Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 109

› ›

2.0 5

3559 відгуків / 1047171 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Varper 16 грудня, 2012 год

Магазин работает хорошо, но только до того момента, как получит деньги от покупателя. С сервисным центром розетки не пожелал бы связываться никому.
Беда в том, что большинство товаров в магазине "серые", т.е. ввезенные неофициально, соответственно производитель такие товары чинить не будет.
Я делал достаточно большое количество покупок в розетке, не смотря на некоторые некритические недостатки товаров, однако, после того,... Читати відгук Магазин работает хорошо, но только до того момента, как получит деньги от покупателя. С сервисным центром розетки не пожелал бы связываться никому.
Беда в том, что большинство товаров в магазине "серые", т.е. ввезенные неофициально, соответственно производитель такие товары чинить не будет.
Я делал достаточно большое количество покупок в розетке, не смотря на некоторые некритические недостатки товаров, однако, после того, как я обратился в сц розетки, мое мнение о магазине кардинально поменялось.
Суть в том, что я отправлял изделие по гарантии в течение 3-х раз, два раза из которых сотрудники сц уверяли, что все отремонтировали ( к изделию они даже не притронулись, все пломбы были на месте, а купил я его, кстати, за три недели до обращения.). На третий раз розетковцы меня просто отфутболили, написав липовый акт про то, что дефектов не выявлено. К слову, продержали они изделие в сервисном центре по максимуму - около 85-и дней, с учетом доставки, при этом не исправив ровным счетом ничего.
Крайне не рекомендую никому совершать покупки в розетке. Заверяю вас, что покупка в розетке - лотерея в чистом виде: или вам повезет, и вы купите полностью исправный "серый" товар, или вы окажитесь менее удачливым, и в довесок к приобретенному товару получите некий недостаток(дефект), который вам в сервисном центре розетки принципиально не исправят.

19 згодні 1 не згоден

Виталий 15 грудня, 2012 год

Сделал заказ 7.12.12 (номер заявки 217-8702), перезвонила девушка, сказала, что заказ будет отправлен 10.12, получу его 12.12. Спасибо! 12 числа жду смс с новой почты, не дождался! Зато приходит письмо на электронку, что мой заказ не завершен! Звоню прояснить ситуацию. Менеджер обясняет, что мой заказ уже готов (!) к отправке, получу его послезавтра, а в системе произошел сбой. Хорошо, жду.... Читати відгук Сделал заказ 7.12.12 (номер заявки 217-8702), перезвонила девушка, сказала, что заказ будет отправлен 10.12, получу его 12.12. Спасибо! 12 числа жду смс с новой почты, не дождался! Зато приходит письмо на электронку, что мой заказ не завершен! Звоню прояснить ситуацию. Менеджер обясняет, что мой заказ уже готов (!) к отправке, получу его послезавтра, а в системе произошел сбой. Хорошо, жду. Приходит пятница, результат - 0. В субботу звоню, менеджер обясняет что плохие погодные условия (!!!!) и поэтому мой заказ мне отправят в понедельник, если я захочу! Абалдеть магазин! И это при том, что цена на заказанный мной инструмент самый дорогая во всем украинском нете! Я думал, что переплачиваю за оперативность и качество обслуживания. Как же я заблуждался! Имею большой опыт покупок в инет-магазинах, но с таким "обслуживанием" попал впервые! Не знаю, читают ли отзывы управляющие этим магазином или его собственники, но надеюсь, что помогу таким как я, и покупатели сделают правильный выбор не в пользу данного магазина

8 згодні 1 не згоден

Евгений 13 грудня, 2012 год

Мое мнение:
Основано на личном опыте общения с магазином Rozetka и наличии в интернете массы негативных отзывов схожего характера.
Магазин и сервис работает с единой установкой — продать и под любым предлогом не принять обратно в 14 дневный срок, товар сомнительного качества, а если таковой срок вышел, то не в коем случае не принимать в сервис. Если уж и приняли,... Читати відгук Мое мнение:
Основано на личном опыте общения с магазином Rozetka и наличии в интернете массы негативных отзывов схожего характера.
Магазин и сервис работает с единой установкой — продать и под любым предлогом не принять обратно в 14 дневный срок, товар сомнительного качества, а если таковой срок вышел, то не в коем случае не принимать в сервис. Если уж и приняли, то в акте приемки по дефектовке писать не однозначно, дабы потом можно было трактовать поломку как выгодно магазину, и в итоге 28 дней ожидания для клиента, а потом отказать в ремонте или замене.
И это не злые менеджеры, а это установка руководства. По другому, при наличии такой массы негатива, пофигизма и отсутствии реакции руководства, трактовать и понимать не получается.

Моя ситуация

Проблема:
05.12.2012 я купил в магазине «Rozetka» USB флеш память TDK TF10 64GB Black.
Организацией покупки остался доволен, вот подумал, по настоящему европейский магазин. И все... на этом мои положительные эмоции от магазина, товара и сервиса закончились.
Флеш память покупал для хранилища медиа файлов формата wav., и использования в автомагнитоле. О том, что флешка явно не соответствовала указанному размеру (56GB), а скорость записи катастрофически низкая (2.8Mb/s) и об этом ни на сайте магазина, ни на упаковке ни слова — промолчим и смиримся. Главное, что бы читалась, ведь не часто на нее буду записывать большие массивы память. Закинул на флешку 23GB музыки и в магнитолу. Сразу не понравилось время индексации и загрузки флешки, 1 минута. При том, что аналогичная по объему и полностью записанная флешка Transcend JetFlash 350 64GB в моей магнитоле индексировалась и начинала играть через 15 секунд. Ладно, не критично, но не приятно. Снова в тот же день включаю магнитолу, флешка в магнитоле — сюрприз, ответ магнитолы практически мгновенно «No Device». Выключаю и снова включаю магнитолу, все нормально, после минутных потуг начинается воспроизведение. Провожу операцию по включению и выключению магнитолы несколько раз, все нормально, флешка играет. Через некоторое время, успокоившись и забыв о сюрпризе, включаю магнитолу — второй сюрприз «No Media Files». Включаем, выключаем — все нормально. Ну думаю, проблема в родной файловой системе флешки. Переформатировал в FAT32 c 32 секторами на кластер. Залил файлы по новой, эффект тот же, то «No Device», то «No Media Files», то все нормально.
Тестировал и гонял свою флешку Transcend, работает идеально. Решил поехать в сервисный центр, который находится рядом с магазином. Думаю, вернут деньги или поменяют, так как 14 дневный срок от даты покупки не вышел. Наивный...

Сервисный центр:
11.12.2012 приехал я на Ярославскую 57. Талончик, очередь, девушка в третьем окне. Фамилии писать не буду, но они указаны в жалобе №1 от 11.12.2012 в новой книге жалоб и предложений магазина. Почему новой? Об этом позже...
Сейчас мой диалог с менеджером сервиса (М).
Я: Здравствуйте, хочу вернуть некорректно работающую флешку.
М: Здравствуйте, я не могу у вас ее принять обратно, так как нарушена упаковка-блистер.
Я: А как бы я ее мог бы использовать, не нарушив упаковку-блистер?
М: Не знаю.
Я: И что же мне теперь делать?
М: Не знаю. Могу вам сейчас распечатать официальный отказ.
(В Розетке уже и шаблон официального отказа есть, отказы на потоке :))
Я: И куда мне с этим отказом идти?
М: Куда хотите.
Я: Ладно, будем сдавать в ремонт.
М: Хорошо, так в чем с ней проблема?
Я: При использовании в автомагнитоле, автомагнитола периодично выдает сообщение
то «No Device», то «No Media Files», то работает нормально.
М: Хорошо. Составляем акт.
Я: Читаю акт: «флешка не определяется в автомагнитоле». Прошу ее указать, что если и определилась, то может автомагнитола не видеть на ней медиа файлы. Иногда с ней все в порядке.
М: Хорошо (уже нехотя и с раздражением).
Я: Читаю новый акт: «флешка не определяется в автомагнитоле, если определилась, то не видит медиа файлы». Все, о периодичности проблемы ни слова.
Я: Девушка, я же говорил о периодичности проблемы, это очень важно. Укажите это в акте.
М: Берите ручку и пишите сами, а я перепишу (уже с видимым недовольством и раздражением).
Я: Почему я должен делать за вас вашу работу? Кто здесь менеджер сервиса, я или вы?
М: Я вас оформлять не буду. Вы сами не знаете что хотите (вышвыривая флешку). Идите к другому менеджеру.

Все, дальше полное игнорирование меня. Нахожу я начальника сервисного центра (Н).

Я: Объясняю ему проблему. Спрашиваю, важно ли то, что флешка ведет себя не стабильно?
Н: Да, если ее сейчас вставить в компьютер, записать медиа файл и компьютер все увидит, мы откажем вам в ремонте или обмене. А если проблема возникает периодично, нужно тестировать, разбираться. Если неправильный формат флешки - заново отформатируем. Если проблема на уровне «железа» - замена. Флешки не ремонтируются.

Идем с начальником сервисного центра к третьему окну, опять к тому самому менеджеру.

Н: Переделай акт приема товара на сервис, мне объяснили проблему и это важно.
М: Сейчас, разогналась, ничего я делать не буду (дословно!!!).

Я в шоке от наглости, начальник красный от неловкости.

Благо, начальник сервиса вменяемый и нормальный человек. Пошел, все как нужно написал. Выдал правильный акт.

Хотя я уже и не верю сервису Розетки. Искупают флешку с стакане с чаем. Вот вам и причина отказа в сервисе. Шаблонно прописано в акте :) Да и к старой книге жалоб я обещал вернуться. Пока писал жалобу в новой книге, услышал диалог клиента (К) с работником (Р) рецепшина.

К: Кто здесь старший? Пройдите со мной ко входу, я хочу вам показать проблему, это словами не объяснить, это нужно видеть.
Клиент с работником рецепшина уходят вместе. Через некоторое время возвращается работник рецепшина, еще через время появляется клиент.
Забегая наперед скажу - проблема, это огромное озеро и снег перед входом в магазин.
К: Скажите, проблема решена, если нет, то когда будет решена?
Р: Не знаю. Я поставил задачу кому нужно.
К: Кому и когда будет решена?
Р: Не знаю.
К: И как мне быть? Я сейчас буду выходить с дорогостоящей покупкой. Если я поскользнусь и упаду в лужу, товар зальет водой и вы в последующем мне откажите в ремонте. Куда мне жаловаться и кто решает эту проблему? Где ваша жалобная книга?
Р: Видите, она занята. Вы думаете о проблеме никто не знает? Прошлая книга была наполовину исписана данной проблемой.

И стало вне совсем грустно... Дописал я свою жалобу уже с полной уверенностью, что в Розетке не клиент важен, не сервис. Что в магазине полный пофигизм, наплевательское отношение к клиенту и хамство, даже в отношениях подчиненный-начальник. И ваши жалобы там никому не нужны, независимо что вы у них купили, дешевую флешку или дорогостоящий ноутбук.

20 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Вячеслав 13 грудня, 2012 год

Получил в подарок видеорегистратор, приобретенный в "Розетке". Меньше чем через неделю эксплуатации экран перестал работать. Регистратор был отправлен на сервиз в Киев. Через 2,5 недели пришел из ремонта с рабочим экраном, но нерабочими кнопками управления. Был отправлен обратно. Еще через 2 недели вернулся обратно с рабочими кнопками, но нерабочим экраном. Еще через 2,5 недели вернулся с рабочим экраном, но с... Читати відгук Получил в подарок видеорегистратор, приобретенный в "Розетке". Меньше чем через неделю эксплуатации экран перестал работать. Регистратор был отправлен на сервиз в Киев. Через 2,5 недели пришел из ремонта с рабочим экраном, но нерабочими кнопками управления. Был отправлен обратно. Еще через 2 недели вернулся обратно с рабочими кнопками, но нерабочим экраном. Еще через 2,5 недели вернулся с рабочим экраном, но с нерабочими кнопками управления. Похоже на издевательство со стороны сервиса.История не закончена!!!! Делайте выводы!!!!

15 згодні 1 не згоден

Анатолий 13 грудня, 2012 год

3-12-2012. Купил Домашний Планетарий 1000 грн, по описанию супер вещь, на самом деле ерунда и красная цена ему 200 грн. Решил сразу вернуть. В сервисе рассказали куда обратится, я так и сделал. Приехал по адресу Планетарий осмотрели составили акт, заплатил 40 грн. за доставку обратно. И ждал звонка 4 дня, не дождавшись сам звоню, а мне говорят – мы не... Читати відгук 3-12-2012. Купил Домашний Планетарий 1000 грн, по описанию супер вещь, на самом деле ерунда и красная цена ему 200 грн. Решил сразу вернуть. В сервисе рассказали куда обратится, я так и сделал. Приехал по адресу Планетарий осмотрели составили акт, заплатил 40 грн. за доставку обратно. И ждал звонка 4 дня, не дождавшись сам звоню, а мне говорят – мы не примем ваш Домашний Планетарий, так как он с потертостями. Я говорю, этого не может быть, при мне его осмотрели все было в порядке и в акте приема передачи это указали. А представитель сервиса «розетки» заявляет – мол прием Планетария проводил не специалист и мог не увидеть потертости, так что нужно было его лично привозить в Киев но я Днепропетровске живу.
Я раньше не раз заказывал в розетке и считал их классным магазином, это был последний раз. Будьте внимательны rozetka.ua недобросовестный магазин и им наплевать на потребителя.

13 згодні 1 не згоден

romanensis 13 грудня, 2012 год

Хороший сайт, неплохой выбор товара и цены...но на этом преимущества заканчиваются - отвратительная работа службы доставки, менеджеров службы поддержки и операторов. Не рекомендую к сотрудничеству этот магазин

8 згодні 1 не згоден

Юрий 10 грудня, 2012 год

Я согласен с Олегом на все 100%! Хотите проблем с доставкой - заказывайте в розетке. Я заказал карту памяти 5 декабря, сегодня 10-е, а карту даже из Киева не отправили. Решайте сами, нужна Вам такая проблема...

10 згодні 1 не згоден

Олег 8 грудня, 2012 год

Решил сделать любимой супруге подарок на день Катерины  (7 декабря) и порадовать её кухонным комбайном! Неделю рыл интернет на предмет озывов о фирмах и модификациях комбайнов. Остановился на моделе PHILIPS HR-7766. Так как раньше пару раз пользовался услугами инет-магазина "розетка" (осознанно название пишу с маленькой буквы), то и в этот раз решил заказать у них. 6 декабря позвонил после... Читати відгук Решил сделать любимой супруге подарок на день Катерины  (7 декабря) и порадовать её кухонным комбайном! Неделю рыл интернет на предмет озывов о фирмах и модификациях комбайнов. Остановился на моделе PHILIPS HR-7766. Так как раньше пару раз пользовался услугами инет-магазина "розетка" (осознанно название пишу с маленькой буквы), то и в этот раз решил заказать у них. 6 декабря позвонил после 15.00 в магазин, пообщался с оператором и заказал комбайн (код товара - 01-85846), договорились обо всем: куда доставить, КОГДА доставить, телефонами обменялись и т.д. Три раза !!! уточнил оператору, что мне принципиально доставить товар завтра, как говорится дорога ложка к обеду… и три раза меня уверили, что доставка будет обязательно завтра с 17.00 до 21.00. Ну все, - подумал я, можно спокойно ждать завтрашний день и реакции супруги (ну естественно – чмоки, ты лучший, мой любимый) . Но!, как говорил небезызвестный персонаж охранник Саша Бородач: - "...хера с два…" Смотрел на телефон и ждал звонка с 18.00, к 20.45 уже был небольшой мандраж, и не услышав звонка после 22.00 понял, что всё пропало. Про меня забыли, не перезвонили, не извинились – что и обидно. Вот такая история.
Уверен, что все мои родственники, близкие, друзья не попадут в такую ситуацию, уж я постараюсь!!! Призываю всех не ходить и не звонить в "розетку", благо что есть альтернативные интернет-магазины. Разница по цене товара "плюс" сотню-другую, ничто по сравнению с испорченным праздником и настроением…

11 згодні 1 не згоден

Виталий 4 грудня, 2012 год

Заказывал оперативную память заявка №1995177, память пришла не в оригинальной упаковке (оказалась бракованной). Отослал обратно приняли без проблем, но магазин отказался возвращать деньги или менять память. Также 2 недели обещали перезвонить, потом просто сказали, мы нечего делать не будем, мол будете забирать или мы её возвращаем на склад. Заключения СЦ нет, возврата денег нет, памяти естественно тоже нет. Заказал аналогичную... Читати відгук Заказывал оперативную память заявка №1995177, память пришла не в оригинальной упаковке (оказалась бракованной). Отослал обратно приняли без проблем, но магазин отказался возвращать деньги или менять память. Также 2 недели обещали перезвонить, потом просто сказали, мы нечего делать не будем, мол будете забирать или мы её возвращаем на склад. Заключения СЦ нет, возврата денег нет, памяти естественно тоже нет. Заказал аналогичную планку памяти там же на ROZETKA и просил отправить обе планки одной посылкой так как отчаялся чего либо добиться от магазина, решил писать в общество прав потребителей. Так мне сказали что они не могут отправить обе планки одной посылкой, платите за доставку дважды, и аннулировали заказ. Это что за магазин то такой что за отношение? Кстати 3 раза писал негативный отзыв о планке памяти на сайте ROZETKA.UA его попросту не опубликовали. Так что делайте выводы сами.

12 згодні 1 не згоден

Rtt 4 грудня, 2012 год

За 12 дней на мониторе выявился дефект, отправил им в сервис , перед отправкой почтальон усердно всё проверил и сфотографировал!! я звонил в сервис каждую неделю - кормили меня завтраками! прошло 20 дней НИКТО мне не позвонил НИРАЗУ! когда узнали что я хочу вернуть свои деньги обратно, внезапно оказались на мониторе царапины и как следствие не товарный вид !!!!! акт... Читати відгук За 12 дней на мониторе выявился дефект, отправил им в сервис , перед отправкой почтальон усердно всё проверил и сфотографировал!! я звонил в сервис каждую неделю - кормили меня завтраками! прошло 20 дней НИКТО мне не позвонил НИРАЗУ! когда узнали что я хочу вернуть свои деньги обратно, внезапно оказались на мониторе царапины и как следствие не товарный вид !!!!! акт возврата, то что почтальон полностью проверил комплектацию и внешний вид, как они выразились "ничего не значит"!!!! главное это заключение их сервис менеджера!!! Значит На 14 дней обмена/возврата они вообще чхали - этого невозможно совершить в реальности!! а то что за 20 дней они могли монитор вообще угробить, чтоб деньги не отдавать я уже молчу!!! Вопрос : что теперь делать???? КАК вернуть деньги??

11 згодні 1 не згоден

Роман 30 листопада, 2012 год

Приветствую всех товарищей по несчастью!. Пишу с Полтавы. До недавнего времени не верил в большинство негативных отзывов о розетке (раньше до этого купили у них playstation 3 – все было нормально… за исключением того, что товар доставляли около недели(!).),но теперь понимаю то, что большинство из негативных отзывов - правда! Это полный капец, господа! Такого я не ожидал! Мы заказали 22.11.12... Читати відгук Приветствую всех товарищей по несчастью!. Пишу с Полтавы. До недавнего времени не верил в большинство негативных отзывов о розетке (раньше до этого купили у них playstation 3 – все было нормально… за исключением того, что товар доставляли около недели(!).),но теперь понимаю то, что большинство из негативных отзывов - правда! Это полный капец, господа! Такого я не ожидал! Мы заказали 22.11.12 монитор Samsung S27B350H Номер заказа: 1869419 в этой шарашкиной конторе, поехали забирать 24.11.12 на Кагамлыка №74. Происходило это в потёмках на складах, освещение никакое! Еле мы осмотрели этот монитор на механические повреждения, но на БИТЫЕ ПИКСЕЛИ проверить они отказались(мотивируя это тем, что они только доставка и подключать они не имеют права). Дома при проверке оказались битые пиксели, которые видны только на черном фоне. В понедельник с утра повезли монитор обратно… там осмотрели монитор на механические повреждения и дали добро.. составили акт возврата и заплатили40грн. за пересылку!.Почему мы должны платить за возврат брака?!29.11.12 нам звонят с Киева и говорят что битых пикселей нет(ПОВТОРЮСЬ: ОНИ ЕСТЬ, но видны на черном фоне, т.е. не отображают черный цвет.), и монитор менять не станут, когда мы заговорили о законе про возврат в течении 14 дней, то менеджер СРАЗУ сменила тему и сказала что у нас на подставке царапины. Их и быть не может, так как при покупке все тщательно проверялось… и когда оформляли акт возврата НИЧЕГО и НИКАКИХ ЦАРАПИН НЕ БЫЛО!!! Нам сказали что 30.11.12 последний день когда они нам отправят этот же монитор бесплатно, и в случае отказа товар отправиться обратно на склад, а денег нам никто не вернет! 30.11.12 опять звонят и говорят то, что уже и на самом мониторе появились царапины!! Никому из своих знакомых “розетку” не порекомендую! Всем читающим советую покупать в обычных магазинах, а если и решили через интернет, то только там где есть официальное представительство с возможностью полной проверки! О дальнейшем “развитии событий” отпишусь.

24 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Геннадий 27 листопада, 2012 год

было около 5 покупок на розетке ,из них 3 прошли с проблемами,менеджеры бестолковые,техника пришла не качественная,процесс возврата денег затягивается умышленно,никто ни звонит,ничего не говорит.взяли деньги ,взяли обратно товар .и пропали.мое мнение-шараш контора.больше покупать не буду у них.

18 згодні

Анна 26 листопада, 2012 год

Купила фотоаппарат Sony DSC-HX1. В магазине утверждали, что товар сертифицированный, но это не так. Авторизованный сервисный центр говорит иное. Товар без гарантии, сервис не берет его в ремонт. Магазин упорно настаивает в отправке товара в Киев (сама из Харькова), за мой счет, а там они передадут в сервисный центр Sony сами, но зачем? Вот так мы купили не сертифицированный фотоаппарат... Читати відгук Купила фотоаппарат Sony DSC-HX1. В магазине утверждали, что товар сертифицированный, но это не так. Авторизованный сервисный центр говорит иное. Товар без гарантии, сервис не берет его в ремонт. Магазин упорно настаивает в отправке товара в Киев (сама из Харькова), за мой счет, а там они передадут в сервисный центр Sony сами, но зачем? Вот так мы купили не сертифицированный фотоаппарат в интернет магазине "Розетка". Всегда проверяете, что покупайте и не верьте продавцам, а звоните официальный представителям, они скажут, как определить сертифицированный товар.

13 згодні Показати 2 відповіді

Андрей 24 листопада, 2012 год

господа покупать или нет ваше право но прочтите что случилось с моей покупкой в декабре 2011 я купил в Розетке видео регистратор дод900 он честно отработал 3 месяца и начались мои беды я отправил его в гарантийный ремонт после возврата из сервиса я обнаружил что проблему не решили тупо месяц он катался я еще и 40 грн заплатил за пересылку... Читати відгук господа покупать или нет ваше право но прочтите что случилось с моей покупкой в декабре 2011 я купил в Розетке видео регистратор дод900 он честно отработал 3 месяца и начались мои беды я отправил его в гарантийный ремонт после возврата из сервиса я обнаружил что проблему не решили тупо месяц он катался я еще и 40 грн заплатил за пересылку небуду затягивать писанину я отправлял его в ремонт 6 раз и в итоге у меня попросту подменили карту памяти на нерабочую получается что ее попросту украли сотрудники сервиса а также пропал кабель юсб я ничего плохого про доставку сказать немогу но сервисный центр это просто жулики так чот думайте сами эсли вам повезет и товар не выйдет из строя то тогда да розетка вроде как и нормальный магазин но если ваше преобретение сломается и вы живете не в Киеве готовтесь к проблемам у меня эти проблемы длились 7месяцев и то невернули переходник под флешку и провод левый передали а мой канул в вечность первый раз покупал товар через интернет магазин и понял что последний делайте выводы удачи всем!

9 згодні

Максим 21 листопада, 2012 год

Прошел уже месяц, от сервиса розетки по гарантийному случаю - ни ответа / ни привета. Если бы была моя первая покупка, то не было бы так обидно, а так товар не проработал и дня, и заказов сделал целую кучу, и теряешь деньги на ровном месте.
Так не приятно, уже заказы начал делать в другом магазине. А розетке - до свиданья!!!,... Читати відгук Прошел уже месяц, от сервиса розетки по гарантийному случаю - ни ответа / ни привета. Если бы была моя первая покупка, то не было бы так обидно, а так товар не проработал и дня, и заказов сделал целую кучу, и теряешь деньги на ровном месте.

Так не приятно, уже заказы начал делать в другом магазине. А розетке - до свиданья!!!, разводилка полная, еще можно набрать на прощанья и ЗАКАЗАТЬ 10 холодильников))), а потом отказаться, пусть линяют на доставке, а то только обдирать людей умеют.

16 згодні

Александр 19 листопада, 2012 год

Попытался купить в розетке плеер Xtreamer Prodigy Black, получил от курьера, проверить он не может, принесли домой аппарат не управляется с пульта ду, решил обменять.
Снова сдаем курьеру, через неделю звоню девица - менеджер заявляет: на ручке царапина, поэтому обмену не подлежит... отправляйте на проверку в сервисный центр ( это еще 40грн. за отправку), откуда взялась эта царапина... Читати відгук Попытался купить в розетке плеер Xtreamer Prodigy Black, получил от курьера, проверить он не может, принесли домой аппарат не управляется с пульта ду, решил обменять.
Снова сдаем курьеру, через неделю звоню девица - менеджер заявляет: на ручке царапина, поэтому обмену не подлежит... отправляйте на проверку в сервисный центр ( это еще 40грн. за отправку), откуда взялась эта царапина бог его знает... но такое отношние отбивает желание работать дальше с этим магазином...
Кроме того в комплекте плеера нет ни паспорта ни инструкции на русском или украинском языке, только английская инструкция по подключению...

10 згодні Показати 1 відповідь

Игорь 13 листопада, 2012 год

Заказал новую модель монитора LG IPS 237l на розетке - остался крайне недоволен, так как, после заявки и согласованного с менеджером заказа, в тот же вечер меня радуют новостью о том, что его нет на складе. Тогда почему на сайте он числится в наличии и утром менеджер утвердил заказ??? Я дизайнер и мне нужен именно этот монитор в кротчайшие... Читати відгук Заказал новую модель монитора LG IPS 237l на розетке - остался крайне недоволен, так как, после заявки и согласованного с менеджером заказа, в тот же вечер меня радуют новостью о том, что его нет на складе. Тогда почему на сайте он числится в наличии и утром менеджер утвердил заказ??? Я дизайнер и мне нужен именно этот монитор в кротчайшие сроки, это влияет на мою работу и соответственно заработок. Вообщем принципиально и исходя из того, на сколько безответственно работники выполняют свою работу, я принял решение больше не работать с этим интернет-магазином, хотя цены у них хорошие, но важно было не это! НЕ СОВЕТУЮ!!!

8 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Евгений 11 листопада, 2012 год

08.11.12г. в г.Николаеве получал заказанный мною товар на небольшую сумму 1896грн.(0000145583826), где были диски с играми, антивирус, мышки, офис одним словом целый мешок по обьему. Груз отдавали мне вскрытым и в ужасном состоянии, все перерыто, как будь то винегрет, приехав домой обнаружил, что диски в боксах поцарапаны, так как были не закреплены из-за поломанного крепления. Нехороший осадок. Помещение выдачи... Читати відгук 08.11.12г. в г.Николаеве получал заказанный мною товар на небольшую сумму 1896грн.(0000145583826), где были диски с играми, антивирус, мышки, офис одним словом целый мешок по обьему. Груз отдавали мне вскрытым и в ужасном состоянии, все перерыто, как будь то винегрет, приехав домой обнаружил, что диски в боксах поцарапаны, так как были не закреплены из-за поломанного крепления. Нехороший осадок. Помещение выдачи маленькое, захламленное девушка оператор хамовитая, грубая! Какой магазин такое и представительство!

12 згодні Показати 1 відповідь

Александр 9 листопада, 2012 год

Не покупайте в Розетке!
БП Seasonic, - S12D-850. Куплен был летом 2011г. Издох в мае 2012. После месячного пребывания в СЦ вежливый женский голос сообщил о том, что выслали новый БП. Получаю, открываю - мой старый, с характерным запахом горелого! Поставил на ПК - не стартует. Звоню в СЦ. Заверили - все отремонтировано, на стенде стоял... Отправил на диагностику материнку... Читати відгук Не покупайте в Розетке!
БП Seasonic, - S12D-850. Куплен был летом 2011г. Издох в мае 2012. После месячного пребывания в СЦ вежливый женский голос сообщил о том, что выслали новый БП. Получаю, открываю - мой старый, с характерным запахом горелого! Поставил на ПК - не стартует. Звоню в СЦ. Заверили - все отремонтировано, на стенде стоял... Отправил на диагностику материнку (идиот). Через месяц узнал, что она в порядке. Отправил блок опять в СЦ. Через пять недель получил назад. (Знайте - при отправке из регионов на доставку отводится до пяти дней после сдачи товара в пункт Розетки, которые само собой не идут в зачет) На блоке на этот раз бумажной наклеечки СЦ не было, в гарантийном талоне отметки о ремонте нет. Звоню в СЦ. Говорят ничего страшного, так может быть. Нет отметки в талоне - ничего, у нас все в компьтере...
Поставил на ПК. Включаю - стартует, но работает со страшным треском. Звоню в СЦ. Спрашиваю - имею ли право на замену. Знайте - теперь оказывается замены нет, есть только ремонт, до посинения. Обещали прислать акт из СЦ Seasonic. Я и посинел. Отнес к знакомым в мастерскую. Заменили микросхему и два полевика! Лежат как память. 200 грн. заплатил. Как только комп не спалил. Знайте - отпровка из регионов в Киев через Розетку стоит 50 грн. Знайте - из СЦ уже Вам никто не перезвонит, как раньше, хотите узнать,когда Ваш блок получен, какие у Вас претензии - звоните сами. Все летние каникулы ребенок играл на мобильнике. Вот как то так, подробности опускаю... (Кстати акт так и не прислали.) Денег на звонки потрачено не меряно.

11 згодні Показати 1 відповідь

Игорь 9 листопада, 2012 год

Живу в Днепропетровске, сын имеет проблемы со здоровьем. Понравился ребенку компьютер Impression V2312. На день рождения сына 12.10.2012 года, купил компьютер Impression V2312, заказ РО21539704. Компьютер не работал, постоянно перегружался, отключался, выдавал ошибку, и.т.д. Перезвонил в магазин «Розетка», посоветовали отправить системный блок в Киев для решения проблемы. 17.10.2012 года отправил компьютер через представительства по адресу Комсомольская 46а... Читати відгук Живу в Днепропетровске, сын имеет проблемы со здоровьем. Понравился ребенку компьютер Impression V2312. На день рождения сына 12.10.2012 года, купил компьютер Impression V2312, заказ РО21539704. Компьютер не работал, постоянно перегружался, отключался, выдавал ошибку, и.т.д. Перезвонил в магазин «Розетка», посоветовали отправить системный блок в Киев для решения проблемы. 17.10.2012 года отправил компьютер через представительства по адресу Комсомольская 46а грузовая квитанция №070-0000908 «Почтово-грузовой курьер». 24.10.12 звоню три раза в сервисный центр, отвечают трое разных сотрудников, говорят что системный блок не получен и что в течении часа все уточнят и перезвонят. Так никто и не позвонил. Звоню в Киев в офис Почтово-грузового курьера, говорят, что системный блок доставлен в сервисный центр еще 19.10.2012 года, о чем имеется роспись кладовщика.
Начиная с 30.10.2012 по 08.11.2012 года звоню, чтобы узнать результат, постоянно просят перезвонить на следующий день, так как компьютер на экспертизе в авторезированом центре с 24.10.2012.
Узнал номер телефона сервисного центра (3230505), дозвонился и там сказали, что компьютер принят на экспертизу не 24.10 как сказали в магазине «Розетка», а 26.10.12, но по состоянию на 08.11 компьютером пока никто, не занимался и никакой информации нет.
Ребенок нервничает до слез, а ребята с «Розетки» только и ссылаются что на сервисный центр. Пока никакого результата добиться не могу.
Игорь.

8 згодні Показати 3 відповіді

Maxim 8 листопада, 2012 год

Никогда не верил подобным вот сайтам, пока сам не попал в подобную ситуацию.Поддерживаю Всех отписавшихся. Магазин полное говно не дай Вам бог что-то у них купить и в итоге выйдет что оно Вам не подходит. Товар перед продажей не проверяется, курьеры работают до парадного и самим товар Вам никак не проверить и отказаться от покупки, если он Вас не утраивает.... Читати відгук Никогда не верил подобным вот сайтам, пока сам не попал в подобную ситуацию.Поддерживаю Всех отписавшихся. Магазин полное говно не дай Вам бог что-то у них купить и в итоге выйдет что оно Вам не подходит. Товар перед продажей не проверяется, курьеры работают до парадного и самим товар Вам никак не проверить и отказаться от покупки, если он Вас не утраивает. При чем на моей памяти единственный такой магазин заказывал в других курьеры спокойно заходят в квартиру и дают возможность проверить товар. А вернуть товар вообще не реально даже, если прошел пару дней. Да как верно написали отзывы о магазине и товаре ОЧЕНЬ хорошо "фильтруются". Всевозможные уловки, отписки и обман потребителя, единственный выход через общество защиты прав потребителей и суд, но расчет на то что никто не будет "напрягаться". Как позже выяснил где другие магазины указывают что не ладно с товаром и снижают цену, давая клиенту возможность самому решить утраивает его этот дефект за эту цену. Там Розетка и скупает весть дефективный товар, но продает его без указания дефектов как качественный. Чем нарушает Закон "О защите прав потребителей" причем если разобраться (по отзывам и моему случаю)большую его часть. Так что как тут верно было написано с экономии на копейки испорченного настроения и прочего выше крыши.

У меня вообще такое впечатление что позитивные отзывы о магазине пишут сами сотрудники за зарплату или те кто боится быть уволенным.

ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ УБОГИЙ МАГАЗИН, ДАЖЕ ЗАКЛИНЮ ВАС ТАМ ЧТО-ТО ПОКУПАТЬ.

7 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Strider 5 листопада, 2012 год

По поводу отзывов на товары - уже неоднократно замечал, что негативные отзывы товарах так и не появляются после просмотра модератором на сайте. Оно и понятно - надо ведь продать (читай "впарить" очередному покупателю) какой-нибудь неликвид, который изначально является заводским браком или несовершенством конструкции всего модельного ряда ДАННОГО товара. Тогда резонный вопрос - зачем доступно комментирование? Чтобы пропускались только положительные отзвывы... Читати відгук По поводу отзывов на товары - уже неоднократно замечал, что негативные отзывы товарах так и не появляются после просмотра модератором на сайте. Оно и понятно - надо ведь продать (читай "впарить" очередному покупателю) какой-нибудь неликвид, который изначально является заводским браком или несовершенством конструкции всего модельного ряда ДАННОГО товара. Тогда резонный вопрос - зачем доступно комментирование? Чтобы пропускались только положительные отзвывы о барахле? Посадите мальчика на зарплату, он будет целый день ваять вирши "какое всё на Розетке замечательное". Глупо всё это. Хороший менеджмент наоборот бы принял во внимание негативные отзывы и перестал закупать ЗАВЕДОМО плохую и "сырую" продукцию и тем самым портить имидж всей Розетки в глазах покупателей.

9 згодні Показати 1 відповідь

Дмитрий 2 листопада, 2012 год

Очень удивился как работает rozetka.ua.
1. После заказа через корзину мне менеджер не отзвонился совсем. После истечении 3-х часов позвонил сам и получил ответ \"наверное у вас был телефон отключен\"... Ну ладно... После общения менеджер пообещал доставить товар в среду после обеда. Я решил. что поскольку товар на подарок нужно мне 15 минут для решения вопроса о подтверждении заказа.... Читати відгук Очень удивился как работает rozetka.ua.

1. После заказа через корзину мне менеджер не отзвонился совсем. После истечении 3-х часов позвонил сам и получил ответ \"наверное у вас был телефон отключен\"... Ну ладно... После общения менеджер пообещал доставить товар в среду после обеда. Я решил. что поскольку товар на подарок нужно мне 15 минут для решения вопроса о подтверждении заказа. После того, как перезвонил другому менеджеру, он уже сказал что доставка будет только в четверг :( Кто у них решает эти вопросы - непонятно...

2. Пришел на склад в г.Полтава забирать заказанный товар в 9.20 (СМС получил о том, что товар готов к выдаче с 9.00 до 18.00) - оказалось что нужно ждать разгрузки грузовика с товаром. Бывает конечно, но на вопрос \"сколько ждать?\" получил от главного менеджера грубое предложение \"помогай разгрузить и будет быстрее\"... Решил подарить заказ местному отделению Розетки в знак признательности за качественную работу ;) Для подтверждения реальности ситуации я оставил номер заказа в данной форме, по нему думаю можно восстановить телефонный разговор, а также уточнить у службы доставки в г.Полтава с какого времени они начали выдачу заказов товаров 1.11.2012 и какое время у них указано в СМС.

3. Официальная позиция в разбирательствах в \"украинском стиле\" - \"Мы вежливо попросили Вас подождать 10 минут выдачи заказа, а Вы ушли\". Да, ради 10 минут, я стану тратить час времени на все эти отзывы в интернете и разбирательства. Надеюсь мои опыт кому поможет сделать выбор магазина

11 згодні 1 не згоден

я 1 листопада, 2012 год

невкоем случае непокупайте в розетке!!!!!!!!!!!!
Меня зовут Юра, живу вЯлте, работаю на монтаж/демонтаж работах, решили с браптом купить шуруповёрт выбор пал на макиту Makita 6337DWDE тогда он стоил 320 уе!!!!!!!!!
но видите ли по новой почте немогут прислать(тоесть в Ялту вообще немогут прислать)
кроме полной предоплаты по безналу, а это уже 400 уе? ну да .
ладно , соглашаюсь на... Читати відгук невкоем случае непокупайте в розетке!!!!!!!!!!!!
Меня зовут Юра, живу вЯлте, работаю на монтаж/демонтаж работах, решили с браптом купить шуруповёрт выбор пал на макиту Makita 6337DWDE тогда он стоил 320 уе!!!!!!!!!
но видите ли по новой почте немогут прислать(тоесть в Ялту вообще немогут прислать)
кроме полной предоплаты по безналу, а это уже 400 уе? ну да .
ладно , соглашаюсь на наложенный платёж, но приезжаит он в Севастополь.
100 км ладно, потом попробуй найди этот Эврикон, 2 часа поисков и ВОТ он)
но это таксебе на фоне следующщих событий:
после недельной очень лёгкой обкатки (порядка 140 саморезов) появляетса люфт в 25 градусов (непонятнооткуда)
я несу шуруповёрт в сервисный центр (хорошо хоть он есть в Ялте) , показываю шуруповёрт, документы, а в официальном гарантийном листе НЕТ СЕРИЙНОГО номера и печатей на корешках)
дальше больше- звоню в розетку, там говорят что пришлите гарантийный лист, Мы напечатаем, и вам отошлём обратно.
отсылаю ночным экспрессом, и жду месяц, на прозьбы прислать лист пролный мороз типа мы занимаемся или уточните свой вопрос, для этого позвоните нашим мэнэджерам в киев.
звонил писал и вот чудо, звонят мне и говорят что завтра гарантийный лист будет у вас,
и послезавтра выясняетса что он в Севастополе.
итог:
- 2 поездки в Севастополь(при том что я ещё не принёс инструмент в сервисный центр)
- больше месяца ожидание гарантийного листа
- больной мозг
- шуроповёрт без гарантии с люфтом за 300 уе.
спасиба Розетка!!!
оценка- хуже просто небывает.

15 згодні Показати 1 відповідь

Елена 31 жовтня, 2012 год

Самый ужасный магазин!!!! 30.08.12 купила сыну вертолет на радиоуправлении, а 12.09.12 уже отвезла его в сервисный центр, так как он перестал заряжаться. 10.10.12 забрала отремонтированный, радость неймоверная!! , но УВЫ 11.10.12 он снова НЕ заряжается, 13.10.12 опять здала в СЦ Сегодня забрала, акт экспертизы не дают, акт несоответствия качества не дают, уверяют, что товар надлежащего качества ( не считая того,... Читати відгук Самый ужасный магазин!!!! 30.08.12 купила сыну вертолет на радиоуправлении, а 12.09.12 уже отвезла его в сервисный центр, так как он перестал заряжаться. 10.10.12 забрала отремонтированный, радость неймоверная!! , но УВЫ 11.10.12 он снова НЕ заряжается, 13.10.12 опять здала в СЦ Сегодня забрала, акт экспертизы не дают, акт несоответствия качества не дают, уверяют, что товар надлежащего качества ( не считая того, что из 60 дней со дня покупки, 45 дней он ремонтируется) Просто один негатив. Не рекомендую с этим магазином связываться вообще, съэкономите копейки, а нервов и денег потом потеряете очень много!!!

16 згодні

ТАКОЙ ЖЕ 31 жовтня, 2012 год

заказал стиралку, прождал 5 дней доставку надом, звоню им, на что говорят щас раберемся автоматически приходит смс ---доставка заказа бла бла бла будет завтра)))))) и так 3 дня, просто не серьезно, а говорять доставит"МистЭкспресс"====какой нах.. экспресс, и вообще когда обращаешся в розетку снова---типа мы ваш товар отослали,и наши партнеры доставят его вам в течение 2-3 дня, на 7 день... Читати відгук заказал стиралку, прождал 5 дней доставку надом, звоню им, на что говорят щас раберемся автоматически приходит смс ---доставка заказа бла бла бла будет завтра)))))) и так 3 дня, просто не серьезно, а говорять доставит"МистЭкспресс"====какой нах.. экспресс, и вообще когда обращаешся в розетку снова---типа мы ваш товар отослали,и наши партнеры доставят его вам в течение 2-3 дня, на 7 день становится печально и начинаеш задумываться об отказе заказа---привезут а им сказать..мол мне она не нужна пошли все на я уже купил и она работает уже месяц)))

12 згодні

Андрей 30 жовтня, 2012 год

дорогие читатели это продолжение эпопеи с моим видео регистратором о котором я писал чуть ниже в кратце напомню я поехал забирать видеорегистратор из сервисного центра кстати 5 раз если кто забыл и был просто УБИТ когда обнаружил в регистраторе немою карту памяти!!!! Дальше больше я уже невыдержал такой наглости тоесть получается меня просто развели мою карточку подменили на нерабочую и... Читати відгук дорогие читатели это продолжение эпопеи с моим видео регистратором о котором я писал чуть ниже в кратце напомню я поехал забирать видеорегистратор из сервисного центра кстати 5 раз если кто забыл и был просто УБИТ когда обнаружил в регистраторе немою карту памяти!!!! Дальше больше я уже невыдержал такой наглости тоесть получается меня просто развели мою карточку подменили на нерабочую и вернули мне регистратор Звоню в разетку и получаюпросто удивительный ответ (может ее подменили в службе доставки? или вы поставили другую карточку?) на что я просто опешил это просто бесовестные люди В общем господа делайте выводы при покупке товара в этом магазине вас могут и обманщиком и вором назвать Забирать регистратор я нестал мне пояснили что со мной свяжется начальник службы ремонта и будет приниматься решение Но скажу вам честно мне было очень стыдно и больно когда меня после полугода ремонта этого злосчасного видеорегистратора DOD900 практически назвали жуликом Я обязательно отпишусь о результатах этой даже незнаю как назвать афере чтоли

7 згодні

Андрей 26 жовтня, 2012 год

я приобрел в розетке видеорегистратор ДОД-900 в течении 3 месяцев он работал исправно затем изображение стало искажаться фонило разными цветами я обратился в сервисный центр так как я живу в Днепропетровске пришлось заплатить за пересылку товара в Киев 40 грн через месяц мой регистратор вернулся и как-же я удивился когда увидел изображение на нем проблема осталась! тоесть им даже никто... Читати відгук я приобрел в розетке видеорегистратор ДОД-900 в течении 3 месяцев он работал исправно затем изображение стало искажаться фонило разными цветами я обратился в сервисный центр так как я живу в Днепропетровске пришлось заплатить за пересылку товара в Киев 40 грн через месяц мой регистратор вернулся и как-же я удивился когда увидел изображение на нем проблема осталась! тоесть им даже никто незанимался!!! я опять заплатил 40грн послал регистратор повторно опять-же через месяц получил его назад и! после примерно 2-4 мин работы он зависал я вновь отправил его на сервис и уже засомнемвался в качестве этого регистратора прошло больше месяца никаких известий из сервисного центра я сам позвонил и только тогда мне его выслали назад при приемке его в пункте выдачи я засетил недостачу кабеля на мой вопрос где он? все просто пожали плечами взял регистратор в руки и о чудо он невидит карту памяти!!!отсылаю его назад и прошу устранить проблему опять!!!! через примерно неделю звонок из сервисного ценрта мне пояснили что вышла из строя карта памяти и поскольку она акционная на нее гарантия не распространяется как? но у меня же на руках гарантия на эту карту и отдельно на сам регистратор в общем я пол года посылаю его в ремонт завтра пойду получать то что осталось от моего регистратра и отошлю опять за 40 грн карту памяти в ощем дорогие читали я первый и последний раз обратился а эту прекрасную компанию Розетка! всем кто думает в ней хоь что-нибуть купить очень советую подумать особенно если вы из другого города моя оценка этой компании минус-10

14 згодні Показати 1 відповідь

Евгений 24 жовтня, 2012 год

Купил на день рождения ребенку компьютер Impression V2312, компьютер привезли в аватомобиле доставки как дрова и соответственно в не рабочем состоянии. Неделю назад отправил в сервисный центр. Теперь сколько не звоню ответить куда делся компьютер никто не может. Безответственные, безсовестные люди!!! Наживаются на нас дураках. Советую, не покупайте, все равно обманут!

16 згодні 1 не згоден

Сергей 24 жовтня, 2012 год

Бракованный объектив, который попадал ко мне дважды и о котором я писал ниже, розека похоже выставила снова на продажу. Покупатели, будьте бдительны, если к вам в руки попадет объектив Samsung 30mm F2 (EX-S30NB) и его серийный номер будет 1776CNOC60000D(A) сразу же верните его с улыбкой тому, кто пытается вам его втюхать, в нем брак диафрагмы. Я возвращал его на экспертизу,... Читати відгук Бракованный объектив, который попадал ко мне дважды и о котором я писал ниже, розека похоже выставила снова на продажу. Покупатели, будьте бдительны, если к вам в руки попадет объектив Samsung 30mm F2 (EX-S30NB) и его серийный номер будет 1776CNOC60000D(A) сразу же верните его с улыбкой тому, кто пытается вам его втюхать, в нем брак диафрагмы. Я возвращал его на экспертизу, в нем признали заводской брак, на замену мне вернули тот же самый и он точно так на кануне появился на сайте в доступных к заказу. Теперь, когда я вернул его второй раз, он снова появился в доступных к заказу. Розетка, я вижу вы не делаете никаких выводов и это очень печально...

14 згодні

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 3559 відгуків