Пан-бус Суми відгуки клієнтів
Пан-бус Суми відгуки клієнтів
Пан-бус Суми
Рейтинг 3.5 з 5 на підставі 319 відгуків
Пасажирські перевезення
Ніколи не їздьте цим перевізником, попали через них на 1200 злотих
30.05.2026 мали їхати рейсом Гданськ — Київ (автобус SCANIA AC 7864 HX). Прибули на автовокзал заздалегідь. У квитках НЕ був вказаний номер перону, на табло інформації теж не було. О 09:01 (за 4 хвилини до відправлення) дружина письмово звернулася до підтримки у... Читати відгук Категорично НЕ рекомендую перевізника Pan Bus. Повна недбалість екіпажу та диспетчерів, яка коштувала величезних нервів та 1200 злотих.
30.05.2026 мали їхати рейсом Гданськ — Київ (автобус SCANIA AC 7864 HX). Прибули на автовокзал заздалегідь. У квитках НЕ був вказаний номер перону, на табло інформації теж не було. О 09:01 (за 4 хвилини до відправлення) дружина письмово звернулася до підтримки у Viber з проханням уточнити чи точно вказано місце посадки. Це повідомлення просто проігнорували хоча до цього був діалог в чаті. О 09:07 автобус просто проїхав, як виявилось він стояв з іншої сторони вокзалу. Водії перед відправленням пасажирів перевірив але повідомив що не всі є коли вже поїхав. Навіть не намагаючись звʼязатись. Деспетчер набрав о 09:08, і переконував що це ми винні що не знали де посадка, коли по чув що є переписка і там все уточнювалося то в грубій формі сказав доганяти на таксі, замість того, щоб повернути автобус або зупинити його в безпечному місці на виїзді з міста. О 09:11 скинула посилання на GPS-трекер. У підсумку ми влаштували екстрену гонитву за автобусом на таксі по трасі. Водії автобуса, знаючи, що ми їдемо за ними, навмисно відмовлялися зупинитися у перших дозволених місцях (кишенях чи АЗС), чим штучно накрутили кілометраж для таксі. За цю «поїздку» ми заплатили 1200 злотих(є офіційне підтвердження банку PKO). Посадили нас лише тоді, коли таксист сів на хвіст автобуса. Згодом стало зрозуміло що нас спеціально забули бо водій підбирав людей по дорозі на вільні місця. Додатково додам фото як перевізник відноситься до вашого багажу. Доречі автобус випереджував графік.
Готуємо скаргу до Держпродспоживслужби України та транспортної інспекції Польщі (GITD).
Якщо не хочете опинитися посеред чужої країни на трасі з вини неорганізованих водіїв та наздоганяти свій рейс за шалені гроші — обходьте «Пан Бас» десятою дорогою. Обслуговування та ставлення до людей — на нулі.
Як не треба робити
Нам шкода, що у Вас залишилися такі враження від поїздки.
Будемо вдячні, якщо Ви зв'яжетеся з нами та надасте детальнішу інформацію про рейс. Це допоможе нам провести перевірку та надати об'єктивну оцінку описаній ситуації.
З повагою, команда PAN-BUS.
Чудова поїздка з професійними водіями, дуже рекомендую!
Загалом водії дуже багато коментували та розказували щодо правил та зупинок, що дуже заспокоювало. Рахували людей, допомагали зі всім, зупинялися часто на туалети, хоча ніби всередині теж працював туалет. Приїхали на годинку пізніше, тому що автобус запізнювався трохи, але загалом все добре! Рекомендую!
Взагалі негативні враження
Стосовно автобусів -
Взагалі незручні кресла, одна розетка, крісла не соваються, для людей більшої комплектації ніж 90-60-90 буде максимально дискомфортно.
Щиро радію, коли бачу позитивні відгуки про цього перевізника, але мені не пощастило, виходить. На жаль, взяла ще квитки назад в Україну, і просто сподіваюсь, що буде хоча б відношення до пасажирів адекватним.
Щодо затримок у дорозі — міжнародні рейси, на жаль, залежать від багатьох факторів: ситуації на дорозі, черг на кордоні та загальної дорожньої ситуації. Саме тому час прибуття завжди є орієнтовним і може змінюватися. Додатково хочемо зазначити, що Wi-Fi та гарячі напої надаються як комплімент від компанії, і окремо пасажирами не оплачуються. Водночас на території України наразі можливі перебої зі зв’язком, тому інтернет може працювати нестабільно. Після перетину кордону, як правило, якість з’єднання покращується. Зі свого боку ми вже працюємо над тим, щоб у кожному автобусі був максимально стабільний Інтернет.Щодо роботи водіїв — дякуємо за ваш сигнал, інформацію вже передано на додаткову перевірку для уточнення ситуації та проведення внутрішньої роботи. Також звертаємо увагу, що на маршруті передбачені регулярні технічні зупинки кожні 3–4 години. Це необхідно для відпочинку пасажирів, особливо тих, хто їде з дальніх міст, а також для забезпечення безпеки поїздки.
Нам шкода, що загальне враження від поїздки було негативним, і дякуємо вам за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати сервіс.
ПанБус присваєю ваші кошти!
Тому раджу ніколи не сплачувати цій компанії кошти на перед. Мені навіть оператор підтвердила, що якщо ви можете бронювати квитки і просто по телефону підтвердити. І мені дуже подобається фраза:"Ми ж клієнтів не заставляємо оплачувати на перед". Компанія... Читати відгук Якщо ви завчасно оплачуєте квиток і через обставини, як у мене вийшло з відміною рейсу через страйки, то вам не повернуть кошти!
Тому раджу ніколи не сплачувати цій компанії кошти на перед. Мені навіть оператор підтвердила, що якщо ви можете бронювати квитки і просто по телефону підтвердити. І мені дуже подобається фраза:"Ми ж клієнтів не заставляємо оплачувати на перед". Компанія дно! Вони по факту любить кидати клієнтів, тому бажаю їм дуже багато клієнтів які будуть виключно бронювати без оплати і відміняти потім квитки!
Нам шкода, що ситуація вплинула на вашу думку про компанію, і дякуємо за зворотний зв’язок. Показати 1 відповідь
Непонравился
Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими.
Перша поїздка з Пан Бус
Ми справді прагнемо забезпечити комфорт навіть у складний зимовий період.
Щодо зауважень:
▪ Запізнення на посадку дійсно мали місце. У цей день погодні умови були не найкращими, що суттєво вплинуло на швидкість руху та проходження маршруту. Безпека пасажирів для нас є пріоритетом, тому водії дотримуються безпечного режиму руху.
▪ Зауваження щодо відсутності паперу в туалеті, води, смітника будуть перевірені відповідальним службам для додаткового контролю.
▪ Стосовно часу прибуття — він також залежить від часу проходження кордону та погодних умов. Перевізники в міжнародних рейсах зазначають тільки орієнтовний час, так як точного немає. Ми врахуємо Ваші зауваження та додатково їх проаналізуємо.
Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими. Сподіваємось, наступна поїздка з PAN-BUS залишить лише позитивні враження. 🚌
Подяка Пан Бус
Про поїздку
Пан Бус гарний перевізник
Не рекомендую
Коментували, що "таким людям" ще рано в Європу, бурчали, що пасажири неправильно закривають полиці для багажа, ламають... Читати відгук Автобус комфортабельний та чистий, з усіма зручностями. Це факт. Але одеські водії просто відбили всяке бажання користуватись Вашими послугами. Рейс Херсон-Зелена Гура 29.10. Водії надавали всю інформацію виключно російською мовою. На моє зауваження не відреагували. Всіляко словесно принижували пасажирів під час поїздки.
Коментували, що "таким людям" ще рано в Європу, бурчали, що пасажири неправильно закривають полиці для багажа, ламають їх, залишають сміття. А в Лодзі відверто обматюкали людину літнього віку (звертаючись на "ти"), яка запізнилась, бо пішла в магазин, при тому що в салоні знаходилась дитина. Залишилось дуже неприємне враження.
Ми завжди відкриті до зворотного зв’язку й вдячні за уважність пасажирів, адже нам важливо, щоб кожна поїздка проходила комфортно та з повагою до людей.
Поїздка супер
Подяка Пан Бус
Чудові перевізники
Подяка водіям і компанії Пан-бус Суми
Пан бус рекомендую
Сидіння в автобусі зручні, сподобалось все. Особливо що прямий рейс. Дякую водіям. І і компанії дякую
Комфортний перевізник
Поїздка на ура
Дякуємо вам за прямі рейси
Я в захваті
Дякую за чудову поїздку!
Рекомендую
Всім задоволена
Автобус приїхав вчасно, поїздка пройшла комфортно та без жодних затримок. Сам транспорт — сучасний, чистий і зручний, з усіма необхідними умовами для подорожі. Водії уважні та професійні.
Залишилася тільки приємні враження, обов’язково скористаюся вашими послугами ще раз і з радістю рекомендую всім! 🌟
Задоволені сервісом
Дякую Пан Бус
Гарний сервіс
Хочу подякувати за поїздку
Дякую за поїздку
Вдячна поїздкою
Додайте з Кракова ще маршрут
Дякую за пасажирські перевезення