Name: замовлення не виконане, не повертають кошти, клієнтоорієнтованість нульова
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Антон

› › ›

Антон Відгук додано 21 січня, 2026 год 30 переглядів

така історія: потрібно було на одному американсьому сайті замовити взуття на подарунок, спробував замовити але сайт не приймав оплату з української карти, тому вирішив скористатися сервісом від нп шопінг "персональний покупць" я плачу гроші нп шопінг а вони вже самі викуповують товар на сайті та відправляють на склад - далі в Україну. зробив замовлення, пройшло вже декілька неділь, в особистому кабінеті інформація що товар досі не прибув на склад. я почав їм писати, щоб уточнити де посилка, на що відповідь: ми уточнимо інформацію і вам повідомимо, і так цілий місяць! у вас має бути трек номер замовлення, інфо на сайті але вони нічого не повідомляють. і тільки через місяць мені повідомили що товар не доїхав до складу. я оформив повернення коштів, оператор сказав що протягом 2-х неділь кошти будуть повернуті. думаю окей, чекаю. пройшло 2 неділі, звісно мені кошти не повернули та відповіли що спочатку магазин має повернути кошти нп шопінг а потім вони мені. я написав притензію, реакція така сама "очікуйте". весь час я продовжував їм писати, надали нову інформацію що замовлення повернулось на склад сайту і протягом 14-ти днів кошти повернуть. думаю окей, дам їм останній шанс, зараз напевно точно кошти вже повернуть. пройшло чергових 14 днів, кошти не повернуті, знову їм пишу, ніякої інформації не надають і таж сама відповідь "очікуйте" це треш... клієнтоорієнтованість просто нульова. така велика компанія не хоче повертати кошти... на данний час вже пройшло більше 2-х місяців з моменту замовлення. NPBU00000004363788NPG далі буду звертатись до регулятора.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 22 січня, 2026 год

Доброго ранку! Розбираємося, згодом надамо відповідь.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 22 січня, 2026 год

Кошти за скасовані замовлення послуги "Personal Buyer" повертаються протягом терміну до 14 днів. Втім, затримка пов’язана із закриттям послуги. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб у найкоротші терміни вирішити це питання, проте точні строки наразі відсутні. Перепрошуємо за цю ситуацію. Якщо ви не готові очікувати, можете оформити претензію для повернення коштів у зручному відділенні, маючи при собі паспорт, ІПН та номер IBAN.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.9 5

1489 відгуків / 138827 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби