Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 224 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8037 відгуків / 1047146 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Очень не серьёзный магазин

Гость (Украина, Київ) 12 грудня, 2014 год

Искал аккумулятор для своего смартфона определённой модели, не как не мог найти, везде только более дешёвая модель немного похуже. И тут случайно увидел его на сайте в Розетке. Позвонил и перед тем как заказать, несколько раз уточнял, что будет именно эта модель. Менеджер меня уверял, что другой и быть не может не в коем случае. Поверил, заказал. Но когда приехал... Читати відгук Искал аккумулятор для своего смартфона определённой модели, не как не мог найти, везде только более дешёвая модель немного похуже. И тут случайно увидел его на сайте в Розетке. Позвонил и перед тем как заказать, несколько раз уточнял, что будет именно эта модель. Менеджер меня уверял, что другой и быть не может не в коем случае. Поверил, заказал. Но когда приехал забирать, то мне принесли совсем другую модель, дешевую, которую можно приобрести почти в любом мобильном ларьке гораздо дешевле и сказали, что других у них нет. Получается что сей магазин пытается продавать под видом хорошего товара дешёвый и менее качественный! Я написал жалобу на сайте в обратной связи, но ответа так и не дождался, как и не дождался публикации своего отзыва. Понимаю, что аккумулятор не какая то супер покупка (хотя от его работы зависит "здоровье" моего не дешевого смартфона), но вот интересно, с другими товарами в Розетке такая же картина, внешне как бы то, а внутри может и не та модель? Часто покупаю в интернет магазинах, а вот в Розетке как то ни разу не приходилось, похоже больше не придётся.

Клієнт завжди правий, поки не заплатив гроші.

Peter Gurs (Украина, Львів) 12 грудня, 2014 год

Поки небуло питаннь з товаром, було все добре. Як тільки стало питання повернення бракованого товару, стало дуже багато різних питаннь. Транспортні витрати лягають повністю на плечі покупця, навіть якщо ти повертаєш його з їхньої вини. По підтримці можна поспілкуватися тільки з оператором який розкаже що тобі просто не пощастило, а гроші чи товара тобі повернуть після того як його перевірить... Читати відгук Поки небуло питаннь з товаром, було все добре. Як тільки стало питання повернення бракованого товару, стало дуже багато різних питаннь. Транспортні витрати лягають повністю на плечі покупця, навіть якщо ти повертаєш його з їхньої вини. По підтримці можна поспілкуватися тільки з оператором який розкаже що тобі просто не пощастило, а гроші чи товара тобі повернуть після того як його перевірить постачальник. Цим займається сервісний центр, зв'язатись з яким просто не можливо, лише вони з тобою можуть.
Видаляють негативні відгуки на сайті!

Показати 2 відповіді

Лучший на сегодня

Вова (Украина, Хмельницький) 11 грудня, 2014 год

Лучшего интернет магазина в Украине пока нет, асортимент , цены , сервис, адресная доставка Постмен - все на лучшем уровне! Пользуюсь услугами около 5 лет и проблем ни разу не было! А весь негатив написан ниже - это от конкурентов! Их жаба давит, что пока не доросли до уровня Розетки и Постмана ... Это мое мнение, так как я постоянный... Читати відгук Лучшего интернет магазина в Украине пока нет, асортимент , цены , сервис, адресная доставка Постмен - все на лучшем уровне! Пользуюсь услугами около 5 лет и проблем ни разу не было! А весь негатив написан ниже - это от конкурентов! Их жаба давит, что пока не доросли до уровня Розетки и Постмана ... Это мое мнение, так как я постоянный клиент много лет. Например , вчера заказал сестре морозиловку Атлант - Заказ №22252252 от 10 декабря 2014
Морозильная камера ATLANT М 7184-100 =5 029 грн.
Применен промо-код
Такой хорошей цены, на сегодняшний день ,нет ни на одном сайте, можете посмотреть на сайтах и понять чей отзыв действительно правдив, а чей ...

Не советую

Гость (Украина, Херсон) 10 грудня, 2014 год

Не советую ни кому этот магазин!!!!!Комментарии блокируются модератором любые!Связи со службой поддержки ноль!Ни кто тебя не знает и знать не хочет!Написал обращение в службу поддержки-полное игнорирование!!!

1 згоден

Самый плохой интернет магазин.

Евгений Викторович (Украина, Київ) 10 грудня, 2014 год

заказал телефон у них, пришёл Бу телефон с неполной комплектацией и без гарантийки. У менеджеров хамское отношение к покупателям. Последний раз покупаю в этом магазине.

2 згодні

Никогда не связывайтесь с интернет-магазином Розетка

Гость (Украина, Львів) 10 грудня, 2014 год

Прислали игрушку в нерабочем состоянии, после отравления назад прождала более 15 дней пока ни ответа ни привета. Деньги они не возвращают, как мне сказали это у них не предусмотрено. Может кто-то знает как с них выбить или нормальную игрушку или деньги?

1 згоден

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

Николай (Украина, Краматорськ) 9 грудня, 2014 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с «rozetka.com.ua», особенно при покупке акционных моделей и всего, что продается по т.н. «АКЦИЯ!».
Присылают заведомо непроверенные модели, недоукомплектованные (или разукомплектованные), также после ремонта.
Не верил отзывам других потребителей, но на своей «шкуре» проверил. Далее начались «качели» с «Новой почтой», которая то ли в связке, то ли имеет свою выгоду в начислении пени за хранение товара,... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с «rozetka.com.ua», особенно при покупке акционных моделей и всего, что продается по т.н. «АКЦИЯ!».
Присылают заведомо непроверенные модели, недоукомплектованные (или разукомплектованные), также после ремонта.
Не верил отзывам других потребителей, но на своей «шкуре» проверил. Далее начались «качели» с «Новой почтой», которая то ли в связке, то ли имеет свою выгоду в начислении пени за хранение товара, то ли они оба отбивают потери по бесплатным пересылкам, заодно оба зарабатывают на этом.
Что-либо приобретать в этом Интернет – портале (не магазине, потому что законы по защите прав потребителей у них не действуют) НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Подумайте трижды, прежде чем что-нибудь здесь приобретать!
Суть в следующем: приобрел по акции Автомобильный инвертор Astra 150W (KV-150) https://rozetka.com.ua/42463/p42463/?utm_source=dm&utm_medium=email&utm_campaign=payorder&utm_content=title
т.к. нужен был срочно в длительную поездку для подзарядки смартфонов, планшета, ноутбука, DVD, потому что брать по-отдельности ЗУ на эти гаджеты значительно дороже и громоздко. Пришел инвертор пыльный и без предохранителя. Думаю, сам куплю (некогда уже было отправлять назад), но позвонил оператору и предупредил на всякий случай. Поехал по автомагазинам и авторынкам, но подобрать предохранитель не смог. Запечатал и отправил обратно, сообщил оператору № ТТН 59000078514302 и попросил обмен.
Через месяц !!! звонок с Новой почты, и мне сообщают, что Ваше отправление не забрано и должен 100 с лишним гривен, я чуть не охренел! Я платить второй раз не собираюсь, товар где-то в Киеве на складах Новой Почты! Я не обеднею, но такого отношения нет ни в одном мне известном интернет-магазине!
До сих пор ничего не решено по моему вопросу, свое мнение по магазину высказал вначале....

1 згоден

Розетка испортилась

Гость (Украина, Київ) 9 грудня, 2014 год

Никому не советую рассчитываться картой! Похоже, все "карточные клиенты" для розетки существуют только ДО момента оплаты. 8.12 сделал заказ, оплатил - и тишина... Дозвониться невозможно на протяжении всего дня. Берегите деньги - только наложенный платёж!

Крайне разочарован!!!!

Николай (Украина, Запоріжжя) 9 грудня, 2014 год

Купил главное устройство для автомобиля за 3000 грн Digital DCA620.
1. Долго ждал.
2. Проработав 30 минут перестал работать экран, выдавая черно белые полоски/
3. Вернул устройство на "точку" предложил обмен на более дорогой с моей доплатой, у меня его приняли, потом через 7-10 дней позвонило тело и сказало, что на нем царапины и ни обмену ни возврату не подлежит.... Читати відгук Купил главное устройство для автомобиля за 3000 грн Digital DCA620.
1. Долго ждал.
2. Проработав 30 минут перестал работать экран, выдавая черно белые полоски/
3. Вернул устройство на "точку" предложил обмен на более дорогой с моей доплатой, у меня его приняли, потом через 7-10 дней позвонило тело и сказало, что на нем царапины и ни обмену ни возврату не подлежит. Я попросил забрать на сервисное обслуживание и исправить неполадки. Через 40 дней вернули без каких либо изменений, как было так и осталось!!!!!!!!
4. Аж сейчас обнаружил что устройство не глотает диски, просто упирается во что то и не заезжает, то есть двд и сд отменяется.

Короче впихнули мне гов**ще!!!!Еще и похохотали!
ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНАХ, ПОТОМ ХОТЯ БЫ БУДЕТ К КОМУ ПРЕТЕНЗИИ ПРЕДЪЯВИТЬ .... У РОЗЕТКИ ВСЕ ПРОДУМАНО ТАК ЧТО БЫ НЕ ДАТЬ НИКАКИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОКУПАТЕЛЮ ЗАКОННО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ...... З,Ы, ПРИ приеме возврата на "точке" работники не ставят подписи.

1 згоден

Крайне не советую

Виталий (Соединенные Штаты Америки, Arlington) 8 грудня, 2014 год

Не советую с ними вообще связываться!!!! Последний заказ сделал в субботу (6/12). Сразу его и оплатил картой. Первый раз позвонили в воскресенье, причем так, что я даже телефон взять не успел... Я решил, что кто то номером ошибся. Телефон показал, что ждали один гудок. Потом было еще пару подобных звонков. Самый длительный на два гудка. Позже пришло письмо, чтоб я... Читати відгук Не советую с ними вообще связываться!!!! Последний заказ сделал в субботу (6/12). Сразу его и оплатил картой. Первый раз позвонили в воскресенье, причем так, что я даже телефон взять не успел... Я решил, что кто то номером ошибся. Телефон показал, что ждали один гудок. Потом было еще пару подобных звонков. Самый длительный на два гудка. Позже пришло письмо, чтоб я перезвонил или сообщил когда мне удобно будет говорить (Не понятно только как это сделать?). В общем сегодня в кабинете вижу, что заказ отменен. В итоге: ни денег, ни товара. Дозвониться целый день не могу, нет свободных операторов, на сообщения с сайта тоже не отвечают...

1 згоден

Не советую

Гость (Украина, Запоріжжя) 8 грудня, 2014 год

Магазин просто ужасный. С возвратом товара постоянно кучу проблем. Раньше заказывали только у них, и домой и в офис. Теперь всем советуем в этом ИМ не покупать ничего. Покупали дорогую мышку, сейчас она около 1000грн стоит, так уже 2а раза ремонтировали, постоянные задержи, за отправку/доставку плотишь, мышку менять отказываются. Т.е. если завтра она обратно перестанет работать то нам снова платить.... Читати відгук Магазин просто ужасный. С возвратом товара постоянно кучу проблем. Раньше заказывали только у них, и домой и в офис. Теперь всем советуем в этом ИМ не покупать ничего. Покупали дорогую мышку, сейчас она около 1000грн стоит, так уже 2а раза ремонтировали, постоянные задержи, за отправку/доставку плотишь, мышку менять отказываются. Т.е. если завтра она обратно перестанет работать то нам снова платить. Недовольны ужасно.

Невозможно дозвониться

Гость (Украина, Київ) 8 грудня, 2014 год

Второй день не могу дозвониться. Автоответчик постоянно советует ожидать на линии. Оставил заказ на сайте - результат тот же, 0.

Показати 1 відповідь

отстойник, а не магазин

Влад Сманаров (Украина, Київ) 6 грудня, 2014 год

Даже писать ничего не хочется - хотите геморрой? Добро пожаловать в розетку

Опять полный развод!

Оксана (Украина, Світловодськ) 6 грудня, 2014 год

Заказывала зимние сапоги фирмы ecco, пришли осенние неизвестной фирмы...И то, пока они пришли, мозг вынесли конкретно, сначала заказ вообще был утерян, хотя деньги были уплочены, 3 дня искали, 2 - отправляли, в конечном итоге прислали не то, что заказывали. Не советую связываться с РОЗЕТКОЙ! Люди, поберегите свои нервы, лучше переплатите в нормальном магазине, но не связывайтесь с этим горе -... Читати відгук Заказывала зимние сапоги фирмы ecco, пришли осенние неизвестной фирмы...И то, пока они пришли, мозг вынесли конкретно, сначала заказ вообще был утерян, хотя деньги были уплочены, 3 дня искали, 2 - отправляли, в конечном итоге прислали не то, что заказывали. Не советую связываться с РОЗЕТКОЙ! Люди, поберегите свои нервы, лучше переплатите в нормальном магазине, но не связывайтесь с этим горе - магазином!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 згоден

Магазин ОТСТОЙ

Владимир (Украина, Київ) 6 грудня, 2014 год

Заказ задержан по состоянию на 04,12,2014 - 42 дня с момента написания заявления и отправки заказа обратно. согласно закона Украины если мое заявление и решение его занимает более 30 дней со мной должен связаться начальник отдела и установить срок но не более 45 дней - этого никто не сделал просто проигнорировали . Попытки выяснить юридический адрес для написания жалобы не... Читати відгук Заказ задержан по состоянию на 04,12,2014 - 42 дня с момента написания заявления и отправки заказа обратно. согласно закона Украины если мое заявление и решение его занимает более 30 дней со мной должен связаться начальник отдела и установить срок но не более 45 дней - этого никто не сделал просто проигнорировали . Попытки выяснить юридический адрес для написания жалобы не увенчались успехом. Любая попытка узнать адрес или телефон директора или руководства наталкивалась на ответ менеджера сервиса что такую информацию они могут не давать и давать не хотят. сначала заявили о 28 днях устранения брака а уже на 42 день заявили о 60 днях. Лучше переплатить в обычном магазине чем покупать у них.
Согласно пункту 9 статьи 8 Закона "О защите прав потребителей", за каждый день просрочки ремонта вам должны выплачивать неустойку в размере 1% от стоимости товара ГДЕ МОЯ НЕУСТОЙКА УВАЖАЕМЫЕ менеджеры
по закону, товар должны ремонтировать в течение 14 дней, и только если вы согласны на иной, более длительный срок и подписали соответствующий документ, тогда такой срок допускается. В противном случае, опять-таки, сервис должен выплачивать вам неустойку

ГДЕ НЕУСТОЙКА!!!!

№ заказа 407 85 77 66

1 згоден

Магазин раньше был отличный!!!

Гость (Украина, Олексієво-Дружківка) 6 грудня, 2014 год

Магазин раньше был отличный!!! НО!!!!! Начал пользоваться курьерской службой "постман (Postman)" - это самая ужасная служба, грубят, дозвониться не реально, у меня была доставка от "Разетки" с 10 до 14, в "Разетку" мин.40 дозванивалась, меня культурно послали и дали номер этой курьерской службы, хотя я начала звонить без десяти три, в эту службу я дозванивалась до пол пятого,(музыка играет и... Читати відгук Магазин раньше был отличный!!! НО!!!!! Начал пользоваться курьерской службой "постман (Postman)" - это самая ужасная служба, грубят, дозвониться не реально, у меня была доставка от "Разетки" с 10 до 14, в "Разетку" мин.40 дозванивалась, меня культурно послали и дали номер этой курьерской службы, хотя я начала звонить без десяти три, в эту службу я дозванивалась до пол пятого,(музыка играет и сбрасывают) наконец-то дозвонившись, я услышала не нормативную лексику, что курьер занят, не нравиться, то завтра, может, привезем, в итоге в пол девятого приехал какой-то зек, даже хуже и пол заказа не было. Итог:Пока "Розетка" не росстаниться с этой службой доставки, клиенты перестанут им доверять!!!! Я точно!!!

Показати 1 відповідь

Не советую!

Наталья (Украина, Світловодськ) 5 грудня, 2014 год

Отвратительный магазин!!! Водят за нос, обслуживание ужасное(((

1 згоден

Покупка кота в мешке.

Юрий (Украина, Вінниця) 4 грудня, 2014 год

Наверно теперь трижды подумаю, перед тем как что-то купить в Розетке.
Купил набор для чистки ружья 12 калиб. Откровеннейший хлам. Такого топорного брака я уже давно не видел. Спросите меня почему не вернул? Так я его поломал, случайно, настолько он хлипкий. НА ТО И РАССЧИТАНО!
Пытался написать негативный отзыв, не прошел модерацию. Им тупо всё до лампочки. Они не уважают... Читати відгук Наверно теперь трижды подумаю, перед тем как что-то купить в Розетке.
Купил набор для чистки ружья 12 калиб. Откровеннейший хлам. Такого топорного брака я уже давно не видел. Спросите меня почему не вернул? Так я его поломал, случайно, настолько он хлипкий. НА ТО И РАССЧИТАНО!
Пытался написать негативный отзыв, не прошел модерацию. Им тупо всё до лампочки. Они не уважают Покупателя.
Раз Розетке наплевать на Покупателя, значит я должен всех предостеречь от попытки что-то там купить.

1 згоден

Советую ребрендинг

Гость (Украина, Харків) 3 грудня, 2014 год

Единственное что впечатляет - это ассортимент. Товара огромное корлличество. Дальше сплошные минусы:
-сделав заказ на сайте утром, будьте готовы что перезвонят Вам только вечером
-вы можете позвонить сами, но провесите в режиме ожидания 5-10 минут
-на сайте указаны только стационарные телефоны, и никаких мобильных. соответственно все 10 минут пока вы слушаете занужную мелодию, с вашего сечта будут сниматься деньги.
-никакой... Читати відгук Единственное что впечатляет - это ассортимент. Товара огромное корлличество. Дальше сплошные минусы:
-сделав заказ на сайте утром, будьте готовы что перезвонят Вам только вечером
-вы можете позвонить сами, но провесите в режиме ожидания 5-10 минут
-на сайте указаны только стационарные телефоны, и никаких мобильных. соответственно все 10 минут пока вы слушаете занужную мелодию, с вашего сечта будут сниматься деньги.
-никакой онлайн помощи на сайте, равно как и контактов того же скайпа. Ребята, идите в ногу со временем! не всем удобно звонить, некоторые предпочитают онлайн консультации!!
-смысла в маркетологах нет, потому что в соц сетях вы тоже ответа будете ждать сутки. и на форму обратной связи не ведитесь - не читают, не перезванивают и не связываются.

Дорогие руководители розетки! Начинайте идти в ногу со временем и наберите уже наконец в свой кол центр побольше продажников. В наше время работа нужна всем, а у вас как я посмотрю ее очень много. Вы не обеднеете, но клиента потеряете. За этот день что я ждала подтверждления заказа и связи со мной я прогуглила все магазины с этим товаром. И могла бы заказать, ведь цены у вас конкурентные. Решила проявить уважение, и все таки дождаться звонка. В общем не советую Ваш магазин!!!
Задумайтесь, может пора менять структуру???

1 згоден

Кто не хочет проблем и головной боли!!!!!

Lex (Украина, Київ) 2 грудня, 2014 год

Частопользовался услугами данного магазина. До казуса30/11/ 2014г. когда я купил Canon PIXMA iP7240 with Wi-Fi (6219B007),после вскрытия и подключения принтера я понял,что он мне не подходит шумный и нет ожидаемых функций,было принято решение вернуть !!!! Товару меня был где-то 20 часов))). 1.12.2014 принес его и тут понеслосьв Сервисе заявляют он использовался(вы вставили картриджи),а вот интересно как можно проверитьПринтер не вставляя... Читати відгук Частопользовался услугами данного магазина. До казуса30/11/ 2014г. когда я купил Canon PIXMA iP7240 with Wi-Fi (6219B007),после вскрытия и подключения принтера я понял,что он мне не подходит шумный и нет ожидаемых функций,было принято решение вернуть !!!! Товару меня был где-то 20 часов))). 1.12.2014 принес его и тут понеслосьв Сервисе заявляют он использовался(вы вставили картриджи),а вот интересно как можно проверитьПринтер не вставляя их?Бред!!!!В итоге СЦ отказал мне при том,что я хотел им доплатить и взять другую модель с такими же картриджами!Магазин очень неадекватен и не ценит клиентов!

1 згоден Показати 1 відповідь

Бытовой хлам

Гость (Украина, Бердянськ) 2 грудня, 2014 год

Ужаснейшая кантора!!! Аферисты.

1 згоден

Розетка - это комисионный магазин где море брака.

Гость (Украина) 1 грудня, 2014 год

Жаль я раньше не посмотрел отзывы об этом магазине здесь,может мой печальный опыт кому то пригодится.Брал стиральную машинку MIRTA,(первый раз заказывал на этом сайте),машинка при первой стирке начала бежать снизу,при детальном обзоре оказался лопнувший шланг внутри машинки,(заводской брак),при звонке к менеджерам обещали перезвонить в этот же день, на самом деле не перезвонил и через два дня по истечении... Читати відгук Жаль я раньше не посмотрел отзывы об этом магазине здесь,может мой печальный опыт кому то пригодится.Брал стиральную машинку MIRTA,(первый раз заказывал на этом сайте),машинка при первой стирке начала бежать снизу,при детальном обзоре оказался лопнувший шланг внутри машинки,(заводской брак),при звонке к менеджерам обещали перезвонить в этот же день, на самом деле не перезвонил и через два дня по истечении двух дней тишины я перезвонил сам , после опять некоторого ожидания перезвонил оператор и сказал что нужно отправить на почту фото поломки машинки,отправил,и обратно тишина два дня,пока сам не перезвонил, сказали машинку можно отправить назад,только вот забыли уточнить у кого то там, про порошок если засыпали в машинку (а мы сыпали его естественно кто же стирает без порошка )) то все резко усложняется и ухудшается почему то, в общем после 10 звонков в розетку у меня ее согласились забрать в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ,хотя закон о защите прав потребителя никто не отменял и в течении 15 дней должны были либо обменять машинку либо возвратить деньги.Думаю это история должна была завершится еще не скоро,мне дешевле было починить ее самому благо брак не очень значителен.
PS:Машинку я починил сам но осадок от этого магазина остался надолго,в общем категорически не советую этот магазин,и сделаю рекламу соответствующие этому магазину всем друзьям и знакомым, кстати отзывы на розетке модернизируются админами если они негативные или не нравятся им,поэтому я бы теперь не стал брать товар на розетке только по одним отзывам.

1 згоден

Сервис и возврат вам будут делать более 14 дней и даже более 40 дней и даже более

Слава 29 листопада, 2014 год

В розетке в последнее время разочаровался и в дальнейшем скорее всего буду заказывать в другом месте даже с учетом того что надо будет переплатить немного или заплатить за доставку. В розетке по прежнему хорошо и удобно реализован выбор товара на сайте и в последнее время скорость доставки - на след день после того как менеджер с вами свяжется и подтвердит... Читати відгук В розетке в последнее время разочаровался и в дальнейшем скорее всего буду заказывать в другом месте даже с учетом того что надо будет переплатить немного или заплатить за доставку. В розетке по прежнему хорошо и удобно реализован выбор товара на сайте и в последнее время скорость доставки - на след день после того как менеджер с вами свяжется и подтвердит заказ.
Теперь о плохой стороне, работа сервис центра - ужасна, сначала смартфон отдал, вернули вместо положенных 14 дней, через 45, и ничего не исправили, опять отдал уже 3 недели прошло ждем дальше. Купил маме планшет в подарок MSI Primo 7 по супер цене, который от MSI Primo 76 ничем не отличается по хар-кам, когда через пару дней решил 3G проверить, обнаружил что там ржавчина - вот вам и супер цена! Серьезно какой-то склад подтопило видать, учитывая еще случаи прочитанные. Отдал на возврат средств, посмотрим сколько они будут тянуть по времени это, обязаны не дольше 7 дней по закону. Негативные отзывы о товаре, в данном случае про ржавчину удалили, и прислали письмо на почту чтоб я позвонил им в сервис (ну раз вы столько действий сделали, то и позвонить уже могли сами!) В бумагах на сервис и возврат средств дописали уловку на 60 дней при отсутствии деталей, чтоб тянуть сроки.
Кто будет сдавать в сервис, дописывайте от руки что согласны на гарантийный ремонт не более 14 дней, тогда у вас будет шанс еще что-то потребовать с них.
По иронии судьбы заказал тут же другой планшет, просто потому, что он нужен сейчас будет, а когда вернут средства не известно, мне намекнули не ожидать, что процедура будет быстрой, да и по отзывам вижу, что меня ждет. Как будет ясна судьба моих гаджетов, еще раз отпишусь обязательно расскажу че все закончилось. Хоть тут надеюсь нет власти у них на удаление отзывов.

1 згоден

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С "РОЗЕТКОЙ"

Алексей (Украина, Херсон) 29 листопада, 2014 год

4 Ноября 2014 года приобрёл флешку Kingston DataTraveler I G4 128GB (DTIG4/128GB).Заказ номер 20153972.
6 Ноября 2014 года забрал её из пункта выдачи "Точка", при попытке копирования на неё файлов выяснилось что флешка с браком (сильно греется и сама отключается).
7 Ноября 2014 года (на следующий день после получения товара) отослал через тот же пункт "Точка" товар обратно в "Розетку"... Читати відгук 4 Ноября 2014 года приобрёл флешку Kingston DataTraveler I G4 128GB (DTIG4/128GB).Заказ номер 20153972.

6 Ноября 2014 года забрал её из пункта выдачи "Точка", при попытке копирования на неё файлов выяснилось что флешка с браком (сильно греется и сама отключается).
7 Ноября 2014 года (на следующий день после получения товара) отослал через тот же пункт "Точка" товар обратно в "Розетку" для обмена или возврата денег.
И всё.
Сегодня 29 Ноября 2014 года. Нет ни товара ни денег!

"Розетка" при возврате товара доставляемого через "Точку" (как мне разъяснили в самой "Точке")
при случае возврата средств их не возвращает. "Розетка" присылает указание этому пункту выдачи "Точка"
выдать положенную сумму Клиенту из тех средств в н и м а н и е :

которые оплатит другой Клиент, купивший что-то в "Розетке"и заказавший доставку наложенным платежом на именно
этот пункт выдачи "Точки" при условии что такой суммы будет достаточно для выплаты ожидающему клиенту.Если нет
- то жди следующего, так как никто не будет собирать мелкие суммы - вы получите (возможно) только если единоразовый платёж покроет вашу сумму.
Я уже не говорю о том, что скорее всего оплату доставки бракованного товара вам никто не возвратит!

Видимость "заботы" о Клиенте и "соблюдение Прав Потребителя" - фактически лишь ширма за которой всё то же
наплевательское отношение к Клиентам и всё то же "давай деньги и отвали". Оплатил - и ты больше никому не нужен,
ты заноза, раздражитель, ненужное нечто.

Таким образом - сами решайте как строить свои отношения с таким продавцом который начхать хотел на своего покупателя.

P.S. Для тех кто может столкнуться с браком товара, поставляемого в упаковке "блистер" у работников сервисного центра
"Розетка" уже заранее заготовлена фраза (товар был возвращён со вскрытой упаковкой!!!)
Если что - вы уже виноваты заранее, как только заказали такой товар, стоит вам его только вскрыть!
Все прекрасно понимают, что не вскрыв упаковку - товар не проверишь....но ....вы ж упаковку повредили!!!!!Так что вы уже виноваты!

Удачных все покупок НО НЕ В "РОЗЕТКЕ"!

С Уважением
Алексей
0668715881

1 згоден

Обман потребителя.

Александр (Украина, Київ) 28 листопада, 2014 год

Решил купить Nokia Lumia 1020. Но товар закончился. Предложили воспользоваться услугой "Сообщить о наличии, когда появится". Проверяю почту. Товар появился. Звоню. Товар уже продан! ОПЕРАТОРЫ ПРЕДЛАГАЮТ РАССМОТРЕТЬ ДРУГОЙ ВАРИАНТ. Жду снова. На почту ничего не приходит, а на сайте розетки товар появился и заканчивается! Делаю заказ и на всякий случай звоню. Товар уже продан! ОПЕРАТОРЫ ПРЕДЛАГАЮТ... Читати відгук Решил купить Nokia Lumia 1020. Но товар закончился. Предложили воспользоваться услугой "Сообщить о наличии, когда появится". Проверяю почту. Товар появился. Звоню. Товар уже продан! ОПЕРАТОРЫ ПРЕДЛАГАЮТ РАССМОТРЕТЬ ДРУГОЙ ВАРИАНТ. Жду снова. На почту ничего не приходит, а на сайте розетки товар появился и заканчивается! Делаю заказ и на всякий случай звоню. Товар уже продан! ОПЕРАТОРЫ ПРЕДЛАГАЮТ РАССМОТРЕТЬ ДРУГОЙ ВАРИАНТ. Через полчаса отзвон по заказу. Товар продан! И снова ПРЕДЛАГАЮТ РАССМОТРЕТЬ ДРУГОЙ ВАРИАНТ. Это издевательство. А может трубки и не появлялись, а клиентов держат на крючке и предлагают другой товар ???

1 згоден

Никогда не пользуйтесь сайтом. Лотерея! Повезет или нет?

Кристина (Украина, Дніпропетровськ) 27 листопада, 2014 год

Ужас просто! Заказала планшет на день рождение сыну. Доставку прождала после отзвона 3 часа, перенесли потом на следующий день. НО это не самое ужасное. Привезли планшет (опять с опозданием) так как минусовая температура включать запретили, прождала 2 часа, а он просто не включается. Пол дня проездила по липовым адресам (сервиса) Нашла нормальный работающий. Справку, за которой продавцы меня отправили,... Читати відгук Ужас просто! Заказала планшет на день рождение сыну. Доставку прождала после отзвона 3 часа, перенесли потом на следующий день. НО это не самое ужасное. Привезли планшет (опять с опозданием) так как минусовая температура включать запретили, прождала 2 часа, а он просто не включается. Пол дня проездила по липовым адресам (сервиса) Нашла нормальный работающий. Справку, за которой продавцы меня отправили, там не выдают. В Днепре резко закрылись представительства розетки. И никто не может вернуть мне деньги. Обмен и ремонт не интересует. По закону хочу вернуть деньги, но мне предлагают ровно на 14 дней отдать его в сервис для выяснения причины поломки.И никто не обещает мне ничего! Завтра иду покупать другой планшет! Старый, отремонтированный или замененный мне не нужен! День рождение сына испорчен. Деньги потеряны! Утром буду делать еще звонок после похода в защиту прав потребителя!

1 згоден

гарантия

Александр Севастьянов (Украина, Київ) 24 листопада, 2014 год

Много негативных отзывов по гарантии. Вот как было у меня:
1) полтора года назад купил планшет и чехол для него(~200 грн). Чехол не подошел по размеру а я уже надорвал упаковку. Думал не примут - приняли и вернули деньги
2) недавно собирал компьютер. Все покупалось в розетке. Через три дня пользования видеокарта за 3600 грн перестала выдавать видеосигнал... Повез... Читати відгук Много негативных отзывов по гарантии. Вот как было у меня:
1) полтора года назад купил планшет и чехол для него(~200 грн). Чехол не подошел по размеру а я уже надорвал упаковку. Думал не примут - приняли и вернули деньги
2) недавно собирал компьютер. Все покупалось в розетке. Через три дня пользования видеокарта за 3600 грн перестала выдавать видеосигнал... Повез в сц, забыл заглушку. Приняли на экспертизу и сказали 2 недели ждать звонка. За 2 недели чего только не надумал и чего только тут не начитался. Короче, проходят эти 2 недели -тишина. Звоню сам, говорят: приезжайте, вернем деньги, только заглушку не забудьте. Заглушку отдал-деньги вернули. Купил видяху попроще.
Много чего еще покупал, всем доволен

3 не згодні

Николай (Украина, Львов) 18 листопада, 2014 год

Все продумано так, что бы оставить вас любого права на возврат или замену поломанной вещи .... а работники прикидываются оленями деда мороза, ни на чем своих подписей не ставят при возврате, доказать ничего не возможно!
Товар 50 на 50, поломанный и "пока рабочий".

2 згодні

Светлана (Украина) 18 листопада, 2014 год

Отвратительный магазин! Купили ноутбук, при прийме курьер спешил, не дал даже осмотреть. Открыли, начали устанавливать лицензионный Виндос, оказалось WiFi не работает. Кроме всего прочего дископриемник не плотно закрывается, правая клавиша мышкера западает, винт на задней панели отсутствует. Вернули на следующий день. На Точке его осмотрели – ни царапин ни сколов не обнаружили, естественно. Возвращают они 7 дней!!!! Звоню на Розетку.... Читати відгук Отвратительный магазин! Купили ноутбук, при прийме курьер спешил, не дал даже осмотреть. Открыли, начали устанавливать лицензионный Виндос, оказалось WiFi не работает. Кроме всего прочего дископриемник не плотно закрывается, правая клавиша мышкера западает, винт на задней панели отсутствует. Вернули на следующий день. На Точке его осмотрели – ни царапин ни сколов не обнаружили, естественно. Возвращают они 7 дней!!!! Звоню на Розетку. Сначала заявляли, что мы поломали сами WiFi , т.к. ставили нелицинзионный Виндос!!! Потом видно вспомнили, что лицензию одновременно с ноутом покупали, сказали выясняем... Спустя 3 недели и порядка 10 звонков, они заявляют, что при осмотре, оказывается обнаружили, что он поцарапан!! И потому менять, а тем более возвращать деньги они не будут!

3 згодні

Гость (Украина) 17 листопада, 2014 год

Я очень довольна как товаром , так и сервисом.Выполнили все безукоризненно и очень быстро! Процветания вашему интернет - магазину.

3 не згодні

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8037 відгуків