Отсутствие гарантии сохранности товара при отправки наложным платежом: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Светлана Відгук додано 16 квітня, 2019 год 184 перегляда

Отправляла в Винницкую область часы с оплатой наложным платежом. На приложение я получила сперва сообщение, что моя посылка не найдена, потом сообщение, что получатель осматривает посылку. За час времени, пока этот статус в моем кабинете был, я 4 раза связывалась с операторами горячей линии с вопросом: что происходит? Меня сперва проинформировали, что оплата производилась, сейчас чек закроют, убеждали, что осмотр при операторе и , если у меня будет претензия, то ведется запись осмотра и эта запись будет просмотрена, новая почта компенсирует стоимость при нарушении правил осмотра. Через час пришло сообщение об отказе от получения. Также позже со мной связалась оператор горячей линии с информацией, что деньги за часы получатель оставилял в залог пока осматривал, потом он отказался от товара и забрал деньги. Получив возврат часов, я обратила внимание, что в моем отделении нет камеры видеонаблюдения, я осматривала часы без оператора, в моем кабинете была указана неверная стоимость за возврат. Девочка с горячей линии сказала, что никаких гарантий она не дает, претензии о неверной сумме за возврат не принимает, только регистрирует предложение на улучшении работы.
После произшедшего НЕ РЕКОЕНДУЮ отправлять товар наложным платежом, правила на сайте декларативны, гарантий фактических нет, все риски несет отправитель.

Недоліки:

правила на сайте декларативны, гарантий фактических нет, все риски несет отправитель

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23669 відгуків / 5187886 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт