Моя посилка зникла(: Відгуки про NP Shopping

› › ›

Ірина Відгук додано 26 листопада, 2023 год 48 переглядів

Замовляла з сайту ASOS до свята Миколая Адвент календар з косметикою. 14.11 моя посилка прибула на склад нової пошти в Польщі. В результаті мені приїхала пошкоджена коробка і з наповнення лише пакувальний поліетилен з крупними пухирцями. Всяке буває, могло вилетіти. Оформили акт прийому передачі та претензію. Дуже допоміг керівник відділення. Зворотного звʼязку зі мною фактично не було, лише дзвонив керівник відділення і уточнював наповнення коробки. 24.11 мені повернули гроші за доставку. На звʼязок не виходили. Чи знайдуть мій подарунок чи компенсують вартість - не відомо. В будь-якому разі. Претензію магазину я оформити вже не можу, бо вийшли терміни.
В принципі від послуги хороше враження. Адекватні ціни на доставку, можливість купувати в закордонних магазинах, швидка доставка, мінімум проблем з оформленням відправлення з закордону. Замовляла багато і все було чудово.
Але ситуація з цією посилкою просто морок. Бо до цього дзвонили навіть для того щоб нагадати що в мене є промокод на безкоштовну доставку. А тут мовчать. Трішки обідно, бо мої 140,99 євро десь валяються і я нічого не можу з цим зробити
NP40000002847066NPG

Переваги:

швидка доставка
легке оформлення на складі
система бонусів
приємні оператори
адекватні ціни доставки

Недоліки:

зворотний звʼязок при вирішенні неприємних ситуацій

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2023 год

Ірино, дякуємо за повторне оформлення претензії 🥰 Згідно з законом України "Про звернення громадян" термін її розгляду може становити до 30 календарних днів. Зі свого боку обіцяємо посприяти пришвидшенню цього процесу 😊 Рішення Вам буде додатково оголошено.

Якщо виникнуть додаткові питання, то звертайтеся, будь ласка, одразу до нас на сторінки сервісу NP Shopping у соціальних мережах або іншим зручним для Вас способом 🥰 Адже ми завжди на зв'язку та готові допомогти 🤗

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2023 год

Доброго ранку, Ірино! Для подальшого вирішення питання потребуємо, щоб Ви повторно звернулися в зручне відділення Нової пошти для складання претензії на бланку НП Глобал 🙏

Попередньо ознайомитися з бланком можете за цим посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals_international.pdf

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 27 листопада, 2023 год

Добрий день, Ірино! Уточнюємо інформацію, повернемося з відповіддю.

Відповісти

Ірина 29 листопада, 2023 год

Круто. Мені повернули кошти за вантаж. Писали що до 30 робочих днів, але повернули сьогодні. Дуже дякую за оперативність та допомогу🥰

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 листопада, 2023 год

Добрий день, Ірино! Маємо гарну звичку визнавати свої помилки та виправляти їх 💪 Дякуємо, що залишаєтесь з нами 🥰 Бажаємо вдалих покупок та обіцяємо надалі доставляти Ваші покупочки вчасно та в повному обсязі 😊

Відповісти

Ірина 29 листопада, 2023 год

Піду потрачу їх нову на ASOS 😁

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122443 перегляда

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт