Name: Сотрудники prom не возвращают деньги
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Відгук додано 25 листопада, 2020 год 76 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харківське шосе, 201/203 Работали на проме 5 лет...Было по разному, но заказы были всегда, до начала 2020. Где-то зимой 2018-2019, компания Prom как в прочем и OLX, и ROZETKA была выкуплена одной монополией под названием EVO. За год они угробили все торговые площадки. Как продавец, скажу в данный момент условия для работы с ними просто невозможные. Со стороны покупателя, вы хотите переплачивать 30-40% за товар, которые требует prom от продавца? Именно столько должен вложить в рекламу продавец чтобы его товар транслировался в более менее хорошей выдаче в каталоге. Кроме того, пром задушит вам различными правилами, которые меняются в худшую сторону каждые полгода. Вас исключат из каталога если у вас менее 80% положительных отзывов. Вас исключат из каталога если вы отменили заказ (и плевать что клиенту самому не нужно, или заказ просто был оформлен ради прикола, или то что до клиента нельзя дозвонится, или номера телефона не существует). Вас исключат потому что совершенно любой!!! человек (который и не думал ничего у вас покупать) может оставить негативный отзыв о вашей компании и вы не сможете его обжаловать. Вам магазин могут заблокировать только потому что клиент попользовался например мясорубкой и ему не она просто не понравилось, он пришлем вам ее назад с остатками гниющей пищи внутри и вы должны вернуть ему за это деньги и оплатить пересылку! Плевать что по закону этого нельзя делать, пром не подчиняется закону. Менеджеры будут звонить только когда вы должны купить новый пакет (который кстати совершенно бесполезен) и петь вам песни как у вас сейчас вырастут продажи, на стандартные вопросы теряются и сами не знают что ответить, в итоге сами соглашаются с тем, что пром убыточная площадка. Но менеджеры и поддержка это вообще отдельная тема, они отвечают шаблонными ответами, и их совершенно не волнуют ваши проблемы. Однажды наш старый менеджер, который в очередной раз пытался залить уши, сам признался что у них есть свои магазины на пром, причем по 10 штук у каждого, которые они продвигают, как вы думаете интересно им создавать самим себе конкуренцию в вашем лице? Все работники пром все сами прекрасно понимают, и знают что продаж у вас нет. Если не продлеваешь пакет - хамят. Никакой помощи или поддержки вы от них не получите. Уже месяц на магазине нет ни одного! НИ ОДНОГО! заказа, такого не было никогда. Это учитывая то что были оплачены деньги на рекламу PRO SALE, которые были успешно украдены пром юа. Они их вам никогда не вернут! Менеджер Оксана Ремеслова (в частности). Они найдут тысячу причин чтобы не возвращать вам ваши деньги. Это настоящие мошенники. Сначала поддержка пнет вас к менеджеру, менеджер нехотя с недельными интервалами ответа, после многочисленных писем пришлем образец заявления, после вам придется прислать чек, после окажется что этого не достаточно, заявление нужно будет рассмотреть, а потом еще оказывается нужно написать заявление от руки, пойти на укр почту, отправить его им...Дальше есть смысл продолжать?? Зато если поступит жалоба от клиента на то что товар пришел в поцарапанной упаковке, ваш магазин заблокируют за 2 дня. Пром грубо нарушает условия договора и не оказывает никакие услуги. Если вы думаете покупать пакет на пром НЕТ! Если вы думаете купить что-то на проме НЕТ! (но если вам не жалко ваш карман - то пожалуйста). Магазин был заблокирован так как у нас было 79% ! по их словам не хватает 1%, на что менеджер сказал что напишите сами себе отзывы, попросите друзей (как вам такая честная работа?). Зачем же вы тогда блокируете магазины если потом просите сами себе отзывов накрутить? Дальше мы нашли покупателей кто напишет 5 положительных отзывов, и что вы думаете? Проходит две недели. Ваши товары исключены из каталога....ничего не поменялось. Шарашкина контора. На любой вопрос почему нет заказов, пром ответит "На нас так повлияла пандемия - это коронавирус" это просто уже смешно. В общем, о проме можно рассказывать долго, совет обходите стороной.

Переваги:

Когда-то в прошлом prom был хорошей торговой площадкой

Недоліки:

Prom это один сплошной минус, компания которая занимается финансовыми махинациями.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 25 листопада, 2020 год

Добрый день!

Все клиенты должны получать только положительный опыт. Мы стремимся дать покупателю как можно качественнее обслуживание, так как сервис интернет покупок сейчас намного выше в сравнении с прошлыми годами. Важно понимать, что мы меняемся не потому что нам так хочется, этого требует рынок и конкуренты и чтобы стать лучше как маркетплейс мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.

Всех наших предпринимателей мы считаем партнерами и очень хотим, чтобы все партнеры видели будущее в одном направлении с нами, ведь все мы строим коммерцию будущего.

Отзывы важны для покупателя, они делают выбор основываясь именно на них. И если возникают трудности мы рекомендуем решать ситуацию именно между продавцом и покупателем, ведь именно вы знаете все нюансы покупки

Відповісти

Гость 10 грудня, 2020 год

Какой бред. Пром все хуже и хуже, а здесь какой лепет про всеобщее счастье

Відповісти

Евгений 25 листопада, 2020 год

100% согласен, та же самая ситуация. Хуже места для работы, думаю нет.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823395 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги