Name: Накрутка суммы доставки на не обоснованной упаковке
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Украина, Запоріжжя Відгук додано 9 листопада, 2017 год 2310 переглядів

Мой груз (три старые компьютерные колонки и мышка) был упакован и посчитан как груз весом 10 кг со стоимостью доставки 107 грн. Идет груз из г. Винница в Мелитополь. По самым скромным подсчетам доставка должна быть 60 грн, не более. Отправитель принес груз в своей коробке(не в пакете), но его "РАЗВЕЛИ" сказав что так не примут, надо перепаковать. По приходу буду скорее всего писать жалобы и заявление на компенсацию. Я не буду платить за пенопласт, коробку и воздух от НОВОЙ ПОЧТЫ.
8 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 13 листопада, 2017 год

Олег, добрый день!

По накладной 59000294869847 общая сумма к оплате составила 107 гривен, из которых:

- 60 грн - за транспортные услуги (в соответствии с объемным весом коробки - 10 кг);

- 47 грн - плата за упаковку (коробка с пенопластом - 23 грн; пленка воздушно-пузырчатая - 24 грн).

Сотрудники компании стараются подобрать наиболее подходящий вид упаковки, который обеспечит надежное хранение и защиту груза в течение всего пути доставки. Также, общая сумма к оплате указывается в накладной, которую подписывает отправитель, тем самым подтверждая свое согласие.

Надеемся, что данная информация будет полезна и поможет избежать недопониманий в будущем. Продуктивного Вам дня!

Відповісти

Олег (Украина, Київ) 17 січня, 2018 год

После того как сам на отделении все переупаковал в тару 5 кг, я понял, что за сотрудниками нужен глаз да глаз.

Відповісти

Олег (Украина, Київ) 11 листопада, 2017 год

И так продолжу. Сегодня получил груз и доказал, что можно было упаковать в тару не 10, а 5 кг. Свободное пространство было ЩЕДРО засыпано пенопластом(он мне не нужен в таком количестве). Написал претензию. Человек на выдаче, решил поспособствовать более скорому решению проблемы, чтобы без жалобы. Связался с отделением в Виннице и по договоренности возместили 20 грн. По приходу домой я произвел расчет доставки по новым условиям и понял, что меня опять нае...ли (извините за мой французский). Система посчитала стоимость доставки+стоимость упаковки в коробку 5кг от Новой почты в сумме 60 грн.(отделение-отделение). Я в итоге заплатил 107-20=87грн. Жду ответ от представника. Есть фото факты по упаковке, могу выслать на почту.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 листопада, 2017 год

Доброго дня. Уточніть будь ласка номер накладної Вашої посилки для можливості ідентифікувати ситуацію. Заздалегідь вдячні за уточнення.

Відповісти

Олег (Украина) 9 листопада, 2017 год

59000294869847

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23782 відгука / 5191738 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби