Найжахливіший сервіс по доставці: Відгуки про NP Shopping

› › ›

Татьяна Макаревич Відгук додано 15 серпня, 2022 год 68 переглядів

Таких проблем із доставкою речей
ще не було на моєму досвіді.
Доставка речей з лютого так і не здійснена докінця.

Спочатку мені місяць відповідали на запит по статусу моїх замовлень, потім постфактум сповістили, що три мої замовлення з польської ZARA були відправлені на утилізацію 😡
NP40000001820167NPG, NP40000001823915NPG, NP40000001819797NPG

Пояснивши тим, що я начебто не надала якісь документи до замовлень. Насправді я відправляла їх на [email protected] ще у березні і у мене є підтвердження.
Декілька замовлень до цього були доставлені успішно з таким же пакетом документів (паспорт, ІНН, інвойс, та підтвердження платежу від ПБ).

Дуже цікаво те, що спочатку мені
почали писати про те, що 2 замовлення відправлені на утилізацію, потім виявилось, що вже не ті 2 а одне з першого листа, а друге інше. І в результаті, всі три 🤯

Оператор в листі почала розповідати байки про те, що розмитнення проходить партією і в якихось там замовленнях були заборонені товари і тому не пройшло митний контроль. Мені надіслали 8 трек номерів, із яких три мої, а 5 когось іншого і саме серед цих п'яти були заборонені товари. От яке мені діло має бути до того, чому саме ви так працюєте і чому через вас я маю терпіти неймовірні затримки із доставкою. Вже літо пройшло, а літніх речей так і не отримано. А тут ще й таке - утилізація 🤦

Доречі вартість замовлень близько 1000 злот (220 євро).
Речі не мої, купляли їх разом з дівчатками. Хто буде компенсувати вартість?
Хто взагалі так працює? Як ви можете гарантувати сохраність замовлень, коли ви на запит відповідаєте місяць?

Переваги:

Плюсів Немає

Недоліки:

Мінусів тьма!
Жахливий інтерфєїс до користувачів
Всі діалоги через пошту ?
На кожне замовлення кожного разу треба додавати документи, хоча в інших компаніях це організовано нормально, один раз додаєшь і далі компанія самостійно додає ці доки за запитом митниці.
Тарифи - космос!
І це не кажучи вже про строки доставки. 2 посилки на місяць (із Польши) пішки донести можна було...

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 17 серпня, 2022 год

Добрий день! Як повідомляли попередньо колеги, згідно із митним законодавством України для надання документів для розмитнення надається 25 днів. Вантажі прибули до України ще в березні, тому, на жаль, розмитнити їх можливість уже відсутня, через що й відбулося відправлення з України до складу партнера для подальшої утилізації.

Відповісти

Татьяна Макаревич 18 серпня, 2022 год

По тих відправленнях я надала вам документи ще 8 та 15 березня! Те, що ви їх десь недобачитили, то моя вина??

По інших відправленнях того ж пакету документів вистачило для розмитнення (паспорт, ІНН, інвойс, та платіжне підтвердження від банку).

А ще відповідати місяць на запит по моїх замовленнях то норма?? Ви просто тягнули час

Відповісти

Stas 25 серпня, 2022 год

В мене схожа ситуація ..

Три посилки заставили розмитнювати,

хоча Вони спокійно проходили безмитный контроль..

Послали все разом 20700160694944

В ітозі втратив кілька тисяч гривень через халатність працівників.

Придумали оправдання - ФОРСМАЖОР..

На голову не налазить

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.7 5

1326 відгуків / 127972 перегляда

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт