Prom.ua відгуки

нет поддержки пром ЮА

Виктория 25 травня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А я писала ранее что специалисты не отвечают - не помогают, морочат голову, на специалистов мало похоже, ответы - стандартными фразами, что дело не в них а во мне . Надоело .

4 згодні

Відповідь представника Prom.ua 26 травня, 2021 год

Вітаємо!
Підкажіть, будь ласка, номер звернення на службу підтримки та ми зможемо розглянути ваше звернення більш конкрено та дати максимально вірну відповідь для вирышення проблеми.

Тех поддержка Prom.ua на высоте

Виталий 25 травня, 2021 год

Возникли вопросы по настройке работы сайта sionlux.com.ua . Дозвонились в службу поддержки буквально за 1 минуту, всё решили, подсказали. Через 15 минут перезвонил персональный менеджер и убедился в решении вопросов. Как всегда были приятно удивлены. Благодарю Prom.ua, успехов и вам

Відповідь представника Prom.ua 26 травня, 2021 год

Добрий день!
Дуже раді, що змогли вам допомогти в максимально короткий час, ми стараємося надавати тільки високий сервіс.
Служба підтримки та персональний менеджер завжди прийдуть на допомогу. Звертайтеся за контактами: [email protected].

Дякую за вирішення питання

Христина 25 травня, 2021 год

В ході спілкування з продавцем виникли деякі проблеми. Після звернення до команди техпідтримки все благополучно, швидко та якісно вирішено. Дякую за відмінний сервіс!

Відповідь представника Prom.ua 26 травня, 2021 год

Вітаємо!
Раді, що змогли вам допомогти. Сподіваємося наступні покупки на Пром будуть завжди приємі.

НЕТ поддержки специалистов пром юа

Виктория 25 травня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Синхронизация проходит неправильно , добиться ответ от кого-либо невозможно, ваши профильные специалисты , на которых меня переключают, видимо не допили еще чай с утра, и никак не могут мне ответить.

4 згодні

Відповідь представника Prom.ua 25 травня, 2021 год

Вітаємо!
Підкажіть, будь ласка, номер звернення на службу підтримки та ми зможемо розглянути ваше звернення більш конкрено та дати максимально вірну відповідь.

все сломалось

Виктория 25 травня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А после каких то покращень на пром юа, вся синхронизация с 1с сломалась и информация выгружается некорректно, заказы подгружаются через 1, обмен информацией с товарами выгружается как попало. служба скк вникать в проблему никак не хочет, только отмахивается что у них все работает.

Відповідь представника Prom.ua 25 травня, 2021 год

Вітаємо!
Підкажіть, будь ласка, номер звернення на службу підтримки та ми зможемо розглянути ваше звернення більш конкрено та дати максимально вірну відповідь.

Продацы обманывают - пром не контролирует

Сергій 24 травня, 2021 год

Хотел купить кусторез. На сайте есть объявление https://prom.ua/p1281940741-kustorez-akkumulyatornyj-worcraft.html? от харьковской компании ГрадусОК. Цена указана 1500 грн. Никаких ссылок на отсутствие аккумулятора в комплектации нет. Во время телефонного разговора цена с аккумулятором более 3500 грн. И таких продавцов половина списка только кусторезов. Оставить на сайте прома отзыв можно только если заказ сделан. А как же его делать если тебя просто надувают?... Читати відгук Хотел купить кусторез. На сайте есть объявление https://prom.ua/p1281940741-kustorez-akkumulyatornyj-worcraft.html? от харьковской компании ГрадусОК. Цена указана 1500 грн. Никаких ссылок на отсутствие аккумулятора в комплектации нет. Во время телефонного разговора цена с аккумулятором более 3500 грн. И таких продавцов половина списка только кусторезов. Оставить на сайте прома отзыв можно только если заказ сделан. А как же его делать если тебя просто надувают? Кроме того сам сайт работает отвратительно - открывается медленно, фильтры работаю не правильно. Еслиичто то выбираешь то к нему показывают массу ненужного. Например, при выборе кустореза и показать с дешевых сначала покажут три страницы лески и прочего. При чем оно к кусторезу. Я же не ищу леску.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 25 травня, 2021 год

Добрий день!
Нам шкода, що ціна товару не віповідала дійсності. Ви завжди можете звернутися на нашу службу підтримки, щоб дати зворотній зв'язок щодо даного продавця. Наші контакти: [email protected].
Видача в каталозі підтягує всі товари, які відповідають запиту. Рекомендуємо завжди прописати запит якісно, щоб товари відповідали дійсності. Адже, інколи, деякі запити відповідають зовсім різним товарам.
Але, звичайно, ми вдосконалюємося та працюємо над видачею кожного дня, аби ви завжди знаходили потрібний вам товар.

Сделали акцию, а выполнить не могут

Максим Филь 23 травня, 2021 год

Делал покупку через промоплату, было указано, что сделав покупку от 500грн. пополняют смартфон на 40грн. Покупку сделал в поддержке написали ожидать 7 дней. Прошло больше недели, пополняют по сей день. Покупку совершил бы в любом случае, но чисто из принципа ставлю плохую оценку. Нефиг делать акции которые не можете потянуть.

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 24 травня, 2021 год

Вітаємо!
Раді, що ви до нас звернулися!
За номером телефона, який ви вказали, видається помилка і, нажаль, ми не можемо зробити поповнення.
Будь-ласка, вкажіть актуальний номер в коментарях або ж напишіть нам і ми обов'язково вирішимо цю проблему.
Наші контакти:
Служба підтримки [email protected].
Сторінка в facebook https://www.facebook.com/prom.ua/
Сторінка в instagram https://instagram.com/prom.pompom?utm_medium=copy_link Показати 1 відповідь

Решения проблем

Владислав Ланчак 21 травня, 2021 год

Здравствуйте всем читателям, у меня была проблема с магазином они не хотели принимать товар назад, хоть и не прошло 14 дней с момента покупки, они говорили это их политика. Я тогда обратился в поддержку после разговора з тех., поддержкой prom, магазин был ограничен в публикации товара и магазин сразу же написал мне, предложил разойтись мирно и вернул половину стоимости товара... Читати відгук Здравствуйте всем читателям, у меня была проблема с магазином они не хотели принимать товар назад, хоть и не прошло 14 дней с момента покупки, они говорили это их политика. Я тогда обратился в поддержку после разговора з тех., поддержкой prom, магазин был ограничен в публикации товара и магазин сразу же написал мне, предложил разойтись мирно и вернул половину стоимости товара и сам товар также у меня остался (хоть мне он и не нужен) почему так? Потому что Новая Почта пробила упаковку товара! Если не пробила бы отправил бы товар магазину и вернул 100%, но только благодаря prom. Спасибо prom.

Переваги:

Решают проблемы.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 24 травня, 2021 год

Вітаємо!
Раді, що змогли допомогти вам!
Сподіваємося надалі всі покупки будуть проходить швидко та якісно!
Завжди ваш Prom

Удаляют отзывы, причины объяснить не могут

Tata 20 травня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Месяца два работаем с промом, за это время было 4 отзыва. Четвертый отзыв был от покупателя, который заказал самовывозом товар, приехал и забрал. Я попросила оставить отзыв о нашей работе через приложение пром.юа, в котором покупатель был зарегистрирован.
Покупатель оставил отзыв и на следующий день утром нам удалили по причине "поддельный отзыв".
Чегоооо?! То есть реальный человек, с которым я... Читати відгук Месяца два работаем с промом, за это время было 4 отзыва. Четвертый отзыв был от покупателя, который заказал самовывозом товар, приехал и забрал. Я попросила оставить отзыв о нашей работе через приложение пром.юа, в котором покупатель был зарегистрирован.
Покупатель оставил отзыв и на следующий день утром нам удалили по причине "поддельный отзыв".
Чегоооо?! То есть реальный человек, с которым я общалась лично - это поддельный отзыв?!
Написала в техподдержку и попросила доказательства, что покупатель ранее оставлял поддельные отзывы в других компаниях. Весь ответ на скринах.
А главное ТТН нет, ведь это самовывоз и доказать никак не можешь, но они доказать никак не могут, что отзыв поддельный!!!
Разговариваю с ними, так как они поступили с нами (по-свински).

Переваги:

Видимо, их нет

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 21 травня, 2021 год

Вітаємо!
Якщо даний відгук був розпізнаний, як підроблений ми маємо право його видалити. Всі відгуки на маркетплейсі перевіряються задля того, щоб всі могли оцінювати максимально коректно продавця.
Якщо у вас є підтвердження того що продажа товара була реальною ми повернемо його.

ПОстоянные поломки площадки, невозможно работать!

Виктория 20 травня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Второй день подряд, с 11 часов дня , пром просто перестает работать! вы мне в предыдущем ответе написали что вы работаете ночью надо коррективами !Так вот , все что происходило ночью без проблем проработалось, а вот с 11 дня как и вчера, пром просто лег! сделайте что то с этим ! Зачем мне продлевать у вас пакет за 15 тысяч... Читати відгук Второй день подряд, с 11 часов дня , пром просто перестает работать! вы мне в предыдущем ответе написали что вы работаете ночью надо коррективами !Так вот , все что происходило ночью без проблем проработалось, а вот с 11 дня как и вчера, пром просто лег! сделайте что то с этим ! Зачем мне продлевать у вас пакет за 15 тысяч гривен, если я не могу здесь работать ?

Недоліки:

каждый день не работает площадка

Відповідь представника Prom.ua 21 травня, 2021 год

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук. Проблеми, які виникали минулими днями ми вже вирішили. Сподіваємося вони не повторяться.

ПОСТОЯННО ЛОМАЕТСЯ

Виктория 19 травня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Уважаемый пром, мало того что продажи с вашей площадки скатились ниже плинтуса, вы умудряетесь еще делать свои покращення и исправления в работе, в наше , рабочее время продавцов, и ваша площадка не работает каждый день по полдня, делайте свои коррективы ночью! неужели это так сложно понять ?

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 19 травня, 2021 год

Вітаємо!
Майже завжди ми обираємо для оновлень саме в нічний час або ж коли шкода для вас буде мінімально. Але інколи трапляється так, що ситуація виходить з під контролю. Нам шкода, що таке буває і ми робимо все, щоб мінімізувати такі випадки.
Ви завжди можете дізнатися про ситуацію на маркетплейсі ось тут https://stat.prom.ua/.

Удаляют положительные отзывы о магазине

Иван 17 травня, 2021 год

За один раз удалили около 50 положительных отзывов не понятно для чего, после удаления положительных отзывов рейтинг магазина 100% положительный. Причина удаления якобы эти отзывы поддельные на что были предоставлены ТТН с ФИО получателя, но не с контактами и ФИО отправителя, так как отправитель не даёт согласия на предоставления своих личных данных третим лицам ( в данном случае сотрудникам пром... Читати відгук За один раз удалили около 50 положительных отзывов не понятно для чего, после удаления положительных отзывов рейтинг магазина 100% положительный. Причина удаления якобы эти отзывы поддельные на что были предоставлены ТТН с ФИО получателя, но не с контактами и ФИО отправителя, так как отправитель не даёт согласия на предоставления своих личных данных третим лицам ( в данном случае сотрудникам пром юа). На что был получен ответ от пром юа, что отзывы не могут быть восстановленным, так как считаются поддельными потому что мы не даём ФИО отправителя. А так же удалены отзывы от постоянных покупателей которые делали заказы в течении нескольких лет на этих клиентов сохранены последнии ТТН примерно за последнии 3 месяца, а отзывы уволены и за 2020 год. Пром юа для восстановления отзывов требует ТТН за все время работы с данными клиентами. Вопрос сталкивался ли кто-то из владельцев магазинов с такой ситуацией и как она решилась?
Вопрос к пром юа, где указано о том что отправитель должен хранить ТТН за все годы своей работы с клиентами?
В прошлом году в это время получали примерно по 15 заказов в день в этом году начиная с марта получаем примерно по 3-4 заказа в день для чего все это делается?

Переваги:

Нет

Недоліки:

Пром юа не сделал ни чего для нормальной работы, и не даёт нормально работать более менее адекватным компаниям.

2 згодні

Відповідь представника Prom.ua 18 травня, 2021 год

Добрий день!
Стандарти та правила - це не тема для дискусії. Ми створили їх для того, щоб забезпечити покупцям кращий з можливих рівнів клієнтського сервісу. Швидка відповідь, товар в наявності, актуальна ціна, ввічливе звернення - обов'язкові компоненти :)
Також ми відібрали продавців, які здатні відповідати нашим стандартам. Так само як ми не працюємо з продавцями, які не здатні їм відповідати.
Ми не нав'язуємо їх постфактум - ви ознайомилися з ними, коли починали працювати на Prom.
Оферта (публічній договір), чинна з 30.01.2021 року https://crm-public.c.prom.st/ua/Oferta_PROM_z_15.02.2019.pdf
Ми перевіряємо всі відгуки, також перевіряємо покупців якими були залишені дані відгуки. Якщо бачемо що відгук не від реального покупця - блокуємо. Якщо у вас є підтвердження таких замовлень, надайте їх нам і ми повернемо відгуки. Важливо надати всі дані покупця. Нагадаємо, ці дані нам потрібні для перевірки даних, ми не використовуємо їх для сторонніх дій. Показати 1 відповідь

ПромОплата ворует деньги

Роман 15 травня, 2021 год

Нашел нужный товар на Пром.юа, заказал через сайт и сразу же оплатил на сайте, воспользовавшись услугой ПромОплата. На следующий день со мной связался продавец и сообщил, что товара нет в наличии. Пришлось отменить заказ. Через несколько часов заплаченные деньги вернулись на карту, но на следующий день я обнаружил, что возвращенная сумма была снова списана с моего счета, при чем, безо... Читати відгук Нашел нужный товар на Пром.юа, заказал через сайт и сразу же оплатил на сайте, воспользовавшись услугой ПромОплата. На следующий день со мной связался продавец и сообщил, что товара нет в наличии. Пришлось отменить заказ. Через несколько часов заплаченные деньги вернулись на карту, но на следующий день я обнаружил, что возвращенная сумма была снова списана с моего счета, при чем, безо всяких уведомлений и подтверждений. Тоесть, деньги были просто украдены! Обращение в службу поддержки ничего не дало - там сказали, что деньги списала "платежная система", а не они. Банк принял заявление о возврате денег и сообщил, что процесс может длиться до 120 дней и не факт, что с позитивным результатом. Категорически не рекомендую пользоваться ПромОплатой. Она заявлена, как средство безопасности покупателя, а, оказывается, сама является средством воровства денег. Если ворует и не сам Пром, то, по крайней мере, Пром обманывает покупателей, декларируя ПромОплату, как средство защиты покупок, коим, на самом деле, она не является. Будьте бдительны!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 17 травня, 2021 год

Вітаємо!
Повернення коштів на законодавчому рівні рівні проходить трішки довше ніж оплата. На жаль, на це ми ніяк не можемо повпливати.
Зі своєї сторони Пром повернув кошти вашому банку, тепер потрібно дочекатися щоб банк зарахував їх на ваш рахунок. Радимо звернутися саме до банку та дізнатися всі необхідні момети.
Пром-оплата — це безпечне перерахування коштів від покупця до продавця. Так як при оплаті товару кошти не нараховуються відразу продавцю а затримуються на транзитному рахунку. Тільки коли покупець товар кошти будуть відправлені продавцю. В ситуації де відбувається повернення коштів ми повертаємо з транзитного рахунку кошти які попадають спочатку в банк а потім до вас.

Летят отзывы левые но пром их пропускает и даже не оспаривает !!!!

anfisa7.com.ua 15 травня, 2021 год

если 1 день нету ответа и за это мне оставляют отзыв и я его не могу оспорить !!! дичь !!!!! и еще говорят ну это же нормально когда нигатив есть !! АХАХАХА по факту должен быть а не каждый левый угрожает !! и т.д гавнаотзывами !!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 17 травня, 2021 год

Вітаємо!
Кожен покупець має право залишити відгук. Якщо для покупця критично важливо отримати дане замовлення найближчим часом, він очікує на зв'язок з продавцем в день замовлення або ж на наступний день. Сервіс для покупця зараз відіграє важливу роль, так як конкуренція в інтернеті висока і аналогічний товар можна придбати в іншому місці.
Так, це нормально коли у продавця є негативні відгуки. Важливо завжди давати на них конструктивну відповідь, щоб майбутній покупець міг оцінити ситуацію повністю.
Якщо у відгуку присутні погрози та нецензурна лексика зверніться до нас і ми розглянемо ваше звернення. Наші контакти: [email protected].

Мамин Бюстик

Юлія 14 травня, 2021 год

Замовила сумки в роддом, після замовлення ніхто так і не перезвонив. Та не уточнили замовлення . В чаті на питання не відписували чи відправили замовлення чи ні. Сьогодні прийшли сумки без логотипу , а на сайті з логотипом я замовляла. Перезвонивши продавцю і запитавши чому не те що я замовляла? Олександр Ожищенко почав казати що ви від мене хочете ??... Читати відгук Замовила сумки в роддом, після замовлення ніхто так і не перезвонив. Та не уточнили замовлення . В чаті на питання не відписували чи відправили замовлення чи ні. Сьогодні прийшли сумки без логотипу , а на сайті з логотипом я замовляла. Перезвонивши продавцю і запитавши чому не те що я замовляла? Олександр Ожищенко почав казати що ви від мене хочете ?? В мене немає на вас часу. І бажання з вами спілкуватись та кинув трубку.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Мамин Бюстик це великий мінус а не магазин.
Обманюють покупців!!!

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 14 травня, 2021 год

Вітаємо!
Дякую за звернення. Нам шкода, що у вас був негативний досвід покупки на Prom. Таких ситуацій не повинно бути, просимо звернутися в Службу контролю якості на пошту [email protected], наші фахівці допоможуть вам.

промоплата

Paul Goshrok 13 травня, 2021 год

не рекомендую, олатил через промоплату и все, ни ответа ни привета. Продавец не отвечает и телефон не доступен. Единственное что посоветовала техподдержка это связаться с продавцом.
Как мне это сделать, приехать домой к нему что-ли?? А если он указал фейковый адрес тогда что?

Переваги:

хорошие отзывы о продавце

Недоліки:

скорее всего фейковые отзывы о продавце

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 13 травня, 2021 год

Вітаємо!
Підкажіть, будь ласка, номер звернення до служби підтримаки і ми зможемо вам допомогти. Показати 1 відповідь

Не советую компанию Prom ни покупателям , ни продавцам.

Андрей (Ukraine, Kyiv) 11 травня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Написали отзыв плохой о компании , сделанный в выходной день заказ, я уже писал об этом, реакции со стороны Prom вообще никакой, оспорил, снова реакции 0, опубликовали. На отзыва на.нет реакции тоже 0. Сплошной негатив.

Недоліки:

Компания не реагирует ни на что, кроме того ,что заканчивается платный пакет.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 11 травня, 2021 год

Вітаємо!
Підкажіть, будь ласка, номер звернення до нас і ми зможемо відповісти вам більш детально.

Довольна работой

Анна (Ukraine, Kyiv) 10 травня, 2021 год

Не первый раз пользуюсь сервисом и заказываю на пром.юа. Замечаний у меня нет никаких, доставка оперативная и товар описан качественно что делает выбор проще.

Відповідь представника Prom.ua 11 травня, 2021 год

Вітаємо!
Нам дуже приємно, що для покупок ви обираєте наш маркетплейс.
Кожного дня ми працюємо над вдосконаленням та стаємо ще крщими для вас!
Дякуємо за ваш відгук!

замовлення не відправили і не повернули кошти

Вікторія Ганько (Ukraine, Zhytomyr) 10 травня, 2021 год

Я замовила дитячу курточку в магазині Velur, ще 4 квітня, сказали чекати 7 днів, чекаю досі, сьогодні 10 травня, гроші відправила і ім'я Венгрин Марії, 2 неділі тому просила повернути гроші, оскільки курточка дитині вже не потрібна, бо тепло, гроші не повернули!!! Жахливе відношення до покупців, не повідомляють що помилки не буде чи вона затрималась, тільки обіцяють, годують завтраками, а... Читати відгук Я замовила дитячу курточку в магазині Velur, ще 4 квітня, сказали чекати 7 днів, чекаю досі, сьогодні 10 травня, гроші відправила і ім'я Венгрин Марії, 2 неділі тому просила повернути гроші, оскільки курточка дитині вже не потрібна, бо тепло, гроші не повернули!!! Жахливе відношення до покупців, не повідомляють що помилки не буде чи вона затрималась, тільки обіцяють, годують завтраками, а то і зовсім не відповідають.

Prom.ua - замовлення не відправили і не повернули кошти

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 11 травня, 2021 год

Добрий день!
Prom.ua це маркетплейс, на якому працюють інтернет-продавці з усієї країни. Ми перевіряємо кожного, але, на жаль, не завжди встигаємо швидко реагувати на подібні випадки. Ви завжди можете залишити детальний відгук про замовлення, відгуки впливають на рейтинг продавця. Також ви можете звернутися в службу контролю якості на пошту [email protected], наші спеціальсти завжди допоможуть вам.

И снова о некомпетентности Пром.юей

Андрей (Ukraine, Kyiv) 9 травня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Ну вот скажите пожалуйста, как можно добавлять негативный отзыв на сайт если заказ сделан в выходные одной день , а именно в праздничный ,когда магазины не работают.Человек позвонил на праздник Пасхи и спросил за матрас, я сказал что Вас наберут после праздников, в итого на следующий день сделал в корзину заказ. Перезвонили в рабочий день объяснили что данный товар под... Читати відгук Ну вот скажите пожалуйста, как можно добавлять негативный отзыв на сайт если заказ сделан в выходные одной день , а именно в праздничный ,когда магазины не работают.Человек позвонил на праздник Пасхи и спросил за матрас, я сказал что Вас наберут после праздников, в итого на следующий день сделал в корзину заказ. Перезвонили в рабочий день объяснили что данный товар под заказ , предложили другой. Итог , плохой отзыв опубликован, ещё и обозвал дебилом в переписке. Скажите пожалуйста пром это нормально с Вашей стороны? Оспорить нельзя, ничего нельзя сделать , Вы ничего не делаете тупо, буду Вас банить на всех соцсетях. Негативная реклама будет.Если надо сброшу скрин, переписки.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 11 травня, 2021 год

Вітаємо!
Якщо даний відгук містить інформацію про обслуговування компанії та загальну характеритику клмпанії він буде опублікований. Також ви можете надати нам всі підтвердження про те що відгук був залишений у святковий день і ми детально розгялнемо ситуацію. Наші контакти: [email protected] .

ОСОРОЖНО МОШЕННИКИ!

Pravdorubua2021 (Ukraine, Sumy) 8 травня, 2021 год

Никогда не отправляйте предоплату за товар, мошенников очень много. Будьте внимательны к сайту Prom. Интернет-магазин "SOVA SHOPING -INTIM " обманывают людей, берут как предоплату за товар деньги, уговаривают о перечислении им как можно больше суммы (270 грн), а на самом деле присваивают их себе, ссылаясь на оплату за пересылку этого товара.
И если вы отказываетесь от товара или вам он... Читати відгук Никогда не отправляйте предоплату за товар, мошенников очень много. Будьте внимательны к сайту Prom. Интернет-магазин "SOVA SHOPING -INTIM " обманывают людей, берут как предоплату за товар деньги, уговаривают о перечислении им как можно больше суммы (270 грн), а на самом деле присваивают их себе, ссылаясь на оплату за пересылку этого товара.
И если вы отказываетесь от товара или вам он не подошёл по какой-то причине деньги вам никто не вернёт. Это противоречит регламенту работы Новой почты и Закону защиты прав потребителя (части 1,5 статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Внимание, номер телефона мошенников 099-902-9508,096-190-7363- ГЕННАДИЙ КОЛОНТАЕВСКИЙ. Не отправляйте предоплату на карту ПРИВАТБАНКА 5168757426286169 ( КОЛОНТАЕВСКАЯ). Сомнительный интернет-магазин под Харьковом "СОВА" - не место для приобретения товаров. О КАКОЙ ОЦЕНКЕ МОЖНО ГОВОРИТЬ ??? ОЦЕНКА- 0!

Переваги:

Плюсов нет!

Недоліки:

аферисты и мошенники

3 не згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника Prom.ua 11 травня, 2021 год

Вітаємо!
Кожен продавець на нашому маркетплейсі самостійно обирає модель роботи а ви, як покупець, обираєте підходить така модель вам чи ні.
Повернення коштів можливе у випадку браку товару. Якщо ж продавець у такому разі відмовляється повертати кошти наші служба підтримки завжди прийде вам на допомогу. Ми будемо раді вам допомогти, напишіть нам і розглянемо детально ваше звернення. Наші кортакти: [email protected] .

Дякую Prom.ua

Андрей Лемента (Ukraine, Kyiv) 6 травня, 2021 год

У меня возникла проблема с покупкой товара, а именно пульсоксиметра. Не буду судить кто явился инициатором проблемы, - не бывает одного виноватого. Но благодаря работникам PROM.UA, а именно Команды по рассмотрению споров, сотрудникам работающим в Фейсбуке, проблема была решена. Решена даже неожиданно как - оперативно. Также хочу отметить продавца, который пошёл на уступки, я добавил ему работы. Мы вместе сделали... Читати відгук У меня возникла проблема с покупкой товара, а именно пульсоксиметра. Не буду судить кто явился инициатором проблемы, - не бывает одного виноватого. Но благодаря работникам PROM.UA, а именно Команды по рассмотрению споров, сотрудникам работающим в Фейсбуке, проблема была решена. Решена даже неожиданно как - оперативно. Также хочу отметить продавца, который пошёл на уступки, я добавил ему работы. Мы вместе сделали Мир лучше!
Но для меня стало причиной неожиданностью то, как оперативно на платформе Prom.ua удалось разрешить проблему. Очень благодарен.
(Прошу вибачення, що не українською, мені важко, пробачте)

Відповідь представника Prom.ua 6 травня, 2021 год

Вітаємо!
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки:
[email protected]

С 5.05.21 пром стал дороже в 3-4 раза.

Andy (Ukraine, Khmelnytskyy) 5 травня, 2021 год

Вижу сегодня оплата за клик в просейле выросла по всем категориям в 3-4 раза. Prom.ua становится самым дорогим маркетплейсом в Украине при самом низком качестве обслуживания продавцов.
Пром, если вы не слышите продавцов, то услышьте меня как покупателя. Уже даже на розетке я могу дешевле купить товар. А на каком-то клубке или личном сайте продавца, то и на 15-20%... Читати відгук Вижу сегодня оплата за клик в просейле выросла по всем категориям в 3-4 раза. Prom.ua становится самым дорогим маркетплейсом в Украине при самом низком качестве обслуживания продавцов.
Пром, если вы не слышите продавцов, то услышьте меня как покупателя. Уже даже на розетке я могу дешевле купить товар. А на каком-то клубке или личном сайте продавца, то и на 15-20% дешевле чем на проме.
Заводить некачественный трафик за счет продавцов на площадку долго не получится.
Умерьте свои аппетиты и снижайте тарифы, пока клиенты не отвернулись.

4 згодні

Відповідь представника Prom.ua 5 травня, 2021 год

Вітаємо!
Про те що мінімальні ставки в деяких категоріях зростуть ми попередили продавців ще 5 квітня, тобто місяць тому.
Перегляд ставок відбувся, тому що у ряді категорій вже більше 50% продавців просувають свої товари за підвищеними ставками (середнім або вище середніх). Товари з мінімальними ставками втрачають свої конкурентні позиції, оскільки зростає розрив між товарами. Виходячи з усталеною в категорії конкуренції ставки переглядаються: в деяких категоріях в меншу сторону, десь - в більшу.
Нагадаємо, востаннє ми переглядали ставки у 2019 році. А минулого року в деяких категоріях було зниження мінімальних ставок. Показати 2 відповіді

Подяка за допомогу

Оксана Іванова (Ukraine, Kyiv) 5 травня, 2021 год

Двічі зверталася за допомогою (різні замовлення) і двічі її отримала! Продавці відреагували і повернули гроші / товар.
Дякую за допомогу!

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 5 травня, 2021 год

Вітаємо!
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки:
[email protected]

характеристики

кий (United States, Santa Clara) 29 квітня, 2021 год

Добавте портальні характеристики для отичних приводів до ПК. https://prom.ua/ua/Opticheskie-privody
Не можливо швидко знайти потрібний товар, потрібно кожному телефонувати і розпитувати про його товар. Це дуже багато часу займає, та виявляється в нікого такого товару немає, є тільки з гіршими ТТХ. Відкрийте ТТХ будь якої моделі приводу та по ним зробіть характеристики.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 30 квітня, 2021 год

Вітаємо!
Характеристики та опис товару знаходяться нище під фото кожного товару. Потрібно перейти на товар, який вас цікавить та відкрити нище дані поля, щоб побачити їх повністю.
Ось наприклад:

Не возвращают деньги по пром-оплате

Лилия (Ukraine, Kyiv) 29 квітня, 2021 год

Заказывала молотый кофе, вместо него прислали зерновой. От товара отказалась, но деньги так и не вернулись. Письма на адрес [email protected] оставались без ответа. Через неделю написала во все формочки обратной связи на сайте пром и мне наконец-то ответили. Сообщили, что деньги вернули и нужно проверить выписку. Но по выписке возврат не поступал и по остатку счета видно, что деньги списались,... Читати відгук Заказывала молотый кофе, вместо него прислали зерновой. От товара отказалась, но деньги так и не вернулись. Письма на адрес [email protected] оставались без ответа. Через неделю написала во все формочки обратной связи на сайте пром и мне наконец-то ответили. Сообщили, что деньги вернули и нужно проверить выписку. Но по выписке возврат не поступал и по остатку счета видно, что деньги списались, но не вернулись.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 29 квітня, 2021 год

Вітаємо!
Підкажіть, будь ласка, номер звернення на [email protected].
Також нагадаємо, що деякі банки не надсилають смс про повернення коштів на рахунок. Це можна дізнатися лише через особистий зв'язок з представником банку. Показати 1 відповідь

Отлично помогли!

Fake Kevin (Ukraine, Irpin) 29 квітня, 2021 год

Магазин прислал не тот товар и не хотел общаться. В итоге только через постоянную работу с поддерждкой прома получилось вернуть назад деньги.

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 29 квітня, 2021 год

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук та звернення до нас. Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки:[email protected].

скарга на компанию Mirs Mebli

Лариса (Ukraine, Dnipro) 29 квітня, 2021 год

Добрый день. Очень довольна службой поддержки клиентов prom.ua. Фактически, оплатив аванс за товар, кроме них мне не к кому было обратиться. Благодаря их работе, мне в течении 1 дня перезвонил продавец, который кормил меня "баснями" 2 месяца и вернул аванс! я очень рада, что есть кто-то, кто может, нас, покупателей защитить от недобросовесных продавцов. Искренне благодарна, спасибо за ваш труд... Читати відгук Добрый день. Очень довольна службой поддержки клиентов prom.ua. Фактически, оплатив аванс за товар, кроме них мне не к кому было обратиться. Благодаря их работе, мне в течении 1 дня перезвонил продавец, который кормил меня "баснями" 2 месяца и вернул аванс! я очень рада, что есть кто-то, кто может, нас, покупателей защитить от недобросовесных продавцов. Искренне благодарна, спасибо за ваш труд и оперативность.

1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 29 квітня, 2021 год

Вітаємо!
Нам дуже шкода, що ви натрапили на недобросовісного продавця на маркетплейсі. І раді, що змогли вам домогти!
Дякую за ваш відгук. Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань! Контакти служби підтримки:[email protected].

Помогли вернуть деньги

Артём Сторчак (Ukraine, Lutsk) 28 квітня, 2021 год

Заказал дисплейный модуль на телефон в магазине на prom, приехала деталь с явным браком. Плата по размеру не совпадала с крепежами, продавец на сообщения не отвечал, пришлось обратиться через prom и вернуть деньги. Спасибо за оперативную помощь!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 29 квітня, 2021 год

Вітаємо!
Раді, що змогли вам допомогти. Сподіваємося всі наступні покупки на маркетплейсі Prom будуть вас радувати.

Негативний відгук клієнта, не обєктивно підтверджений Пром.

Андрей (Ukraine, Kyiv) 27 квітня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Вирішив написати негативний відгук про торгівельну площадку Prom/ua. Сьогодні в нашому інтернет магазині клієнт зробив замовлення, подивившись про сьогоднішній відгук клієнта іншим магазином не ризикнув приймати замовлення, а перезвонив на портал Пром своєму менеджеру і попередив його про те, що в нас таке замовлення і що робити, товар в наявності,ціна актуальна і що я не відправлю даний товар без предоплати,... Читати відгук Вирішив написати негативний відгук про торгівельну площадку Prom/ua. Сьогодні в нашому інтернет магазині клієнт зробив замовлення, подивившись про сьогоднішній відгук клієнта іншим магазином не ризикнув приймати замовлення, а перезвонив на портал Пром своєму менеджеру і попередив його про те, що в нас таке замовлення і що робити, товар в наявності,ціна актуальна і що я не відправлю даний товар без предоплати, менеджер нічого конкретного не зміг мені відповісти. Питання до Prom, навіщо Ви зробили рейтинг клієнтів? Для чого він? Що воно дає магазинам? Клієнту перезвонив, сказав, що відправлю лише по предоплаті, дивно ,але клієнт даже нічого не запитав про товар, про характеристики. На що отримав негативний відгук, за що? Це питання до порталу? Маю аудіозапис з клієнтом.Можливо це Бот? Дуже незадоволений роботою порталу PROM.UA. І до речі звернутись нікуди ні написати,ні перезвонити, на пошту відповідають з трудом. Ми на порталі 7 років. будемо думати.

Недоліки:

Не можливо вирішити проблему, менеджер взагалі нічого не вирішує. Продавець залишається зі своєю проблемою сам на сам.Хоча кошти ми платимо і за сайт і за рекламу.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 28 квітня, 2021 год

Вітаємо!
Відгуки про покупця можуть залишити всі продавці. Це можливість для вас зрозуміти з ким ви спілкуєтеся та відрази вибрати потрібну модель роботи, як от передплата. Але в той же час покупець має право відмовитися від покупки,якщо дана модель роботи йому не підійшла.
Щодо відгука. Ми розглядаємо спірні ситуації з відгуками у разі, якщо: у відгуку присутня нецензурна лексика або ж покупець не може самостійно видалити відгук а проблема вже вирішена. Рекомендуємо вам зв'язатися з покупцем та спробувати вирішити дану ситуацію.
Також нагадуємо, що негативні відгуки бувають у кожної компанії а рейтинг формується саме з середніх показників по категорії.
Звератємо вашу увагу, що ми надаємо послуги розміщення на маркетплейсі та підтримуємо всю технічну складову вашої роботи тут. Робота з покупцем залишається за вами) Показати 1 відповідь