Пан-бус Суми відгуки / страница 3
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Пан-бус Суми
Рейтинг 3.7 з 5 на підставі 312 відгуків
Пасажирські перевезення
Пан бус перевезення. Водій проспав кордон
Дякуємо за ваш зворотний зв'язок. Нам щиро шкода, що ваш досвід подорожі не відповідав вашим очікуванням. Хочемо надати пояснення з приводу ситуацій, які ви описали.
Щодо розташування місця біля туалету.
Місця в автобусі розподіляються відповідно до черговості бронювання, і, на жаль, не завжди можливо гарантувати, що пасажири отримають бажані місця. Ми рекомендуємо вказувати свої побажання при купівлі квитка, і ми завжди намагаємося врахувати це.
Щодо затримки на кордоні.
Автобус дотримувався електронної черги для перетину кордону, яка регулюється Міністерством розвитку громад та територій у співпраці з Міністерством цифрової трансформації. Зазначаємо, що жоден перевізник не має права перетинати кордон раніше свого зареєстрованого часу. У вашому випадку автобус прибув на кордон раніше запланованого часу, але мав очікувати свого слоту о 01:00 ночі. Ця система впроваджена для впорядкування руху транспорту через кордон і, на жаль, може спричиняти затримки.
Щодо поведінки водія під час очікування.
Під час затримки один із водіїв відпочивав, що є нормальним і необхідним, оскільки водії несуть відповідальність за вашу безпеку під час тривалої подорожі. Відпочинок водія в такий час є регламентованою практикою і дозволяє забезпечити його готовність до подальшого водіння.
Щодо перенесення речей на кордоні.
Зазначаємо, що відповідальність за перенесення речей через кордон, включаючи перевірку на рентгені, покладається на пасажирів. Водії не зобов’язані виконувати ці дії, оскільки їхні основні обов’язки полягають у забезпеченні безпечного перевезення пасажирів.
Ми шкодуємо, що ваша подорож виявилася некомфортною, і запевняємо вас, що працюємо над покращенням сервісу. Ваш відгук є важливим для нас, і ми врахуємо його в нашій роботі.
Дякуємо за розуміння та сподіваємося, що майбутні подорожі з нами будуть приємними.
З повагою,
Команда перевізника
Дякую вам за вашу роботу та порядність всього колективу
Жахливе ставлення водіїв до пасажирів
Хотілося б звернути на непрофесійність та жахливе ставлення водіїв до пасажирів. Моя мама скористалася послугами вказаного перевізника 27-28.12.2024 (Суми-Варшава). Через жахливу спеку в автобусі, особливо на 2-му поверсі, мамі стало погано і вона звернулася до водія з проханням посидіти на першому поверсі, тому що там було прохолодніше. Також слід зауважити, що попрохала... Читати відгук Рейс 2209 Суми АВ- Познань АВ (27-28.12.2024).
Хотілося б звернути на непрофесійність та жахливе ставлення водіїв до пасажирів. Моя мама скористалася послугами вказаного перевізника 27-28.12.2024 (Суми-Варшава). Через жахливу спеку в автобусі, особливо на 2-му поверсі, мамі стало погано і вона звернулася до водія з проханням посидіти на першому поверсі, тому що там було прохолодніше. Також слід зауважити, що попрохала побути на першому поверсі на певний час, поки не подіють ліки і їй не стане краще. Водій почав погрожувати та зневажливо говорити, використовуючи нецензурну лексику. Питання до адміністрації наступне: «Як добре ви перевіряєте водіїв? ». Це вже не перший негативний відгук стосовно жахливої поведінки, неадекватності водіїв, тому раджу докласти зусиль аби змінити ситуацію, адже інший подібний відгук може закінчитися судовою справою.
Інша проблема полягає у тому, що не проговорюється/вказується інформація щодо скасування бронювання, умов компенсації, часткової компенсації або її відсутності. Якщо ви бажаєте покращити сервіс та зменшити кількість непорозумінь, менеджери відповідальні за бронювання та звʼязок з пасажирами мають чітко проговорювати/ вказувати цю інформацію, особливо, коли пропонують сплатити за квитки завчасно з метою збереження місць через великий попит.
Хамовиті водії
ВОДИТЕЛЯ ВОРЫ и МОШЕННИКИ
ВОРЫ КАК ВОДИТЕЛЯ ТАК И ОФИС
Звідки відгуки....
ТА ВОНИ Ж САМІ СОБІ ЇХ І ПИШУТЬ!!! Ви зайдіть на сторінки людей, які лишили відгуки. Там з кожного аккаунта по 3-5 відгуків, і всі про пан бус. Навіть менеджери компанії пишутьіз своїх акаунтів, не соромлячись ))))). Після мого відгуку, як вони мене неправомірно з дитиною висадили з автобуса, прямо наплив бажаючих... Читати відгук Кому чому не зрозуміло, звідки стільки позитивних відгуків?
ТА ВОНИ Ж САМІ СОБІ ЇХ І ПИШУТЬ!!! Ви зайдіть на сторінки людей, які лишили відгуки. Там з кожного аккаунта по 3-5 відгуків, і всі про пан бус. Навіть менеджери компанії пишутьіз своїх акаунтів, не соромлячись ))))). Після мого відгуку, як вони мене неправомірно з дитиною висадили з автобуса, прямо наплив бажаючих лишити відгук був. Щоб він загубився якнайшвидше... То не переживайте, вони себе люблять.. Звідси й відгуки.
Не зрозуміло, звідки позитивні відгуки?
Комфортна поїздка
СЛАВА УКРАЇНІ
Слава Україні!
Дякую за поїздку їхала 1.11 Суми- Гданськ
Їхала вперше, дуже хвилювалась, але не помилилась обравши перевізника Пан Бус. Бажаю вам завжди хороших пасажирів. Дякую за комфорт ❤️
Пан Бус Суми
Дівчата оператори завжди на зв'язку 🤝 швидко надають відповіді на питання, за це вам окремо СПАСИБІ 🫶
Не в кожного перевізника взагалі можна зв'язатись з операторам
Водії приємні, ввічливі хлопці. Та й дуже гарні 😍🫶🥳
Відгук поїздка 25.10
Подяка за порядність
Краще ніж багато інших
Разочарование
Все погано...
Починаючи з менеджерів, які на пасажирах вчаться спілкуватись (з дуже перемінним успіхом). Водії. Є нормальні, але їх в геометричній прогресії менше, ніж злих і не ввічливих. Автобуси... Комфортабельні? Хто перший раз їде з України за кордон- то так, перше враження таке. Насправді то старі автобуси, в яких то то крісло не розкладається, то зарядки... Читати відгук Насправді, в цій компанії погано все.
Починаючи з менеджерів, які на пасажирах вчаться спілкуватись (з дуже перемінним успіхом). Водії. Є нормальні, але їх в геометричній прогресії менше, ніж злих і не ввічливих. Автобуси... Комфортабельні? Хто перший раз їде з України за кордон- то так, перше враження таке. Насправді то старі автобуси, в яких то то крісло не розкладається, то зарядки не працюють). Wi-fi лише по території України. Це все з мого особистого знання, бо не один раз їздила. А ще моя знайома їхала, то обіцяли один автобус, а замінили на геть інший, зовсім не зручний. А ще, коли не набирається потрібна кількість пасажирів, то людей розкидають по іншим перевізникам, не попереджуючи. Продовжувати писать? Та почитайте реальні відгуки реальних людей. А не ото все, що вони самі собі записують з інтервалом в 10 хвилин, просто смішно.
ВОРЫ КАК ВОДИТЕЛЯ ТАК И ОФИС
вОДИТЕЛЯ И ОФИС ВОРЫ
Когда передаешь передачку водителя берут деньги и сами же воруют. Пропало несколько штук коробок конфет и 500$. Буду обращаться в ролицию и на погран службу ВОРЫ. Звонил на офис бросают трубку не хотят разговаривать, водителя блокируют мой номер.
Поїздка 27.10.2024
Гарний перевізник
Чудовий перевізник
Моя щира рекомендація
Дуже задоволена поїздкою
Чудова поїздка
Жахливий досвід з Пан Бус на рейсі Суми–Познань
Крім того, було величезне затримання під час повернення через непередбачені заправки. Водії, на жаль, не могли правильно контролювати рівень пального, через що автобус змушений був повертатися на заправку. Це викликало додаткові незручності й затримки для всіх... Читати відгук Користувалась послугами компанії Пан Бус на рейсі Суми–Познань, і досвід виявився абсолютно негативним. Водії поводилися непрофесійно з пасажирами, створюючи неприємну атмосферу протягом усієї поїздки.
Крім того, було величезне затримання під час повернення через непередбачені заправки. Водії, на жаль, не могли правильно контролювати рівень пального, через що автобус змушений був повертатися на заправку. Це викликало додаткові незручності й затримки для всіх пасажирів.
Такий рівень обслуговування є абсолютно неприпустимим. Сподіваюся, керівництво компанії зверне увагу на ці проблеми та зробить відповідні висновки, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Замінили автобус на Мерседес Спрінтер
Найгірше, що могло зі мною трапитись
Купила квитки Суми- Краків. 2 особи, я і дитина 14 років. При посадці водій перевірив документи, мій загранпаспорт і дитини, який був продовжений до 2028 року в Консульстві України в Німеччині. Доїхали ми до Києва, і водій повідомляє, що ми не можемо далі їхати, бо цей документ не є дійсним. Посилання на закон ніхто... Читати відгук Найгірше, що могло зі мною трапитись.
Купила квитки Суми- Краків. 2 особи, я і дитина 14 років. При посадці водій перевірив документи, мій загранпаспорт і дитини, який був продовжений до 2028 року в Консульстві України в Німеччині. Доїхали ми до Києва, і водій повідомляє, що ми не можемо далі їхати, бо цей документ не є дійсним. Посилання на закон ніхто не дав, звісно. Менеджер мені зателефонувала і сказала, що маю в Києві покинути автобус і знайти іншого перевізника. Я відмовилась. Тоді менеджер через 10 хв скинула мені на Вайбер 2 квитка від іншого перевізника. На питання "чи знає перевізник, що паспорт продовжений" менеджер щось незрозуміле промямлила. Головним було висадити нас з автобуса. Сказала, що гроші поверне. Але і тут був сюрприз. Мені вирішили повернути суму за вирахуванням 2"600= 1200 грн до Києва... Тут навіть водії здивувались. В підсумку повернули всю суму.
Підсумок
1. Чи варто писати про нерви, коли тебе з чемоданами і дитиною висаджують за 500 км від дому і ти не розумієш, що далі робити. Бо в іншій країні і робота, і навчання....
2. Повернулась назад до Сум, 1200 грн.
3. Втратила квитки з Кракова до іншої країни і купила нові, звісно (300 €)
3. Пропустила 3 дня навчання (26€)
4. Без жодних проблем перетнула кордон з іншим, але адекватним перевізником рівно через 2 дні. Без жодного питання ні на українській таможні, ні на польській.
Робіть висновки самі. Але я категорично не рекомендую компанію Pan- Bus. Ви нелюди, нешановна компанія...
Вдячність панбус за комфорт
Не рекомендую
Тобто, якщо хочете комфортної і спокійної подорожі, це точно не Pan-Bus. Ніколи не писала відгуки, але вимусили, бо написала відгук в них на сайті і, звичайно ж, його видалено (тільки відгуки з 5 зірками є і декілька з 4 зірками). Навіть тут є відгуки схожі, думаю нереальні). Робіть висновки…