Name: Испорченный праздник
Item: Novus
Rating: 1
Author: Людмила Белодед

› › ›

Людмила Белодед Украина, Київ Отзыв написан 14 января, 2016 год 6205 просмотров

12 января утром вернулась в Киев и сделала заказ до 14.00 на время 20.00-22.00. Ни в этот день, ни на следующий доставки нет. Если 12 января вечером еще были контакты со службой доставки и заказ перенесли на 16.00-18.00, то 13 января никто ничего не отвечал, кроме единственного контакта, когда девушка постаралась чем-то помочь и искала курьера, с которым не было связи. Весь вечер все операторы были заняты и никто не перезванивал в течение 10 минут. Наверное, люди праздновали? Сегодня утром, 14 января мне сообщили, что я получила свой заказ вчера вечером в 20.05! Предложили создать заказ снова, с бесплатной доставкой. А где гарантии что и этот новый заказ будет получен вовремя и по адресу? И это все, чем сервис доставки заказов отвечает за потерянное время, нервы и праздник, в конце концов? Сделают виноватыми операторов, сборщиков и курьеров? Может надо менять менеджмент, который своим непрофессионализмом и безответственностью обесценивает идею хорошего сервиса и портит имидж компании?

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Novus
Все отзывы

1.9 5

1509 отзывов / 467602 просмотра

Все отзывы

Novus

Первый супермаркет NOVUS начал работать в 2009 году.
За три года своего существования компания НОВУС Украина открыла 18 супермаркетов NOVUS общей торговой площадью более 53 000 м2. Сеть представлена в Киеве, Черкассах, Ровно, Тернополе и Севастополе.
Команда NOVUS гордится тем, что создает магазины новых стандартов.
Мы внедряем европейские нормы торговли... подробнее

Продовольственные супермаркеты Сеть супермаркетов

Продовольственные супермаркеты