Мороз в Української зими значно тепліший за температуру підтримки НП коли виникає проблема: Відгуки про NP Shopping

› › ›

Sergey Andreyev Відгук додано 19 січня, 2023 год 57 переглядів

Задача: 2 пакунки з сайту FILA відправляються на мене та на дружину 30 грудня на склад в США з "чудовою" репутацією. Нажаль через технічні проблеми та перенавантаження FILA не надає трек, що для них типово.

пакунок 1: 2го січня реєструється в НП шоппінг, ще через кілька діб він відправляється в Україну і 19 січня відправляється з митниці на відділення.

пакунок 2: На 19 січня так і не прийнятий складом

Питання: Хто з працівників складу НП носить нові жіночі кросівки FILA?

Питання з зірочкою: скільки треба написати звернень по "офіційним" каналам: чат, форма зворотнього зв'язку, емейли, щоб отримати хоч якийсь зворотній зв'язок?

Переваги:

Зручний сайт
Все швидко коли ваші мешти не сподобались комусь на складі.

Недоліки:

Підтримка не може вийти з запою після свят.
Навіщо я завантажую документи при оформленні пакунка щоб потім відправляти їх на емей який незрозуміло чому мені скидають в PDF файлі який я маю скачати по посиланню з СМС - це точно 2023 рік?
Якщо ви створили пакунок без трека на 10+ позицій які руцями заповнили, а пакунок відправили без трека, то вам треба ці всі позиції заново внести в новий пакунок + не зрозуміло нащо додали незручний селектор категорії товару який неможливо копіювати, тупо на кожній позиції треба відкрити селектор, вбити пошук, обрати варіант - це купа часу і рівень UX 2001 року.

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 31 січня, 2023 год

Доброго ранку!

Колеги з міжнародного відділу не можуть перевірити Ваш запит за неповним трек-номером NP000634256. Напишіть, будь ласка, повний номер накладної.

Відповісти

Сергій 10 лютого, 2023 год

Вашим колегам гарного користування всіма тими кросівками з десятків пакунків які вам доставили 29 грудня і які ви тупо вкрали. Зато весь склад в нових мештах :)

Щоб гарно носилося аж до перелому ніг, сподіваюсь чекати буде не довго.

Відповісти

Сергій 31 січня, 2023 год

Ви ще й читати не вмієте? Якого трек номеру?

Не переживайте, всього через 4 тижні після доставки на один з емейлів відповіла людина яка вміє читати, правда з третього разу, але пакунок обіцяли пошукати. Може до кінця року щось знайдете.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 31 січня, 2023 год

Сергію, без номеру накладної, на жаль, відправлення знайти неможливо.

Відповісти

Сергій 31 січня, 2023 год

Якої накладної?

ПАКУНОК БЕЗ ТРЕКНОМЕРА FedEx НЕ ЗАРЕЄСТРОВАНИЙ В СИСТЕМІ.

Відповідно НІЯКОЇ накладної НЕМАЄ.

Накладна створюється або якщо є трекномер і замовлення створене вручну або автоматично якщо пакунок прийшов без трека. Може вам демо вашого ж кабінету клієнта провести?

Я не знаю хто налажав: магазин, федекс, чи Ви, але факт є факт - пакунок був доставлений десь на вашу адресу на початку січня після чого просто зник і всі вже місяць грають в дурачка який нічого не знає і не може знайти.

Але якийсь Ваш відділ все ж подав заявку на розшук пакунка, тому, виявляється, можна як мінімум намагатися щось знайти

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 січня, 2023 год

Добрий день!

Надайте, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли розібратися в ситуації і надати відповіді🫶

Відповісти

Сергій 26 січня, 2023 год

Якої накладної? Пакунок не зареєстровано в кабінеті вже 24 дні. Все що я маю це номер "скриньки" дружини куди було відправлено доставку NP000634256 та накладну мого пакунку який був відправлений разом але чудом доїхав до вашого складу NP00000002279373NPG

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 січня, 2023 год

Уточнимо інформацію й дещо згодом повернемося з відповіддю.

Відповісти

Кирилл 19 січня, 2023 год

Приєднуйтесь https://www.facebook.com/profile.php?id=100083683286761&sk=reviews

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122450 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт