Item: Novus
Rating: 1
Author: Иван

› › ›

Иван Отзыв написан 29 апреля, 2013 год 5887 просмотров

Являюсь (являлся) клиентом данной сети магазинов. Имел накопительную бонусную карту. Со временем на пластике затерся штрих-код. Любезные сотрудники магазина предложили заменить. Я согласился, заполнил анкету, указал в ней номера старой и новой карт, заплатил 5 грн за замену. По заверению старшего кассира бонусы со старой карты на новую должны быть автоматически перечислены в течение трех недель. Прошло три, потом четыре, пять недель. Естественно ничего на карту не упало, (речь идет о 125 грн). Звоню. Вежливым голосом девочки обещают разобратся. Уточняют номер старой карты (не понятно зачем. все ведь указано в анкете) обещают.что денежка упадет в течении 2-3 дней. Что вы думаете? Правильно! Ничего из обещанного не происходит. Звоню еще раз. И тут передо мной начинает разыгрываться спектакль. Мы не можем вам вернуть деньги потому-что по базе данных старая карточка числилась за другим владельцем, а как же мы можем с чужой карты перечислить на вашу? (При этом при заполнении анкеты старая карта была сдана мной и никаких вопросов не было) Говорю, подымите мою старую анкету - ответ а они хранятся один год, потом уничтожаются. А у нас в базе ошибки быть не может. Вывод такой: моей новой анкетой я прекратил активность старой карты, которая якобы принадлежала другому человеку-это можно. А вот получить со старой карты свои бонусы-низзя, она же не ваша. А так мы белые и пушистые.
4 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Виктория 6 июня, 2013 год

Иван, свяжитесь со мной пожалуйста, я журналист, снимаю сюжет про обманы с бонусными картами [email protected]

Ответить

Novus
Все отзывы

1.9 5

1509 отзывов / 467603 просмотра

Все отзывы

Novus

Первый супермаркет NOVUS начал работать в 2009 году.
За три года своего существования компания НОВУС Украина открыла 18 супермаркетов NOVUS общей торговой площадью более 53 000 м2. Сеть представлена в Киеве, Черкассах, Ровно, Тернополе и Севастополе.
Команда NOVUS гордится тем, что создает магазины новых стандартов.
Мы внедряем европейские нормы торговли... подробнее

Продовольственные супермаркеты Сеть супермаркетов

Продовольственные супермаркеты