Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 117
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 8033 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Ориентация сайта
Отличный магазин с огромным выбором
Заказали с сестрой душевую кабину, цена подходящая, дизайн отличный, оплатили, очень быстро с нами связались с уточнением заказа, оговорили дату, время, и стоимость подъема на этаж! Озвучили сумму в 50 грн 1 этаж, я ещё уточнила что мне нужно на третий, значит выходит 150, оператор подтвердил это уточнив что если... Читати відгук А теперь коротко о самых страшных днях сотрудничества с «розетка»!!!
Заказали с сестрой душевую кабину, цена подходящая, дизайн отличный, оплатили, очень быстро с нами связались с уточнением заказа, оговорили дату, время, и стоимость подъема на этаж! Озвучили сумму в 50 грн 1 этаж, я ещё уточнила что мне нужно на третий, значит выходит 150, оператор подтвердил это уточнив что если возникнут какие то трудности то о сумме за подъем нужно договариваться конкретно с курьером!
Хорошо, все отлично,меня все устраивает! Наступает день доставки, все хорошо ребята без лишних разговоров занесли, распаковали, но обнаружили на одном стекле мелкие повреждения, предложили как вариант если не устраивает, то сделать перезаказ, и тогда привезут другую! Ок, сделали! Договорились на воссересенье(я не буду описывать как удалось именно на воскресенье, а не возможно на следующей неделе), наступает воскресенье, ждем, ждем, ждем, звоню сама, а мне в ответ доставки не будет, проблема с машиной, и вообще, на складе после возврата ее осмотрели и брака там не было, а была повреждена защитная пленка(которой в конечном результате и не существует), хорошо, ладно, договорились уже на понедельник но в конкретное время, тоесть после 9 вечера так как я на работе, хорошо все отлично, наступает понедельник, звонит оператор, я ей ещё раз акцентирую внимание на время доставки, она сказала что передаст курьерам и они перезвонят!! Да, они перезвонили в 7 вечера и сказали что под домом, и очень не дружелюбным тоном спросили «вы что предлагаете вас ждать 2 часа????»
Но все самое интересное потом!!! Приезжаю к дому, их машина стоит, начали отгружать и тут курьер (у меня ещё возникли сомнения по поводу его трезвости) повторяет, вы знаете стоимость подъема? Говорю ну да,50 грн этаж- а он мне в ответ что нет, 50 грн за позицию, тоесть в моем случае 450, (скорее всего увидев что получают 2 девушки и типа можно заработать) но мы тоже не пальцем деланы, отказались в подъёме, но нужно осмотреть товар!!!!!
И что вы думаете, в машине лежала та же душевая, с теми же потертостями, и даже не распечатывалась после уезда первый раз! Спросите почему я уверена что та же? Потому что при первом осмотре мы думали что то «мусоринки» или елей, и вытирали влажной мочалочкой, те же разводы и те же повреждения!!!! Но у меня не было другого выхода пришлось принять уже такую( и при том всем за эти дни эта же душевая подорожала грн на 500), а водитель озвучил причину почему не привезли в воскресенье потому что якобы был прврежден поддон, и очень жду утро чтоб позвонить и посоветовать, что если врут клиентам то пусть уже как то договариваются!!!!и даже не удосужились переделать накладную, потому что дата стоит ещё первой доставки
И теперь ни за что в жизни с этой конторой связываться не стану
Розетка.ком.юа дурить покупців і видаляє невигідні відгуки
Мышка для ПК
Купил недавно лазерную компьютерную мышь в интернет-магазине РОЗЕТКА. Пользуюсь каждый день, очень доволен! Мышь хоть и дорогая, зато дешевле всего в РОЗЕТКЕ из всех магазинов как по Украине, так и по Киеву и гарантия есть, все как полагается. Очень доволен!)
Всем советую интернет-магазин РОЗЕТКА!
отзыв
Качество и доставка на высоте
Отвратительная скорость работы
Рекомендую 7 раз подумать прежде чем делать заказ.
Неадекватная доставка
1) быть дома с 16.00 (ибо курьер соблаговолит быть во временном отрезке с 16.00 до 21.00
2) поменять место доставки
3) забрать товар самому.
То есть я, как клиент, должен подстраиваться... Читати відгук При заказе товара указал, что доставка (курьерская) нужна после 19.00 - так как физически не могу находиться по месту ранее. Вместо того чтобы выполнить мою просьбу - мне предложили:
1) быть дома с 16.00 (ибо курьер соблаговолит быть во временном отрезке с 16.00 до 21.00
2) поменять место доставки
3) забрать товар самому.
То есть я, как клиент, должен подстраиваться под поставщика услуг?
Остается один вопрос: "А они не охренели?"
Меня все устраивает.
не ведитесь. розетка это злою
нет
Шарлатаны!!!
Из-за компании "Шопаголик", которая торгует на сайте "Розетки"
Я обратился к ним с претензией следующего содержания: «Вы вернули деньги только за товар. За пересылку возвращать деньги в сумме 133 грн. вы отказываетесь ссылаясь на якобы какие-то условия на сайте "Розетка". Я бы не спорил с вами если бы возврат (расторжение договора) был бы из-за качественного товара, по не понравившимся мне по каким-либо причинам. В моей ситуации я вернул бракованный товар и согласно п.5 ч. 1 ст. 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" потребители во время приобретения, заказа или использование продукции, реализуемой на территории Украины, имеют право на возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), в соответствии с законом.
Если вы не перечислите указанную сумму на мой счет, то я буду вынужден обратиться на вашу компанию и "Розетку" в Госпотребинспекцию или в суд за защитой моего нарушенного права. Это грозит вам штрафными санкциями и расходами, связанными с правовой помощью.
Хочу также отметить, что при получении и отправке бракованного товара я дважды выстоял очередь потеряв свое время.
Что касается негативного отзыва: в случае не решения возникшей проблемы, я также буду вынужден оставлять везде честные отзывы об вашем отношении к потребителям».
Ответ последовал незамедлительно: «Здравствуйте!
Возвращенный Вами товар был полностью исправлен.
Данная статья имеет место если есть письменное доказательство неисправности товара. Это может быть акт из Новой Почты или акт из любого сервисного центра.
К сожалению, данного доказательства не было предоставлено. Вы конечно можете обратится в суд, но без этого доказательства даже не откроют дело.
Кроме того есть соглашение Украины. Согласно соглашению все транспортные затраты берет на себя покупатель. Так же прошу обратить внимание что умышленные отзывы с целью нанесения время нарушают правила сайта. С уважением, Роман!».
Делайте выводы сами, я лично своим знакомым никокда не рекомендовал бы эту компанию, которая позорит «Розетку».
Рога и копыта!!!
Розетка не радует
Негативные отзывы розетка не пропускает ...
Заказ могут отменить и даже не предупредить , такое ощущение что им твой заказ вообще не нужен ...
Сейчас заказал силиконовые коврики Fissman , они дымятся , такое ощущение что то подделка , ничего утверждать не буду , потому что вопрос пока в подвешенном состоянии ...
Неполная информация во время заказа.
Служба поддержки попросту игнорирует, хотя был постоянным клиентом.
Больше этим говном не буду пользоваться и никому не советую.
Тупо зажрались.
Здесь есть отзыв, утверждающий, что Розетка скрывает негативные отзывы. Полностью это подтверждаю. Поэтому Розетка перестала быть источников реалистичных отзывов о... Читати відгук В прошлом покупал на Розетке без проблем, но последние 2 раза стал жертвой прямого мошенничества с их стороны. Они явно полагают, что уже достаточно хорошо поработали и теперь пора обменять доверие клиентов на сверхприбыли за счет продажи заведомо неисправного товара.
Здесь есть отзыв, утверждающий, что Розетка скрывает негативные отзывы. Полностью это подтверждаю. Поэтому Розетка перестала быть источников реалистичных отзывов о товарах - "ура-ура" оставляют, а критику без объяснения причин скрывают.
Но скрытие плохих отзывов - не худшее, что Розетка делает.
Купил у них материнскую плату. Прислали неисправную. Отправил назад с просьбой заменить или вернуть деньги. Мне отписали, что я погнул сокет процессора - вранье, сокет был в норме, когда я слал материнку назад в Розетку. Я потребовал вернуть "мать" назад, рассчитывая провести ее проверку у местного гарантийного центра и затем, возможно, обратиться с официальной претензией к Розетке через компетентные органы. На это Розетка сообщила мне, что (без моего ведома и согласия) они... исправили сокет бесплатно и шлют мне "материнку" уже отремонтированную. Предсказуемо ее прислали с непогнутым сокетом и с нерабочую как и была, только теперь уже она не подлежала гарантии, так как по версии Розетки я ее поломал, а они бесплатно отремонтировал эту несуществующую поломку, а на вопрос, чего же, если так, "мать" все еще не работает, они уже просто отморозились отвечать.
Таким образом, потеряны деньги на материнку (пришлось купить другую в физическом магазине) и деньги на ее переслыку в Розетку новой почтой.
Подобное поведение - придумать поломку, без согласия и ведома клиента ее якобы "бесплатно устранить" и прислать назад нерабочий товар, не сделав вообще ничего, является злоупотреблением доверием с целью завладения имущество жертвы, а проще говоря мошенничеством.
Будьте осторожны с Розеткой. Да, часто покупка там "прокатывает" и вы все получаете. Но может быть и так, как со мной.
Невідповідність товару
Місяць тріпаємо собі нерви, або Як отримати промокод за розпакування
- ви щодня по декілька разів дзвонитимете в службу підтримки, відповідатимете на тупі однакові запиьання,
- стільки ж разів нашкребла їм скарги у зворотній зв'язок;
- отримавши недійсний код (а вони лише такі лають останнім часом), проробите ті ж дії (численну кількість разів).
До речі, всі зацінили, що Розетка безкоштовну лінію звичайною замінила на... Читати відгук Промокод вам надішлють, коли:
- ви щодня по декілька разів дзвонитимете в службу підтримки, відповідатимете на тупі однакові запиьання,
- стільки ж разів нашкребла їм скарги у зворотній зв'язок;
- отримавши недійсний код (а вони лише такі лають останнім часом), проробите ті ж дії (численну кількість разів).
До речі, всі зацінили, що Розетка безкоштовну лінію звичайною замінила на службі підтримки?)
І до вас вони тепер з номера оператора ЛайфСел дзвонять.
блокируют плохие отзывы
Купували парку молнія розпалася"
Сервисный центр Ужасный!!!
Отвратительный сервис
верните деньги
Розетка не отвечает на письма и звонки
Фирма
-первое это то что... Читати відгук Купил отцу телефон ерго а500. Уже через месяц стал плохо работать тачскрин, через пол года отказали микрофон, слуховой динамик, внешний динамик, звук не работал даже в наушниках. Так как телефон постоянно дома на столе, стало понятно что это заводской брак и проблема в плате. Сдавал именно в том сервисном что указано на гарантийке и тут началось.
-первое это то что стали подсовывать бумажку о сроках не в 14 а в 28 кал.дней.
-второе это что,как они заявили, что срать они хотели на законы Украины, как потом и выяснилось на граждан тоже. Либо на 28 дней или никак.
Здал телефон и жду, ровно по истечению 28 дней я позвонил и мне сообщают, что в гарантийном ремонте отказуют по причине мех.повреждения. Как в дальнейшем оказалось в смартфоне согнута плата, это при том в сем что телефон принимался почти в отличном состоянии и в квитанции было указано что телефон принят только с легкими потертостями . После моих пояснений что на смартфоне не было никаких мех.повреждений и пломба была тоже цела и телефон не топился, мне расказали страшную историю, что причиной послужило внимания штекера зарядки из гнезда.
Вот теперь понимаю профи. Мое мнение что это невозможно, а если возможно то только при производственном браке в случае если не была закреплена плата к корпусу, а даже если так то она бы тарабанила. Если кто знает то поймет что скорее выламается гнездо зарядки, потому как плата это очень стойкая штучка, которая не теряет форму даже при высоких температурах.
На все мои убеждения они сказали что я не инжинер и не компетентен(хотя я инжинер,правда строительный, но все же электротехнику электродинамику и прочие предметы проходил). Что то подобное я только видел только в сц Цитрус, там где после ремонта получил телефон с неработающей антеной, на что мне сказали что телефон работает, а то что связи нет только в моем телефоне это нормально, хотя 11 месяцев до этого работал идеально, а сдал я его потому что он не подключался к пк.
PS: Посоветовавшись со знакомыми юристами, я понял что ,по крайней мере, пока у в Украине режим Порошенко и ко с ихними мараториями и галапируючим ростом корупции, смысла тыкатся нет. Захист прав споживачив заниматся не будет, провести независимую экспертизу можно, но скорее и там все схвачено. Как вариант самому сдать в какой то легальный сц и по результатам диагностики только через суд возместить ущерб.
Обидно то что наши владыки продали народ и позволяют кому не лень вытирать об нас ноги. Всю нашу бедность они спихуют на войну и россию, хотя под самым носом на улице Кириловской(раньше Фрунзе) сотрудники сц от розетки заявляют что срать они хотели на законы Украины, так как у них свои законы.
Розетка скрывает негативные отзывы о товаре
Окончательно испорчено впечатление
Оформил заказ. Подтвердили доставку на дату на вечернее время. Пришёл пораньше домой. Сижу. Жду.
Звонит телефон и хамоватым голосом оператор говорит «Извините, сегодня не можем. Давайте завтра?». Я думаю, что делать, давайте. Снова пришёл пораньше. Снова, как идиот, сижу и жду.
И ЗНАЕТЕ ЧТО? Звонит. Телефон. «Извините,... Читати відгук Чем больше заказов, тем хуже работа? Или как это на самом деле происходит?
Оформил заказ. Подтвердили доставку на дату на вечернее время. Пришёл пораньше домой. Сижу. Жду.
Звонит телефон и хамоватым голосом оператор говорит «Извините, сегодня не можем. Давайте завтра?». Я думаю, что делать, давайте. Снова пришёл пораньше. Снова, как идиот, сижу и жду.
И ЗНАЕТЕ ЧТО? Звонит. Телефон. «Извините, сегодня не можем. Давайте завтра?». Я был просто в шоке. Заказал на утро. Никто не предложил сделать бесплатную доставку или ещё как-то сгладить свою вину.
Вывод - минус вся моя семья в качестве клиента Розетки. А это тысячи гривен в году. Более того, минус семьи моих друзей, которые также наблюдали за ситуацией.
Отличная покупка