Item: Novus
Rating: 1
Author: Иван

› › ›

Иван Відгук додано 29 квітня, 2013 год 5887 переглядів

Являюсь (являлся) клиентом данной сети магазинов. Имел накопительную бонусную карту. Со временем на пластике затерся штрих-код. Любезные сотрудники магазина предложили заменить. Я согласился, заполнил анкету, указал в ней номера старой и новой карт, заплатил 5 грн за замену. По заверению старшего кассира бонусы со старой карты на новую должны быть автоматически перечислены в течение трех недель. Прошло три, потом четыре, пять недель. Естественно ничего на карту не упало, (речь идет о 125 грн). Звоню. Вежливым голосом девочки обещают разобратся. Уточняют номер старой карты (не понятно зачем. все ведь указано в анкете) обещают.что денежка упадет в течении 2-3 дней. Что вы думаете? Правильно! Ничего из обещанного не происходит. Звоню еще раз. И тут передо мной начинает разыгрываться спектакль. Мы не можем вам вернуть деньги потому-что по базе данных старая карточка числилась за другим владельцем, а как же мы можем с чужой карты перечислить на вашу? (При этом при заполнении анкеты старая карта была сдана мной и никаких вопросов не было) Говорю, подымите мою старую анкету - ответ а они хранятся один год, потом уничтожаются. А у нас в базе ошибки быть не может. Вывод такой: моей новой анкетой я прекратил активность старой карты, которая якобы принадлежала другому человеку-это можно. А вот получить со старой карты свои бонусы-низзя, она же не ваша. А так мы белые и пушистые.
4 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Виктория 6 червня, 2013 год

Иван, свяжитесь со мной пожалуйста, я журналист, снимаю сюжет про обманы с бонусными картами [email protected]

Відповісти

Novus
Всі відгуки

1.9 5

1509 відгуків / 467603 перегляда

Всі відгуки

Novus

Перший супермаркет NOVUS почав працювати у 2009 році.
За три роки свого існування компанія НОВУС Україна відкрила 18 супермаркетів NOVUS загальною торговою площею понад 53 000 м2. Мережа представлена у Києві, Черкасах, Рівному, Тернополі та Севастополі.
Команда NOVUS пишається тим, що створює магазини нових стандартів.
Ми впроваджуємо європейські норми торгівлі... детальніше

Продовольчі супермаркети Мережа супермаркетів

Продовольчі супермаркети