Name: о работе SKK
Item: Prom.ua
Rating: 2
Author: Руслан

› › ›

Руслан Відгук додано 7 травня, 2019 год 273 перегляда

Нашей компании понижен рейтинг из-за негативного отзыва о способе оплаты. Клиент хотел заказать товар наложенным платежом. Все наши попытки объяснить клиенту, что есть законы Украины, которые регламентируют товарно-денежные отношения при покупке товаров промышленного назначения, что при необходимости составляется договор, что заказ на производство или отгрузка товара осуществляется только по предоплате - путём зачисления денежных средств на расчётный счёт предприятия на основе выставленного счёта-фактуры - не увенчались успехом. Хотя чему я удивляюсь, если и для PROM.UA - это в диковинку?! Если бы это было не так, то они бы не опубликовали абсурдный по своей сути отзыв - ведь в карточке товара указано - "Доставка осуществляется только по предоплате. Безналичный расчет" - казалось бы, если тебя это не устраивает - ищи в другом месте, какие собственно говоря претензии к компании и её сервису?! На выходе - в будущем любой "клиент" не получивший оборудование наложенным платежом будет строчить гневные отзывы о нашей компании и её рейтинг будет снижаться! При чём, если PROM.UA принял решение, Вы не сможете уже никак влиять на обжалование чего либо - общение через email, непробиваемая, глухая стена, на все Ваши доводы и аргументы, Вы будете получать общие фразы, что-то типа такого: "Отзыв соответствует правилам публикации"!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 22 березня, 2020 год

Добрый день, Руслан!

Нам жаль, что у вас есть негативный опыт. Мы стремимся к тому, что бы у наших клиентов оставался позитивный пользовательский опыт. Укажите, пожалуйста, номер обращения в [email protected], чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Відповісти

Людмила 7 травня, 2019 год

Руслан, не переживайте из-за подобных отзывов. Клиент имеет право высказать свое "фе", если ему что-то не понравилось. Я не знаю, как влияет снижение рейтинга на площадке, но точно знаю, что люди, пришедшие в магазин за определенным товаром, из-за подобных отзывов не уйдут.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823375 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги