Prom.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 51

Самая плохая площадка

Дмитрий 26 листопада, 2020 год

Самая плохая площадка для размещения товара. Не рекомендуем. Выкачка денег, больше ничего. Положительного сказать к сожалению нечего о Prom.ua

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 26 листопада, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что у нас не сложилось сотрудничество.
Напоминаем, что в пакет который вы приобретаете входят такие услуги как: создание собственного сайта, возможность загружать товарные позиции, возможность описания всех товарных позиций, работа в личном кабинете, поддержка личного менеджера, несколько служб поддержки.
За дополнительные средства вы можете запустить рекламу как в Google так и внутри каталога маркетплейса, приобрести дизайн для вашего сайта, SEO-продвижение, наполнить контентом все товарные позиции и запустить работы в социальных сетях(SMM). Все рекламные компании вы настраиваете самостоятельно. При этом личный менеджер по вашему запросу предоставит вам аналитику категорий и рекомендации по продвижению вашего сайта.

Службой контроля качества обслуживания Prom.ua Снова показывает свою полную не компетентность

RedFoxBuy 26 листопада, 2020 год

"Службой контроля качества обслуживания Prom.ua был проверен статус отмененного вами заказа «129778532» и выяснилось, что фактически он был выполнен." - По заказу в котором мы даже не смогли дозвонится клиенту! И это второй раз за месяц и четвертый за квартал. Просьба все таки ответить на в очередной раз (если быть точным в четвертый раз) задаваемый вопрос - кто отвечает... Читати відгук "Службой контроля качества обслуживания Prom.ua был проверен статус отмененного вами заказа «129778532» и выяснилось, что фактически он был выполнен." - По заказу в котором мы даже не смогли дозвонится клиенту! И это второй раз за месяц и четвертый за квартал. Просьба все таки ответить на в очередной раз (если быть точным в четвертый раз) задаваемый вопрос - кто отвечает за вопиющую некомпетентность работы сотрудников службы контроля качества обслуживания Prom.ua? Полная не компетентность не могут отличить клей от дисплея и в ответах им пишу - "Во вложение запись разговора с клиентом" - в ответ приходит - представьте запись разговора с клиентом - там стажеры что ли работают?

Так же Вы пишете "Если служба контроля качества обслуживания Prom.ua обнаружит повторное нарушение, мы будем вынуждены понизить рейтинг ваших товаров на 14 дней в выдаче Каталога ProSale Prom.ua", служба контроля качества обслуживания Prom.ua не хочет за повторное (если быть точным в четвертый раз) фейковое обвинение и списание комиссии ПОВЫСИТЬ рейтинг наших товаров на 14 дней в выдаче Каталога ProSale Prom.ua?

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 26 листопада, 2020 год

Добрый день!
Оформляя заказ, покупатель ожидает получить товар. Если в итоге продавец отменяет заказ - это формирует негативный покупательский опыт. Поэтому, помимо отзывов, мы отслеживаем и количество отмененных продавцами заказов.
Мы исключаем товары из каталога только в тех случаях, когда соотношение поступивших из каталога и отмененных заказов критично и значительно выше, чем у большинства продавцов на портале.
Вам необходимо понять, почему заказы приходится отменять так часто, и устранить самые частые причины отмен заказов, изменив процессы обработки заказов.
В процессе проверки наши сотрудники уточняют был ли конкретный заказ у конкретного продавца, если покупатель подтверждает сделку а продавец поставил в кабинете, что заказ был "отмене" мы не можем доверять такому продавцу и принимаем меры по отношению к ними. Если же у вас есть доказательства иного предоставьте их нам и мы пересмотрим вашу заявку.

PROM.UA - ПИЛИТ СУК НА КОТОРОМ СИДИТ

Fedor 25 листопада, 2020 год

Prom.ua ввел новые тарифы – теперь нужно платить процент со всех заказов на сайте!!! Даже если клиент купил по Вашей рекламе Google, или в FB!
Я готов платить % за заказы, пришедшие от клиентов с Прома. Но, какое отношение Вы имеете к моим постоянным клиентам?!?!
Почему Пром решил списывать деньги за заказы, которые я привел через платную рекламу в... Читати відгук Prom.ua ввел новые тарифы – теперь нужно платить процент со всех заказов на сайте!!! Даже если клиент купил по Вашей рекламе Google, или в FB!

Я готов платить % за заказы, пришедшие от клиентов с Прома. Но, какое отношение Вы имеете к моим постоянным клиентам?!?!
Почему Пром решил списывать деньги за заказы, которые я привел через платную рекламу в Facebook, Instagram, за заказы от рекламы у блогеров и т.д.?

Ваша «писулька» о том, что в оплату входят маркетинговое продвижение моего сайте – это полный бред!
За 5 лет на проме, 80% процентов моих заказов – это мои клиенты, которые пришли от участия на выставках. Я не собираюсь платить процент за эти заказы!

PS: Есть тариф Prom микс… не платишь % за заказы, к которым Пром не имеет никакого отношения. Так вот, за более чем 6000 грн. в год Вы получаете страницу на сайте без дизайна. Дизайн нужно докупить за 2500 грн! :)

Ребята, это провал! Prom.ua – прочти сказку «Про гуся и золотые яйца»!
Жалею, что оплатил новый тариф. Буду заканчивать работу с Prom.ua. Делаю свой сайт и забываю про этот ох..ший Prom.ua!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 25 листопада, 2020 год

Добрый день!
На данный момент у нас действуют пакеты: Prom продажи, Prom микс и Prom продажи PRO.
Prom продажи - Мы приводим трафик с разных источников. Вы платите за услуги, исходя из заказов или кликов на вашем сайте и/или в каталоге ProSale.
Prom микс - Вы сами продвигаете свой сайт и платите за услуги, исходя из заказов или кликов только в каталоге ProSale.
Prom продажи PRO - То же, что и Prom продажи. Только с большим балансом для работы на маркетплейсе, а размещение — дешевле.
В пакете Prom продажи и Prom продажи PRO комиссия снимается за все заказы. Если вы хотите пакет аналогичный предыдущему выбирайте пакет Prom микс.
Услуга дизайн сайта - дополнительная, как и раньше она платная. Показати 1 відповідь

Сотрудники prom не возвращают деньги

Сергей 25 листопада, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харківське шосе, 201/203 Работали на проме 5 лет...Было по разному, но заказы были всегда, до начала 2020. Где-то зимой 2018-2019, компания Prom как в прочем и OLX, и ROZETKA была выкуплена одной монополией под названием EVO. За год они угробили все торговые площадки. Как продавец, скажу в данный момент условия для работы с ними просто невозможные. Со стороны покупателя, вы хотите переплачивать 30-40%... Читати відгук Работали на проме 5 лет...Было по разному, но заказы были всегда, до начала 2020. Где-то зимой 2018-2019, компания Prom как в прочем и OLX, и ROZETKA была выкуплена одной монополией под названием EVO. За год они угробили все торговые площадки. Как продавец, скажу в данный момент условия для работы с ними просто невозможные. Со стороны покупателя, вы хотите переплачивать 30-40% за товар, которые требует prom от продавца? Именно столько должен вложить в рекламу продавец чтобы его товар транслировался в более менее хорошей выдаче в каталоге. Кроме того, пром задушит вам различными правилами, которые меняются в худшую сторону каждые полгода. Вас исключат из каталога если у вас менее 80% положительных отзывов. Вас исключат из каталога если вы отменили заказ (и плевать что клиенту самому не нужно, или заказ просто был оформлен ради прикола, или то что до клиента нельзя дозвонится, или номера телефона не существует). Вас исключат потому что совершенно любой!!! человек (который и не думал ничего у вас покупать) может оставить негативный отзыв о вашей компании и вы не сможете его обжаловать. Вам магазин могут заблокировать только потому что клиент попользовался например мясорубкой и ему не она просто не понравилось, он пришлем вам ее назад с остатками гниющей пищи внутри и вы должны вернуть ему за это деньги и оплатить пересылку! Плевать что по закону этого нельзя делать, пром не подчиняется закону. Менеджеры будут звонить только когда вы должны купить новый пакет (который кстати совершенно бесполезен) и петь вам песни как у вас сейчас вырастут продажи, на стандартные вопросы теряются и сами не знают что ответить, в итоге сами соглашаются с тем, что пром убыточная площадка. Но менеджеры и поддержка это вообще отдельная тема, они отвечают шаблонными ответами, и их совершенно не волнуют ваши проблемы. Однажды наш старый менеджер, который в очередной раз пытался залить уши, сам признался что у них есть свои магазины на пром, причем по 10 штук у каждого, которые они продвигают, как вы думаете интересно им создавать самим себе конкуренцию в вашем лице? Все работники пром все сами прекрасно понимают, и знают что продаж у вас нет. Если не продлеваешь пакет - хамят. Никакой помощи или поддержки вы от них не получите. Уже месяц на магазине нет ни одного! НИ ОДНОГО! заказа, такого не было никогда. Это учитывая то что были оплачены деньги на рекламу PRO SALE, которые были успешно украдены пром юа. Они их вам никогда не вернут! Менеджер Оксана Ремеслова (в частности). Они найдут тысячу причин чтобы не возвращать вам ваши деньги. Это настоящие мошенники. Сначала поддержка пнет вас к менеджеру, менеджер нехотя с недельными интервалами ответа, после многочисленных писем пришлем образец заявления, после вам придется прислать чек, после окажется что этого не достаточно, заявление нужно будет рассмотреть, а потом еще оказывается нужно написать заявление от руки, пойти на укр почту, отправить его им...Дальше есть смысл продолжать?? Зато если поступит жалоба от клиента на то что товар пришел в поцарапанной упаковке, ваш магазин заблокируют за 2 дня. Пром грубо нарушает условия договора и не оказывает никакие услуги. Если вы думаете покупать пакет на пром НЕТ! Если вы думаете купить что-то на проме НЕТ! (но если вам не жалко ваш карман - то пожалуйста). Магазин был заблокирован так как у нас было 79% ! по их словам не хватает 1%, на что менеджер сказал что напишите сами себе отзывы, попросите друзей (как вам такая честная работа?). Зачем же вы тогда блокируете магазины если потом просите сами себе отзывов накрутить? Дальше мы нашли покупателей кто напишет 5 положительных отзывов, и что вы думаете? Проходит две недели. Ваши товары исключены из каталога....ничего не поменялось. Шарашкина контора. На любой вопрос почему нет заказов, пром ответит "На нас так повлияла пандемия - это коронавирус" это просто уже смешно. В общем, о проме можно рассказывать долго, совет обходите стороной.

Переваги:

Когда-то в прошлом prom был хорошей торговой площадкой

Недоліки:

Prom это один сплошной минус, компания которая занимается финансовыми махинациями.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 25 листопада, 2020 год

Добрый день!
Все клиенты должны получать только положительный опыт. Мы стремимся дать покупателю как можно качественнее обслуживание, так как сервис интернет покупок сейчас намного выше в сравнении с прошлыми годами. Важно понимать, что мы меняемся не потому что нам так хочется, этого требует рынок и конкуренты и чтобы стать лучше как маркетплейс мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.
Всех наших предпринимателей мы считаем партнерами и очень хотим, чтобы все партнеры видели будущее в одном направлении с нами, ведь все мы строим коммерцию будущего.
Отзывы важны для покупателя, они делают выбор основываясь именно на них. И если возникают трудности мы рекомендуем решать ситуацию именно между продавцом и покупателем, ведь именно вы знаете все нюансы покупки Показати 1 відповідь

Крайне негативный сайт, не рекомендую.

Ксения 25 листопада, 2020 год

Вы заметили, что все отзывы типа клиентов однотипны, они все не ожидали, что на проме такая лафа и так все круто, а где оставить отзыв, они вдруг ожидали.... Прям смешно. Меняйте хоть отзывы немного... Вот ваши отзывы реально поддельные и это видно не вооруженным глазом.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 25 листопада, 2020 год

Добрый день!
Все отзывы о нас реальны. Мы просим наших предпринимателей следить за их отзывами и также следим за своими. Важно, чтобы отзыв был от реального пользователя, ведь накрутить отзывы можно всегда но ситуация от этого не поменяется.

Достали, нет сил терпеть более

Кисель 25 листопада, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Помойка засоряющая результаты поиска гугла. Если я в поисковом запросе указываю "Оргстекло Николаев" этот кусок мусора мне выдает Запорожье, Винница и т.д. Если бы я хотел заказать товар с доставкой из другого города я бы вам сказал, но если я намеренно указываю свой город дураку понятно что я хочу купить необходимую мне вещь на месте, а не ждать новую почту... Читати відгук Помойка засоряющая результаты поиска гугла. Если я в поисковом запросе указываю "Оргстекло Николаев" этот кусок мусора мне выдает Запорожье, Винница и т.д. Если бы я хотел заказать товар с доставкой из другого города я бы вам сказал, но если я намеренно указываю свой город дураку понятно что я хочу купить необходимую мне вещь на месте, а не ждать новую почту несколько дней. Отвратительно, эту помойку нужно заблокировать. А то вконтакте заблокировали, а этот мусор портящий нервы и время оставили. Ставлю единицу, но это для вас слишком много

Переваги:

Какие плюсы, ребят? Почитайте отзывы людей. Рекомендую как покупатель обходить эту помойку десятой дорогой, судя по отзывам продавцов - этот полусервис и их не устраивает.

Недоліки:

Можно долго перечислять, честно говоря, я бы мог написать дипломную работу на эту тему. Просто знайте, что плюсов здесь ноль, а минусов настолько много что не хочется тратить на это время.

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 25 листопада, 2020 год

Добрый день!
Данная проблема с выдачей может быть связана с обновлением вашего браузера, скорее всего там указана неверная геолокация. Также если вы бывали ранее в этих городах браузер может подтягивать данную информацию, так как он склонен к запоминанием места нахождения.
Рекомендуем вам обновить браузер и пересмотреть все настройки для дальнейшего комфортного пользования. Показати 1 відповідь

Нам оставили отрицательный отзыв БЕЗ заказа это как?

RedFoxBuy 25 листопада, 2020 год

Нам оставили отрицательный отзыв БЕЗ заказа это как? Ведь после последних изменений не возможно оставить отзыв не подкрепленный заказом - и что с этим делать?

2 згодні

Відповідь представника Prom.ua 25 листопада, 2020 год

Добрый день!
Отзыв о сотрудничестве с компанией-клиентом Prom.ua может оставить любой пользователь на профиле компании на маркетплейсе или на странице отзывов на сайте, выполненном на платформе Prom.ua, если на сайте есть раздел «Отзывы».
На Prom.ua нельзя оставить анонимный отзыв, без указания контактного телефона или другой информации для последующей проверки достоверности отзыва. Если в системе есть данные по совершенной сделке, представители компании видят данные о клиенте, предоставленные им компании ранее при заказе или в ходе переписки. Вы всегда можете связаться в с клиентом и уточнить ситуацию, если отзыв оставлен ошибочно попросить удалить.
Более детальней: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004963238 />

Продавцы бегите от мошенников !!!

Imigrant 24 листопада, 2020 год

Не вздумайте размешаться на этом лохотроне.
Товары скрывают, комиссия до 30%, пристают с какими то письмами и обьяснениями, вообщем наглеют и вытирают о вас ноги за ваши деньги !

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 25 листопада, 2020 год

Добрый день!
Ваши товары могут быть скрыты из каталога по причине: низкого процента положительных отзывов или высокого процента отмененных заказов. Эти показатели очень важны для покупателей и мы детально за ними следим. Ситуации где каждый второй заказ был отменен а отзывы очень часто негативные не должно быть на нашем маркетплейсе. При этом работа вашего сайта остается прежней и вы можете исправить эти показатели. Детальнее: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498
Комиссию вы можете регулировать самостоятельно мы же регулируем максимальные ставки, чтобы не было нечестной борьбы конкурентов. Для эффективной работы рекомендуем вам пройти курс ProSale: Вступ до курсу "Каталог Prosale на Prom.ua" https://www.youtube.com/watch?v=PrzuY3Cax7o&list=PL7EKnhkGC1z_ZwCakg2eZeV95dBOBoJw3 . Также у нас есть много других вебинаров и курсов на эту тематику. Показати 1 відповідь

Пром все время тех неполадки в разгар рабочего дня

Виктория 24 листопада, 2020 год

невозможно так работать, кабинет постоянно не работает или работает со сбоями, если вы вносите какие то изменеия, делайте это ночью, сплоошное издевательство над продавцами

Відповідь представника Prom.ua 24 листопада, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за вашу обратную связь!
Нам очень жаль, что возникли трудности с работой. Если подобные случаи будут повторяться обращайтесь, пожалуйста, на [email protected]. Показати 1 відповідь

Одни кидалы! ничего Святого в людях!

Александр Горбань 23 листопада, 2020 год

Не отвечают на звонки, отправляют хлам, больше половины продавцов дропшипперы! Они даже в глаза не видели свой товар! Не говоря уже о том что бы тестить его...

Недоліки:

ужес
дропшипперы
обманывают

Відповідь представника Prom.ua 23 листопада, 2020 год

Добрый день!
Если вы столкнулись с недобросовестным продавцом и у вас не получилось уладить самостоятельно рекомендуем вам обратиться в Службу контроля качества с вашей проблемой. И мы сможем вам помочь. Наши контакты: [email protected].

с 18 ноября обвал по показам, заказов нет вообще

Продавец 23 листопада, 2020 год

С 18.11 без видимых причин показы обвалились. продавать невозможно. служба поддержки не отвечает, менеджер не знает в чем причина

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 23 листопада, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за обращение.
Массовой проблемы на данный момент мы не видим, но это могут быть точечные сбои. Просим вас обратиться на службу поддержки, мы проверим все ваши данные и укажем с чем это может быть связано. Наши контакты: [email protected]. Показати 1 відповідь

Интернет-магазин ХОЗМАРКЕТ

Анастасия 23 листопада, 2020 год

Купила в магазине Интернет-магазин ХОЗМАРКЕТ пульсоксиметр на палец - 2шт. т.к. мои родные заболели на ковид. Прислали один не рабочий, второй работает как генератор случайных чисел. каждый каз разные значения. звонила несколько раз по зозврату, каждый раз говорят ждите менеджер перезвонит, а телефон мы их дать не можем, тк только заказы принимаем. Конечно никто не отзванивался. Теперь вообще сайт удаили... Читати відгук Купила в магазине Интернет-магазин ХОЗМАРКЕТ пульсоксиметр на палец - 2шт. т.к. мои родные заболели на ковид. Прислали один не рабочий, второй работает как генератор случайных чисел. каждый каз разные значения. звонила несколько раз по зозврату, каждый раз говорят ждите менеджер перезвонит, а телефон мы их дать не можем, тк только заказы принимаем. Конечно никто не отзванивался. Теперь вообще сайт удаили и трубку не берут.

Відповідь представника Prom.ua 23 листопада, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за обращение. Нам очень жаль, что с вами случилась такая неприятная ситуация. Такого не должно быть. Вы всегда можете обратиться в Службу контроля качества [email protected], чтобы решить непонятные вопросы с продавцом.

УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ХОЗМАРКЕТ!!!

Сорочинская Елена Николаевна 23 листопада, 2020 год

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ХОЗМАРКЕТ!!!
Если Вы совершили покупку некачественного товара и еще не прошло 14 дней, когда его можно обменять без всяких условий, Вам все-равно не удастся это сделать. 12.11.2020 г. мы купили пульсоксиметр (ТТН 20450302142672), который проработал 2 дня и перестал включаться. Заменили батарейки, но прибор все-равно не работал. Пытались связаться с отправителем Крамаренко Юлией Викторовной... Читати відгук НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ХОЗМАРКЕТ!!!
Если Вы совершили покупку некачественного товара и еще не прошло 14 дней, когда его можно обменять без всяких условий, Вам все-равно не удастся это сделать. 12.11.2020 г. мы купили пульсоксиметр (ТТН 20450302142672), который проработал 2 дня и перестал включаться. Заменили батарейки, но прибор все-равно не работал. Пытались связаться с отправителем Крамаренко Юлией Викторовной (тел. 098-495-73-45) - номер оказался заблокированным. Дозвонились оператору интернет-магазина. Нам пообещали перезвонить и обменять товар. НЕ ВЕРЬТЕ! Никто с нами не связывался. Мы звонили еще много раз. Но наш номер уже зафиксировали как нежелательный и никто нам уже не отвечал (хотя в начале, когда мы только собирались заказать прибор, нам тут же перезвонили для того, чтобы мы его купили и были очень вежливыми). Сегодня уже 23.11.2020 г. Теперь только остается надеяться на решение проблемы через Управление по защите прав потребителей.

Відповідь представника Prom.ua 23 листопада, 2020 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестной работой продавца на маркетплейсе. Обращались ли вы с жалобой в нашу Службу контроля качества на электронный ящик [email protected]? Если да, то напишите нам номер обращения. Мы поможем разобраться, что именно произошло.

Пром постоянно сбоит

Виктория 23 листопада, 2020 год

не подскажете дорогие как обрабатывать заказы ? которых и так кот наплакал и так постоянно

Відповідь представника Prom.ua 23 листопада, 2020 год

Добрый день!
Проблема может быть в слишком большом количестве кеш и куков. Из-за нехватки памяти страницы открываются некорректно. Если же после очистки кеш и куков проблема осталась обратитесь, пожалуйста, на [email protected].

Осторожно Мошенники !

Гость 22 листопада, 2020 год

Не вздумайте продавать на проме, эти обсеры скрывают товары и просят писать им какие то письма с обьяснениями почему мало продаж или почему плохие отзывы !
Я им заплатил за год, вскоре мои товары скрыли и стали вымогать с меня какие то письма, я им ответил что заплатил за год и не какие письма писать не буду, есть у... Читати відгук Не вздумайте продавать на проме, эти обсеры скрывают товары и просят писать им какие то письма с обьяснениями почему мало продаж или почему плохие отзывы !
Я им заплатил за год, вскоре мои товары скрыли и стали вымогать с меня какие то письма, я им ответил что заплатил за год и не какие письма писать не буду, есть у меня менеджер на проме пусть пишет что хочет. По поводу продаж ответил что это не их дело какие у меня продажи и их это не касается, меня устраивает.
Результат-продаж нет, постоянно что то требуют, товары скрыты, время и деньги потеряны.

Переваги:

нет

Недоліки:

продаж нет, товары скрывают, покупатели перепуганные

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 23 листопада, 2020 год

Добрый день!
На нашем маркетплейсе существуют правила размещения. Оплата за пакет это оплата за: возможность создавать свой сайт, загружать товарные позиции, запускать рекламу как внутри каталога так и на внешних ресурсах, поддержка личного менеджера и службы поддержки. В замен мы хотим получить хороши сервис для покупателей маркетплейса Prom.
Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов.
Поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.
Детальнее: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498.
Стандарты и правила — это не тема для дискуссии. Мы создали их для того, чтобы обеспечить покупателям лучший из возможных уровень клиентского сервиса.

Vipcase-обманщики

Татьяна Бондаренко 22 листопада, 2020 год

Vipcase-обманщики. Заказала чехол на самсунг гелекси j7. Оплатила. Приехал вообще не тот чохол. Фотографию ставят модель dux ducis, а присылают дешевый страшненький чехол. Не рекомендую. Связалсь с ними, сказали что решим вопрос.... и все, никакого решения. Не связывайтесь. Не рекомендую

Відповідь представника Prom.ua 23 листопада, 2020 год

Добрый день!
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на пошту [email protected], наши специальсты всегда помогут вам.

Вопрос продавцам

Продавец 22 листопада, 2020 год

Кто работает на ПРОМ, как у вас со статистикой показов? С 18.11 резкое падение, просто обвал. Не вижу объективных причин для этого. Мненеджер говорит попролните просейл) но там и так плюс

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 23 листопада, 2020 год

Добрый день!
Обратитесь, пожалуйста, на [email protected] и мы сможем детально рассмотреть ваш запрос и дать характеристику.

Даже не думайте регистрировать магазин на ПРОМ!

Продавец 21 листопада, 2020 год

Если вы сейчас РЕШАЕТЕ зарегистрировать свой магазин на Пром, подумайте 1000 раз. И ОТКАЖИТЕСЬ. единственная задача этой площадки в выкачке денег с владельцев магазинов. за каждый чих с вас будут драть оооочень высокие проценты. чем выше процент от рекламы, тем больше вероятность, что ваш товар заметят, с маленькими рекламными ставками даже не думайте о продажах. на каждом шагу вас будут... Читати відгук Если вы сейчас РЕШАЕТЕ зарегистрировать свой магазин на Пром, подумайте 1000 раз. И ОТКАЖИТЕСЬ. единственная задача этой площадки в выкачке денег с владельцев магазинов. за каждый чих с вас будут драть оооочень высокие проценты. чем выше процент от рекламы, тем больше вероятность, что ваш товар заметят, с маленькими рекламными ставками даже не думайте о продажах. на каждом шагу вас будут загонять в угол, чтобы вы тратили деньги на всем. без рекламы система не работает. ушли в минус - ваши позиции упадут в рейтинге ВТРОЕ! работать вы не сможете. вся работа заключается в опосредованном финансировании ПРОМа. я работаю более года и могу с уверенностью сказать, если бы я знала КАК работает площадка, не зарегистрировалась бы на ней. не рекомендую ПРОМ с их условиями никому. лучше сразу создавать свой сайт и работать над ним.
0 з 10

Переваги:

нет плюсов объективно

Недоліки:

один сплошной минус - от службы поддержки до грабительских процентов

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 23 листопада, 2020 год

Добрый день!
Мы запустили платные страницы в каталоге Prom.ua, чтобы улучшить качество контента и чистоту выдачи в каталоге. Это помогает получать больше заказов продавцам, которые постоянно работают над ассортиментом магазинов и уровнем сервиса. Наши менеджеры помогают настраивать рекламу, аналитику и т.д. Реклама о которой вы говорите это модель СРА, суть такой модели в том, что комиссия снимается за выполненный заказ а не за просмотр товарной позиции в каталоге маркетплейса. Комиссия рассчитывается в зависимости от категории товаров, вы сами ставите процент комиссии мы же регулируем максимальные ставки, чтобы не было нечестной борьбы.
У нас на на YouTube-канале - https://www.youtube.com/user/prom4ua очень много полезной информации о работе в каталоге ProSale, к примеру Курс ProSale: Вступ до курсу "Каталог Prosale на Prom.ua" https://www.youtube.com/watch?v=PrzuY3Cax7o&list=PL7EKnhkGC1z_ZwCakg2eZeV95dBOBoJw3. Рекомендуем к просмотру.

Ужасно плохо, отвратительно

Продавец 21 листопада, 2020 год

Как компания, которая имеет две звезды , требует от продавцов 80% положительный отзывов??? у вас около 3000 отзывов на 2 звезды. Если бы раньше увидели это, никогда бы не зарегистрировали свой магазин на этой помойке.

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 23 листопада, 2020 год

Добрый день!
Мы, как и вы, стараемся быть лучше для вас. Все отзывы у нас реальные и благодаря этой обратной связи мы идем к будущему. Изменения неизбежны, так как этого требует рынок. Мы хотим предоставлять покупателям маркетплейса только положительный опыт, поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.

Крайне негативный сайт, не рекомендую.

Костенко 21 листопада, 2020 год

Площадка Prom.ua оставила самое негативное впечатление. Деньги снимают за рекламу большие, если у вас не хватает 1 положительного отзыва, вас блокируют на пол месяца, даже если вы исправили эту ситуацию. Никто вам не скажет , что при блокировке вашего магазина вы можете вернуть свои деньги за оставшиеся дни. В итоге за год мы потеряли 2 магазина на... Читати відгук Площадка Prom.ua оставила самое негативное впечатление. Деньги снимают за рекламу большие, если у вас не хватает 1 положительного отзыва, вас блокируют на пол месяца, даже если вы исправили эту ситуацию. Никто вам не скажет , что при блокировке вашего магазина вы можете вернуть свои деньги за оставшиеся дни. В итоге за год мы потеряли 2 магазина на этой платформе + 12 000 грн. В данный момент перешли на другую площадку, очень довольны и обслуживанием и условиями. Не рекомендуем торговую площадку Prom.ua.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 23 листопада, 2020 год

Добрый день!
Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов.
Отзывы очень важны для покупателей, они делают свой выбор основываясь на них. Поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.
Вы всегда можете обратиться к своему личному менеджеру и он вам подскажет пути решения проблемы, также и о возврате средств. Показати 1 відповідь

наглядная ужасная статистика

продавец 21 листопада, 2020 год

Наглядная работа на Пром.юа
Вот так тормозят показы каждый месяц по 2 недели. Заказов соответственно 0 и никто не может помочь, только говорят, что виноваты Вы...
Проценты стоят высокие!
А чтобы добить меня, мне решили еще и деньги не возвращать за отмененный заказ.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 23 листопада, 2020 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста. обращались ли вы с это проблемой на [email protected]? Если нет, рекомендуем обратиться, вам там обязательно подскажут почему такая ситуация могла произойти. Показати 1 відповідь

Ужасно плохой магазин, берут оплату на карту,и потом высылают наложенным ещё тот товар, обманывают !

Шкоропада 21 листопада, 2020 год

Удачный магазин, обманывают людей. Я оплатила товар на карту, а они его прислали с наложенным платежом , и получился товар в три раза дороже. Доставка плохая, на цене дурят, ужас, не рекомендую ничего в этом магазине покупать!!![:э

Недоліки:

Минус

Відповідь представника Prom.ua 23 листопада, 2020 год

Добрый день!
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Нам жаль, что вы столкнулись с недобросовестным продавцом. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.

содрали деньги и не возвращают

Пром, верните деньги за рекламу! 21 листопада, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Запоріжжя, Космічна вулиця, 121-в Понизили в выдаче одной из категорий к черной пятнице...Понизили показы в 2 раза, заказов нет. Спросила у менеджера, что можно сделать. Ответ "пересмотрите статусы заказов отменен, может ошиблись и поставьте их в верный статус". Переставили 2 заказа со статуса отменен на выполнен, списали деньги, подождала пока изменится % успешных заказов. Никак не изменился, переставляю обратно в отмененные и мне уже... Читати відгук Понизили в выдаче одной из категорий к черной пятнице...Понизили показы в 2 раза, заказов нет. Спросила у менеджера, что можно сделать. Ответ "пересмотрите статусы заказов отменен, может ошиблись и поставьте их в верный статус". Переставили 2 заказа со статуса отменен на выполнен, списали деньги, подождала пока изменится % успешных заказов. Никак не изменился, переставляю обратно в отмененные и мне уже за рекламу не возвращают... Куда писать? Кто мне вернет деньги теперь?((

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 23 листопада, 2020 год

Добрый день!
Если вы изменили статус заказа на верный, вам его менять назад ненужно. Пересчет % выполнены заказов происходит один раз в день, если показатель так и не пересчитался обратитесь, пожалуйста на [email protected]. Показати 1 відповідь

Prom.ua співпрацює з шахраями

Гость 20 листопада, 2020 год

Замовляв деякі речі для домашнього виноробства (kormushka ua) на сайті prom. Товар прийшов бракований, на промі розмістити відгук мені не дали, ще й сказали що пройшло більше 30 днів (не пройшло і двох тижнів). Негативні відгуки модерацію не проходять, пром співпрацює з шахраями.

Відповідь представника Prom.ua 23 листопада, 2020 год

Добрый день!
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
Да, действительно у нас существует правило о 30 днях для оставления отзывов. Если срок вашего заказа был меньше и мы ошиблись, приносим свои извинения. Обратитесь, пожалуйста, на службу контроля качества.

Нет совести

Гость 20 листопада, 2020 год

Заказал летающую игрушку для дочери. Понятное дело ее полет проверять не будешь в таком месте, гудит и хорошо. Дома запускаем взлетела с треском и все. Толко звук. Поломанные зубчатые колесики. В день получения обратились к zevstorg, сначало обещали поменять, потом сказали, что их нет в наличии, теперь, когда прошло 14 дней, сказали что менять не намеренны, что это наши проблемы.... Читати відгук Заказал летающую игрушку для дочери. Понятное дело ее полет проверять не будешь в таком месте, гудит и хорошо. Дома запускаем взлетела с треском и все. Толко звук. Поломанные зубчатые колесики. В день получения обратились к zevstorg, сначало обещали поменять, потом сказали, что их нет в наличии, теперь, когда прошло 14 дней, сказали что менять не намеренны, что это наши проблемы. Хорошо работаете ребят! Привет передам в Пром.юа

Відповідь представника Prom.ua 20 листопада, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за обращение. Нам очень жаль, что с вами случилась такая неприятная ситуация. Такого не должно быть. Вы всегда можете обратиться в Службу контроля качества [email protected], чтобы решить непонятные вопросы с продавцом.

Хотят выглядеть лучше чем в зеркале

Гость 20 листопада, 2020 год

Поэтому постоянно строчат себе хорошие отзывы )))
А другим запрещают !
Обходите стороной эту дыру. Особенно продавцы !

Переваги:

нет

Недоліки:

накручивают себе отзывы

Відповідь представника Prom.ua 20 листопада, 2020 год

Добрый день!
Все наши отзывы от реальных пользователей. Мы сами никогда не занимаемся накруткой отзывов и не хотим, чтобы наши продавцы этим занимались. Ведь отзывы очень важный показатель для наших покупателей. Показати 1 відповідь

Поддельный отзыв от покупателя за отмену которого он вымогает деньги , Prom.ua не реагирует

Виктория 19 листопада, 2020 год

Человек написал негативный отзыв, который явлется неправдивым, и за его отмену выставил счет на 80 гривен. Мы предоставили скриншот переписки в службу скк. Но служба скк игнорирует это письмо и отвечает шаблоном. Prom.ua не реагирует на мои заявления. Номер запроса 622648

Відповідь представника Prom.ua 20 листопада, 2020 год

Добрый день!
С 01.10.2020 года служба контроля качества не рассматривает заявки по отзывам, так как отзывы — это обратная связь продавцу о его работе. Рекомендуем вам связаться с покупателем и четко проговорить все нюансы покупки.
Рассмотрение отзывов службой контроля качества происходит только по причине: нецензурной лексики в отзыве или если покупатель не смог самостоятельно удалить отзыв хоть проблема уже решена.

Фиктивный отзыв

Виктория 19 листопада, 2020 год

На проме человек написал негативный отзыв и требует деньги за его отмену / хотя товар он получил и с удовольствием им пользуется. Prom.ua никак не реагирует на мошенников

Відповідь представника Prom.ua 19 листопада, 2020 год

Добрый день!
Рекомендуем вам дать ответ на данный отзыв и рассказать свою историю, чтобы будущие покупатели видели ситуацию в целом.
Данный отзыв никак не повлияет на ваш рейтинг если у вас он высокий, ведь проблемные покупатели бывают у всех а показатель плохих отзывов рассчитывается в среднем.

Манипуляторы пром, все катится ко дну

Виктория 19 листопада, 2020 год

я буду каждый раз писать отзыв здесь, когда буду получать несправедливый отзыв у себя на сайте, который скк не дает возможности исправить. Покупатели, опытные, манипулируют продавцами, и вымогают деньги за отмену своих отзывов. с чем Prom.ua не борется никак

Відповідь представника Prom.ua 19 листопада, 2020 год

Добрый день!
Отзывы являются главным показателем для покупателя, мы же хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов.
Поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.
Детальней: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498
Показатель отмен рассчитывается по среднему значению категории и учитываются все нюансы товаров. Также важно понимать, что трудные покупатели есть у всех продавцов. Но ситуация где каждый второй заказ был с негативным опытом для покупателя просто недопустима.

Чем больше пополняешь рекламу тем больше списывают

Вадим 19 листопада, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Я продавец на prome. Реклама не эффективная на вопросы мои никто не может ответить вторую неделю . Придумали ставки за заказ . И так зарычать стоит 1500 цена закупки 1100 за заказ на проме я должен им отдать 250 грн . Что это такое ????? Вы что совсем уже с катушек слетели .

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 19 листопада, 2020 год

Добрый день!
Чтобы более эффективно настроить рекламные компании вы всегда можете зайти на наш на YouTube-канал - https://www.youtube.com/user/prom4ua, там много полезной информации. Есть небольшие курсы, вот к примеру: https://www.youtube.com/watch?v=PrzuY3Cax7o&list=PL7EKnhkGC1z_ZwCakg2eZeV95dBOBoJw3 Показати 1 відповідь