Name: Люди,обходите Новую Почту стороной
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Відгук додано 13 червня, 2017 год 3928 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Днепровская набережная, 26и Если в ваших деловых отношениях с этой организацией пойдет что-то не так, знайте, вы пройдете семь кругов ада, но вряд ли докажите свою правоту. Еще 7 апреля 2017 на отделении №258 г.Киев из-за некорректной работы терминала или работников с моей банковской карты были излишне сняты 1108грн. На что мне было сказано,что через три дня деньги вернутся, мол такое бывает. После того,как получила смс из банка о списании средств, мне все же предложили написать заявление об ошибочных транзакциях и возврате денег. Заявления были написаны на имя Кривошапко А.В.- гендиректор ТОВ "ПОСТ ФИНАНС", приложены квитанции. Управляющий отделением уверил, что деньги вернутся в течении 30дней. Терпеливо ожидая месяца, 8 мая начинаю сама искать деньги. В контакт-центре ничего сказать,решить, ответить не могут. Бесполезные люди-автоматы, кроме как зарегистрировать мое обращение и мы "вас понимаем" в ответ. Пишу жалобу на сайте, излагаю суть. В ответ:Форма обратной связи CRM:0454147: Ваше обращение зарегистрировано и назначен ответственный отдел. Жду ответ, через две недели пишу повторное обращение и о нарушениях ст.20 ЗУ "Об обращениях граждан". Ответа нет. Начинаю искать сама, что же такое ТОВ "ПОСТ ФИНАНС" и выясняю, что все средства наложенных платежей перечисляются не на счета Новой Почты, а ее дочернего предприятия ТОВ "ПОСТ ФИНАНС". Аферисты серьезного уровня. Нахожу тел. руководителя киевского отделения Самойловой Л.А., излагаю суть, обещает разобраться и помочь. Помогла: после нескольких десятков звонков уверила, что деньги точно будут 24-26 мая. Жду. 30 мая звоню опять. В ответ-"мы перечислили, это банк что-то мутит"... 3 июня прошу дать копию платежного поручения, по которому мне осуществлен возврат денег. Естественно, его не существует. Объясняю, что это деньги пенсия моего ребенка-инвалида, что я устала унижаться просить возвратить моих же деньги... 6 июня после настойчивых звонков ответила помощник Самойловой, некая Оля. И, вы догадались: сама виновата-надо было мне писать заявление в банк,выпустивший карту, только тогда будет рассмотрена моя претензия. Фенита. Два месяца непрофессиональности, преступной лживости и проволочки на всех стадиях управления Новой Почты и иже с ними. Все отделы для контакта с потребителями бездари. Люди, используйте других поставщиков и перевозчиков.

Переваги:

1. Не хотят и не умеют решать любые проблемы-претензии

Недоліки:

нет

8 згодні 5 не згодні

Коментарі до відгуку

Клиент (Украина, Київ) 18 червня, 2017 год

Вам не в банк, а в прокуратуру нужно обращаться. Даже если виноват банк, НП морочила вам голову несколько месяцев, и даже "...уверила, что деньги точно будут 24-26 мая". Как она могла уверить в этом, если они не при чем?) Можете еще в защиту прав потребителей обратиться

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 червня, 2017 год

Добрый день, Наталья.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. И в то же время в данном случае действительно необходимо обратиться в банк, выпустивший карту, с которой ошибочно списаны средства.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187967 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби