Загублена посилка NP00000004088191NPG / 9400150206079000389630: Відгуки про NP Shopping

› › ›

Юрій Відгук додано 24 липня, 2025 год 38 переглядів

Передісторія: раніше замовляв на склад в NJ, 11 відправлень протягом 6 місяців отримав успішно. Далі дізнався від НП про відкриття складу в Делаварі (no tax штат).

24 червня 2025 року замовив на сайті jomashop.com товар на склад в Делаварі. Замовлення магазин відправив кур'єрською службою USPS.
27 червня по трекінгу USPS посилка була доставлена на склад НП. Статус доставки у кабінеті не змінювався. Сапорт НП сказав чекати 3 робочі дні. Коли пройшли 3 робочих дні, зробив повторне звернення, де мене попросили надати додаткову інформацію про замовлення. Надіслав листа у відповідь, де прикріпив скріншоти замовлення в магазині, інвойс з адресою та оплатою, трекінг номер USPS, посилання на всі кроки руху відправлення від USPS.
Зі слів служби підтримки, було ініційовано "перевірку на складі", в результаті якої через 10 днів мені повідомили, що відправлення вони не отримували, і порадили звернутися до продавця.
Продавець зробив запит в USPS, де підтвердили адресу фактичної доставки, та факт того, що адресат - це склад re-shipper'а, який отримує посилку від мого імені, і далі несе відповідальність за посилку.

В кінцевому результаті NP Shopping робить вигляд, що відправлення для них ніколи не існувало, пересуває заявку в особистому кабінеті в "Архівні" та "з повагою бажає гарного дня". За що сплачується "Гарантія 1%" від вартості посилки (у випадку її успішного отримання) - не зрозуміло, так як компанія перекладає ризики процесу доставки на клієнта.

Вишенькою на цьому тортику стає імейл, отриманий одразу після комунікацій: "Поділіться своїм досвідом та вигравайте призи від NP Shopping!". Мабуть, співпадіння, але ж як символічно. Власне, на їх прохання, ділюся досвідом.

Тож якщо маєте намір скористатися послугами компанії - будьте готові просто втратити своє замовлення та сплачені за нього кошти. NP Shopping залишає за собою право (і регулярно ним користується, судячи із інших відгуків) загубити/привласнити будь-яку посилку, а вам повідомити, що її ніколи не було.
6 згодні

Коментарі до відгуку

Михайло 28 липня, 2025 год

класика нп: "на складі не виявлено", відповідальності ніхто не несе, клієнт просто кретин, якщо вирішив, що нп буде піклуватися про товар. вкрали посилку та й діло з кінцем!

Відповісти

Лилия Луговая 25 липня, 2025 год

Я вам так сочувствую! Это же любой может быть на вашем месте. И Новая почта не отдает себе отчет: а что может сделать человек, находящийся в Украине? Особенно, если он не владеет языком. Стыд и позор за такой сервис-бросить человека с его проблемой!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 липня, 2025 год

Доброго ранку ❤️ Ми провели перевірку на складі та не виявили замовлення NP00000004088191NPG. Замовлення автоматично переміщуються в розділ "Архівні", якщо за ними не було оновлено статус. Гарантія, яку ви сплачуєте за кожне замовлення, створена для компенсації, однак виплачується лише у випадках, коли замовлення фактично отримано складом. Підтвердженням отримання є відповідний статус у вашому особистому кабінеті на нашому сайті. Ми несемо відповідальність за цілісність посилки лише після її фактичного надходження на склад. Рекомендуємо повторно звернутися до продавця або місцевого перевізника, щоб з’ясувати актуальне місцеперебування посилки. Офіційну відповідь ми надіслали на вашу електронну пошту.

Відповісти

Юрій 25 липня, 2025 год

Висновки робіть самі. Що я, як клієнт "сервісу" зробив не так, крім як скористався послугами NP Shopping - невідомо. Компанія не несе відповідальності за прийом посилок на своєму складі.

Продовжувати діалог не бачу змісту, урок засвоєно.

Відповісти

Михайло 28 липня, 2025 год

вам ця клоунська мразота зараз напише, що скріни/документи/підтвердження факту доставки від пошти не є доказом надходження на склад, можете скрінити

Відповісти

Юрій 28 липня, 2025 год

Тут сумнівів та ілюзій немає. Будь-який факт буде заперечено, будь-який доказ - не доказ. Типовий (на превеликий жаль) сервіс із девізом: "Клієнт завжди лох".

Єдина надія на те, що хтось почитає відгуки ПЕРЕД тим, як скористається послугами компанії, і не повторить мою помилку.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122317 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт