Писала как-то позитивньій отзьів про пром... глубокая моя ошибка и дурная наивность стали тому причиной. Мьі на пром.юа 7-й год. Во всем мире принято к старьім клиентам относиться лояльно, но на проме чем тьі старше, тем более мерзко будут к тебе относится, считая что раз сидишь на крючке, то и рьіпаться не будешь. Мало того, что в єтом году... Читати відгук Писала как-то позитивньій отзьів про пром... глубокая моя ошибка и дурная наивность стали тому причиной. Мьі на пром.юа 7-й год. Во всем мире принято к старьім клиентам относиться лояльно, но на проме чем тьі старше, тем более мерзко будут к тебе относится, считая что раз сидишь на крючке, то и рьіпаться не будешь.
Мало того, что в єтом году разогнали все старьіе фирмьі с огромньім ассортиментом, взвинтив ровно в 10 раз цену за пакет при неисчислимьіх старьіх ошибках, чтоб продать єто место на серверах новичкам, сейчас даже переделать сайт под новьіе условия не дают, самовольно удаляя ранее срока (!) товарьі компаний!
Наш ассортимент бьіл 65.000. Сейчас максимум 10.000 товаров по новому пакету. НО(!) до 12.06 наш старьій пакет, по состоянию на 8.06 у нас бьіло еще 4 дня на правку магазина. 8.06 пром.юа самовольно, раньше срока СКРЬІЛ 40000 товаров! А сегодня, 9.06 самовольно и втупую их УДАЛИЛ! Прична "превьішение лимита" То, что у нас до 12.06 оплачен старьій пакет - простите, не изволили заметить!?!?!?!?!?!?!
Да как удалил, не просто какие-то автоматически, а с циничньім письмом "удалили самьіе непосещаемьіе товарьі) удалили как СМАЬІЕ посещаемьіе! Вот такое отношение к "клиентоориентированного" прром.юа к свои старьім и верньім клиентам. Вчера написала в поддержку утром, думаете кто-то ответил? да нет конечно, вьхіодной день, а то, что из-за их ошибок у людей убьітки, не говоря о стрессах - не промовская єто забота!
Мерзко, противно, обидно...? Єто просто слова, ощущенния круче. Если желаете открьіть бизнес, не(!) начинайте с пром.юа, єто реально подскдка на крючек, вложитесь и сразу сделайте свой сайт, делайте свое! Мьі к єтому пришли через 3 года на проме, но даже сделав несколько сайтов все равно больше времени уделяли прому, привьічка и все такое... Мьі как дурачки верили, что лояльность взаимна. Но ничего подобного. Вьікачка нервов с вечньіми БАГами, временное "пропадание сайта" из происковьіх систем и ноль заказов єто далеко не самое мерзкое, что вам может "напромить" пром.юа. Вкинуть, обмануть, подставить, проигнорировать - если решили купить пакет на пром.юа, будьте готовьі к тому, что ваше прекрасное настроение от вроде как роста заказов мгновенно буде испорчено, т.к. заказьі вопреки всем прогнозам и сео-правилам исчезнут, а потом и сами товарьбі и годьі вложенного труда уйдут впустую. Пром.юа - та самая мьішеловка, а мьі повели себя как наивньіе глупьіе мьішки. Учитесь на наших ошибках, детайте свои сайтьі.
п.с что за бред, писать номер заказа? На заказьі клиентьі жалуются нам наши покупатели, а тут на сам пром.юа жалуемся мьі, продавцьі!
Переваги:
Удобньій конструктор сайта. Но со временем от обилия БАГов
Недоліки:
Абсолютная безконтрольность и уже прописанная в новой Угоде безответственность" Чего стоит только п. 7 "пром.юа ни за какие баги проблемьі, ошибки и проч. и проч. ответственности не несет и ничего не компенсирует, оставляя за собой право в единоличном порядке менять когда угодно и что угодно"
Серьезно, правда? Прямо дикое желание сотрудничать на условиях "если что не так, клиент сам дурак"
Мы всегда предупреждаем наших клиентов о том, что собираемся удалить товарные позиции, если они превышают лимит. Сначала несколько раз мы присылаем письма-предупреждения, а только потом удаляем. Также изменение пакетов произошло в марте, о котором мы неоднократно писали на почту, в Facebook-сообществе, в Telegram-канале.
Мы не имеем права удалять товары без предупреждения, это противоречит принципам нашей работы.
Был сайт на проме 3 года с положительными отзывами. Потом его просто заблокировали, хорошо что делал экспорт файлов и клиентов с прома иногда. Рекомендую делать свой сайт сразу. Реклама про сейл на проме очень дорогая там. В гугл едвордс выходит дешевле, так что лучше сделать свой сайт, пройти курсы рекламщика и зарабатывать. После года менеджеры прома начинают игнорировать, решить какой... Читати відгук Был сайт на проме 3 года с положительными отзывами. Потом его просто заблокировали, хорошо что делал экспорт файлов и клиентов с прома иногда. Рекомендую делать свой сайт сразу. Реклама про сейл на проме очень дорогая там. В гугл едвордс выходит дешевле, так что лучше сделать свой сайт, пройти курсы рекламщика и зарабатывать. После года менеджеры прома начинают игнорировать, решить какой либо вопрос с ними нереально. Сначала вас туда заманивают, а потом вам поднимут оплату, и разными способами выудят деньги, главное что бы сайт по более успели написать, что бы потом Вам было жалко своих трудов.....
Здравствуйте в нашей системе зарегистрированы не отправленные платежи на Ваш счет, возможно Вам делали переводы через систему webmoney или яндекс деньги и они не дошли к Вам. Проверьте пожалуйста сами на сайте https://is.gd/moneybec Кому прийшло таке повідомлення на промі, наприклад смс по поторі - не переходьте по силці - вірус.
Добрый день. На сайте есть типа опция "Защита покупок до 3000 грн". Это ложь. Никто ничего не защищает. Мошенников на сайте покрывает тот же департамент, который якобы защищает покупки. Я совершил покупку через сайт prom.ua и в результате ни товара, ни денег. Сайт отморозился и не отвечает на сообщения. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР НА ЭТОМ САЙТЕ. МОШЕННИКИ!!! Если кому-то нужно подтверждение... Читати відгук Добрый день. На сайте есть типа опция "Защита покупок до 3000 грн". Это ложь. Никто ничего не защищает. Мошенников на сайте покрывает тот же департамент, который якобы защищает покупки. Я совершил покупку через сайт prom.ua и в результате ни товара, ни денег. Сайт отморозился и не отвечает на сообщения. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР НА ЭТОМ САЙТЕ. МОШЕННИКИ!!! Если кому-то нужно подтверждение моих слов - я предоставлю.
Администрация prom.ua напрямую участвует в покрывательстве продавцов-кидал, банально зачищая негативные отзывы!!! Я приобрела у одного разводилы мотор для швейной промышленной машины, через месяц на нем сгорел ограничитель скорости. Звоню значит этому продавцу, чтобы поменять оборудование по гарантии или хотя бы сервис провести, он говорит хорошо, а потом начинает прикидываться шлангом, то не может говорить, то он не в Украине, и... Читати відгук Администрация prom.ua напрямую участвует в покрывательстве продавцов-кидал, банально зачищая негативные отзывы!!! Я приобрела у одного разводилы мотор для швейной промышленной машины, через месяц на нем сгорел ограничитель скорости. Звоню значит этому продавцу, чтобы поменять оборудование по гарантии или хотя бы сервис провести, он говорит хорошо, а потом начинает прикидываться шлангом, то не может говорить, то он не в Украине, и так уже три недели. Перед покупкой я смотрела отзывы о продавце и там были одни хорошие. Когда началась эта история с динамой, я посмотрела отзывы на товарах и ужаснулась. Дальше я попыталась оставить свой отзыв о продавце, но он не появился ни через три дня ни через пять - его просто затерли. Вообщем все понятно, тех кто платит prom.ua за рекламу у них неприкасаемые, разводи и кидай клиентов сколько хочешь. Если у этого горе-продавца были бы не потертые отзывы, а реальные, я бы у него никогда бы покупку не сделала! Спасибо prom.ua и идите на хр*н!
Мы заинтересованы в реальных отзывах покупателей о работе продавцов, поэтому уделяем это много внимания. Все отзывы проходят проверку. Особенно детально работаем с негативными. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты, мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]
Закащал косилку сделал 100% предоплату и продавец пропал и на телефонные звонки не отвечает. Доброго времени суток. В продолжения нашего разговора отправляю Вам реквизиты для оплаты: Электрокоса Зенит ЗТС-1800 (844503) . Сумма к оплате 1475,00 грн. 5169 1573 1127 5527 А-Банк Шевчук Игорь Игоревич После оплаты прошу сообщить об этом, дабы я передал заказ в работу.
Сегодня собиралась заказать 4 шезлонга по акционной цене - 1131 грн. Оформила заявку, со мной связался менеджер для подтверждения и сообщил, что "производитель поднял цену" до 1339. Считаю это намеренной дезинформацией - ст. 225 УК Украины ( умышленный обман покупателей при реализации товара). Категорический не рекомендую данный магазин.
Это недопустимая ситуация. Нам, правда, жаль, что с вами такое произошло. Укажите, пожалуйста, компанию у который вы делали заказ, мы проверим ее. Если подобные случаи будут повторяться обращайтесь в Службу контроля качества [email protected].
После продления пакета заказов практически нет. Вернее, раз в неделю в течение получаса телефон не замолкает, но в остальное время глухо. Новый кабинет тормозит и глючит, с сайтом работать можно, но с трудом. Для интернет-магазина не подходит, только для частных объявлений. Половина клиентов отсеивается из-за предоплаты - их уже кто-то обманул. Размещение на проме воспринимается потенциальными клиентами, как мошенничество. В... Читати відгук После продления пакета заказов практически нет. Вернее, раз в неделю в течение получаса телефон не замолкает, но в остальное время глухо. Новый кабинет тормозит и глючит, с сайтом работать можно, но с трудом. Для интернет-магазина не подходит, только для частных объявлений. Половина клиентов отсеивается из-за предоплаты - их уже кто-то обманул. Размещение на проме воспринимается потенциальными клиентами, как мошенничество. В этом месяце мы без зарплаты и с большой задолженностью перед поставщиками... Повод задуматься - клиентам прома о смысле размещения на площадке, владельцам прома о цели существования площадки. Со всем уважением.
Вже другий раз на маю проблеми з продавцями на Prom.ua і що саме головне, сайт не тільки не впливає на шахраїв, а навпаки прикриває їх блокуючи негативні відгуки. Тому якщо ви здійснююте купівлю у них обовязково записуйте всі телефонні переговори і робіть скриншоты переписки, бережіть всі документи бо інакше не доведете що купували у них.
Мы очень ответственно подходим к отзывам от наших покупателей, ведь, это возможность получить обратную связь о работе с продавцом. Все отзывы проходят проверку. Особенно детально мы работаем с негативными. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]
Предприятие является юридическим лицом, производственно-коммерческое, размещается на портале с 2013 года, когда площадка была еще промышленной площадкой а не то что сейчас. Предприятие размещается уже 6 лет, платили и не замечали. Но сейчас как то туговато в бизнесе и обратил на работу площадки - что ее нет. Предприятие связано с машиностроением, что на Маркет плейсе делать нечего, так как вся... Читати відгук Предприятие является юридическим лицом, производственно-коммерческое, размещается на портале с 2013 года, когда площадка была еще промышленной площадкой а не то что сейчас. Предприятие размещается уже 6 лет, платили и не замечали. Но сейчас как то туговато в бизнесе и обратил на работу площадки - что ее нет. Предприятие связано с машиностроением, что на Маркет плейсе делать нечего, так как вся продукция в основном рассчитана на большие предприятия. А там все через тендера - реклама на Проме не нужна. Но все та ки оставил свою страничку так как вложено много сил и времени. Есть интернет магазин, где указаны все цены, указаны условия и минимальные суммы. И так же для удобства кому надо посчитать и сложить смету - что в основном и выносят мозг посетители и типа покупатели с площадки. Первый год нормально, и поддержка ит обслуживание, первичная документация и взаиморасчеты. Далее после года обслуживания передается предприятие с прома на дилеров каких то. И все пошло не туда, все Вас заманили. Документация отсутствует, поддержка тоже. По истечении 5 лет через менеджеров пытались получить первичные документы, без результатов. Начали вызванивать бухгалтерию - а там полный ноль, ни кто о ведении первичной документации и о ее нормах и правилах ведения и не слышал. Ответ - у них так ведеться. По документации как выяснилось у них не на чем вести - это то что нашли в отзывах работников, отзыв экономиста от 16 апреля 2018 года. https://otrude.net/employers/6543. Поддержка отсутствует, на все вопросы которые были, ответ не дождешься. На неоднократные звонки в главный офис - ответа тоже нет. Каждой мартышке обьясняеш суть вопроса для связи с каким то должностным лицом, обещают перезвонить - но снова тишина. И это длится не первый месяц. Безо всяких причин, и по не понятным трафикам снимаются деньги с рекламы - на вопросы куда делись так же ответов нет. Когда хотят сами выключают предприятия из показов на площадке. На звонки к менеджерам по вопросам в в помощи по отзывам, или по наполнению сайта, после разговора сразу приходят куча писем с предложениями по заполнению сайта, и предложения по написанию отзывов. На официальные письма - ответов нет. Отзывы от типа покупателей, жутко раздражают такие идиоты которых последнее время все больше и больше, и в основном как бы их так назвать в основном "подобие особей мужского пола, как с анекдота "мама слепи мне снежку" или "папа а где море" - дебилов с вывернутыми руками и отсутствием интеллекта, которые кроме соц сетей, игрушек, смартфона и ноутбука ни чего не видели и не представляют то что им надо. То что такие особи пишут отзывы которые вредят рейтинги, и ни кто не разбирается, есть для этого предпосылка или нет. Покупатель посчитал типа так нужно. А то что он хотел купить на 2 грн, не обращая внимания на минимальные суммы, условия, формы оплаты, отгрузки и так далее. Не закрыли его ничтожную потребность - эму больше не надо, а мы столько не продаем. Они дают советы Прому, как надо. У меня просто сложилось впечатление, что я работаю на Пром, но об этом я не знаю. И я обязан выполнять все то что хочет пром, всем угождать. Они маркетологи, которые знают все нюансы каждого рынка. А то что мы производственное предприятие, парк оборудования, производственные площади, складские и офисные площади. И в конце концов эта 1С, в которых содержится вся информация, по ценам, по наличию. В которых есть рабочее время, рабочие и выходные дни. А не в любое выходное время дня и ночи звонки со словами я с Пром. Посидели подумали - решили собрать группу не довольных обслуживанием, у кого проблемы с хищением денег по рекламе, у кого отключают сайты и предприятия с площадки, у кого проблемы по первичному бухгалтерскому учету и много других нюансов, за которые мы платили в пакете, но их мы не получаем. Уже есть несколько не довольных предприятий частных лиц которые оплатили размещение на торговой площадке, с кучей проблем. Так что пора поставить портал на свое место. Пообщались с интересными людьми, их эта тема заинтересовала, и им есть где поработать. Нужно собрать побольше таких проблем и жалоб с подтверждением оплат, писем претензий, переписок и то что Вы здесь пишите. Желательно если юридическое лицо заверить печатями. Писать можно о многом, в каждом отзыве что здесь, я вижу свою ситуацию, и каждый то же ее видит.
У кого есть желание разобраться, и по возможности возвратить затраты - стоит собраться. Письма можно слать на почту: [email protected] Мы решили и не остановимся, надо прекращать этот беспредел.
Спасибо за комментарий, но сюжет рекламы - это не тема для дискуссии. Кому-то она понравится, а кто-то её не поймёт - сколько людей, столько и мнений. Показати 1 відповідь
Два месяца назад нам пришло письмо что за месяц у нас 6 плохих отзывов и это много. Хотя на сайте 92% положительных отзывов. Но это еще ничего они блокируют сайт на месяц. Проходит месяц и они не разблокируют сайт по той причине что теперь много позитивных отзывов. И никто ничего не может сделать. Я бы очень хотела что бы ПРОМ... Читати відгук Два месяца назад нам пришло письмо что за месяц у нас 6 плохих отзывов и это много. Хотя на сайте 92% положительных отзывов. Но это еще ничего они блокируют сайт на месяц. Проходит месяц и они не разблокируют сайт по той причине что теперь много позитивных отзывов. И никто ничего не может сделать. Я бы очень хотела что бы ПРОМ ЮА просто заблокировали и наказали а то заплатили мы 22500 грн а роботы сайта нету.
Переваги:
НЕТУ
Недоліки:
Никто ничего не может и не хочет делать. А деньги берут очень хорошо
Добрий вечір. Прошу прибрати не справедливо негативно залишений відгук. 23.01 до нас на сайт звернувся покупець (Філіпчук Дмитро) із замовленням на кросівки. Його розміру на складі не залишилося і запропонували ідентичну модель, але з підошвою і тон кросівкам, замовник відмовився. Ми скасували замовлення по його відмові. Пройшло чотири місяці, людина прокинулась і вирішила залишити негативний відгук про те, що це... Читати відгук Добрий вечір. Прошу прибрати не справедливо негативно залишений відгук. 23.01 до нас на сайт звернувся покупець (Філіпчук Дмитро) із замовленням на кросівки. Його розміру на складі не залишилося і запропонували ідентичну модель, але з підошвою і тон кросівкам, замовник відмовився. Ми скасували замовлення по його відмові. Пройшло чотири місяці, людина прокинулась і вирішила залишити негативний відгук про те, що це не він відмовився, а в нас не було відповідної моделі. Взагалі то не моделі, а його розміру!!! Після отримання відгуку хотіли вирішити цю проблему, запропонували знижку на наступну покупку. Дозвонитися до нього не можливо, навіть гудки не ідуть одразу пише виклик завершено (мабуть ми в чорному списку). Також писали на вайбер, переглянув повідомлення - нічого не відповів. Мені здається не чесно писати якісь негативні відгуки через стільки часу (4 місяці). Прошу розглянути моє прохання та видалити відгук данної особи.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким покупателем на нашем маркетплейсе. Чтобы решить вопрос с недостоверным комментарием, обратиться в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. Наши специалисты помогут решить данную ситуацию.
Более года являюсь пользователем прома. За это время понес наверно только убытки. Кроме того, попадаются всякие неадекватные клиенты, которым только возвращай товар, а причины то весомой нет! А за доставку почему я должен платить, если у человека с головой проблемы? Хочу сказать, чтобы те кто покупает в интернете понимали, что они покупают товар дешевле, если что не нравится идите в... Читати відгук Более года являюсь пользователем прома. За это время понес наверно только убытки. Кроме того, попадаются всякие неадекватные клиенты, которым только возвращай товар, а причины то весомой нет! А за доставку почему я должен платить, если у человека с головой проблемы? Хочу сказать, чтобы те кто покупает в интернете понимали, что они покупают товар дешевле, если что не нравится идите в магазин и покупайте там. Но это село хочет, чтобы по оптовой цене продали, еще и за доставку заплатили. Жутко раздражают такие идиоты, идите покупайте в магазине кожзам и не трепите нервы предпринимателям! Нет денег, надо меньше пить и купить, а не людям голову морочить!
Не публикуют негативные отзывы, прикрывая ненормальное поведение магазинов. Утром в выходной день позвонила какая-то неадекватная и, представившись lime-shop.com.ua стала хамить, что я до сих пор не выкупил ее товар, как будто я им чем-то обязан и, словно я не клиент, а ее слуга. Это даже не совок, это просто какая-то жесть. Я отправил жалобу в prom.ua и написал... Читати відгук Не публикуют негативные отзывы, прикрывая ненормальное поведение магазинов. Утром в выходной день позвонила какая-то неадекватная и, представившись lime-shop.com.ua стала хамить, что я до сих пор не выкупил ее товар, как будто я им чем-то обязан и, словно я не клиент, а ее слуга. Это даже не совок, это просто какая-то жесть. Я отправил жалобу в prom.ua и написал отзыв, который сейчас дублирую сюда. Отзыв НЕ опубликовали. Попытался снова. Безрезультатно. Принципиально отказываются публиковать негативные отзывы.
Переваги:
Попытка скопировать таобао.
Недоліки:
Попытка неудачная. Получилась пародия. Видно, что отношение наплевательское и к покупателям и к магазинам и к своей работе в принципе.
Портал Prom.ua заинтересован в размещении полезных отзывов от реальных клиентов компаний, поэтому мы тщательно проверяем все отзывы ( и положительные, и отрицательные ) на достоверность заказа и личности покупателя.
В частности, проверка негативных отзывов необходима для исключения атаки конкурирующих компаний, а также исключения размещения информации, которая не относится к работе компании-продавца или сделке. В случае, если у вас есть вопросы касательно размещения отзыва, пожалуйста, свяжитесь со Службой контроля качества портала по адресу [email protected] .
Покупала в интернет магазине фешн стайл оптом купальники. Меня обманули прислав дерьмо без БИРОк ,ужасное качество, несоответствующих размеров.хотела воспользоваться правом вернуть товар в течении 14 дней.товар не забрали, деньги не вернули. Написала отзыв о магазине НЕ Опу ликовали. вывод о сайте пром юа, не порядочный сайт который работает на нечесных продавцов, тем самым обманывая покупателей.ПоДУМАйте ТРИжДы прежде чем покупать на... Читати відгук Покупала в интернет магазине фешн стайл оптом купальники. Меня обманули прислав дерьмо без БИРОк ,ужасное качество, несоответствующих размеров.хотела воспользоваться правом вернуть товар в течении 14 дней.товар не забрали, деньги не вернули. Написала отзыв о магазине НЕ Опу ликовали. вывод о сайте пром юа, не порядочный сайт который работает на нечесных продавцов, тем самым обманывая покупателей.ПоДУМАйте ТРИжДы прежде чем покупать на ПРОМ.ЮА
Добрый день, Леся! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Но купальные костюмы согласно законодательству не подлежат возврату. Но если, они были ненадлежащего качества, и вы еще хотите разобраться в ситуации, обратитесь в Службу контроля качества [email protected]
Клиент заказал товар, я сразу приняла заказ, звонила клиенту для подтверждения заказа. Клиент не брал трубку, а через 70 МИНУТ оставил оценку 1 звезда и негативный отзыв: "Все плохо, никто не перезвонил и не объяснил". А у меня был рейтинг 99%, работаю, стараюсь. По правилам Прома я вообще-то должна позвонить в течение дня, но обычно звоню в течение часа. Отзыв... Читати відгук Клиент заказал товар, я сразу приняла заказ, звонила клиенту для подтверждения заказа. Клиент не брал трубку, а через 70 МИНУТ оставил оценку 1 звезда и негативный отзыв: "Все плохо, никто не перезвонил и не объяснил". А у меня был рейтинг 99%, работаю, стараюсь. По правилам Прома я вообще-то должна позвонить в течение дня, но обычно звоню в течение часа. Отзыв оспариваю, обращаюсь в SKK по поводу удаления. Через 5 дней SKK просит у меня доказательств звонка клиенту и СРАЗУ ЖЕ ПУБЛИКУЕТ отзыв, не дождавшись этих самых доказательств, хотя на рассмотрение жалобы у них было еще 25 дней. Все дальнейшие попытки общаться с SKK получили ответ, что клиент имеет право на собственное мнение. И что я должна сама связаться с ним, предложить подарок или скидку, и тогда он, может быть, позвонит сам на Пром и отзовет свой отзыв. Но это вообще идиотизм. Во-первых, к нему не дозвониться. Во-вторых, ХХХ ему, а не подарок. И еще интересный момент - клиент работает на компанию, которая пишет отзывы на заказ, это видно по его электронке, пробивается в Гугле за 2 минуты. Клиент Антон, телефон +380637008163, адрес anton22@iaХХХХХ (даю неполный адрес, чтобы не рекламировать этих тварей). Больше никаких данных - ни фамилии, ни адреса доставки. Но SKK на этот факт вообще никак не среагировало. Похоже, они заодно с такими компаниями, хотя должны бы защищать продавцов, приносящих деньги. Короче, заканчивается оплаченный период на Проме - ухожу на другой маркетплейс. Больше моих денег Пром не получит.
Здравствуйте. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе Службы контроля качества портала по адресу [email protected]. Если у Вас остался номер Вашего запроса - напишите, мы проверим еще раз.
Несомненно администрация прома skk на стороне продавца и никак не хочет влиять на сложившуюся ситуацию т.к. продавец платит сервису деньги - а клиент никто. Заказываю на проме очень часто и много и тут напоролся повторно на одних нигодяев. Первый раз заказал микросхему по предоплате, пришла с явным браком, деньги не вернули и отзыв о браке микросхемы удалили, т.к. у них... Читати відгук Несомненно администрация прома skk на стороне продавца и никак не хочет влиять на сложившуюся ситуацию т.к. продавец платит сервису деньги - а клиент никто.
Заказываю на проме очень часто и много и тут напоролся повторно на одних нигодяев.
Первый раз заказал микросхему по предоплате, пришла с явным браком, деньги не вернули и отзыв о браке микросхемы удалили, т.к. у них нет гарании никакой.
Второй раз как меня угодило купить у них, видимо забыл, суть дела та же, заказал микросхему по безопасной сделке, мне в ответ - только предоплата и в итоге грубо со мной общались и бросили трубку сказав не нравится не заказуй, так и не купил у них. После чего я оставил негативный отзыв, который сразу же удалили администрация, после чего мне звонили из этой компании upgrademob.com.ua и компаний клонов этой же компании gsmarena.prom.ua, обматерили меня.
В дальнейшем звонили и выяснили где я работаю, теперь ставят моему сервисному центру негативные отзывы, а еще обещают приехать.
Спасибо огромное порталу prom.ua за качественный сервис и защиту клиентов!
Если это все не прекратится на днях пойду в полицию писать заявление на данную компанию, т.к. эти преследования меня уже достали. Понимаю что дело в суде безперспективное, но все же.
Переваги:
Большой выбор товаров на площадке в общем
Недоліки:
Клиент никак не защищен, об этом указыват правила портала https://prom.ua/safe_shopping. Заказали по предоплате - все, гуляйте, заказали безопасной сделкой и забрали товар с почты - все гуляйте, даже если все гладко - получили товар, а он не исправен, продавец вас может послать на 3 стороны а SKK выставит продавцу предупреждение...
Через платформу prom.ua заказывала обувь от компаний promenad (pmd) и artemis-shop! Так вот! Оба раза приходил некачественный товар, размерную сетку менеджер подавал неправильно, оба раза обувь давала при первой примерке заломы на суставе, которые не давали возможность ее носить. И оба раза, работники этих магазинов, получив предоплату, умывали руки и отказывались от обмена и возврата, дескать я им... Читати відгук Через платформу prom.ua заказывала обувь от компаний promenad (pmd) и artemis-shop! Так вот! Оба раза приходил некачественный товар, размерную сетку менеджер подавал неправильно, оба раза обувь давала при первой примерке заломы на суставе, которые не давали возможность ее носить. И оба раза, работники этих магазинов, получив предоплату, умывали руки и отказывались от обмена и возврата, дескать я им хочу вернуть испорченную обувь! При обращении в комитет по защите прав потребителя вы ничего не добьётесь, так как портал не предоставляет юридические данные своих магазинов. Покупатель не защищён! Все на честном слове продавца! Плюс все пересылки по вине продавца оплачивает покупатель! Не заказывайте ничего в магазинах pmd и artemis-shop! На сайте невозможно оставить негативный отзыв об этих компаниях!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестной работой продавца на маркетплейсе. Обращались ли вы с жалобой в нашу Службу контроля качества на электронный ящик [email protected]? Если да, то напишите нам номер обращения. Мы поможем разобраться, что именно произошло.
Нашей компании понижен рейтинг из-за негативного отзыва о способе оплаты. Клиент хотел заказать товар наложенным платежом. Все наши попытки объяснить клиенту, что есть законы Украины, которые регламентируют товарно-денежные отношения при покупке товаров промышленного назначения, что при необходимости составляется договор, что заказ на производство или отгрузка товара осуществляется только по предоплате - путём зачисления денежных средств на расчётный счёт предприятия на... Читати відгук Нашей компании понижен рейтинг из-за негативного отзыва о способе оплаты. Клиент хотел заказать товар наложенным платежом. Все наши попытки объяснить клиенту, что есть законы Украины, которые регламентируют товарно-денежные отношения при покупке товаров промышленного назначения, что при необходимости составляется договор, что заказ на производство или отгрузка товара осуществляется только по предоплате - путём зачисления денежных средств на расчётный счёт предприятия на основе выставленного счёта-фактуры - не увенчались успехом. Хотя чему я удивляюсь, если и для PROM.UA - это в диковинку?! Если бы это было не так, то они бы не опубликовали абсурдный по своей сути отзыв - ведь в карточке товара указано - "Доставка осуществляется только по предоплате. Безналичный расчет" - казалось бы, если тебя это не устраивает - ищи в другом месте, какие собственно говоря претензии к компании и её сервису?! На выходе - в будущем любой "клиент" не получивший оборудование наложенным платежом будет строчить гневные отзывы о нашей компании и её рейтинг будет снижаться! При чём, если PROM.UA принял решение, Вы не сможете уже никак влиять на обжалование чего либо - общение через email, непробиваемая, глухая стена, на все Ваши доводы и аргументы, Вы будете получать общие фразы, что-то типа такого: "Отзыв соответствует правилам публикации"!
Добрый день, Руслан! Нам жаль, что у вас есть негативный опыт. Мы стремимся к тому, что бы у наших клиентов оставался позитивный пользовательский опыт. Укажите, пожалуйста, номер обращения в [email protected], чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Интернет магазин VIVA SECRET шахраї товар не прислали, гроі не вернули!!! Додзвонитися неможливо, зайнято чи не підносять за 3 тижні, відздвонилися 2 рази і то на інші номери телефонів(не на номер з якого дзвонила). Пишуть в вайбер що повернення коштів проведуть. І кошти не вертають!
Надія, доброго дня! При будь-яких проблемах з продавцями, просимо звертатия у нашу Службу контроля якості [email protected]. Також на порталі діє Програма захисту покупців https://prom.ua/ua/safe_shopping
НИКОГДА больше наша компания не будет работать с ПРОМ ЮА.3 года мы работали все было хорошо Но последние действия компании без мата сложно описать . Сначала они удалили все товары нашей компании с маркетплейса по причине "негативных отзывов" - Основания для этого были ,прошлый менеджер плохо работал и получил эти негативные отзыв(но регламента сколько можно иметь негативных отзывов у прома... Читати відгук НИКОГДА больше наша компания не будет работать с ПРОМ ЮА.3 года мы работали все было хорошо Но последние действия компании без мата сложно описать . Сначала они удалили все товары нашей компании с маркетплейса по причине "негативных отзывов" - Основания для этого были ,прошлый менеджер плохо работал и получил эти негативные отзыв(но регламента сколько можно иметь негативных отзывов у прома нет,все чисто на индивидуальном решении, НО при моей работе за последние 6 месяцев у меня 7 положительных и 1 негативный - динамика великолепная но они решили убрать товары - ХОРОШО . По их "выдуманным"(кстати пром делает что хочет так написано в договоре -а у вас прав ВООБЩЕ нет) правилам нужно ждать месяц и справить ситуацию с отзывами - прошел месяц ,новых негативных отзывов нет,+1 положительный. Ну логично что я пишу ЗАЯВЛЕНИЕ!!! в самый идиотский отдел в компании ПРОМ ЮА [email protected] на возврат товаров,а они мне отвечают ,что нужно проверить подлинности двух отзывов которым больше месяца .. и должен доказать их подлинность Я !!! Вы идиоты ???? А доказать можно прислав ТТН с отгрузкой !!!! А если это самовывоз ,то что ?? может сразу доступ в 1С дать !!!! а почему не годичной давности отзыв проверить и ТТН поискать Ведь все сохраняют себе ТТН Главное компания вообще не париться ,месяц прошел с момента блокировки товара ,никто не звонит.Сам пиши ,потом ищи ТТН . И главное что никто ничего не решает в этой компании . Отдел [email protected] сходите поработайте в розничной торговле а именно так торгует(вернее торговал) наш магазин на Вашем портале и сохраните себе все ТТНки . У нашей компании косвенно есть 4 магазина на ПРОМЕ - До свидание !!!! Так как вы так достали меня,я потрачу все свои силы ,что бы все наши партнеры ушли с вашего портала . Пускай хоть 50000-100000 ущерба Вам будет ,хотя Вам и на это пофиг. Удачи Вам ПРОМ ЮА
Добрый день, Сергей! Мы не удаляем товары компаний, тем более по причине только негативного отзыва. Нам бы очень хотелось разобраться в ситуации, могли бы вы указать номер обращения в [email protected] ?
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, ул. Михаила Стельмаха, 6-а Наш сайт был на портале с 2014г. В апреле нам его удалили с портала, причина была добавление товара dimplex, пропали все деньги на Pro sale. Мы писали что это случилось случайно, новый сотрудник закинул два товара, сейчас другая специализация компании atvk. У нас 99% положительных отзывов, компания прошла сертификацию. А сотрудники Прома взяли удалили компанию, деньги не вернули, аккаунт... Читати відгук Наш сайт был на портале с 2014г. В апреле нам его удалили с портала, причина была добавление товара dimplex, пропали все деньги на Pro sale. Мы писали что это случилось случайно, новый сотрудник закинул два товара, сейчас другая специализация компании atvk. У нас 99% положительных отзывов, компания прошла сертификацию. А сотрудники Прома взяли удалили компанию, деньги не вернули, аккаунт не отдали, на письма отвечать перестали. Так с клиентами поступать нельзя
Здравствуйте, Александр. Мы понимаем, что человеческий фактор имеет место быть и именно поэтому компания может быть заблокирована только после третьего нарушения, но никак не первого. Показати 1 відповідь
27 апреля заказала на prom.ua интерактивную куклу в компании Only Now. Связались сразу, уговорили на 100%-ую предоплату. Я заплатила 1177 грн.(Так как была уверена в надежности Prom.ua). Прислали какую-то фигню стоимостью не более 10 грн. Телефоны продавца оказались отключены, а их страничка исчезла. При том до этого, я смотрела, что они были на сайте с октября 2018 года, много положительных... Читати відгук 27 апреля заказала на prom.ua интерактивную куклу в компании Only Now. Связались сразу, уговорили на 100%-ую предоплату. Я заплатила 1177 грн.(Так как была уверена в надежности Prom.ua). Прислали какую-то фигню стоимостью не более 10 грн. Телефоны продавца оказались отключены, а их страничка исчезла. При том до этого, я смотрела, что они были на сайте с октября 2018 года, много положительных отзывов. Так, что на prom.ua или не проверяют своих продавцов, или я сама уже не знаю что думать. В итоге меня кинули на деньги, а дочка осталась без куклы, которую очень ждала... Вот такой лохотрон на РАЗРЕКЛАМИРОВАННОМ Prom.ua!!!!!
Добрый день, Оксана! Такие ситуации недопустимы. Наша команда борется с такими продавцами, но, к сожалению, не всегда успевает отследить. Обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества [email protected], мы разберемся в ситуации.
Prom.ua - это ужасно!!! Обман и не компетентность! Навешают вам лапы о своих услугах, вам их при этом не предоставят! Общаться не с кем, не компетентные сотрудники ни чего не знают, не за что не отвечают! Вашу , оплаченную рекламу, не обеспечат продвижением! На ваш требования объяснений, ни кто не реагирует, телефоны не дают на электоронные письма не отвечают! НЕ... Читати відгук Prom.ua - это ужасно!!! Обман и не компетентность! Навешают вам лапы о своих услугах, вам их при этом не предоставят! Общаться не с кем, не компетентные сотрудники ни чего не знают, не за что не отвечают! Вашу , оплаченную рекламу, не обеспечат продвижением! На ваш требования объяснений, ни кто не реагирует, телефоны не дают на электоронные письма не отвечают! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА!!! КИДАЛОВО!!!
Здравствуйте, Александр! Нам жаль, что у вас осталось негативное впечатление о работе с Пром.юа. Можете указать менеджера, с которым Вы сотрудничали и сайт Вашей компании?
Не советую покупать на сайте пром, не публикуют реальные отзывы о продавцах,только положительные. Тем самым вводя в обман покупателя, работает на непорядочных продавцов
Добрый день, Леся! Наша команда проверяет все отзывы, которые оставляют покупатели, особенно негативные. Мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав и оценив все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет. Если вы столкнулись с тем, что ваш отзыв не опубликовали, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]
5 раз пытаюсь оставить отзыв на заказ, каждый раз блокируют по выдуманной причине: "он [отзыв] был оставлен по заказу, сделанному в выходной или во время отпуска компании, что и стало причиной негативного клиентского опыта." Это ложь, заказ был сделан и выполнен в будний день, компания не в отпуске, и вообще моя жалоба НИКАК не связана со сроками. Мне прислали товар,... Читати відгук 5 раз пытаюсь оставить отзыв на заказ, каждый раз блокируют по выдуманной причине: "он [отзыв] был оставлен по заказу, сделанному в выходной или во время отпуска компании, что и стало причиной негативного клиентского опыта." Это ложь, заказ был сделан и выполнен в будний день, компания не в отпуске, и вообще моя жалоба НИКАК не связана со сроками. Мне прислали товар, не соответствующий описанию. До этого часто писала положительные отзывы, и их публиковали всегда.
Здравствуйте, Эля. Портал Prom.ua заинтересован в размещении полезных отзывов от реальных клиентов компаний, поэтому мы тщательно проверяем все отзывы ( и положительные, и отрицательные ) на достоверность заказа и личности покупателя.
Просим предоставить номер Вашего запроса, если он сохранился. Мы еще раз все проверим. Показати 1 відповідь
Не поймите неправильно, я вовсе не хочу снижать рейтинг площадки, но... 1. После продления пакета количество заказов уменьшилось в 10 раз. 2. Новый кабинет - просто жесть. Отредактировать группу товаров можно в "избранные" дни. В обычные дни - кликай, не кликай - кнопка не реагирует и уже приевшаяся за месяц надпись: "Вы не выбрали..." 3. По новым требованиям нам необходимо... Читати відгук Не поймите неправильно, я вовсе не хочу снижать рейтинг площадки, но... 1. После продления пакета количество заказов уменьшилось в 10 раз. 2. Новый кабинет - просто жесть. Отредактировать группу товаров можно в "избранные" дни. В обычные дни - кликай, не кликай - кнопка не реагирует и уже приевшаяся за месяц надпись: "Вы не выбрали..." 3. По новым требованиям нам необходимо убрать с сайта 40% товарных позиций, сократив их до 6 тыс. А если у нас больше 30 тыс. товарных позиций?.. Да, мы и раньше не все ставили на сайт, но сейчас это просто катастрофа, так как половина поставщиков не отпускает товары, если их нет на сайте магазина... 4. Если товар со статусом "нет в наличии" поиск в кабинете его просто не выдает. Нужно зайти в товарную группу, найти среди прочих этот товар и только тогда можно поменять наличие. 5. Слишком много времени уходит на работу с сайтом... Поставить новый товар - не менее 3 минут. Отредактировать - от 2 до 4 минут. Более того, сайт тупит, когда оформляешь заказ через кабинет в телефонном режиме... Сегодня оформила заказ, прошу клиента подождать, пока сохранится информация, а заказ вообще не сохранился. Хорошо, что клиент оказался терпеливым, повторил заново всю информацию, но не все же такие терпеливые... Пусть я не главное лицо в магазине, но я работаю с момента его основания и большая часть работы лежит на мне - наполнение сайта, работа с поставщиками, работа с клиентами, финансовые вопросы, и мне ужасно обидно, что вся моя работа сейчас летит коту под хвост... Да, мы не успели переехать на независимый сайт, так сложилось, никто не виноват. Но и такой подставы от прома мы как-то тоже не ожидали...
Добрый день, Людмила! Нам жаль, что у вас возникли трудности с новым кабинетом, но все, что мы делаем, направленно на улучшение пользовательского опыта. Новый кабинет не обязывает сокращать товарные позиции. Скорее всего вами был выбран пакет на 6 тыс. товарных позиций. В наличии у нас есть пакеты на 100 тыс., так что урезать позиции не обязательно. Заполнять товарные позиции можно с помощью импорта и экспорта товарных позиций. Это значительно сокращает затраты времени. Детальнее вы можете узнать у вашего менеджера.
замовив на вашомупорталі бетономішалу. З продавцем домовився про завдаток в 1000 гр. На наступний день він мав відправити товар. А на ділі сторінка на порталі заблокована, а продавець на телефон не відповідає і товар ніхто не вислав.
Доброго дня, Петро. Мы ніколи не рекомендуємо вносити передплату у крупних розмірах, якщо Ви не впевнені у продавці на 100%. Для вирішення проблем з продавцями, просимо звертатись в нашу Службу контроля якості на пошту [email protected].
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Заказал автомагнитолу пришла не рабочая, нет звука. Обратился к менеджеру она сказала что в течение двух суток мне перезвонять , но не кто не перезвонил. На третий день набираю менеджер и мне отвечают что я не правильно подключаю, но этого не может быть для проверки подключили в место такой же где все работает.И на вопрос что мне делать менеджер ответила... Читати відгук Заказал автомагнитолу пришла не рабочая, нет звука. Обратился к менеджеру она сказала что в течение двух суток мне перезвонять , но не кто не перезвонил. На третий день набираю менеджер и мне отвечают что я не правильно подключаю, но этого не может быть для проверки подключили в место такой же где все работает.И на вопрос что мне делать менеджер ответила что не знает что мне делать и это не их проблема!
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua: кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу. кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Нельзя начинать бизнес с пром юа, єто просто бизнес-самоубийство!
Мьі на пром.юа 7-й год. Во всем мире принято к старьім клиентам относиться лояльно, но на проме чем тьі старше, тем более мерзко будут к тебе относится, считая что раз сидишь на крючке, то и рьіпаться не будешь.
Мало того, что в єтом году... Читати відгук Писала как-то позитивньій отзьів про пром... глубокая моя ошибка и дурная наивность стали тому причиной.
Мьі на пром.юа 7-й год. Во всем мире принято к старьім клиентам относиться лояльно, но на проме чем тьі старше, тем более мерзко будут к тебе относится, считая что раз сидишь на крючке, то и рьіпаться не будешь.
Мало того, что в єтом году разогнали все старьіе фирмьі с огромньім ассортиментом, взвинтив ровно в 10 раз цену за пакет при неисчислимьіх старьіх ошибках, чтоб продать єто место на серверах новичкам, сейчас даже переделать сайт под новьіе условия не дают, самовольно удаляя ранее срока (!) товарьі компаний!
Наш ассортимент бьіл 65.000. Сейчас максимум 10.000 товаров по новому пакету. НО(!) до 12.06 наш старьій пакет, по состоянию на 8.06 у нас бьіло еще 4 дня на правку магазина. 8.06 пром.юа самовольно, раньше срока СКРЬІЛ 40000 товаров! А сегодня, 9.06 самовольно и втупую их УДАЛИЛ! Прична "превьішение лимита" То, что у нас до 12.06 оплачен старьій пакет - простите, не изволили заметить!?!?!?!?!?!?!
Да как удалил, не просто какие-то автоматически, а с циничньім письмом "удалили самьіе непосещаемьіе товарьі) удалили как СМАЬІЕ посещаемьіе! Вот такое отношение к "клиентоориентированного" прром.юа к свои старьім и верньім клиентам.
Вчера написала в поддержку утром, думаете кто-то ответил? да нет конечно, вьхіодной день, а то, что из-за их ошибок у людей убьітки, не говоря о стрессах - не промовская єто забота!
Мерзко, противно, обидно...? Єто просто слова, ощущенния круче.
Если желаете открьіть бизнес, не(!) начинайте с пром.юа, єто реально подскдка на крючек, вложитесь и сразу сделайте свой сайт, делайте свое! Мьі к єтому пришли через 3 года на проме, но даже сделав несколько сайтов все равно больше времени уделяли прому, привьічка и все такое... Мьі как дурачки верили, что лояльность взаимна. Но ничего подобного. Вьікачка нервов с вечньіми БАГами, временное "пропадание сайта" из происковьіх систем и ноль заказов єто далеко не самое мерзкое, что вам может "напромить" пром.юа. Вкинуть, обмануть, подставить, проигнорировать - если решили купить пакет на пром.юа, будьте готовьі к тому, что ваше прекрасное настроение от вроде как роста заказов мгновенно буде испорчено, т.к. заказьі вопреки всем прогнозам и сео-правилам исчезнут, а потом и сами товарьбі и годьі вложенного труда уйдут впустую.
Пром.юа - та самая мьішеловка, а мьі повели себя как наивньіе глупьіе мьішки. Учитесь на наших ошибках, детайте свои сайтьі.
п.с что за бред, писать номер заказа? На заказьі клиентьі жалуются нам наши покупатели, а тут на сам пром.юа жалуемся мьі, продавцьі!
Мы всегда предупреждаем наших клиентов о том, что собираемся удалить товарные позиции, если они превышают лимит. Сначала несколько раз мы присылаем письма-предупреждения, а только потом удаляем. Также изменение пакетов произошло в марте, о котором мы неоднократно писали на почту, в Facebook-сообществе, в Telegram-канале.
Мы не имеем права удалять товары без предупреждения, это противоречит принципам нашей работы.
Не стоит заводить сайт на Prom.ua
Рекомендую делать свой сайт сразу.
Реклама про сейл на проме очень дорогая там. В гугл едвордс выходит дешевле, так что лучше сделать свой сайт, пройти курсы рекламщика и зарабатывать.
После года менеджеры прома начинают игнорировать, решить какой... Читати відгук Был сайт на проме 3 года с положительными отзывами. Потом его просто заблокировали, хорошо что делал экспорт файлов и клиентов с прома иногда.
Рекомендую делать свой сайт сразу.
Реклама про сейл на проме очень дорогая там. В гугл едвордс выходит дешевле, так что лучше сделать свой сайт, пройти курсы рекламщика и зарабатывать.
После года менеджеры прома начинают игнорировать, решить какой либо вопрос с ними нереально.
Сначала вас туда заманивают, а потом вам поднимут оплату, и разными способами выудят деньги, главное что бы сайт по более успели написать, что бы потом Вам было жалко своих трудов.....
Спам з вірусами
Кому прийшло таке повідомлення на промі, наприклад смс по поторі - не переходьте по силці - вірус.
Приносим извинения за такие сообщения от недобросовестных конкурентов. Спасибо, что предупредили остальных продавцов.
Компания покрывает мошенников
На сайте есть типа опция "Защита покупок до 3000 грн". Это ложь. Никто ничего не защищает. Мошенников на сайте покрывает тот же департамент, который якобы защищает покупки. Я совершил покупку через сайт prom.ua и в результате ни товара, ни денег. Сайт отморозился и не отвечает на сообщения. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР НА ЭТОМ САЙТЕ. МОШЕННИКИ!!! Если кому-то нужно подтверждение... Читати відгук Добрый день.
На сайте есть типа опция "Защита покупок до 3000 грн". Это ложь. Никто ничего не защищает. Мошенников на сайте покрывает тот же департамент, который якобы защищает покупки. Я совершил покупку через сайт prom.ua и в результате ни товара, ни денег. Сайт отморозился и не отвечает на сообщения. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР НА ЭТОМ САЙТЕ. МОШЕННИКИ!!! Если кому-то нужно подтверждение моих слов - я предоставлю.
Как администрация prom.ua покрывает кидал
Мы заинтересованы в реальных отзывах покупателей о работе продавцов, поэтому уделяем это много внимания. Все отзывы проходят проверку. Особенно детально работаем с негативными. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты, мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]
Магащин Торг Мир
Доброго времени суток.
В продолжения нашего разговора отправляю Вам реквизиты для оплаты: Электрокоса Зенит ЗТС-1800 (844503) .
Сумма к оплате 1475,00 грн.
5169 1573 1127 5527 А-Банк
Шевчук Игорь Игоревич
После оплаты прошу сообщить об этом, дабы я передал заказ в работу.
Магазин matras-divan.com
Это недопустимая ситуация. Нам, правда, жаль, что с вами такое произошло. Укажите, пожалуйста, компанию у который вы делали заказ, мы проверим ее. Если подобные случаи будут повторяться обращайтесь в Службу контроля качества [email protected].
Только факты
Не купуйте краще на Prom.ua
Мы очень ответственно подходим к отзывам от наших покупателей, ведь, это возможность получить обратную связь о работе с продавцом. Все отзывы проходят проверку. Особенно детально мы работаем с негативными. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]
Prom перешел все границы, ни какой ответственности, ни каких оплаченных услуг.
Первый год нормально, и поддержка ит обслуживание, первичная документация и взаиморасчеты. Далее после года обслуживания передается предприятие с прома на дилеров каких то. И все пошло не туда, все Вас заманили. Документация отсутствует, поддержка тоже. По истечении 5 лет через менеджеров пытались получить первичные документы, без результатов. Начали вызванивать бухгалтерию - а там полный ноль, ни кто о ведении первичной документации и о ее нормах и правилах ведения и не слышал. Ответ - у них так ведеться. По документации как выяснилось у них не на чем вести - это то что нашли в отзывах работников, отзыв экономиста от 16 апреля 2018 года. https://otrude.net/employers/6543.
Поддержка отсутствует, на все вопросы которые были, ответ не дождешься. На неоднократные звонки в главный офис - ответа тоже нет. Каждой мартышке обьясняеш суть вопроса для связи с каким то должностным лицом, обещают перезвонить - но снова тишина. И это длится не первый месяц.
Безо всяких причин, и по не понятным трафикам снимаются деньги с рекламы - на вопросы куда делись так же ответов нет. Когда хотят сами выключают предприятия из показов на площадке. На звонки к менеджерам по вопросам в в помощи по отзывам, или по наполнению сайта, после разговора сразу приходят куча писем с предложениями по заполнению сайта, и предложения по написанию отзывов.
На официальные письма - ответов нет.
Отзывы от типа покупателей, жутко раздражают такие идиоты которых последнее время все больше и больше, и в основном как бы их так назвать в основном "подобие особей мужского пола, как с анекдота "мама слепи мне снежку" или "папа а где море" - дебилов с вывернутыми руками и отсутствием интеллекта, которые кроме соц сетей, игрушек, смартфона и ноутбука ни чего не видели и не представляют то что им надо. То что такие особи пишут отзывы которые вредят рейтинги, и ни кто не разбирается, есть для этого предпосылка или нет. Покупатель посчитал типа так нужно. А то что он хотел купить на 2 грн, не обращая внимания на минимальные суммы, условия, формы оплаты, отгрузки и так далее. Не закрыли его ничтожную потребность - эму больше не надо, а мы столько не продаем. Они дают советы Прому, как надо. У меня просто сложилось впечатление, что я работаю на Пром, но об этом я не знаю. И я обязан выполнять все то что хочет пром, всем угождать. Они маркетологи, которые знают все нюансы каждого рынка. А то что мы производственное предприятие, парк оборудования, производственные площади, складские и офисные площади. И в конце концов эта 1С, в которых содержится вся информация, по ценам, по наличию. В которых есть рабочее время, рабочие и выходные дни. А не в любое выходное время дня и ночи звонки со словами я с Пром.
Посидели подумали - решили собрать группу не довольных обслуживанием, у кого проблемы с хищением денег по рекламе, у кого отключают сайты и предприятия с площадки, у кого проблемы по первичному бухгалтерскому учету и много других нюансов, за которые мы платили в пакете, но их мы не получаем. Уже есть несколько не довольных предприятий частных лиц которые оплатили размещение на торговой площадке, с кучей проблем. Так что пора поставить портал на свое место.
Пообщались с интересными людьми, их эта тема заинтересовала, и им есть где поработать. Нужно собрать побольше таких проблем и жалоб с подтверждением оплат, писем претензий, переписок и то что Вы здесь пишите. Желательно если юридическое лицо заверить печатями.
Писать можно о многом, в каждом отзыве что здесь, я вижу свою ситуацию, и каждый то же ее видит.
У кого есть желание разобраться, и по возможности возвратить затраты - стоит собраться.
Письма можно слать на почту: [email protected]
Мы решили и не остановимся, надо прекращать этот беспредел.
БЕСИТ РЕКЛАМА!!!!
Спасибо за комментарий, но сюжет рекламы - это не тема для дискуссии. Кому-то она понравится, а кто-то её не поймёт - сколько людей, столько и мнений. Показати 1 відповідь
Блокировка страницы сайта
Несправедливо залишений відгук
Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким покупателем на нашем маркетплейсе. Чтобы решить вопрос с недостоверным комментарием, обратиться в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. Наши специалисты помогут решить данную ситуацию.
Пром себя исчерпал, ему нужно уходить с арены!
Нам жаль, что у вас есть негативный опыт с отправкой. Мы запустили бесплатную доставку с Justine. Успейте воспользоваться!
отношение наплевательское и к покупателям и к магазинам и к своей работе в принципе.
Утром в выходной день позвонила какая-то неадекватная и, представившись lime-shop.com.ua стала хамить, что я до сих пор не выкупил ее товар, как будто я им чем-то обязан и, словно я не клиент, а ее слуга. Это даже не совок, это просто какая-то жесть.
Я отправил жалобу в prom.ua и написал... Читати відгук Не публикуют негативные отзывы, прикрывая ненормальное поведение магазинов.
Утром в выходной день позвонила какая-то неадекватная и, представившись lime-shop.com.ua стала хамить, что я до сих пор не выкупил ее товар, как будто я им чем-то обязан и, словно я не клиент, а ее слуга. Это даже не совок, это просто какая-то жесть.
Я отправил жалобу в prom.ua и написал отзыв, который сейчас дублирую сюда. Отзыв НЕ опубликовали. Попытался снова. Безрезультатно.
Принципиально отказываются публиковать негативные отзывы.
В частности, проверка негативных отзывов необходима для исключения атаки конкурирующих компаний, а также исключения размещения информации, которая не относится к работе компании-продавца или сделке. В случае, если у вас есть вопросы касательно размещения отзыва, пожалуйста, свяжитесь со Службой контроля качества портала по адресу [email protected] .
Фешн стайл
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Но купальные костюмы согласно законодательству не подлежат возврату. Но если, они были ненадлежащего качества, и вы еще хотите разобраться в ситуации, обратитесь в Службу контроля качества [email protected]
о работе SKK
Отзыв... Читати відгук Клиент заказал товар, я сразу приняла заказ, звонила клиенту для подтверждения заказа. Клиент не брал трубку, а через 70 МИНУТ оставил оценку 1 звезда и негативный отзыв: "Все плохо, никто не перезвонил и не объяснил". А у меня был рейтинг 99%, работаю, стараюсь. По правилам Прома я вообще-то должна позвонить в течение дня, но обычно звоню в течение часа.
Отзыв оспариваю, обращаюсь в SKK по поводу удаления.
Через 5 дней SKK просит у меня доказательств звонка клиенту и СРАЗУ ЖЕ ПУБЛИКУЕТ отзыв, не дождавшись этих самых доказательств, хотя на рассмотрение жалобы у них было еще 25 дней. Все дальнейшие попытки общаться с SKK получили ответ, что клиент имеет право на собственное мнение. И что я должна сама связаться с ним, предложить подарок или скидку, и тогда он, может быть, позвонит сам на Пром и отзовет свой отзыв. Но это вообще идиотизм. Во-первых, к нему не дозвониться. Во-вторых, ХХХ ему, а не подарок.
И еще интересный момент - клиент работает на компанию, которая пишет отзывы на заказ, это видно по его электронке, пробивается в Гугле за 2 минуты. Клиент Антон, телефон +380637008163, адрес anton22@iaХХХХХ (даю неполный адрес, чтобы не рекламировать этих тварей). Больше никаких данных - ни фамилии, ни адреса доставки. Но SKK на этот факт вообще никак не среагировало. Похоже, они заодно с такими компаниями, хотя должны бы защищать продавцов, приносящих деньги.
Короче, заканчивается оплаченный период на Проме - ухожу на другой маркетплейс. Больше моих денег Пром не получит.
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе Службы контроля качества портала по адресу [email protected].
Если у Вас остался номер Вашего запроса - напишите, мы проверим еще раз.
upgrademob.com.ua и gsmarena.prom.ua
Заказываю на проме очень часто и много и тут напоролся повторно на одних нигодяев.
Первый раз заказал микросхему по предоплате, пришла с явным браком, деньги не вернули и отзыв о браке микросхемы удалили, т.к. у них... Читати відгук Несомненно администрация прома skk на стороне продавца и никак не хочет влиять на сложившуюся ситуацию т.к. продавец платит сервису деньги - а клиент никто.
Заказываю на проме очень часто и много и тут напоролся повторно на одних нигодяев.
Первый раз заказал микросхему по предоплате, пришла с явным браком, деньги не вернули и отзыв о браке микросхемы удалили, т.к. у них нет гарании никакой.
Второй раз как меня угодило купить у них, видимо забыл, суть дела та же, заказал микросхему по безопасной сделке, мне в ответ - только предоплата и в итоге грубо со мной общались и бросили трубку сказав не нравится не заказуй, так и не купил у них. После чего я оставил негативный отзыв, который сразу же удалили администрация, после чего мне звонили из этой компании upgrademob.com.ua и компаний клонов этой же компании gsmarena.prom.ua, обматерили меня.
В дальнейшем звонили и выяснили где я работаю, теперь ставят моему сервисному центру негативные отзывы, а еще обещают приехать.
Спасибо огромное порталу prom.ua за качественный сервис и защиту клиентов!
Если это все не прекратится на днях пойду в полицию писать заявление на данную компанию, т.к. эти преследования меня уже достали. Понимаю что дело в суде безперспективное, но все же.
Так же, могли бы вы указать номер обращения на [email protected], чтобы мы разобрались в сложившийся ситуации.
Невозможно оставить отрицательный отзыв на сайте!
о работе SKK
Нам жаль, что у вас есть негативный опыт. Мы стремимся к тому, что бы у наших клиентов оставался позитивный пользовательский опыт. Укажите, пожалуйста, номер обращения в [email protected], чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Про інтернет магазин на Prom.ua (VIVA SECRET)
При будь-яких проблемах з продавцями, просимо звертатия у нашу Службу контроля якості [email protected].
Також на порталі діє Програма захисту покупців https://prom.ua/ua/safe_shopping
Никогда не работайте с пром юа
Сначала они удалили все товары нашей компании с маркетплейса по причине "негативных отзывов" - Основания для этого были ,прошлый менеджер плохо работал и получил эти негативные отзыв(но регламента сколько можно иметь негативных отзывов у прома... Читати відгук НИКОГДА больше наша компания не будет работать с ПРОМ ЮА.3 года мы работали все было хорошо Но последние действия компании без мата сложно описать .
Сначала они удалили все товары нашей компании с маркетплейса по причине "негативных отзывов" - Основания для этого были ,прошлый менеджер плохо работал и получил эти негативные отзыв(но регламента сколько можно иметь негативных отзывов у прома нет,все чисто на индивидуальном решении, НО при моей работе за последние 6 месяцев у меня 7 положительных и 1 негативный - динамика великолепная
но они решили убрать товары - ХОРОШО .
По их "выдуманным"(кстати пром делает что хочет так написано в договоре -а у вас прав ВООБЩЕ нет) правилам нужно ждать месяц и справить ситуацию с отзывами - прошел месяц ,новых негативных отзывов нет,+1 положительный.
Ну логично что я пишу ЗАЯВЛЕНИЕ!!! в самый идиотский отдел в компании ПРОМ ЮА [email protected] на возврат товаров,а они мне отвечают ,что нужно проверить подлинности двух отзывов которым больше месяца .. и должен доказать их подлинность Я !!!
Вы идиоты ????
А доказать можно прислав ТТН с отгрузкой !!!!
А если это самовывоз ,то что ??
может сразу доступ в 1С дать !!!!
а почему не годичной давности отзыв проверить и ТТН поискать
Ведь все сохраняют себе ТТН
Главное компания вообще не париться ,месяц прошел с момента блокировки товара ,никто не звонит.Сам пиши ,потом ищи ТТН .
И главное что никто ничего не решает в этой компании .
Отдел [email protected] сходите поработайте в розничной торговле а именно так торгует(вернее торговал) наш магазин на Вашем портале и сохраните себе все ТТНки .
У нашей компании косвенно есть 4 магазина на ПРОМЕ - До свидание !!!!
Так как вы так достали меня,я потрачу все свои силы ,что бы все наши партнеры ушли с вашего портала . Пускай хоть 50000-100000 ущерба Вам будет ,хотя Вам и на это пофиг.
Удачи Вам ПРОМ ЮА
Нам бы очень хотелось разобраться в ситуации, могли бы вы указать номер обращения в [email protected] ?
Удаление сайта atvk.com.ua
Мы понимаем, что человеческий фактор имеет место быть и именно поэтому компания может быть заблокирована только после третьего нарушения, но никак не первого. Показати 1 відповідь
Мошенники на Prom.ua
НЕ РАБОТАЙТЕ С PROM.UA
Нам жаль, что у вас осталось негативное впечатление о работе с Пром.юа.
Можете указать менеджера, с которым Вы сотрудничали и сайт Вашей компании?
Нечесный сайт
Наша команда проверяет все отзывы, которые оставляют покупатели, особенно негативные. Мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав и оценив все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Если вы столкнулись с тем, что ваш отзыв не опубликовали, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]
Блокируют отрицательные отзывы
Это ложь, заказ был сделан и выполнен в будний день, компания не в отпуске, и вообще моя жалоба НИКАК не связана со сроками. Мне прислали товар,... Читати відгук 5 раз пытаюсь оставить отзыв на заказ, каждый раз блокируют по выдуманной причине: "он [отзыв] был оставлен по заказу, сделанному в выходной или во время отпуска компании, что и стало причиной негативного клиентского опыта."
Это ложь, заказ был сделан и выполнен в будний день, компания не в отпуске, и вообще моя жалоба НИКАК не связана со сроками. Мне прислали товар, не соответствующий описанию.
До этого часто писала положительные отзывы, и их публиковали всегда.
Портал Prom.ua заинтересован в размещении полезных отзывов от реальных клиентов компаний, поэтому мы тщательно проверяем все отзывы ( и положительные, и отрицательные ) на достоверность заказа и личности покупателя.
Просим предоставить номер Вашего запроса, если он сохранился. Мы еще раз все проверим. Показати 1 відповідь
Печаль и разочарование
1. После продления пакета количество заказов уменьшилось в 10 раз.
2. Новый кабинет - просто жесть. Отредактировать группу товаров можно в "избранные" дни. В обычные дни - кликай, не кликай - кнопка не реагирует и уже приевшаяся за месяц надпись: "Вы не выбрали..."
3. По новым требованиям нам необходимо... Читати відгук Не поймите неправильно, я вовсе не хочу снижать рейтинг площадки, но...
1. После продления пакета количество заказов уменьшилось в 10 раз.
2. Новый кабинет - просто жесть. Отредактировать группу товаров можно в "избранные" дни. В обычные дни - кликай, не кликай - кнопка не реагирует и уже приевшаяся за месяц надпись: "Вы не выбрали..."
3. По новым требованиям нам необходимо убрать с сайта 40% товарных позиций, сократив их до 6 тыс. А если у нас больше 30 тыс. товарных позиций?.. Да, мы и раньше не все ставили на сайт, но сейчас это просто катастрофа, так как половина поставщиков не отпускает товары, если их нет на сайте магазина...
4. Если товар со статусом "нет в наличии" поиск в кабинете его просто не выдает. Нужно зайти в товарную группу, найти среди прочих этот товар и только тогда можно поменять наличие.
5. Слишком много времени уходит на работу с сайтом... Поставить новый товар - не менее 3 минут. Отредактировать - от 2 до 4 минут. Более того, сайт тупит, когда оформляешь заказ через кабинет в телефонном режиме... Сегодня оформила заказ, прошу клиента подождать, пока сохранится информация, а заказ вообще не сохранился. Хорошо, что клиент оказался терпеливым, повторил заново всю информацию, но не все же такие терпеливые...
Пусть я не главное лицо в магазине, но я работаю с момента его основания и большая часть работы лежит на мне - наполнение сайта, работа с поставщиками, работа с клиентами, финансовые вопросы, и мне ужасно обидно, что вся моя работа сейчас летит коту под хвост... Да, мы не успели переехать на независимый сайт, так сложилось, никто не виноват. Но и такой подставы от прома мы как-то тоже не ожидали...
Нам жаль, что у вас возникли трудности с новым кабинетом, но все, что мы делаем, направленно на улучшение пользовательского опыта.
Новый кабинет не обязывает сокращать товарные позиции. Скорее всего вами был выбран пакет на 6 тыс. товарных позиций. В наличии у нас есть пакеты на 100 тыс., так что урезать позиции не обязательно.
Заполнять товарные позиции можно с помощью импорта и экспорта товарных позиций. Это значительно сокращает затраты времени. Детальнее вы можете узнать у вашего менеджера.
Шахраї на вашому порталі
З продавцем домовився про завдаток в 1000 гр.
На наступний день він мав відправити товар.
А на ділі сторінка на порталі заблокована, а продавець на телефон не відповідає і товар ніхто не вислав.
Мы ніколи не рекомендуємо вносити передплату у крупних розмірах, якщо Ви не впевнені у продавці на 100%.
Для вирішення проблем з продавцями, просимо звертатись в нашу Службу контроля якості на пошту [email protected].
Интернет магазин Морковочка