Нас держат за дураков: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Vtik Відгук додано 9 серпня, 2019 год 274 перегляда

Заказал шкаф-купе, с доставкой Новой почтой. При получении на складе №1 в одной из шести гофрокартонных упаковок услышал хруст стекла. При вскрытии обнаружилось разбитое вдребезги стекло. Оформил претензию на эту коробку, ведь груз на 100% застрахован. Претензию под разными предлогами не регистрировали дней 10, звонил 4 раза в Центр поддержки, прежде чем зарегистрировали. Через 2 дня звонят - вам отказано в компенсации, ибо гофротара была не повреждена. Но чтоб повредить стеклянную дверь шкафа не нужно ломать упаковку пополам, достаточно ударить её, и следа на картоне не останется.
Новая почта утверждает, что завод-изготовитель шкафа отправил дверь с разбитым стеклом. Они открыто смеются над нами и держат нас за дураков.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 9 серпня, 2019 год

Добрий день!

Розуміємо Ваше обурення, нам дуже шкода через цю неприємну ситуацію. Для того, щоб ми мали змогу у всьому розібратися, будь ласка, напишіть номер накладної відправлення.

Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Vtik 9 серпня, 2019 год

Декларация 59 9980 8174 4240

Претензия 20190807/00200

Я получаю 20-30 посылок в месяц, но такого беспредела до этого не видел.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 серпня, 2019 год

Добрий день. Дякуємо за номер накладної. Ми передали колегам з відділу якості та відділу компенсацій прохання розглянути ситуацію повторно. Повернемось із відповіддю щодо результату.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 12 серпня, 2019 год

Добрий день!

Отримали гарні новини, що після повторного розгляду, було погоджено компенсацію. Натомість, колеги з відділу компенсацій очікують від Вас деякі документи та повернення вантажу.

Сподіваємося, що надалі подібних випадків не виникне. Гарного дня!

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187978 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт