лідер ринку? - Відгуки про NP Shopping

NP Shopping
Відгук додано 4 червня, 2024 год 71 перегляд
Скористалася новом продуктом NP Shopping Personal Buyer. Все зробила чітко по інструкції, замовила, сплатила викуп. Через день отпримала повідомлення від NP Shopping, що замовлення скасоване, бо вони не встигли викупити за добу/не було розміру та гроші будуть повернуті протягом 14 днів, яких днів - робочих/календарних/банківських - не зрозуміло! Захожу на сайт - все є. Пишу - все є, NP Shopping: - Робіть повторне замовлення та знову сплачуйте! Підтримка клієнта - тільки платіть та чекате. "Вішенка на торті" - обов'язкове Страхування 2%, це від чого при викупі товару та безкоштовній доставці до складу в США, при скасуванні замовлення, й доставки не буде, але я вже сплачую це дивне страхування. Так, у NP Shopping низькій відсоток за викуп (10%) але страхування 2%, тотал - 12%!!!!!
Недоліки:
  1. Клієнт неважливий!




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 8 червня, 2024 год
Доброго ранку!

Оплата береться комплексно за страхування та надання послуги.

При скасуванні кошти будуть повернені в повному обсязі.

Оскільки поточне замовлення скасоване і кошти не взяті в обіг, повторно ними сплатити можливість відсутня, необхідно формувати нове замовлення.
Відповідь представника Новая Почта 6 червня, 2024 год
Добрий день, Тетяно! Шкода, що у вас вже склалося негативне враження про сервіс 🙁 Ми доклали зусиль, аби користування ним було максимально зручним для клієнта та приносило виключно задоволення від мінімального втручання у здійснення покупок в закордонних інтернет-магазинах. 



Водночас кожне зауваження клієнта вказує нам на непомічені недоліки та допомагає їх усунути. Ось і цього разу завдяки вам ми виявили, що в інформації про повернення коштів при скасуванні замовлення зазначено термін в 14 днів, а має бути вказано 14 календарних днів. Дякуємо за зауваження, ми обов'язково внесемо відповідну зміну в інструкцію 🤗

Щодо страхування у розмірі 2% від оголошеної вартості товару, то це необхідний захід, аби ви були впевнені, що не втратите кошти у разі форс-мажорних обставин. Ми живемо у буремному світі в нелегкий час, тож форс-мажорні обставини, на жаль, все складніше виключити з нашого сьогодення. Втім, завдяки зазначеним 2% ми маємо можливість гарантувати вам, що у разі пошкодження/втрати очікуваної посилки через незалежні від компанії обставини не залишимо вас наодинці з ситуацією, а повернемо витрачені на товар кошти.

Якщо вам так і не вдалося успішно оформити замовлення в системі Personal Buyer, то надайте, будь ласка, більше інформації про замовника (наприклад, ваш персональний ідентифікатор в системі NP Shopping), а ми детально розберемо ситуацію та допоможемо у розв'язанні цього питання.
Відповідь представника Новая Почта 7 червня, 2024 год
Доброго ранку! Питання взято в роботу. Повернемось до вас із результатом.


NP Shopping
Всі відгуки

2.0 5
1277 відгуків / 124584 перегляда
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.3
23775 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.3
26808 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.8
3638 відгуків
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.9
676 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.9
14034 відгука
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3674 відгука
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2033 відгука
Meest Cargo
Meest Cargo

Рейтинг: 1.5
44 відгука
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1037 відгуків
TNT Express в Украине
TNT Express в Украине

Рейтинг: 1.5
186 відгуків