Name: не можуть прийняті на складі в Празі
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Андрій

› › ›

Андрій Відгук додано 14 лютого, 2026 год 74 перегляда

Замовив товар на Чешскому сайті, корректно вказав дані доставки складу НП в Празі. Місцевий перевізник packeta не зміг доставити пакунок із-за не працюючого телефону складу. В підтримці НП сказали що це технічний телефон і ніхто на нього не відповість. Пакунок лежить в 1 км від складу. НП відмовляються його забрати самостійно, як і надати працюючий телефон для повторної доставки.
Жодного попередження що це не працюючий телефон, в даних адресу складу не сказано.
Надають послуги в країні не враховуючи умови роботи місцевих перевізників.

Коментарі до відгуку

Андрій 18 лютого, 2026 год

Посилку самостійно забрали з відділення місцевого перевізника, вже прямує до України.

Чи зробили висновки, і чи відбудуться зміни в отриманні посилок в Чехії - не повідомили.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 18 лютого, 2026 год

Добрий день!

За скануваннями бачимо, що посилка вже прямує до України.

Перепрошуємо за цю ситуацію та бажаємо вам гарного дня 🙏🤝

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 14 лютого, 2026 год

Добрий вечір! Інформацію про те, що консультації за номером телефону не надаються, можна знайти на нашому сайті у розділі FAQ за посиланням: https://npshopping.com/faq/article/360016327411 👈 Забір замовлень поза межами складу не здійснюється, зокрема через те, що у разі самовивозу ми не можемо надати жодного підтвердження, що пакунок мав бути переданий нам.

Відповісти

Андрій 14 лютого, 2026 год

До чого тут консультація? телефон потрібен для зв'язку кур'єра, це правила місцевого перевізника Packeta (zasilkovna). Їх відповідь: "I am sorry, but if it is not possible to contact a recipient by phone at the time of delivery, the parcel cannot be delivered to the address". Я їх декілька разів просив доставити без попереднього дзвінка.

Пакунок лежить в найближчому відділені Packeta від складу НП (~ 1 км). Інформацію як його забрати вислано смс-кою на ваш "технічний" номер і мій імейл (потрібно назвати трек номер і пароль з смс в відділені). Якщо заберете, автоматично змініться статус, це і буде підтвердженням.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 лютого, 2026 год

Добрий день! Консультації, у тому числі будь-які дзвінки, не приймаються за вказаними номерами телефонів складів – вони створені виключно для оформлення замовлення на них. Підкажіть, будь ласка, чи ви маєте адресу пункту, у якому наразі знаходиться це замовлення?

Відповісти

Андрій 15 лютого, 2026 год

Це значить що телефон не використовується за призначенням, це потрібно вказувати в даних адреси біля телефону. І вказати список місцевих перевізників які не зможуть доставити до вас пакунок.

Адреса де чекає пакунок, це відділення чи поштомат:

Praha 4, Braník, Nad Lesním divadlem 99 (Traficon).

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 лютого, 2026 год

Питання в роботі, напишемо вам із понеділка.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 лютого, 2026 год

Напишіть, будь ласка, номер замовлення.

Відповісти

Андрій 15 лютого, 2026 год

NP100000004545133NPG

Дякую

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 16 лютого, 2026 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, код для отримання замовлення, який надійшов на вашу електронну адресу.

Відповісти

Андрій 16 лютого, 2026 год

Вітаю. Дайте тоді номер телефона, чи імейл куди я вишлю пароль. Бо це відкритий топік. За трек номером і паролем хто завгодно зможе забрати посилку.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 16 лютого, 2026 год

Щойно надіслали лист на вашу електронну адресу.

Відповісти

Андрій 16 лютого, 2026 год

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.9 5

1489 відгуків / 138827 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби