Испортилась доставка. Сервис недостойный заявлениям.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Андрей Украина, Одеса Відгук додано 22 серпня, 2017 год 2242 перегляда

К сожалению, Новая почта не оправдывает все что про себя пишет и рекламирует. Доставка ужасная, сервис испортился, ответственности перед клиентами не несет. Почувствовали, что они "единственные и неповторимые" и имеем результат и негативные отзывы, и не желание дальше с ними работать.
Отправляли посылку два раза, грузы не маленькие и стоимость тоже не маленькая.
Посылка №1 дата оформления 19.08.2017 (Одесса), до 16:00, дата доставки 22.08.2017 (Харьков). По состоянию на 22.08.2017, 13:00, посылка до сих пор в Одессе. Говорят пишите жалобу.
Посылка №2 дата оформления 21.08.2017 (Одесса), до 16:00, дата доставки 22.08.2017 (Харьков). По состоянию на 22.08.2017, 13:00, посылка до сих пор в Одессе. Говорят пишите жалобу.
Жалобу писать не будем, а вот в суд подавать будем, так как оформлен договор с Новой почтой.

Переваги:

К сожалению уже не остались

Недоліки:

- сервис
- ответственность
- не состоятельность в решении вопросов клиентов

5 згодні 6 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 25 серпня, 2017 год

Добрый день, Андрей!

Приносим извинения за неудобства, причиненные несвоевременной доставкой. Грузы по накладным 59998050952825 и 59998050936944 доставлены 24.08.

Важно отметить, что у Вас есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг), но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию.

Хорошего дня!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 22 серпня, 2017 год

Доброго дня. Уточніть будь ласка номера експрес накладних Ваших посилок. Зазделегідь вдячні за уточнення.

Відповісти

Андрей (Украина, Одеса) 22 серпня, 2017 год

59 9980 5095 2825

59 9980 5093 6944

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187962 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт