04.08.2023 їхали з Тарнува на Суми, автобус запізнився на 3 години (у квитку час відправлення о 20-10), по факту - 23-00. Попередження про затримання рейсу, або перенесення часу поїздки не було, як і не було можливості зв'язатись з підтримкою, т.я. диспетчери працюють до 21-00 по Київському часу. Вже вдруге водії приїздять не на ту зупинку відправлення (у квітку АЗС Лотос А4, яка доречі вже перейменована). Негативні відгуки на офіційному сайті та інстаграмі не публікуються. Зате у фейсбуці викладений ролик від 28.06.23 під назвою - "Зустрічай нас Європа", в якому йдеться про повагу до одне одного, так давайте почнемо з СЕБЕ, почніть з поваги до пасажирів і ті будуть поважати вас.
Дякуємо, що знайшли час та написали відгук про поїздку із Тарнува до Сум. Нажаль, дійсно автобус затримався, диспетчера всім пасажирам зробили розсилку з номером водіїв. Через війну в країні та комендатнську годину колл-центр перевізника працює до 21 години.
Сподіваємося, що поїздка з Сум до Тарнува була приємна, бо Ви не залишили відгук про цю подорож.
Ми щодня працюємо над вдосконаленням нашого сервісу, хай наступні подорожі ваші будуть лише приємними!
Тобто автобус запізнювався з вини перевізника, а дзвонити до водіїв повинен був клієнт, який зробив все вчасно, КЛАСНИЙ у вас сервіс????Ви пишите, що автобус запізнився, але моя думка - не запізнився, а про нас просто забули і вже для виправлення ситуації посадили на інший автобус (у квитку вказаний рейс 1122 Вроцлав-Суми, а ми їхали автобусом, в якому вказаний інший рейс). А на війну взагалі все списати можна ( я клієнт, який заплатив кошти за квиток, а ви - надавач послуги, який повинен організувати свою роботу так, щоб водій їхав на ту зупинку, яка вказана у квитку, якщо є запізнення то не клієнт дізнається, що робити далі, а надавач послуги повідомляє про запізнення і т.д., ось тоді ми " підемо до Європи" як ви писали у пості). Ви користуєтесь тим, що по області не має більш перевізників, в яких є автобуси, тому й ставитесь так по ХАМСЬКИ до клієнтів. Водіям - подяка (поїздка 22.07.23 та 04.08.23, їх оцінка -5, а ваша, як організатора -0).
Поїздка з Польщі - Відгуки про Пан-бус Суми
відгук
Коментарі до відгуку
Сподіваємося, що поїздка з Сум до Тарнува була приємна, бо Ви не залишили відгук про цю подорож.
Ми щодня працюємо над вдосконаленням нашого сервісу, хай наступні подорожі ваші будуть лише приємними!