Name: Постскриптум к моему посту от 13 июля "Интересная ситуация"
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 5
Author: Александр

› › ›

Александр Украина, Запоріжжя Відгук додано 16 липня, 2018 год 1088 переглядів

Ситуация была следующая, клиент пришел получать товар, но хотел оплатить картой в тот момент терминал не работал в отд. НП,и клиент не смог оплатить, сказал что прийдет завтра., но сотрудник НП почему то внес запись в базу - запись "Клиент отказался от получения", на основании этой записи я сделал себе возврат, так как не смог оперативно уточнить у клиента ситуацию, в итоге при получении возврата я оформил претензию по данной ситуации. и отправил груз повторно. В итоге в течение пару часов после оформления претензии мне перезвонил сотрудник НП и предложил мне вариант компенсации моих потерь (доставка в 2 стороны). P.S. Клиент мне сообщил только что груз получил, в связи с тем что вопрос оперативно решен и компенсировали мне все затраты я ставлю "5", единственное вопрос был разрешен только после оформления претензии, до этого обращения в кол-центр кроме стандартных ответов ничего не принесли.. так что если уверены в своей правоте, - оформляйте официальную претензию..
6 не згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23663 відгука / 5187802 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби