Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Інтернет-магазини
Советую ребрендинг - Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
-сделав заказ на сайте утром, будьте готовы что перезвонят Вам только вечером
-вы можете позвонить сами, но провесите в режиме ожидания 5-10 минут
-на сайте указаны только стационарные телефоны, и никаких мобильных. соответственно все 10 минут пока вы слушаете занужную мелодию, с вашего сечта будут сниматься деньги.
-никакой онлайн помощи на сайте, равно как и контактов того же скайпа. Ребята, идите в ногу со временем! не всем удобно звонить, некоторые предпочитают онлайн консультации!!
-смысла в маркетологах нет, потому что в соц сетях вы тоже ответа будете ждать сутки. и на форму обратной связи не ведитесь - не читают, не перезванивают и не связываются.
Дорогие руководители розетки! Начинайте идти в ногу со временем и наберите уже наконец в свой кол центр побольше продажников. В наше время работа нужна всем, а у вас как я посмотрю ее очень много. Вы не обеднеете, но клиента потеряете. За этот день что я ждала подтверждления заказа и связи со мной я прогуглила все магазины с этим товаром. И могла бы заказать, ведь цены у вас конкурентные. Решила проявить уважение, и все таки дождаться звонка. В общем не советую Ваш магазин!!!
Задумайтесь, может пора менять структуру???
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку