Name: Ужасное обслуживание!!!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Наталья Мельник

› › ›

Наталья Мельник Відгук додано 27 червня, 2019 год 235 переглядів

Получила возврат посылки (там был телефон), вынесли, бросили на стол коробку и ушли. Попросила открыть, открыли, я телефон включила, он работает, всё в порядке. Когда вышла обнаружила повреждение на корпусе. Позвонила на горячую линию, сказали пишите претензию. Пришла на отделение, там мало того что сотрудники убеждали не писать, якобы в никуда. Что это за ответ, я прикреплю, но в никуда??? Так ещё и обманывают клиента, когда я спросила, где его открывали, мне сказали нигде, но потом сотрудник долго думал и сказал, что его смотрел получатель. Вопрос, зачем врать??? Если я знаю, что получатель не пришёл. На горячей линии говорят, у Вас нет доказательства, у нас есть камеры, нужно было там заполнять бланк и т. д. Если у вас есть камеры, там нельзя посмотреть на корпус, когда я телефон взяла в руки? Ужасное отношение к клиенту!!! В прокуратуру нужно идти и в службу прав потребителя.

Недоліки:

Кошмар, а не обслуживание!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 28 червня, 2019 год

Добридень, Наталіє!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми детально розібралися в ситуації.

Наталія, "Нова Пошта"

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 28 червня, 2019 год

Уже почали роботу над уточненням обставин цього інциденту. З результатом повернемося згодом.

Наталія, "Нова Пошта"

Відповісти

Наталья Мельник 28 червня, 2019 год

Спасибо большое. Буду благодарна. Больше всего волнует, кто открывал посылку и зачем меня обманывал сотрудник отделения.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 1 липня, 2019 год

Наталіє, добрий день!

Отримали інформацію, що з Вами вже зв'язалися спеціалісти профільного відділу щодо цього питання.

Повторно перепрошуємо за дане непорозуміння. Маємо надію на подальшу позитивну співпрацю.

Гарного Вам дня.

Наталія, "Нова Пошта"

Відповісти

Наталья Мельник 28 червня, 2019 год

59000430948596

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187922 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби