Name: Испорченный праздник
Item: Novus
Rating: 1
Author: Людмила Белодед

› › ›

Людмила Белодед Украина, Київ Відгук додано 14 січня, 2016 год 6205 переглядів

12 января утром вернулась в Киев и сделала заказ до 14.00 на время 20.00-22.00. Ни в этот день, ни на следующий доставки нет. Если 12 января вечером еще были контакты со службой доставки и заказ перенесли на 16.00-18.00, то 13 января никто ничего не отвечал, кроме единственного контакта, когда девушка постаралась чем-то помочь и искала курьера, с которым не было связи. Весь вечер все операторы были заняты и никто не перезванивал в течение 10 минут. Наверное, люди праздновали? Сегодня утром, 14 января мне сообщили, что я получила свой заказ вчера вечером в 20.05! Предложили создать заказ снова, с бесплатной доставкой. А где гарантии что и этот новый заказ будет получен вовремя и по адресу? И это все, чем сервис доставки заказов отвечает за потерянное время, нервы и праздник, в конце концов? Сделают виноватыми операторов, сборщиков и курьеров? Может надо менять менеджмент, который своим непрофессионализмом и безответственностью обесценивает идею хорошего сервиса и портит имидж компании?

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Novus
Всі відгуки

1.9 5

1509 відгуків / 467602 перегляда

Всі відгуки

Novus

Перший супермаркет NOVUS почав працювати у 2009 році.
За три роки свого існування компанія НОВУС Україна відкрила 18 супермаркетів NOVUS загальною торговою площею понад 53 000 м2. Мережа представлена у Києві, Черкасах, Рівному, Тернополі та Севастополі.
Команда NOVUS пишається тим, що створює магазини нових стандартів.
Ми впроваджуємо європейські норми торгівлі... детальніше

Продовольчі супермаркети Мережа супермаркетів

Продовольчі супермаркети