Name: Пан-бус Суми
Rating: 3.6

ВІДПОВІДЬ НА СКАРГУ НЕ НАДАНО

НАТАЛІЯ 23 серпня, 2023 год

23 березня 2023року дві дівчини 17 років їхали на автобусі перевізника пан-бус, що запізнився на годину на Центральний авокзал в м.Київ. Крім того, на митниці автобус потрапив, чи то на перезмінку, бо незрозуміло з яких причин простояли взагалі без руху понад 2години, при тому, що митниця не була переповнена. Загалом митницю пройшли за 8 годин!!!! Водії пропустили поперед себе два... Читати відгук 23 березня 2023року дві дівчини 17 років їхали на автобусі перевізника пан-бус, що запізнився на годину на Центральний авокзал в м.Київ. Крім того, на митниці автобус потрапив, чи то на перезмінку, бо незрозуміло з яких причин простояли взагалі без руху понад 2години, при тому, що митниця не була переповнена. Загалом митницю пройшли за 8 годин!!!! Водії пропустили поперед себе два автобуси вперед!!!! Це як так? Скоріш за все продали своє місце на митниці, як зараз заробляють місцеві жителі, що живуть неподалік.
Всю ніч батько однієї з дівчат відслідковував їх місцеперебування. Розуміючи, що ніяким чином вони не встигають, дівчата вимушені були зійти з рейсу в Кракові, зняти житло і купувати нові квитки до Ірландії. Білети були до Катовіце, на сайті було зазначено кінцева точка прибуття міжнародний аеропорт Катовіце (що виявилось не відповідає дійсності ). Цю інформацію диспетчер постійно заперечувала, але згодом погодилася відшкодувати по факту поїздки в таксі від місцеприбування до аеропорту Катовіце, оскільки в білетах було чітко зазначено аеропорт, як місце куди прибуває автобус. Втрати від невиконання, зазначених перевізриком умов, склали понад 10 тисяч гривень на двох.
Ще хочу додати, що чоловік (тато Софії) особисто розмовляв з водіями перед відправкою, вони були в курсі, що діти мають встигнути на літак.
Коли діти (їм по 17 років і вони не на відпочинок їхали!!!!) всі знервовані, вели розмову з водіями, ті зазначили, що вони не були в курсі, якби вони знали, то пересадили б їх до цих автобусів, що пропустили вперед.
В мене просто невистачає злості і безпорадності, як так можна знехтувати правами одних для того щоб когось пропустити.

Скаргу на розгляд цієї ситуації було надіслано в той же день. Але сьогодні вже 23 серпня, а відповіді так і не надано. Крім того мій контакт заблокували, відгуки, залишені на сайті, видаляються.

УЖЕ ТИМ, що НЕ НАДАНО ВІДПОВІДЬ НА СКАРГУ і ЗАБЛОКОВАНО КОНТАКТ та не розміщення всіх відгуків, говорить про компанію як таку, яка НЕДОБРОЧЕСНО ВИКОНУЄ СВОЮ РОБОТУ!

Жахливий сервіс

Влада 21 серпня, 2023 год

Скористалися перевезенням Пан Бус автобусом Щецін – Суми, до кордону доїхали нормально, після проходження кордону почали робити зупинки по 40 хвилин. Дорогу від Рівного до Житомира їхав зі швидкістю 65 км/година. Кондиціонер виключали хоч автобус повний, є діти, та страшна спека зовні. За підсумками за графіком запізнюємося на 3 години. Інформацію донесли диспетчеру, вона не знає... Читати відгук Скористалися перевезенням Пан Бус автобусом Щецін – Суми, до кордону доїхали нормально, після проходження кордону почали робити зупинки по 40 хвилин. Дорогу від Рівного до Житомира їхав зі швидкістю 65 км/година. Кондиціонер виключали хоч автобус повний, є діти, та страшна спека зовні. За підсумками за графіком запізнюємося на 3 години. Інформацію донесли диспетчеру, вона не знає чому так тягнуть час, водії відповідають грубо, і не поспішають пояснювати затримку. Вже мовчимо про те, що з додаткової сумки вимагають гроші. Категорично не радимо

Поведение водителей

xxxt 18 серпня, 2023 год

Сколько раз я ездила разными переводчиками , но такие водители мне попались впервые. Автобус 8727 17-18 августа Суми - Гданськ, два абсолютно наглых водителя, позволяли себе хамить, грубо общаться со всем салоном, тыкать, повышать голос. Мужло невоспитанное, других слов нет. До этого общалась немного с диспетчером по телефону, абсолютно приятная девочка, сам автобус не такой плохой (только вай фая нет... Читати відгук Сколько раз я ездила разными переводчиками , но такие водители мне попались впервые. Автобус 8727 17-18 августа Суми - Гданськ, два абсолютно наглых водителя, позволяли себе хамить, грубо общаться со всем салоном, тыкать, повышать голос. Мужло невоспитанное, других слов нет. До этого общалась немного с диспетчером по телефону, абсолютно приятная девочка, сам автобус не такой плохой (только вай фая нет и туалет в отвратительном состоянии) , но эти чип и дейл испортили все впечатление о поездке

Переваги:

Кондиционер

Недоліки:

Все, кроме кондиционера )))

Ужасные автобусы

Анжела Чашко 18 серпня, 2023 год

Берёте не малые деньги за поездку ,а комфорта в автобусе никакого..в некоторых автобусах даже нет туалета👎над головой две щели ,что даже залазит туда рука и очень дует и всю дорогу холодно сильно на просьбу водитель одну щель затыкает тряпкой с недовольной миной...а плед нужно выпрашивать...сами водители очень по хамски себя ведут к пассажирам.. грубят и матюкаются на весь салон..приймите пожалуйста... Читати відгук Берёте не малые деньги за поездку ,а комфорта в автобусе никакого..в некоторых автобусах даже нет туалета👎над головой две щели ,что даже залазит туда рука и очень дует и всю дорогу холодно сильно на просьбу водитель одну щель затыкает тряпкой с недовольной миной...а плед нужно выпрашивать...сами водители очень по хамски себя ведут к пассажирам.. грубят и матюкаются на весь салон..приймите пожалуйста меры 🙏

Переваги:

Туалет ?

Недоліки:

Водители хамы и салон автобуса почините ?

Поїздка з Польщі

Ірина 12 серпня, 2023 год

04.08.2023 їхали з Тарнува на Суми, автобус запізнився на 3 години (у квитку час відправлення о 20-10), по факту - 23-00. Попередження про затримання рейсу, або перенесення часу поїздки не було, як і не було можливості зв'язатись з підтримкою, т.я. диспетчери працюють до 21-00 по Київському часу. Вже вдруге водії приїздять не на ту зупинку відправлення (у квітку АЗС Лотос... Читати відгук 04.08.2023 їхали з Тарнува на Суми, автобус запізнився на 3 години (у квитку час відправлення о 20-10), по факту - 23-00. Попередження про затримання рейсу, або перенесення часу поїздки не було, як і не було можливості зв'язатись з підтримкою, т.я. диспетчери працюють до 21-00 по Київському часу. Вже вдруге водії приїздять не на ту зупинку відправлення (у квітку АЗС Лотос А4, яка доречі вже перейменована). Негативні відгуки на офіційному сайті та інстаграмі не публікуються. Зате у фейсбуці викладений ролик від 28.06.23 під назвою - "Зустрічай нас Європа", в якому йдеться про повагу до одне одного, так давайте почнемо з СЕБЕ, почніть з поваги до пасажирів і ті будуть поважати вас.

Переваги:

Уважність водіїв

Недоліки:

Хамське ставлення до клієнтів

Відповідь представника Пан-бус 12 серпня, 2023 год

Дякуємо, що знайшли час та написали відгук про поїздку із Тарнува до Сум. Нажаль, дійсно автобус затримався, диспетчера всім пасажирам зробили розсилку з номером водіїв. Через війну в країні та комендатнську годину колл-центр перевізника працює до 21 години.
Сподіваємося, що поїздка з Сум до Тарнува була приємна, бо Ви не залишили відгук про цю подорож.
Ми щодня працюємо над вдосконаленням нашого сервісу, хай наступні подорожі ваші будуть лише приємними! Показати 1 відповідь

Недоброчесний перевізник

Наталія 7 серпня, 2023 год

Будьте уважні, не користуйтеся послугами цього перевізника!
Зверніть увагу, негативні відгуки на офіційному сайті ПанБус видаляються!
Дуже не рекомендую. Обов'язки не виконають, на скаргу навіть відповідь не надають, в контактах блокують.
Працівники диспетчери-менеджери обманюють, ще й обкрадаються свого роботодавця. Стверджують, що компенсацію відшкодувано, але нічого не відшкодовують.

Брехливий і недобросовісний перевізник

Анастасія 3 серпня, 2023 год

Обіцяють комфортну поїздку на чудовому автобусі без пересадок, по факту поїдете в спринтері без комфорту і з пересадками. І кажіть дякую, якщо в вас хоча б розетка буде працювати. По приїзду в Польщу поїдете по сільським дорогам через поля, тому що дорогу оплачувати не «панська справа». Відношення як до скота. Достатньо почитати відповіді перевізника на відгуки інших пасажирів нижче і... Читати відгук Обіцяють комфортну поїздку на чудовому автобусі без пересадок, по факту поїдете в спринтері без комфорту і з пересадками. І кажіть дякую, якщо в вас хоча б розетка буде працювати. По приїзду в Польщу поїдете по сільським дорогам через поля, тому що дорогу оплачувати не «панська справа». Відношення як до скота. Достатньо почитати відповіді перевізника на відгуки інших пасажирів нижче і відразу складеться враження і без поїздки. Хами і брехуни, більше і додати нічого.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все

Відповідь представника Пан-бус 3 серпня, 2023 год

Компанія PAN-BUS Sumy здійснює перевезення лише великими комфортними автобусами, дороги лише - автобани. Перед тим, як купляєте квиток, то дивіться уважніше с ким Ви збираєтесь їхати.
Всі наші рейси з Сум до Польщі - прямі без пересадок. Контактний номер телефону - +380668559530 Показати 1 відповідь

Жахливий сервіс

Мирослава 21 липня, 2023 год

. Завжди їзду цім перевізникам, так як більше немає вибору,бо до Сум з Катовіци(раніше і з Глівіци) їздять лише вони. але сьогодні враження про перевізника пропало вщент. Забронювала завчасно квиток, але так вийшло що мені треба було добиратись в сусіднє місто на поїзді щоб поїхати цим перевізником (хоча раніше автобус заїзджали в Глівіцу без проблем) і так вийшло ,... Читати відгук . Завжди їзду цім перевізникам, так як більше немає вибору,бо до Сум з Катовіци(раніше і з Глівіци) їздять лише вони. але сьогодні враження про перевізника пропало вщент. Забронювала завчасно квиток, але так вийшло що мені треба було добиратись в сусіднє місто на поїзді щоб поїхати цим перевізником (хоча раніше автобус заїзджали в Глівіцу без проблем) і так вийшло , що мій потяг затримали майже на годину , я попередила , що запізнююсь на 5-10 хв, я бігла по всьому вокзалу і в слід побачила лише проіздаючий автобус , хоча я запізнилась лише на 4 хвилини і попередила! Як вони запізнюються на годину-дві , то норма! Оператор порекомендумавала наздогнати на таксі 👍🏼

Безвідповідально

Любов 13 липня, 2023 год

Їхала зі Львова до Кракова 09.07.23. Квиток купила в аеропорт. На кордоні стояли 10 год., кружляли по Польщі, мали справу з польською дорожньою інспекцією. В результаті за півтори години до літака ВИСАДИЛИ мене на автовокзалі, пояснюючи це тим, що у відомості не написано, що мене мають завезти в аеропорт. Мені довелося додатково хвилюватися і добиратися в аеропорт самостійно. Звичайно, гроші... Читати відгук Їхала зі Львова до Кракова 09.07.23. Квиток купила в аеропорт. На кордоні стояли 10 год., кружляли по Польщі, мали справу з польською дорожньою інспекцією. В результаті за півтори години до літака ВИСАДИЛИ мене на автовокзалі, пояснюючи це тим, що у відомості не написано, що мене мають завезти в аеропорт. Мені довелося додатково хвилюватися і добиратися в аеропорт самостійно. Звичайно, гроші ніхто відшкодовувати не хоче. Не рекомендую користуватися послугами даної компанії.

Відповідь представника Пан-бус 13 липня, 2023 год

Вам пояснили тричі, що Ви забронювали квиток не у перевізника, а у агента з продажу квитків, який не надав інформацію про те, куди Ви їдете, в той день у Краков їхало два автобуси, один в Аеропорт, інший в Автовокзал. Ви були нажаль в тому, що їхав до Автовокзалу. Наперед будьте уважніше при бронюванні квиточка, всі деталі поїздки уточнюйте у перевізника напряму!

Не попереджують про пересадку. Запізнення

Анна 2 липня, 2023 год

Я купила квиток з Вроцлава до Сум. Очікувалося прибуття до м. Суми на наступний день о 21.30. В результаті виявляється це не прямий рейс, пересадка у Києві, про яку я не знала. І о 22.00 я тільки маю виїзжати з Києва, замість того, щоб бути вже у Сумах.
Якби я знала про це щ самого початку, то я б... Читати відгук Я купила квиток з Вроцлава до Сум. Очікувалося прибуття до м. Суми на наступний день о 21.30. В результаті виявляється це не прямий рейс, пересадка у Києві, про яку я не знала. І о 22.00 я тільки маю виїзжати з Києва, замість того, щоб бути вже у Сумах.

Якби я знала про це щ самого початку, то я б вибрала інший автобус, або ще краще поїзд. Єдина пернвага цього автобусу, це прямий рейс, який виявився неправдою

Відповідь представника Пан-бус 4 липня, 2023 год

Компанія PaN-Bus здійснює лише прямі рейси. Відправлення з Вроцлаву щоденно о 14.30, прибуття о 16-18 годині. Час про який Ви говорите, не має відношення до нашої фірми, передивіться квиток та уточніть хто насправді перевізник перж ніж писати відгук! Показати 1 відповідь

Не рекомендую!!!

Светлана 17 червня, 2023 год

Їхали 16.06 з Варшави до Рівного. Автобус старий, сиділи на останнііх сидіннях, всю дорогу був стійкий запах вихлопних газів, вентиляція не працювала, з вікна просто тікла вода під час дощу. Після скарг водію, замість простого вибачення, отримали хамство.

Найгірша поїздка.

Ірина 13 червня, 2023 год

Доброго дня!
Подорожувала автобусом Суми- Вроцлав 10.06, мій маршрут Львів-Краків.
Ця поїздка була найгіршою у моєму житті.
Водії непривітні і грубі, ситуація з місцями не врегульована, інші пасажири сплять на двох кріслах і відмовляються посуватись, в той час як водії нічого з цим не роблять.
Найгірше зачепив той факт, що водії поїхали на іншу митницю, сказавши, що на сусідніх -... Читати відгук Доброго дня!
Подорожувала автобусом Суми- Вроцлав 10.06, мій маршрут Львів-Краків.

Ця поїздка була найгіршою у моєму житті.
Водії непривітні і грубі, ситуація з місцями не врегульована, інші пасажири сплять на двох кріслах і відмовляються посуватись, в той час як водії нічого з цим не роблять.

Найгірше зачепив той факт, що водії поїхали на іншу митницю, сказавши, що на сусідніх - бунти. Наші друзі їхали в автобусі через Мостиська і доїхали за 6 годин.
Ми ж отримали справжній квест:
Водії прийшли після того, як чергу ми трохи вистояли, звернулись до нас і сказали «стояти будемо понад 20 годин (хоча за розкладом мали б приїхати о 09:30) КОМУ ГОРИТЬ РЕЙС НА ЛІТАК - РОБІТЬ СОБІ ЩО ХОЧЕТЕ, ШУКАЙТЕ ІНШІ ВАРІАНТ, ГРОШІ МИ НЕ ПОВЕРНЕМО.»

Коли ж ми почали апелювати тим, що квитки куплені і люди обурені, нам відповіли «ну до границі ми ж вас доставили!». Але ж пасажири ж очікують повноцінної подорожі, а не висадження на кордоні!!

В суєті МИ БУЛИ ЗМУШЕНІ шукати інший рейс і платити нову суму. Водії відмовились допомагати і сказали «нас не хвилює.»

Зараз я намірена подавати на відшкодування вартість квитка. Не говорячи про ледь зірвану подорож і дуже поганий настрій.
Про компанію більше і чути не хочу.

Не рекомендую

Татьяна Назарук 12 лютого, 2023 год

Їхали з Пирятина, мав бути о 11:30, приїхав о 12:50. Автобус був інший ніж заявлений, хамство водіїв приводить в шок. Відчуття, що люди ідуть безкоштовно, а не платять за послуги. Виявляється, що зупинятись в туалет - це велика розкіш. Купуючи білет, ти купуєш послуги і комфорт, а відчуваєш себе так ніби водії зробили велику шану тобі, що взагалі тебе кудись... Читати відгук Їхали з Пирятина, мав бути о 11:30, приїхав о 12:50. Автобус був інший ніж заявлений, хамство водіїв приводить в шок. Відчуття, що люди ідуть безкоштовно, а не платять за послуги. Виявляється, що зупинятись в туалет - це велика розкіш. Купуючи білет, ти купуєш послуги і комфорт, а відчуваєш себе так ніби водії зробили велику шану тобі, що взагалі тебе кудись везуть. Я багато подорожую, і через війну, на жаль, вибір перевізника до Польщі не такий великий, і так почуватись в дорозі це просто якась кара, абсолютно ніякої поваги до пасажирів, королі дороги прям. Моя порада всім, хто думає купувати білети у цього перевізника - поважайте себе і не допустіть такого відношення до своєї особистості

Ненадійний і непорядний перевізник

Інна 3 лютого, 2023 год

Не рекомендую нікому. Купувала квиток на цього перевізника з Варшави до Києва , бо зазначено було « автобус підвищеної комфортності», що , згідно з описом, мало включати навіть відео монітори для кожного пасажира. Замість цього приїхав мікроавтобус спринтер, а перед кордоном пересадили в інший автобус. Про це ніхто не попереджав, хоча водій знав про це. Цей другий автобус дуже далекий... Читати відгук Не рекомендую нікому. Купувала квиток на цього перевізника з Варшави до Києва , бо зазначено було « автобус підвищеної комфортності», що , згідно з описом, мало включати навіть відео монітори для кожного пасажира. Замість цього приїхав мікроавтобус спринтер, а перед кордоном пересадили в інший автобус. Про це ніхто не попереджав, хоча водій знав про це. Цей другий автобус дуже далекий від підвищеного комфорту, немає не те, шо моніторів, а навіть індивідуальних usb зарядок до телефонів. Звісно, різницю в вартості квитка навіть не обговорюють.
Безвідповідальний і нечесний перевізник.
Якщо представник компанії відповість , що це не вони, а якийсь клон з Тернополя , то маю фото автобуса, його номер, ну і квиток, звісно.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Скрізь

Не рекомендую нікому

Володимир 12 січня, 2023 год

Доброго вечора всім , цього перевізника не можу рекомендувати нікому.11/01/2023 дружина їхала до Кракова . Зранку автобус запізнився на 2 ,5 години у Сумах попередити тільки за пів години. Далі гірше на митниці простояли 11 годин і це не черга а керівництво компанії пан бус не правильно оформило документи на виїзд автобусу за кордон ,автобус повинен був приїхати до Кракова... Читати відгук Доброго вечора всім , цього перевізника не можу рекомендувати нікому.11/01/2023 дружина їхала до Кракова . Зранку автобус запізнився на 2 ,5 години у Сумах попередити тільки за пів години. Далі гірше на митниці простояли 11 годин і це не черга а керівництво компанії пан бус не правильно оформило документи на виїзд автобусу за кордон ,автобус повинен був приїхати до Кракова о 5 годині ранку тому квиток на літак купували на 16-30 ,і всерівно не встигла на літак. Перед українською митницею водії у полі пропонували йти шукати самим другий автобус який стоїть попереду щоб встигнути на літак само собою кошти вони не повертають . Оператори ігнорують дзвінки так як і керівник компанії Наталія. У підсумку один квиток на літак вартістю 6000 гривень згорів новий коштував 12000 гривень і плюсом готель 6000 гривень за ніч і ніякого вам навіть вибачте а тільки повний ігнорування.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Одні мінуси

Жахливо не рекомендую!!!

Гость 28 грудня, 2022 год

Жахливий сервіс. Завчасно не повідомили про те що виїзд з іншого міста. Сама зателефонувала за годину до відправлення щоб уточнити чи все в столі з бронюванням. Потімще чекали автобус поки він приїде в Катовіце відправлення мусило бути о 18:50 автобус виїхав о 20:30 єдиний плюс швидко проїхали кордон але це не заслуга компанії. Жахливе ставлення водіїв. 4 години стояли в... Читати відгук Жахливий сервіс. Завчасно не повідомили про те що виїзд з іншого міста. Сама зателефонувала за годину до відправлення щоб уточнити чи все в столі з бронюванням. Потімще чекали автобус поки він приїде в Катовіце відправлення мусило бути о 18:50 автобус виїхав о 20:30 єдиний плюс швидко проїхали кордон але це не заслуга компанії. Жахливе ставлення водіїв. 4 години стояли в Тернополі якогось чекали інші автобуси в цей час в автобусі не топилося в салоні. Жахливий сервіс. Не рекомендую!!!!!

1 згоден

Відповідь представника Пан-бус 28 грудня, 2022 год

Рейсів через Тернопіль не маємо. Уточніть з ким Ви мали поїздку. Ми компанія Pan-Bus Sumy

Самий жахливий перевізник як що є можливість їдьте іншим

Віталій 28 грудня, 2022 год

Затримки кругом , щей в Україні доводиться чекати по 4-8 годин поки там десь когось везуть , відношення скотьське нічого людського в цього перевізника нема! Не рекомендую і більше ніколи не поїду з ним

Відповідь представника Пан-бус 28 грудня, 2022 год

Відправлення автобусів, згідно маршруту завжди за графіку. Такої розкоші, як чекати когось 4-8 годин повним автобусом не можемо собі дозволити. Удаліть Ваш ганебний неправдивий коментарій

Добавляють самі собі відгуки позитивні

Гость 23 грудня, 2022 год

Їду з Лодзя до Сум🤬НІКОМУ ,чуєте НІКОМУ НЕ РАДЖУ ЦЮ СЛУЖБУ!!!!Це просто якесь пекло!!!!В автобусі дубак, вай фай тільки наклейка на автобусі🤬Дві години чекали в Києві на вокзалі доки пересадять на інший автобус🤬🤬🤬Без попередження до речі🙄Багаж просто пхали в салон на сидіння, в туалет, на проходи. Сервіс і пан бус, то навіть не сусіди!!!!21 година вже в дорозі ,... Читати відгук Їду з Лодзя до Сум🤬НІКОМУ ,чуєте НІКОМУ НЕ РАДЖУ ЦЮ СЛУЖБУ!!!!Це просто якесь пекло!!!!В автобусі дубак, вай фай тільки наклейка на автобусі🤬Дві години чекали в Києві на вокзалі доки пересадять на інший автобус🤬🤬🤬Без попередження до речі🙄Багаж просто пхали в салон на сидіння, в туалет, на проходи. Сервіс і пан бус, то навіть не сусіди!!!!21 година вже в дорозі , з Лодзя до Сум ще їдемо🙄🙄🙄Черг на кордоні не було взагалі🤬🤬🤬

Переваги:

Сподіваюсь таки доїдемо до Сум

Недоліки:

Все , що стосується поїздки?

Показати 1 відповідь

Жахливо! Дурять людей!

Гость 23 грудня, 2022 год

Забронювала місце, за 3 год до відправлення подзвонили і сказали що місць немає. Таких як я , було людей 10. Невідповідність інформації на 100%. Дурять людей!

Поездка в Польшу

Гость 23 грудня, 2022 год

Вместо автобуса Mercedes Sprint для поездки в 30 часов. Операторы хамят и орут на тебя. Работают до 20:00, а СМС пришло в 00:20. Чай и пледы на фотографиях только, но даже розетки не работают

Повний треш!!!

Гость 23 грудня, 2022 год

Сама жахлива поїздка!!!В автобусі холодно, wi-fi не працює, багаж пхають в туалет в автобусі та по сидіннях в салоні , на проході🤬В багажному відділенні взагалі повний фарш, не здивуюсь , що в кінці поїздки чемодани багатьох будуть просто зломані🤬Сервісу не те що "0" , а " -12". Про безпеку пасажирів взагалі мовчу 🤬Водії замість слідкувати за дорогою, ведуть бесіду з... Читати відгук Сама жахлива поїздка!!!В автобусі холодно, wi-fi не працює, багаж пхають в туалет в автобусі та по сидіннях в салоні , на проході🤬В багажному відділенні взагалі повний фарш, не здивуюсь , що в кінці поїздки чемодани багатьох будуть просто зломані🤬Сервісу не те що "0" , а " -12". Про безпеку пасажирів взагалі мовчу 🤬Водії замість слідкувати за дорогою, ведуть бесіду з пасажиркою🙄Автобус хитає , як ненормальний. Користувалась послугами і раніше, були невеликі неприємності, але це вже повний треш. Сподіваюсь до міста призначення доберусь. А ще , якщо будут проблеми з багажем, то їм таки доведеться за це відповідати🤬🤬🤬

Никогда не пользуйтесь !!!!

Гость 22 грудня, 2022 год

Пол автобуса людей опоздали на рейс , туалет не работает , водители медленные , не умеют пользоваться Гугл картами , выбрали самую загруженную таможню , а изначально водитель вообще потерял , дорогу, это просто ужас , кто будет возмещать стоимость билетов на самолет , люди брали запас 10 часов , хотя диспетчер утверждала что 6 часов запаса это достаточно

Переваги:

Нету плюсов одни минусы !!!

Пан-бус Суми -це ДНО!

Євген 17 грудня, 2022 год

Їхали маршрутом Варшава-Суми, який, як вказано на сайті компанії пролягає через Ковель, КиЇв. Спеціально підбирали час відправлення, щоб прибути до Сум в районі 14-15 години, так як ще потрібно було добиратися за місто. Виїзд був затриманий на 2 години пізніше, думав ще асигнувань на останній автобус із Сум, але не тут то було!- водії поїхали через Житомир, бо їм треба... Читати відгук Їхали маршрутом Варшава-Суми, який, як вказано на сайті компанії пролягає через Ковель, КиЇв. Спеціально підбирали час відправлення, щоб прибути до Сум в районі 14-15 години, так як ще потрібно було добиратися за місто. Виїзд був затриманий на 2 години пізніше, думав ще асигнувань на останній автобус із Сум, але не тут то було!- водії поїхали через Житомир, бо їм треба було посилки туди завезти! На прохання пасажирів зовсім не звертають увагу, хамовите відношення, їх турбує лише їх підробіток-посилки, які вони віддають та забирають у кожному населеному пункті! В підсумку прибуття відбулося о 20-00 , замість обіцяних 14-30! Якщо хочете так подорожувати і нікуди не встигати, потім платити дурні гроші за таксі,щоб виїхати з міста, мати зіпсований настрій- тоді Вам в пан-бус. Нікому не рекомендую в жодному разі! Всім вдалих поїздок, але не з пан-бус

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Одні суцільні мінуси

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІ В ЯКОМУ РАЗІ

Гость 16 грудня, 2022 год

Жаль, що не можна поставити 0 зірок!
Купилася на гарну картинку на їхньому сайті, взяла квиток Київ-Познань. 10 разів перепитала в оператора, сказали автобус великий неоплан, рейс прямий! По факту на вокзал взагалі не приїхав обіцяний автобус, приїхав автобус цієї фірми, але взагалі інший рейс в інше місто. Водії не в курсі ситуації, як почали розбиратися, то виявилось, що мене... Читати відгук Жаль, що не можна поставити 0 зірок!
Купилася на гарну картинку на їхньому сайті, взяла квиток Київ-Познань. 10 разів перепитала в оператора, сказали автобус великий неоплан, рейс прямий! По факту на вокзал взагалі не приїхав обіцяний автобус, приїхав автобус цієї фірми, але взагалі інший рейс в інше місто. Водії не в курсі ситуації, як почали розбиратися, то виявилось, що мене мають пересадити в Житомирі на спринтер! До Познаня доба в дорозі на СПРИНТЕРІ!
Оператори взагалі, вибачте на слові, офігевші, розмовляють так, ніби це я винна в тому, що вони не вміють працювати і обманюють людей. Я просто в шоці, скільки їздила, в мене ще такого не було, максимально некомпетентний перевізчик! Нікому ні в якому разі не рекомендую!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все

Жахіття, не вірте заявленим характеристикам

Олена 30 листопада, 2022 год

Диспетчерка неправильно пояснила місце зупинки біля аеропорту. Казала, що це біля терміналу прибуття, а на справді - автовокзал
Приїхала маршрутка замість автобуса. Сиди 15 годин на малому незручному сидінні, зажатий серед інших пасажирів. Зарядка працює на соплях і молитвах. В салоні холодно. Хоча б інтернет є, на цьому дякую. Водії-хамло! Не рекомендую

Жахлива поїздка. Замість комфортного автобуса - спринтер

Гость 11 листопада, 2022 год

Моя поїздка була запланована на 11.11 з Варшави до Києва. Я СПЕЦІАЛЬНО замовляла перевізника, який надає великий автобус з туалетом, вайфаєм, і персональними розетками. Приїхав спринтер. Водії нічого не пояснили, в службі підтримки теж. Через деякий час приїхав великий автобус, на якому ми мали б їхати. В цьому автобусі очевидно були місця. При цьому, після того, як деякі пасажири (4... Читати відгук Моя поїздка була запланована на 11.11 з Варшави до Києва. Я СПЕЦІАЛЬНО замовляла перевізника, який надає великий автобус з туалетом, вайфаєм, і персональними розетками. Приїхав спринтер. Водії нічого не пояснили, в службі підтримки теж. Через деякий час приїхав великий автобус, на якому ми мали б їхати. В цьому автобусі очевидно були місця. При цьому, після того, як деякі пасажири (4 людини) подзвонили і сказали, що вони замовляли великий автобус, їм надали можливість пересісти. Я подзвонила, і оператор сказала, що я також можу перейти. Підійшовши до водія, я почула відповідь, що місць більше немає. Передзвонивши повторно оператору, я почула відповідь - ми вже пересадили 4 людей, місць більше немає. Я не розумію, як таке могло статися. І нормальної відповіді на моє питання я теж не почула. Я нікому не рекомендую їздити з цим перевізником!

Не рекомендую!!!

Анна 29 жовтня, 2022 год

Поменяли автобус якобы по причине поломки оплаченного. Отвратительно!!! Неудобные узкие кресла, билеты возле туалета с запахом, трясет всю дорогу. Едет максимально медленно. Не рекомендую

Не раджу, ні в якому разі!!!

Пані зі Львова 16 жовтня, 2022 год

Їхали зі Львова до Жешова в аеропорт. Почалося цікаве з самого автовокзалу при посадці. Місця, які були нами заброньоване виявилось зайнято,на що хитро виї.... ні водії відповіли-де сядите там і буде... Одним словом щоб нас розсадити переставляв чиїсь речі, сумки і людей, яких на мене було більше ніж місць. Цікаве було далі. По дорозі ні разу не зупинявся, мали їхати... Читати відгук Їхали зі Львова до Жешова в аеропорт. Почалося цікаве з самого автовокзалу при посадці. Місця, які були нами заброньоване виявилось зайнято,на що хитро виї.... ні водії відповіли-де сядите там і буде... Одним словом щоб нас розсадити переставляв чиїсь речі, сумки і людей, яких на мене було більше ніж місць. Цікаве було далі. По дорозі ні разу не зупинявся, мали їхати через Шегині а виявилось в маршрутному Будомеж, нас вернули на блок пості. Перед границею висадили лишніх... Валіз було стільки, що по дорозі відкривались багажні відсіки.... Під ногами були чиїсь величезні валізи, сиділи тісно бо всюди були чиїсь речі. Підїжджаючи до аеропорту в Жешові навіть сво... чі не заїхали на територію аеропорту висадили нас за межами, пояснили що картка їхня з оплатою не сканує... Подорож жах... Нікому не раджу, оскільки ціна білету за особі 1024грн. Ніякого сервісу, хами ужасні. Подорож 14.10.2022

Проросійські погляди у водіїв

Вікторія 3 жовтня, 2022 год

Категорично не рекомендую перевізник Пан Бус Суми!!!
На мої ввічливі прохання вимкнути російську музику, водії відмовляються це робити та аргументують мені це тим, що німці ж теж вбивали, а ми їздимо на німецьких машинах.
Коли я звернулася до пасажирів (близько 20 осіб) із питанням чи їм взагалі норм це слухати, то отримала у відповідь «какая разница», військові теж російською говорять,... Читати відгук Категорично не рекомендую перевізник Пан Бус Суми!!!
На мої ввічливі прохання вимкнути російську музику, водії відмовляються це робити та аргументують мені це тим, що німці ж теж вбивали, а ми їздимо на німецьких машинах.

Коли я звернулася до пасажирів (близько 20 осіб) із питанням чи їм взагалі норм це слухати, то отримала у відповідь «какая разница», військові теж російською говорять, і т.д.

Я продовжувала наполягати, що мені це заважає, але водії лиш зробили тихіше. За 17 годин в дорозі не пролунала ні одна пісня українською мовою. А деякі пасажири, після моїх притензій, ще й почали собі під носа підспівувати ту російську хрєнь, та перешіптуватися між собою.

Майже всі були із Сум, перевізник теж сумський. Область, яка так сильно постраждала від російських загарбників, й надалі потребує якихось пояснень чому ми маємо відмовитися від усього, що зв‘язано з країною агресором?? Якщо російські ракети їм не аргумент, то я вже їм нічим не допоможу.

Через отаке сміття ми й загрузли в малороському ярмі, та століттями не можемо з нього вибратися. І, дивлячись реально на ситуацію, — фіг ми коли-небудь виберемося.

Ясна річ, що з цим перевізником я їхала вперше та востаннє. Я краще буду їздити довше, з пересадками, але з адекватними проукраїнськими водіями.

Показати 2 відповіді

Не раджу, це жах!!!

Гость 28 вересня, 2022 год

Їду з цією компанією третій раз, але вже надіюсь що останній!
Водії завжди багато собі дозволяють, хамлять, кричать, спитати у них щось просто неможливо!
Дуже багато нюансів та мінусів, і це щей враховуючи що це одна з найдорожчих компаній, надієшся хоч на мінімальний комфорт, а отримуєш стрес, і думки що вже пішки краще б пішла.