма аккурратно постоянно держали в чехле. Однако в январе этого года на экране появилась "замороженная" часть, то есть часть экрана перестала действовать на нем зависла часть изображения и не изменялась. Гарантия у устройства год. Переслал им на ремонт. После недолго молчания (около недели) мне перезвонили и сказали, что случай не есть гарантийный так как на устройстве имеются потертости и царапины и РАЗБИТА матрица, при том что на наружной части экрана никаких повреждений не было. Вообщем ремонта по гарантии от розетки не ждите, а в остальном можете с ними сотрудничать.

2 згодні Показати 1 відповідь

Андрей 10 лютого, 2014 год

Совершал покупки в этом магазине раньше, все было на хорошем уровне, но походу все, пациент готов. Купил 07.02.2014 монитор. Доставка под парадное. На мой вопрос менеджеру, как я могу 27 дюймовый монитор проверить под парадным, получил ответ, что в машине у курьера. Курьер приехал на грузовом кадике ("пирожке") забитом товаром, естественно проверить не получилось. На старом доверии решил не заморачиваться,... Читати відгук Совершал покупки в этом магазине раньше, все было на хорошем уровне, но походу все, пациент готов. Купил 07.02.2014 монитор. Доставка под парадное. На мой вопрос менеджеру, как я могу 27 дюймовый монитор проверить под парадным, получил ответ, что в машине у курьера. Курьер приехал на грузовом кадике ("пирожке") забитом товаром, естественно проверить не получилось. На старом доверии решил не заморачиваться, и проверить дома. Для того что б видеть весь экран снял пленку (ошибка от бодрого доверия) с рамки, задней части монитора и подставки. Проверил и был удивлен, такой товар даже барыги на радиорынке не пихают людям. 13 пикселей в левом нижнем углу, то горят то нет, на всех частях монитора есть царапины, это б/у монитор, проданный мне по цене нового. В сервисе сказали, что пленка снята, видны царапины, менять или деньги возвращать не будем. На мои заверения, что я в таком состоянии достал его из коробки и маниакальным царапаньем глянцевых вещей не страдаю, получил ответ, что его вселенское величество приёмщик сервисного центра мне не верит... Вы где их учите с людьми общаться? На мой вопрос, как я без снятия пленки могу убедиться в надлежащем состоянии покрытия монитора, ответа не получил. Схема конечно отличная, пакуешь царапанный монитор с глючной матрицей в пленку пусть и оригинальную, продаешь, клиент снимает пленку, видит царапины, но уже все, пленка снята, монитор б/у. А ведь вопрос решается элементарно, заглядываешь в базу магазина и видишь сколько раз его продали и вернули. А если все четко у тебя в базе, запрашиваешь поставщика, официальный сц производителя, но это никому не надо, деньги контора получила, а дальше им не интересно, проще сказать "я вам не верю". Не рекомендую, зажрались.

7 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Дарья 10 лютого, 2014 год

Я приобретала здесь диск с видеоигрой ребенку на день рождения. Товар был отправлен оперативно - здесь нареканий нет. Но проблема оказалась в другом. Получали мы товар Новой Почтой. Когда получили - проверили целостность упаковки (диск был запакован в полиэтиленовый вакуумный пакет с контрамаркой). Внешним видом товара остались довольны и ушли. И на следующий день, когда мы торжественно вручаем ребенку эту... Читати відгук Я приобретала здесь диск с видеоигрой ребенку на день рождения. Товар был отправлен оперативно - здесь нареканий нет. Но проблема оказалась в другом. Получали мы товар Новой Почтой. Когда получили - проверили целостность упаковки (диск был запакован в полиэтиленовый вакуумный пакет с контрамаркой). Внешним видом товара остались довольны и ушли. И на следующий день, когда мы торжественно вручаем ребенку эту игрушку, он открывает ее и видит следующее: 1) коробочка внутри сломана, держатели для дисков треснули. 2) на дисках обнаружены царапины. Конечно же мы расстроились, но была надежда, что царапина не настолько значительна, чтобы диск не заработал. Пытаемся устанавливать - не устанавливается. Ошибка чтения файла с носителя. Понимаем, виной всему те самые царапины. Мы решили обменять этот диск, чтобы нам выслали другой такой же. Отослали, ждали плюс минус неделю где-то. Мне звонят и сообщают, что они не могут мне обменять товар, в связи с тем, что был нарушен его товарный вид, а так же из-за того, что мы его использовали. Мол, по Закону "О защите прав потребителей" так... Простите, но вы их вообще внимательно читаете? Все эти строки "Вы можете вернуть или обменять товар, у которого сохранен товарный вид, заводские маркировки, не нарушена целостность упаковки, а также нет следов использования (сколов, царапин, потертостей). " относятся к ст. 9 вышеуказанного закона, над ней большими буквами написано, что это касается товаров НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА!!! Ваш магазин умеет отличать товары надлежащего качества от товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества?! Если нет, то я объясню, процитировав тот самый вездесущий Закон: "Товаром ненадлежащего качества следует считать товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем. Потребитель, приобретая товар, имеет право рассчитывать, что нормальная работа (применение, использование) товаров должна обеспечиваться на протяжении гарантийного срока, срока пригодности, установленного на такой товар. Если на протяжении этих сроков выяснится, что приобретенный товар есть некачественным, потребитель имеет право потребовать от продавца обмена товара на аналогичный товар надлежащего качества или же разорвать договор купли-продажи и потребовать возмещения средств. " Исходя из этой статьи "Возвращение непродовольственных товаров ненадлежащего качества" все того же закона, я имею право на обмен товара или возврат денежных средств. Объясняя это вашему сотруднику, который позвонил мне, чтобы сообщить, что ваш магазин отказывается менять мне товар, я получаю невероятный ответ! Мне говорят следующее: если коробка поломана - это не наша вина. Простите, а чья же тогда? Я у кого покупала товар?! И тут пошло самое интересное: оказывается, это я виновата во всем! Вот уж чего не ожидала, так не ожидала! Меня обвинили в том, что я этот товар использовала! А как же мне тогда проверить, работает ли этот диск или нет? Как проверить работоспособность товара и его качество? Да никак ведь без использования этого товара! А дальше пошло, что только в голову этому парню приходило. В общем, подытожив все это дело... Сделка с этим магазином стоила мне не только денег и нервов, а и слез ребенка, который не понимает, почему он не может получить хороший РАБОЧИЙ диск, если за него уплачены деньги. Я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому связываться с этим магазином. Они обманывают своих клиентов, потому что не хотят попадать на деньги! Разумеется, этого никто не любит! Но раз вы МАГАЗИН, то, работая с людьми, должны брать на себя ответственность за качество товара, который вы продаете! И если оно не отвечает заявленному качеству, не пытаться подсунуть людям свинью, а сделать все как надлежит, по закону да и по совести!

8 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Константин 8 лютого, 2014 год

Взял Cat B15. Всё доставили, не очень быстро, но и ждать долго не пришлось. Телефон качественный, годный. Но есть одно но: комплектация неполная - отсутствует комплект запасных заглушек, которые, насколько я знаю, должны быть. Об этом уведомил курьера, на что он пробюормотал, что не в курсе. Именно этот нюанс огорчил. Рекомендовать Розетку, в принципе, буду, но с оговоркой - смотрите... Читати відгук Взял Cat B15. Всё доставили, не очень быстро, но и ждать долго не пришлось. Телефон качественный, годный. Но есть одно но: комплектация неполная - отсутствует комплект запасных заглушек, которые, насколько я знаю, должны быть. Об этом уведомил курьера, на что он пробюормотал, что не в курсе. Именно этот нюанс огорчил. Рекомендовать Розетку, в принципе, буду, но с оговоркой - смотрите комплектацию привозимого товара, особенно если этот вопрос принципиально важен.
И ещё нюанс большинство отзывов негативные. Но надо учесть, что довольный покупатель, как правило, не заморачивается оставлять отзыв, а просто юзает купленную вещь, ругаются и оставляют отзывы обычно недовольные. Поэтому вторых большинство.

1 згоден 3 не згодні Показати 1 відповідь

Сергей 7 лютого, 2014 год

Купили в середине января радионяню Switel BCC37 на Розетке. Слышимость ужасная, слышно, если у ребенка под носом и то если нет никаких посторонних звуков типа телевизора или сковородки на плите. Отправил по гарантии через день после получения. 15 дней сервисцентр молчал. Звонил сам три раза. В конце концов сказали, что няня исправна, а деньги не вернут, так как мы ее... Читати відгук Купили в середине января радионяню Switel BCC37 на Розетке. Слышимость ужасная, слышно, если у ребенка под носом и то если нет никаких посторонних звуков типа телевизора или сковородки на плите. Отправил по гарантии через день после получения. 15 дней сервисцентр молчал. Звонил сам три раза. В конце концов сказали, что няня исправна, а деньги не вернут, так как мы ее исцарапали, что абсолютная неправда. Разочарован. В итоге оплатил две пересылки и остался ни с чем.
В плане доставки претензий нет, а вот сервис розетки заставляет задуматься о смене интернет магазина.
Четыреста гривен погоды не сделают, а вот что-то подороже уже заказывать побоюсь

5 згодні Показати 1 відповідь

Вовка 7 лютого, 2014 год

Опять я.) А у меня опять хорошая новость о "Розетке". Заказал роутер, цена ему 171$, на следующий день после заказа цена чуть выросла в гривнах, естественно, цены в розетки привязаны к доллару. К вечеру увидел, что цена стала ещё больше, примерно на 120 гривен подрожал роутер. Ну, я расстроился, написал в службу поддержки вопрос- по какой цене я буду платить,... Читати відгук Опять я.) А у меня опять хорошая новость о "Розетке". Заказал роутер, цена ему 171$, на следующий день после заказа цена чуть выросла в гривнах, естественно, цены в розетки привязаны к доллару. К вечеру увидел, что цена стала ещё больше, примерно на 120 гривен подрожал роутер. Ну, я расстроился, написал в службу поддержки вопрос- по какой цене я буду платить, мне ответили, что по той цене, по которой заказал. Сегодня получил именно по той цене, которая была на момент заказа. Для примера - мой шеф заказал примерно в это же время себе пневматическую винтовку примерно за 1000$ в "Мобиллаке", ну и там ерунды всякой к ней ещё набрал, а вчера ему перезвонили и сказали, что цена поднята ещё на 100 гривен и по времени перенесли доставку, мол курс поменялся. Вот и думайте теперь. Сегодня цена на "розетке" чуть ниже на роутер чем была день назад, но всё же выше от той, по которой я заказывал. Плюсик розетке.

2 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді

Анна Кулешова 7 лютого, 2014 год

#Rozetka В интернет-магазине Розетка действует мошенническая схема - присылают нерабочий товар, который возвращаешь обратно, а потом ни денег не возвращают, ни товара у тебя нет.
Итак, сегодня 10 день, как заказали ребенку на день рождения планшет.
Конечно, он пришел нерабочий (не работает регулятор громкости и не запускается, только безопасный режим), решили вернуть.
Поскольку живем в Николаеве, пришли на "Точку" (сервисный... Читати відгук #Rozetka В интернет-магазине Розетка действует мошенническая схема - присылают нерабочий товар, который возвращаешь обратно, а потом ни денег не возвращают, ни товара у тебя нет.

Итак, сегодня 10 день, как заказали ребенку на день рождения планшет.

Конечно, он пришел нерабочий (не работает регулятор громкости и не запускается, только безопасный режим), решили вернуть.

Поскольку живем в Николаеве, пришли на "Точку" (сервисный центр в нашем городе). Оказалось, что он до сих пор не вышел отсюда.

Понятное дело, ребенок остался без подарка, родители - без денег и уже без даже нерабочего планшета.

Эта мошенническая схема, судя по отзывам на многих сайтах, действует в магазине давно. Вот только вывести ее участников на "чистую воду" практически нереально. Директор магазина Владислав Чечеткин на обращения к нему обещал помочь, но теперь либо не отвечает, либо угрожает судебными разбирательствами (интересно, кто еще с кем должен судиться)!

7 згодні 1 не згоден

Mi-sha 4 лютого, 2014 год

Получил электронную книгу с трещиной на корпусе. Менять отказались! В розетку больше никогда!!! Ужасное отношение к клиентам! Хотите чтобы все было хорошо, забудте про розетку!

7 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Анна 4 лютого, 2014 год

Очень часто работала с данным магазином, заказы делала и через интернет и приезжала сама, все было не плохо. Но в этот раз это нечто, заказала чехол для планшета, уточнила подойдет ли к моей модели, дважды уточнила, так как был написан отзыв что он не подходит для нужной мне модели, на что мне ответили что подойдет и у человека написавшего отзыв... Читати відгук Очень часто работала с данным магазином, заказы делала и через интернет и приезжала сама, все было не плохо. Но в этот раз это нечто, заказала чехол для планшета, уточнила подойдет ли к моей модели, дважды уточнила, так как был написан отзыв что он не подходит для нужной мне модели, на что мне ответили что подойдет и у человека написавшего отзыв модель наверное не та была, Вообщем заказала за 35грн. доставку, прикатили мне сие чудо, он совершенно не подходит, все вырезы совершенно в других местах, а половины вообще нет,сам планшет для данного чехла несколько мелковат, перекатывается с места на место,позвонила в розетку, на что мне ответили что я могу привезти чехол и вернуть, за доставку мне никто естественно деньги не вернет, трать свое время, деньги на дорогу,чтоб приехать и вернуть то что любезный консультант мне неправильно насоветовал.А если нет возможности приехать?? опять тратить на доставку?новый оператор обещал разобраться в том что меня не правильно осведомили по поводу покупки, но никто не перезвонил.Вообщем сказать что разочарована в магазине. это ничего не сказать, выбросила деньги на ветер. будем искать альтернативный магазин!

5 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Вовка 3 лютого, 2014 год

Писал уже здесь, но теперь не отзыв пишу, а хочу спросить. Какой интернет-магазин рекомендуете, в котором возврат товара осуществляется нормально? У кого был удачный опыт возврата товара? Нет, но люди жалуются, а у меня нет повода им не верить, но вот буду роутер заказывать, примерно за 150 $. Если рекомендует кто-то магазин, который в случае брака нормально меняет товар или... Читати відгук Писал уже здесь, но теперь не отзыв пишу, а хочу спросить. Какой интернет-магазин рекомендуете, в котором возврат товара осуществляется нормально? У кого был удачный опыт возврата товара? Нет, но люди жалуются, а у меня нет повода им не верить, но вот буду роутер заказывать, примерно за 150 $. Если рекомендует кто-то магазин, который в случае брака нормально меняет товар или возвращает деньги, я готов услышать.

1 згоден 3 не згодні Показати 4 відповіді

lucifer 3 лютого, 2014 год

Заказ был сделан 16 января. Заказывал ноутбук Fujitsu NH532. После получения товара он меня не удовлетворил (засвеченный пиксель) и я сразу совершил возврат товара (товар новый в пленке, не снималась, состояние первоначальное). При возврате в курьерской службе заполнили акт возврата, где указали, что никаких механических либо других повреждений, естественно нет.
И что Вы думаете, вопрос до сих пор не решен.... Читати відгук Заказ был сделан 16 января. Заказывал ноутбук Fujitsu NH532. После получения товара он меня не удовлетворил (засвеченный пиксель) и я сразу совершил возврат товара (товар новый в пленке, не снималась, состояние первоначальное). При возврате в курьерской службе заполнили акт возврата, где указали, что никаких механических либо других повреждений, естественно нет.
И что Вы думаете, вопрос до сих пор не решен.
Товар оплачен, ни средств ни замену товара назад не присылают в указанный законом срок. СЦ Розетки ссылается на вдруг (!!) возникшие царапины и потертости возле тачпада.
Акт они откидывают, мол какой-то то там сотрудник со средним образованием какой-то службы доставки заполнял его. А внешний вид определяем только в Киеве. Требуют от меня (представьте!) видео и фото доказательства , что новый запакованный ноутбук был без царапин при отправке.
Поэтому скорее всего получу ноутбук с битым пикселем + еще потертости и царапины. Вот такие дела, ребята.Крайне не рекомендую там заказывать и сам больше не буду, очень разочарован

4 згодні Показати 2 відповіді

Вовка 1 лютого, 2014 год

Писал уже тут отзывы, все положительные, но кому-то не нравится, вроде бы я вру или меня "розетка" подослала. Пусть. До недавнего времени брал у них фотоаппарат для друга и ноутбук в подарок. Всё хорошо, не было проблем ни с доставкой ни с качеством товара. Вот неделю назад заказал маме её мечту - морозилку. Тут доллар пополз, а гривна есть и... Читати відгук Писал уже тут отзывы, все положительные, но кому-то не нравится, вроде бы я вру или меня "розетка" подослала. Пусть. До недавнего времени брал у них фотоаппарат для друга и ноутбук в подарок. Всё хорошо, не было проблем ни с доставкой ни с качеством товара. Вот неделю назад заказал маме её мечту - морозилку. Тут доллар пополз, а гривна есть и днюха у мамы на носу, заказал заранее, за три недели до дня рождения. Везли неделю. Но время терпит. Говорили, что крупногабаритную технику могут 4 дня доставлять, но я понимаю, что в нашей области из-за погодных условий дороги просто ужас сейчас, так мне и ответил сотрудник "Розетки" по эл. почте. Морозилку привезли вчера, всё супер. Работает, мама в восторге. Ни с одним интернет-магазином пока не работал больше. Рекомендую Мои многие друзья покупают в "Мобиллаке" и тоже рекомендуют и хвалят. Надеюсь что мой отзыв был кому-то полезным. Удачи!

4 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Николай Борисович 31 січня, 2014 год

Я покупал планшет летом 2013. При осмотре когда его доставили не уделил внимания на блок питания только дома заметил что одна сторона у него приоткрыта но он был в рабочем состояние.Я аккуратно наклеил скотч что-бы он не раскрывался.Через недели две начались проблемы у этого планшета.При воиспроизведение видео высокого разрешения через какое то время экран становился серым с какими-то кубиками... Читати відгук Я покупал планшет летом 2013. При осмотре когда его доставили не уделил внимания на блок питания только дома заметил что одна сторона у него приоткрыта но он был в рабочем состояние.Я аккуратно наклеил скотч что-бы он не раскрывался.Через недели две начались проблемы у этого планшета.При воиспроизведение видео высокого разрешения через какое то время экран становился серым с какими-то кубиками и планшет отключался. После включения все повторялось снова ко всему этому перестал показывать индикатор что батарея заряжается.Все описав я отправил планшет в сервис центр.Через какое-то время звонит оператор и говорит что у планшета не работает зарядка и она была мною повреждена и гарантийному ремонту не подлежит а так-же мне предложили купить у них новую но я посчитал что цена слишком высока и отказался.Я им пояснил что основная проблема в показе видео на планшете еще через какое-то время звонок и говорят что устранили проблему с видео и выслали планшет.Я сам приобрел зарядку новую с таким-же параметрами и все вроде-бы окей но нет рано радовался.После ремонта через дня три планшет перестал загружаться вообще светится логотип фирмы PIPO и все.Я снова высылаю его сервис-центр. Оператор снова звонит говорит что зарядка не работает и предполагает у них купить новую я поясняю что сам планшет не загружается а зарядку я приобрел новую сам еще через некоторое время звонит оператор говорит что у планшета слетела система и будут ремонтировать.Ждал больше месяца звоню сам отвечают что все узнают и перезвонят еще жду неделю звоню сам говорят снова что все узнают и перезвонят. Вечером звонит оператор говорит что один сервис-центр отказался ремонтировать и будут посылать в другой. Видать все сроки по ремонту им по барабану.Я не знаю чем это все кончится может придется обращаться в отдел потребителей но хочу сказать если вы не хотите себе геморроя то проходите этот магазин Розетка стороной.Ну а выводы делайте сами.

5 згодні

Витёк 29 січня, 2014 год

Магзин просто дерьмо слов больше нет

9 згодні

ярослав набока 28 січня, 2014 год

я хочу виказатись от товару

2 згодні

Александр 28 січня, 2014 год

Заказал в четверг вечером телефон пообещали придет в ваш город в пятницу вечером в субботу доставим, крайний срок понедельник (мало ли какой форс-мажор). Да забыл сказать у нас в городе два одинаковых адреса присутствуют в разных районах при заказе был якобы отмечен и оговорен данный вопрос по районам в итоге привезли не потому адресу и начались завтраки, завтра-послезавтра. Если я... Читати відгук Заказал в четверг вечером телефон пообещали придет в ваш город в пятницу вечером в субботу доставим, крайний срок понедельник (мало ли какой форс-мажор). Да забыл сказать у нас в городе два одинаковых адреса присутствуют в разных районах при заказе был якобы отмечен и оговорен данный вопрос по районам в итоге привезли не потому адресу и начались завтраки, завтра-послезавтра. Если я еще ничего не купил и такое отношение к клиенту которого не хотят слушать и понимать, то что будет если нарисуется какая- то проблема с заказанным аппаратом. Короче стремный магазин, да и еще телефона филиала просто нет клиент должен разориться чтобы созваниваться с Киевом.

2 згодні

Сергей 28 січня, 2014 год

Розетка сама делает упаковку не продажного вида.... В сервис-центре отписались, что упаковка телефона повреждена... (Уочню: на упаковке было две пломбы-наклейки с разных сторон от производителя) Отправлял в упаковке вскрытой аккуратно с одной стороны и нарушив одну пломбу наклейку... Вернули с нарушением двух пломб-наклеек и разорваным торцом упаковки... Вывод: 1. Они сами порвали упаковку, дабы вид был не продажным... нарошно.... 2.... Читати відгук Розетка сама делает упаковку не продажного вида.... В сервис-центре отписались, что упаковка телефона повреждена... (Уочню: на упаковке было две пломбы-наклейки с разных сторон от производителя) Отправлял в упаковке вскрытой аккуратно с одной стороны и нарушив одну пломбу наклейку... Вернули с нарушением двух пломб-наклеек и разорваным торцом упаковки... Вывод: 1. Они сами порвали упаковку, дабы вид был не продажным... нарошно.... 2. И наверное самое правильное (по их же мнению, потому что они не могут нарошно делать, это не они.... ) вынимал телефон из упаковки или вынимало из упаковки тупое животное у которого руки из пятой точки выросли и долго не мог найти с какой же стороны оно открывается ( я как смог , сделал этому животному большую подсказку открыв ранее эту упаковку нарушив одну лишь пломбочку) - такому персоналу не професиональному , тоже делать нечего в нормальных компаниях... А следствие этого подтверждение. что это не фирма- это шаражкина контора!!!!

4 згодні Показати 1 відповідь

Руслан 28 січня, 2014 год

Заказал в розетке процессор. Прислали совсем другой, с худшими характеристиками. В накладной и гарантии указан процессор, который был в заказе, а серийный номер от того который был прислан. В то что это случайная ошибка, я не верю. Почему-то не ошиблись и не прислали процессор который дороже. К тому же, если даже и ошиблись при сортировке моего заказа, то неужели... Читати відгук Заказал в розетке процессор. Прислали совсем другой, с худшими характеристиками. В накладной и гарантии указан процессор, который был в заказе, а серийный номер от того который был прислан. В то что это случайная ошибка, я не верю. Почему-то не ошиблись и не прислали процессор который дороже. К тому же, если даже и ошиблись при сортировке моего заказа, то неужели при заполнении гарантии, не видели что пишут?! Менять процессор я не стал, потому что если я оплачу ещё два раза пересылку и съезжу ещё два раза на склад Новой Почты, то в конечном итого мне этот процессор обойдётся ещё дороже. Получается, меня кинули и я ещё и должен тратить свои время и деньги. Написал отзыв на сайте Розетки. Единственной реакцией магазина, было удаление моего отзыва. Никаких звонков от менеджеров, Похоже, что такое мошенничество со стороны магазина, не случайность.
Нехорошо так поступать с постоянными покупателями. Неужели это кидалово стоило того, что бы на всех сайтах с отзывами про интернет магазины, добавился ещё один негативный про розетку?...

8 згодні

Людмила 28 січня, 2014 год

Купила в розетке внешнюю батарею drobak rover2. К сожалению там выход только на 2 ампера, и она не подошла для наших мобильных устройств. Нашли тут же на розетке другой вариант, и решили либо обменять, либо вернуть деньги. Смотря что будет быстрее. И тут началось! Нахожусь в Харькове. Отнесла батарею в их точку выдачи. Перед этим проверила состояние, чтобы нигде ничего... Читати відгук Купила в розетке внешнюю батарею drobak rover2. К сожалению там выход только на 2 ампера, и она не подошла для наших мобильных устройств. Нашли тут же на розетке другой вариант, и решили либо обменять, либо вернуть деньги. Смотря что будет быстрее. И тут началось! Нахожусь в Харькове. Отнесла батарею в их точку выдачи. Перед этим проверила состояние, чтобы нигде ничего не было: царапин, повреждений и т.д. В коробочку клала в идеальном состоянии. В итоге, в центре нашли 2 слизаных шлица на винтиках и "надорванную" упаковку, хотя нечему там надрываться - коробочку надрывать не нужно, она нормально открывается-закрывается. Далее, товар приняли и вроде как отправили. Потом оказалось, что идти он может, и по факту будет 10 дней + 14 дней на заключение + в случае "успеха"(ага, как же!) еще 60 дней на возврат денег! В итоге, через 2 недели, киевский центр таки получил товар и сделал шикарное заключение: микроцарапины на зарядном устройстве + у вас 8 переходников и нет микроюсб, а у нас их 9 в комплекте. Что ж, моя вина в том, что я не проверила наличие микроюсб, посчитала, что комплект полный и успокоилась. Дома конечно уже обнаружила, что нет переходника, но сильно не расстроилась, так как есть свой шнур от телефона. А вот про 8 переходников развод полный: когда я покупала товар, на сайте на картинке было 8 переходников! Розетка конечно "молодцы", уже поменяли картинку.

Итог я думаю понятен: возвращать деньги они не намерены, менять на другую модель тоже.

И кстати, еще большой развод розетки в том, что если ты забираешь сама товар из "Точки", то все равно платишь за доставку 35 грн! При том, что это не персональная посылка, В Харьков ездит машина с кучей товара. Ну и процесс выдачи напоминает совок: постой в очереди с пол часика-часик, подпишись в десятке мест и т.д.

Поэтому всячески буду рекомендовать друзьям-знакомым не покупать в розетке, потому что, если вдруг вам не подойдет/не понравится товар, то скорее всего вы найдете очень много геморроя на свое седалище пытаясь вернуть/обменять его.

Розетка пользуется нечетко сформулированным законом о правах потребителей, и готова искать и находить!(а может и сама делает) несуществующие изъяны, лишь бы не вернуть деньги. А в моем случае, я даже не денег хотела, а замены на другой товар!

6 згодні

Алина 27 січня, 2014 год

Это просто ужас !!!!больше некогда нечего не закажу.
заказала хлебопечку она сломалась сразу я не испекла даже одну буханку хлеба отправила ее на сервисное обслуживание 26.12.2013 она пришла к ним сегодня 27.01.2014 не печки не денег звоню в течении 3 дней на мои вопросы отвечают что как выяснят перезвонят но еще не разу не перезвонили. Звонки платные так как я... Читати відгук Это просто ужас !!!!больше некогда нечего не закажу.
заказала хлебопечку она сломалась сразу я не испекла даже одну буханку хлеба отправила ее на сервисное обслуживание 26.12.2013 она пришла к ним сегодня 27.01.2014 не печки не денег звоню в течении 3 дней на мои вопросы отвечают что как выяснят перезвонят но еще не разу не перезвонили. Звонки платные так как я звоню по меж городу я уже на переговорах разорюсь скоро. что это вообще за хамское обращение с клиентом не можете отремантировать в срок возвращайте деньги

5 згодні

андрей 26 січня, 2014 год

Заказывал планшет, 3 телефона, телевизор,ноутбук. Все работают.Заказывал с утра в тот-же день привозили.Доволен!

2 згодні 9 не згодні Показати 1 відповідь

Александр 25 січня, 2014 год

Что у них за служба доставки !!!!! жду уже 6 дней товар неприходит хотя обещали в течении двух суток прислать !!! ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ УЕДУ В РОСИЮ НЕЗНАЮ КТО БУДЕТ ПОЛУЧАТЬ ТОВАР !!!!

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Иван 24 січня, 2014 год

Уроды конченые!!! Со своей "односторонней" связью!!! У кого лишние нервы, деньги и время - Вам в Розетку!!!

9 згодні 1 не згоден

Иван 24 січня, 2014 год

Заказал сыну к Новому году чехол для гитары. Позвонили, уточняли РАЗМЕРЫ!!!,цвет, материал. Через неделю выслали, совсем не то, что заказывал-гитара не влазит.Звоню, они:"Объясните в чём проблема?"Объясняю, что выслали не то. Высылайте обратно(за пересылку плачу ещё 30 грн.) Денег они не возвращают ни почтой, ни на карточку, а только в ближайший обл. центр(от меня 120км)Проходит неделя, ни ответа ни привета... Звоню.... Читати відгук Заказал сыну к Новому году чехол для гитары. Позвонили, уточняли РАЗМЕРЫ!!!,цвет, материал. Через неделю выслали, совсем не то, что заказывал-гитара не влазит.Звоню, они:"Объясните в чём проблема?"Объясняю, что выслали не то. Высылайте обратно(за пересылку плачу ещё 30 грн.) Денег они не возвращают ни почтой, ни на карточку, а только в ближайший обл. центр(от меня 120км)Проходит неделя, ни ответа ни привета... Звоню. Менеджер:"Объясните в чём проблема?"(неделю назад 2 раза пополнял счёт, чтоб объяснить этим ТУПАРЯМ свою проблему! Они не перезванивают)Объясняю, возмущаюсь - почему не звонят, а товар уже у них. Соединили с каким-то чуваком, которого понять не возможно(говорит в нос), каждую фразу переспрашиваю. Из его слов понимаю(с трудом), что мне надо перезвонить в другой отдел. Звоню, матюкаюсь! Менеджер:"Говорите корректно, или я вынужден буду отключиться. В чём Ваша проблема?" Я вообще в шоке! Закончились деньги на счету, пополнил втретий раз! Звоню. Отвечает Михаил( дай Бог ему здоровья!), прошу перезвонить - перезвонил!!!Объясняю свою проблему. Какие размеры у Вас? Говорю. Через 5 мин. перезвонил, подобрал чехол, отсылаем... Через 3 дня приходит, плачу ещё 30грн. Привёз домой 21-го января(заказывал 25 декабря) - УРА подошёл! То что надо! Теперь посчитаем:счёт на телефон(объяснить проблему) - 40грн, пересылка - 3 раза по 30 грн(итого 90грн.) Чехол стоит 164грн. Плюсуем расходы за "бок" ROZETKA, и выходит 294 грн(охренеть!)

7 згодні Показати 1 відповідь

Елена 23 січня, 2014 год

Покупала телефон Nokia N9 прошлым летом, пришел вовремя, порадовала цена, правда со временем выяснилось что не работает Bluetooth, решила не сдавать в сервис и оставить как есть, мне мои нервы дороже ))) А этой осенью заказывала маме ноутбук с сумкой (набор был указан на сайте ноутбук+сумка) в итоге приехала сумка в которую данный ноутбук не влез, при звонке нам сказали... Читати відгук Покупала телефон Nokia N9 прошлым летом, пришел вовремя, порадовала цена, правда со временем выяснилось что не работает Bluetooth, решила не сдавать в сервис и оставить как есть, мне мои нервы дороже ))) А этой осенью заказывала маме ноутбук с сумкой (набор был указан на сайте ноутбук+сумка) в итоге приехала сумка в которую данный ноутбук не влез, при звонке нам сказали что такого комплекта на сайте нет, на следующий день поискала на сайте этот комплект (ноут+эта сумка) по прежнему висит. Деньги за сумку (300грн) нам вернули не сразу, но все-таки вернули без проблем.) Короче не ведитесь на скидки, покупайте все отдельно, а аксессуары лучше выбирать в живую, когда вы их видите. Ноутбук работает хорошо, к нему никаких претензий нет, как и к моему телефону, мне Bluetooth особо и не нужен, пользуюсь usb кабелем гораздо чаще. В общем на троечку магазин потянет. К персоналу тоже претензий нет, нам повезло и попадались адекватные и вежливые продавцы (г.Днепропетровск). Ну как-то так :) Будьте внимательны при покупке в интернет-магазинах, тут кому как повезет. И учитывайте что довольный покупкой человек не будет спешить оставить отзыв, это делают больше расстроенные и разочарованные покупкой люди. А вообще все эти онлайн-магазины с техникой работают примерно одинаково, и негативные отзывы у всех тоже одинаковые, это уже на ваше усмотрение, если не боитесь рисковать, то заказывайте в интернете. Удачных всем покупок :)

2 згодні

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8037 відгуків