NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Загублений генератор - Відгуки про NP Shopping
Трек номер 00340380661846018460
Історія про загублений генератор
Купив генератор в Лаура Мерлен Польша. По даним логістів (Від ЛМ) зафіксована доставка генератора на склад в польші НП 12.12.22.
Тим часом склад в польші відповідає 14.12.22 що данної посилки в них не має та просить придоставити додаткову інфу від магазину ЛМ. Я без знання польської 5 раз телефоную на гарячу лінію ЛМ і пишу їм на пошту та дістаю інфу для НП шопінг.
І от чудо через 9 днів моїх дзвінків на польшу на НП та ЛМ дали свої плоди я отримав оповіщення
Получено на складе в Польше
21 декабря 2022, 12:58
Потім вона 4 дні їхала до України.
Ще плюс 7 днів розмитнення розмитнення.
І все разом 24 дні очікування генератора з польщі та чек 10800 ГРН.
Телефонував 5-4 днів назад на НП залишив скаргу відносно ціни за доставку та часу доставки і на те що загубили мою посилку.
Також телефонував сьогодні обіцяли перетелефонувати через годину. Почекав 4 години і написав сюди.
Суть скарги:
1.Час доставки з польші 24дні
2.Загубили мою посилку у себе на складі та я був змушений сам розбиратись в цьому.
3.Ціна за доставку 10800 грн
І за затрачений час та нерви я повинен скільки платити, це не була якась експрес доставка, а доставка довга та й ще й з проблемами.
Посилка ще й досі на відділені а я ще й досі в очікуванні дзвінка і вони спеціально мені не телефонують поки я не забрав посилку щоб я не требував за такий «сервіс» знижку.
відгук
Коментарі до відгуку
Згідно з умовами надання послуг, замовник послуги (клієнт) несе відповідальність за вчасно та коректно зареєстрований трек-номер в особистому кабінеті (до моменту прибуття посилки до адреси складу).
Якщо посилка прибула на склад і трек-номер не зареєстрований - термін опрацювання таких посилок збільшується https://npshopping.com/faq/article/360016328511.
Далі, по факту опрацювання посилок, які не були зареєстровані клієнтом, до кабінету замовника було додано трек-номер 20.12, 21.12 посилку було опрацьовано складом та 26.12 вже доставлено до України.
По завершенню митного оформлення було відправлено до міста отримувача.
Розрахунок вартості відбувається за фактичною вагою.
З отримувачем комунікував оператор міжнародного відділу 11.01.2023, та повідомив, що відсутні підстави для зниження вартості за доставку.
Умови не порушені зі сторони компанії.
Згідно з публічним договором: Загальних положень П. 2.2. Шляхом реєстрації відправлення на сайті Клієнт підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з положеннями цих Умов, чинними на момент реєстрації відправлення на сайті.
Виходячи з вище описаної ситуації - посилку доставлено до України за 5 днів, і по факту завершення митного оформлення було доставлено до відділення.
Уточнимо інформацію та обов'язково повернемося до Вас із відповіддю.
Розрекламували доставку по 5зл, а те що це не стосується замовлень по НП Шопінг, інформації нуль.