Name: Обережно! Термінал-рецидивіст у ТЦ «Орнава» (Тернопіль) краде гроші.
Item: Платіжна система city24
Rating: 1
Author: Ihor

› › ›

Проблему вирішено

Ihor Відгук додано 13 лютого, 2026 год 26 переглядів

Хочу попередити мешканців Тернополя про роботу термінала City24 у ТЦ "Орнава" (вул. Торговиця, 15А).
29.01.2026 о 20:03 термінал не зарахував 1000 грн при поповненні картки (Квитанція №7697004773198168973). Попри те, що це вже другий подібний інцидент з цим конкретним апаратом (попередній був 07.12.2025), компанія City24 за заявкою №1379901 відмовила у поверненні коштів.
Вважаю такі дії незаконним привласненням коштів. Мною вже направлено офіційне звернення до Національного банку України. Якщо ви цінуєте свої гроші — уникайте цього термінала в "Орнаві"!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Платіжна система city24 13 лютого, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.

Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].

З повагою, city24.

Відповісти

Ihor 13 лютого, 2026 год

Дякую за реакцію. Повідомляю, що детальне письмове звернення на адресу [email protected] вже надіслано. Також інформую, що за даним фактом мною подана офіційна скарга до Національного банку України (зареєстрована за № Д-258616/1/5408 від 13.02.2026). Очікую на результати додаткової перевірки логів термінала в ТЦ "Орнава" та повернення моїх 1000 грн. Питання тримаю на особистому контролі

Відповісти

Ihor 20 лютого, 2026 год

Питання вирішено! 20.02.2026 кошти були повернуті на мою картку. Дякую Monobank за сприяння та НБУ за контроль над ситуацією. Тільки після втручання регулятора та повторної перевірки логів City24 визнали помилку та здійснили виплату. Рекомендую всім у подібних ситуаціях не здаватися і офіційно фіксувати скарги в НБУ

Відповісти

Платіжна система city24
Всі відгуки

2.3 5

127 відгуків / 17110 переглядів

Всі відгуки

Платіжна система city24

city24 – найбільша термінальна мережа України, яка налічує більше 20 000 терміналів. Має розвинену платіжну онлайн та оффлайн інфраструктуру.
Платіжні термінали, сайт та мобільний додаток, дозволяють оплачувати більше 3000 сервісів і послуг.
city24 – завжди поруч!

city24.ua

Перейти на сайт

Платіжні системи