Новая почта, неверная информация о посылке, никакая работа менеджеров.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Shevchuk Nikita Украина, Kramatorsk Відгук додано 3 грудня, 2018 год 172 перегляда

В общем история большая, виноват и магазин и новая почта, про магазин смысла писать нет здесь (уже написал), а вот про почту очень еще и есть.
Заказал я посылку, пришла она мне 28 числа, в приложении новой почты платное хранение с 4 декабря, посылка вернулась в магазин вчера. Простите, что?
Почему мне никто не звонил с новой почты, никто не предупреждал что будет возврат? Почему я должен опять оплачивать посылку?
Какие-то комментарии будут от представителей или мне идти непосредственно на отделение и искать руководство?
Так же могу приложить скриншоты еще с приложения, где СЕГОДНЯ была информация о том что посылка будет ДО 4 декабря лежать на отделении.
Собственно сама посылка - 20450102315831
Т.е. что мы имеем?
А мы имеем посылку, про которую пишут что она будет лежать до 4 декабря, мы имеем никакую работу менеджеров, потому что меня никто не предупреждал о том что посылка "ОТКАЗ" вчера и вчера же она поехала обратно в магазин.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Владимир (Украина) 3 грудня, 2018 год

Есть такое у магазинов, которые заключили договор с Новой Почтой. Там автоматический возврат прописывается. Возможно они его поставили так, что на 5 день идет автоматом возврат. Толком не знаю, можно ли менять количество дней. А смс идет по стандартной программе, так как если бы не было автоматического возврата. СМС вообще про платное хранение же, про автоматический возврат там ничего не было. Это разные вещи. Да, это путает, но такое есть. Я буквально сегодня забирал подобную посылку и хотя оператор мне и не сказала, но судя по её замешательству, думаю, что посылка была уже подготовлена на отправку и готовилась к погрузке и я успел в самый последний момент, хотя и было смс, что платное хранение с 6 числа. Про автоматический возврат обычно отправитель вообще не предупреждает (хотя и могли бы, особенно если товар оплачен) да и Новая Почта могла бы про него СМСить, тем более что это пускай и не редкая, но все же не будничная ситуация.

Відповісти

Shevchuk Nikita (Украина, Kramatorsk) 5 грудня, 2018 год

Ну так суть в том что с магазина мне звонили 3 раза и я 3 раза говорил что заберу посылку 3 числа.

Новая почта опять же мне писала в приложении что возврат будет 4 декабря!

А смс и звонков никаких не было

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23771 відгук / 5191557 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт